Shop-Apotheke Testbericht

Ist er ein Fehlgriff oder doch gut verwendbar?!

Dieser Bericht von mir handelt um die Online Apotheke mit
dem Namen shop-apotheke.com, die lt. Impressum in den Niederlanden beheimatet ist. Dort ist nämlich Folgendes zu lesen: Europa Apotheek Venlo B.V., Dirk Hartogweg 14, NL-5928 LV Venlo.

Deutsche Postanschrift:
Postfach 410118, 41241 Mönchengladbach.

Geschäftsleitung / verantwortlicher Apotheker:
Geschäftsführer Michael Köhler, K.v.K. Venlo 12044283.

Verantwortlicher Apotheker:
Theresa Holler-Kliegl (gesetzliche Berufsbezeichnung: Apotheker,
BIG-Nummer: 99054129717)

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Mein übliches, kurzes Vorwort ...

Medikamente und medizinische Versorgungsmaterialien werden
immer teurer. Zuzahlungen zu Medikamenten von Rezepten bei Pflichtversicherten
steigen immer weiter. Immer mehr Medikamtentenkosten werden von den
Krankenkassen nicht mehr übernommen oder es wird auf günstigere Alternativen
verwiesen, die angebliche die gleiche Wirkung haben sollten. Vergünstigungen
und kleine Aufmerksamkeiten im Form von Proben oder anderen nützlichen Dingen
sind weitestgehend weggefallen.

Das Alles belastet das Budget dann doch recht heftig;
insbesondere dann, wenn es sich um chronische Erkrankungen handelt, die mit
regelmäßigen Medikamentengaben im Griff gehalten werden müssen.

Und wenn man dann Privatpatient ist, der seine Medikamente
erst einmal für Wochen komplett vorfinanzieren darf bevor sie dann teilweise
von der Krankenkasse erstattet werden, dann sucht man nach günstigen
Alternativen bzw. nach Möglichkeiten, doch ein wenig an Bonusmaterial
„herauszuschlagen“.

Und so stieß ich vor einigen Jahren bereits auf die Shop
Apotheke.

Was ich davon halte, welche Vor- und Nachteile ich darin
sehe …Alles dies gibt es jetzt nachstehend zu lesen.

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Gliederung

1. Wie kam ich dazu …

2. Aufbau der Seite und Angebote

3. Vorteile / Nachteile

4. Meine bisherigen Erfahrungen mit der Shop Apotheke. Was
fehlt hier ggf. noch? Welche Einschränkungen gibt es? Wissenswertes zur Shop
Apotheke.

5. Fazit für mich

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1. Wie kam ich dazu …

Wie viele hier bin auch ich ja aus verschiedenen Gründen
(etwas mehr Kohle verdienen, größere Verbreitung der Infos) bei verschiedenen
Communities aktiv.

Bei Dooyoo z. B. gibt es als Vergütung für Berichte
Webmiles. Tja, und Webmiles ist nun einmal Partner der Shop Apotheke bzw. umgekehrt.

Man wird also beim Kauf nicht rezeptpflichtiger Medikamente
mit Meilen zusätzlich belohnt. Man nimmt ja schließlich mt, was man bekommen
kann .

Nun, neben mir selbst benötigt auch meine Mutter regelmäßig
einige Medikamente, die sie als gesetzlich versicherte Patientin selbst zahlen
muss. So hatten wir schon aus diesem Grunde nach Alternativen zur klassischen
Apotheke gesucht.

Bei der klassischen Apotheke vor Ort - Vor- und Nachteile
einmal außer Acht gelassen - sind die Medikamente dann doch um die 30 % bis 40
%, ja sogar teilweise bis an die 50 % teurer.

Es kamen dann im Laufe der Zeit noch einige mir weitere nahe
Verwandte hinzu. Mittlerweile bestelle ich also solche Medikamente dort
regelmäßig.

Man hat ja nichts zu verschenken. Es wird ja sowieso Alles
immer teurer.

