Shop-Apotheke Testbericht

!!!!! BITTE NICHT LESEN / BEWERTEN WIRD NICHT VERGÜTET !!!!!


Hallo Ihr lieben,
in diesem Bericht geht es um die *shop-apotheke.com*.


Inhalt:
1.) Vorwort
2.) Warum diese Online Apotheke
3.) über shop-apotheke
4.) Trusted Shops Guarantee
5.) Anmeldung als Neukunde
6.) Rezept einlösen
7.) Bestellvorgang
8.) Lieferung
9.) Mindestbestellwert?
10.) Versandkostenfreie Lieferung?
11.) Kontakt zu shop-apotheke
12.) Meine Meinung
13.) Fazit

1.) Vorwort:
Bisher habe ich mich immer gescheut in einer Online Apotheke Medikamente zu kaufen.
Denn ich war mir nie so sicher ob diese Medikamente nicht vielleicht "gefälscht "sind.

2.) Warum diese
Also, warum habe ich ausgerechnet in der shop- apotheke.com bestellt? Nun als meine Frau und ich Fernsehen schauten lief zwischen den Sendungen eine Werbung dieser Apotheke. In dieser kurzen Werbung machte diese Apotheke auf eine laufende 5% Aktion aufmerksam.
Ja, ich schaute mich also auf deren Homepage um.

3.) über shop- Apotheke
Diese Versand Apotheke ging im Jahre 2002 online und bietet rund 200.000 Produkte an.
Sie gehört heute zu den führenden online Apotheken Deutschlands.

4.) Das Trusted Zeichen
Auch mit ein Grund warum ich bei dieser Apotheke meine Medikamente bestellt habe ist, dass sie den TÜV Stempel trägt. Dieses Gütesiegel sagt aus das sich die shop- apotheke.com den Qualitätskriterien der Initiative D21 unterworfen hat und diese Kriterien auch erfüllt hat.

Was bringt dies Zeichen?
1.Qualität durch objektive Prüfkriterien
shop-apotheke hat die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten. Diese Kriterien werden von unabhängigen Verbraucher- und Datenschützern fortlaufend weiterentwickelt. Die Einhaltung wird regelmäßig von Diplom-Wirtschaftsjuristen und IT-Experten überprüft.

2.Finanzielle Sicherheit mit Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich bis EUR 2.500,- gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern, unabhängig von der Zahlungsart. Die Absicherungsdauer beträgt 30 Tage. Die Kosten des Käuferschutzes trägt der Shop für Sie! Trusted Shops Mitarbeiter unterstützen Sie bei etwaigen Problemen mit Ihrem Online-Einkauf.
3.Von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen empfohlen
Trusted Shops wird von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen für sicheres Einkaufen im Internet ausdrücklich empfohlen, z.B. von Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium


Wer will hier dies Prüfzertifikat ( habe ich kopiert)
könnt ihr hier aber nochmal nachlesen
https://www.trustedshops.de/tshops/siegel.php3


Der Trusted Shops Käuferschutz wird mir beim Bestellprozess angeboten.
2.1. nachdem ich dies alles für gut befunden hatte, meldete ich mich dort an.

5.) Anmeldung als Neukunde
Da ich ja noch nie dort etwas bestellt hatte meldete ich mich dort an. Hiess erstellte ein Kundenkonto mit:

Anrede:
Vorname:
Nachname:
Geburtsdatum:
Email:
Benutzername:
Passwort: (muss mindestens 6 Zeichen umfassen)
Passwort nocheinmal um es zu bestätigen
Zu guter letzt musste ich noch den Allgemeinengeschäftsbedingungen (AGBs) und den Datenschutzbedingungen zustimmen und auf den roten Button Kundenkonto erstellen klicken.

6.) Rezept einlösen
Nachdem ich gesehen hatte, das ich auch ein Rezept einlösen kann (steht ziemlich weit oben) auf der Seite hab ich da mal raufgeklickt und mir durchgelesen wie das funktioniert.
Ja lacht nicht musste das doch erstmal herausbekommen. *g*

Also für jede zuzahlungspflichtige Arznei auf Rezept erhält man einen Rabatt von 2 Euro.
Jetzt kommt noch hinzu ist bei der Bestellung ein Rezept bei ist die Lieferung
kostenfrei *toll nicht*
Wie kommt nun das Rezept zu denen? Da könnt ihr einen Freiumschlag anfordern, steht rechts in ROT nicht zu übersehen. Das Porto übernimmt die Apotheke.
Also hab ich erstmal einen Freiumschlag angefordert, die komplette Anschrift wird benötigt.
Der Umschlag war aber nach 4 Tage noch nicht da, also bat ich um einen Rückruf den man auf der Seite anfordern kann, dieser ist bis heute noch nicht angekommen, dafür aber der Umschlag 2 tage später.
Nachdem der Freiumschlag bei mir angekommen war, (hat 7 Tage gedauert), konnte ich endlich auch mein Voltaren bestellen.
Ich weiss nicht wie es Euch geht, aber ich bekomme vom vielen einloggen nur, weil ich mal drei Dinge bestellen will, immer einen **Loggkoller* * g*.