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2. Aufbau der Seite und Angebote

Aufgerufen wird die deutsche Seite über
www.shop-apotheke.com, die österreichische Seite über shop-apotheke.at.

Sie ist m. E. vom Aufbau her sehr einfach und übersichtlich
gestaltet.

Am oberen Rand sind die Hilfefunktion, die
Kontaktmöglichkeit, das Impressum und der persönliche Kontoaufruf bzw. die
Anmeldung im privaten Bereich untergebracht.

Links befindet sich eine Übersicht der angebotenen
Kategorien:

- die besonderen Angebote,

- Gratis-Aktionen,

- Neuigkeiten im Sortiment,

- Arznei- & andere Produkte,

- Produkte für Baby & Familie,

- Beauty & Pflege,

- Homöopathisches & Naturprodukte,

- Kontaktlinsen & Augen, sowie

- Tierprodukte,

- Themen- und

- Markenshops.

Alle diese groben Auswahloptionen sind aus meimer Sicht sehr
gut geeignet um sich zu einem gewünschten Produkt vorzutasten wenn man denn
nicht genau direkt nach einem bestimmten Medikament sucht.

Eigentlich unübersehbar und ausreichend dimensioniert ist
die Suchfunktion nach einem bestimmten Medikament. Entweder wird der
Artikelname, die Pharmazentralnummer (PZN) oder der Hersteller angegeben und
danach der Suchbutton (weiße Lupe auf roten Hintergrund) betätigt, und man
gelangt direkt zum gewünschten Artikel.

Die restlichen Seitenbereiche enthalten spezielle Angebote
und eine Markenauswahl, Top-Angebote und derzeitige Rabatte sowie im unteren
Bereich die verschiedenen Zahlungsoptionen.

Natürlich darf ein Bereich für Blogeinträge auf dieser Seite
nicht fehlen.

Im unteren Bereich, also unterhalb der diversen Angebote,
findet man dann noch einmal die begriffliche Auflistung und Erklärung der Seite
nebst der Vorteile der Online Apotheke, der Zahlungsarten und des Bonuspartners
Webmiles.

Natürlich dürfen Links zu Facebook und Twitter nicht fehlen.
Auch gibt es einen Link zu Pinterest. Hierbei handelt es sich um eine virtuelle
Pinwand.

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3. Vorteile / Nachteile

Nun weiß ich aus eigener Erfahrung und auch aus Gesprächen
mit Apothekern vor Ort, dass eine solche Online Apotheke diverse Vorteile aber
auch Nachteile hat.

Auch ist mir bekannt, dass diverse Personen eine in meinen
Augen unbegründete Scheu von Online Apotheken haben. Man geht ja davon aus,
dass einem Placebos oder gefakte Mittel oder minderwertige oder aber falsche
Ware untergejubelt wird.

Diese Bedenken hatte ich anfangs auch.

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Was sind nun die Vorteile einer Online Apotheke?

Die wichtigsten Vorteile liegen für mich klar auf der Hand.

- Man kann jederzeit seine Medikamente bestellen, ob abends,
am Wochenende oder Feiertags.

- Die Preise für nicht rezeptpflichtige Medikamente sind
teilweise bis zu 50 % günstiger als in der Apotheke vor Ort.

- Der Kauf auf Rechnung ist eigentlich mittlerweile bei allen
Online Apotheken möglich. Die Shop Apotheke bietet es jedenfalls seit ich dort
bestelle an. Andernfalls hätte ich auch dort nie eingekauft. Ich bin in der
Hinsicht nämlich etwas altertümlich und handele nach der Devise: erst die Ware,
dann das Geld.

- Die Medikamente werden direkt an die Haustür geliefert.
Ein lästiger, mehrfacher Besuch der „Offline Apotheke“ entfällt also (natürlich
bieten vieler dieser mittlerweile - teilweise gegen Aufschlag - auch die
persönliche Belieferung). Ich fand es allerdings immer sehr ärgerlich, wenn man
in der „Offline Apotheke“ trotz entsprechender Zusage ein zweites Mal
„aufschlägt“ und der Großhändler dann doch noch nicht geliefert hatte.

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Was sind denn die Nachteile einer Online Apotheke?

Die wichtigsten Nachteile sind ggf. folgende:

- Man hat keinen direkten Ansprechpartner vor, den man bei
Problemen etc. fragen kann. Teilweise sind die angebotenen Hotlinenummern
kostenpflichtig, und / oder das Personal nicht bzw. nicht ausreichend geschult.
Mich selbst stört dies allerdings recht wenig, da ich als ersten
Ansprechpartner den Arzt meines Vertrauens habe, der ja schließlich die
Medikamente verordnet hat. Und, ich bin auch des Lesens mächtig (obwohl man die
Beipackzettel eigentlich lieber nicht lesen sollte, der möglichen
Nebenwirkungen etc. halber.)

- Verlässt man sich z. B. wegen derDumpingpreise auf eine
eher dubiose Seite, dann ist man üblicherweise auch direkt verlassen. Es kann
einem dann wirklich ein falsches, nicht wirksames oder nicht angepasstes
Medikament angeboten werden. Die Folgen kann man sich dann selbst ausmalen.

- Manche Apotheken bieten nicht alle üblichen
Zahlungsmöglichkeiten an. Für mich kommt - so als „oller Sack“ - vornehmlich bzw.
eigentlich ausschließlich der Überweisungsweg infrage. Bei allen anderen
Bezahlmethoden reagiere ich eher sehr ablehnend.

- Rezeptpflichtige Medikamente werden erst geliefert, wenn
das ordnungsgemäß ausgestellte und mit allen Details versehene Rezept des
ausstellenden Arztes vorliegt.

Dieses muss erst einmal - kostenpflichtig - an die Apotheke
versandt werden.

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4. Meine bisherigen Erfahrungen mit der Shop Apotheke.
Was fehlt hier ggf. noch?
Welche Einschränkungen gibt es?
Wissenswertes zur Shop Apotheke.

Bevor ich nun detaillierter auf meine bisherigen Erfahrungen
mit der Shop Apotheke eingehe muss ich hier und jetzt noch loswerden, wie stark
unterschiedlich die Meinungen zu dieser Apotheke hier doch sind.

Speziell kann ich z. B. nicht ganz nachvollziehen, warum
eine Apotheke eine absolut negative Bewertung erhält, wenn der Kunde vergessen
hat die Ware zu bezahlen. Die Konsequenzen durch Nichtvertragserfüllung sind
doch klar und eindeutig z. B. im BGB geregelt.

Auch ist es für mich nicht so ganz nachvollziehbar, dass
sich Personen darüber aufregen, dass eine Lieferung nicht innerhalb der
üblichen 1 bis 2 Tage (oder halt in der üblichen Zeit) liefern. Leute, so etwas
ist bedauerlich, kann aber immer wieder einmal passieren. Da muss man die
Kirche doch ein wenig im Dorfe lassen, wie es so schön lautet.

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So, nun zu meinen Erfahrungen.

--> Meine bisherigen Erfahrungen mit der Shop Apotheke.

a) Anmeldung bei der Apotheke und Erhalt von Webmiles.

Bei der ersten Bestellung und für die Erlangung von Webmiles
musste ich mich natürlich mit den wichtigen Eckdaten und meinem Webmileskonto
anmelden. Der Vorgang selbst war einfach und unkompliziert.

Bedingt durch einen Browserabsturz, der in meiner Verantwortung
lag, wurden die Webmiles allerdings nicht korrekt erfasst. Zwei kurze E-Mails
an Webmiles und auch an die Shop Apotheke halfen aber weiter. Die Meilen wurden
nachgebucht und mein Konto bei der Shop Apotheke manuell von dort aktiviert
(eine erneute Aktivierung von mir war wegen Bestandskraft ja nicht mehr
möglich).

b) Medikamentenbestellung

Bislang habe ich ausschließlich nicht rezeptpflichtige
Medikamente bestellt, da es ja nur für diese Webmiles gibt.