7.) Bestellvorgang:
Der Bestellvorgang ist wie bei allen andern auch erst legt man die Artikel in den Warenkorb, entscheidet sich für Rechnung, Sofortüberweisung. Lastschriftverfahren, Paypal, klickandbuy oder Kreditkarte.
Eigentlich hatte ich mich ja aufgrund des 5% Rabattes auf der Seite umschaut, aber so schusselig wie ich manchmal bin hab ich vergessen den Gutscheincode an der entsprechenden Stelle im Bestellvorgang mit einzutragen. Naja nun musste es ohne gehen. Da der Code nachträglich nicht angenommen wird.
Ich habe mich für die Rechnung entschieden. Da es sich hier um eine Apotheke handelt und da ich ja mein Rezept einlösen wollte, hab ich noch einen Haken bei "Rezept folgt" getätigt. Und ab ging die Bestellung. Es machte sich noch ein Fenster auf.
Indem man mich darauf hinwies da ich doch bitte die Auftragsnummer irgendwie auf das Rezept pinnen sollte um eine schnelle Abwicklung zu bekommen. Ich tat so wie mir befohlen.

8.) Lieferung:
Die Lieferung kam ebenso wie der FreiUmschlag nach 7 Tagen also einer Woche bei mir an.
Das Päckchen sowie die darin befindlichen Medikamente waren völlig unbeschädigt.
Es kam übrigens mit Hermes.
Was ich super vorrausschauend auf Seiten der Apotheke fand war folgendes, auf dem umweltfreundlichen Päckchen stand: "Päckchen nicht an Kinder ausliefern".
Als frisch gebackener Vater musste ich das einfach noch erwähnen.
Insgesamt hat die ganze Aktion mit dem zusenden des Freiumschlags + der eigentlichen Lieferzeit 2 Wochen (14 Tage) gedauert.

9.) Mindestbestellwert?
Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

10.) Versandkostenfreie Lieferung?
Die Versandkostenkosten sind kostenfrei bei einem Bestellwert von 29Euro oder wenn ein Rezept dabei ist, sonst 3,95Euro.

11.) Kontakt zu shop-apotheke.com
shop-apotheke.com
Postfach 410118
41241 Mönchengladbach

Fax: +31 (0)77 - 850 5911
Tel: 0180 - 30 40 123 ( was allerdings nicht kostenfrei ist, sondern 0,09Euro aus dem deutschen Festnetz kostet; Mobil maximal 0,42Euro )
[email protected]

http://www.shop-apotheke.com/

12.) Haltbarkeit der Medikamente

Habe wegen der Haltbarkeit bei meinen Medikamenten mal nachgeschaut, zwei Medikamente haben eine Haltbarkeit bis Sommer 2013. Eins bis Sommer 2014.

13.) Meine Meinung:

Ich werde bei der shop-apotheke.com wieder bestellen denn der Bestellvorgang ist übersichtlich. Als Neukunde fand ich die Navigation auf der Seite super. Auch ein Erstbesteller wird sich dort gut zurecht finden. Auch bekomme ich bei dieser Apotheke webmiles gutgeschrieben,wenn ich genug hab kann ich mir eine schöne Prämie aussuchen. Ich sammel auf Spielzeug für meinen Sohn. Ist auch eine tolle Sache.
Ausserdem sind die Apothekerinnen in der Apotheke bei uns nebenan sehr unfreundlich. Und da meine Medikamente immer bestellt werden müssen, kann ich die auch genausogut online bestellen.
Und da hier alles super erklärt wird, damit meine ich wie löse ich ein Rezept ein., bestelle ich sehr gerne bei der shop- apotheke. com.
Was ich noch kurz erwähnen möchte, hat man es sich anders überlegt und man möchte nun noch nicht online bestellen. Ist im Umschlag auch ein Bestellformular, auf dem man ankreuzen kann,
*Keine Nachbarschaftsabgabe*.
Ich finde gerade bei Medikamente muss das nicht sein. Die wissen schon genug von mir. *lol*
Man bekommt dort alles was man in einer zu Fuß begehbaren Apotheke auch findet.
Was ich nicht so toll fand, dass der Rückruf, den ich auf der Kontaktseite angefordert hatte nicht kam. Und Die teure Hotline wollte ich nicht anrufen, dafür war ich zu geizig.
Achso eins muss ich doch noch schreiben, als ich gesehen hatte, das die Lieferung durch Hermes erfolgt, dachte ich so bei mir >oh Gott, dann kann ich ja noch drei Wochen warten<, aber weit gefehlt sie hielten sich an die ausgewiesene Frist von 1-2 Werktagen. Meine Erwartungen wurden also zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Allein der Kundendienst ist verbesserungswürdig.
Weil der Rückruf ausblieb, bekommt der Shop von mir einen Punktabzug, somit komme ich also auf volle verdiente 4 Sterne und spreche eine Empfehlung aus.
Allerdings muss ich hier noch was erwähnen: Als ich vor meiner nächsten Bestellung wegen eines ganz bestimmten Puders eine Produktfrage gestellt hatte, kam innerhalb von 3 Tage eine Rückantwort.
Mit der Bemerkung, dass dieses Pudern im System eingepflegt wurde und nun bestellt werde könne. Das fand ich richtig toll und kundenfreundlich.

14.) Fazit:
Das Fazit bestellt jetzt öfter bei dieser Versandapotheke. Weil ich dort statt 5 Euro nur 3 Euro zuzahlen muss.

Vielen Dank fürs lesen und bewerten, würde mich auch sehr über Kommantare freuen.....