Allerdings habe ich mir vorgenommen, in Kürze auch meine
rezeptpflichtigen Medikamente zu bestellen. Ich werde dann ggf. diesen Bericht
updaten.

Da ich fast ausschließlich anhand der PZN-Nummer suche,
erfolgt die Suche natürlich äußerst schnell und natürlich zu 100 % korrekt. Sei
es nun Medikamente oder auch Pflege - und Beautyartikel, die Informationen
werden übersichtlich mit allen wichtigen Details angezeigt.

Wie es mittlerweile bei den Seiten üblich ist, wird auch
angezeigt, welche weiteren Produkte andere Kunden gekauft haben. (Tja, Werbung
ist halt alles.)

Ist nun der gewünschte Artikel verfügbar reicht ein Klick
auf den Warenkorb-Button aus, und weiter geht es im Auswahl- oder
Bestellprozess.

c) Lieferung

Ist die Bestellung abgeschlossen, wird eine
Bestellbestätigung per E-Mail übersandt. Die Lieferung erfolgt dann innerhalb
der nächsten 1 bis 2 Tage, meistens per Hermes Versand.

Ich selbst habe es schon öfters erlebt, dass eine
Wochenendbestellung (Sonntag am Nachmittag) bereits am darauffolgenden Montag,
spätestens jedoch am Dienstag in der Mittagszeit geliefert worden ist.

Selbstverständlich kann man beim Bestellvorgang die
Zustellung nach Hause, einen anderen Ort innerhalb Deutschlands, als auch die
sog. Nachbarschaftszustellung auswählen.

d) Gutscheine

Als angemeldeter Kunde kann man mit Bewertungen (ob positive
oder negative Bewertung. Sie müssen lediglich den Richtlinien entsprechen. Z.
B. reiner Text, Infos über das Produkt, keine gewerblichen oder professionelle
Bewertungen, keine Links usw.) Gutscheine kassieren. Für jede veröffentlichte
Premium-Produktbewertung (mind. 50 Wörter) erhält man dann einen 5%-Einkaufsgutschein
für rezeptfreie Arzneimittel.

--> Was fehlt hier ggf. noch?

Eigentlich fehlt hier aus meiner Sicht gar nichts. Die
Auswahl ist mit über 100.000 Arzneimtteln sicher eine der größten
Online-Apotheken in Deutschland.

Ggf. könnte der Bereich für die
Krankenpflegekleinmaterialien noch ein wenig stärker ausgebaut werden. Aber,
das ist sicher eine Frage der Firmenphilosopie.

Die anderen Bereiche (Beauty und Pflege) sind m. E.
ebenfalls recht gut abgedeckt. Angenehm ist es, dass auch für Tierfreunde die
eine oder andere Information und das eine oder andere Mittel dabei ist. Da ich
selbst aber keine Haustiere besitze, kann ich natürlich auch hierzu kein
Statement abgeben.

--> Welche Einschränkungen gibt es?

Natürlich darf eine Versandapotheke / Online Apotheke nicht
alles, was der Arzt verordnet, auch herausgeben.

Neben Mitteln, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen
(starke Schlafmittel, starke Schmerzmittel) sind Psychopharmaka und auch
individuell anzufertigende Arzneimittel tabu.
Ist ja auch eigentlich ein wenig logisch, oder?!

--> Wissenswertes zur Shop Apotheke

Meine Bedenken zu einer Online Apotheke wurden damals
bereits dadurch beseitigt, da ich weiß, es ist ein Trusted Shop, sie ist also
entsprechend zertifiziert und bewertet.

Die bislang dort bestellten Medikamente besitzen die
gleichen PZN-Nummern, das gleiche Aussehen, die gleichen Wirkstoffe (soweit man
das als Laie vergleichen kann) und natürlich die gleiche Wirksamkeit zu den
„Originalen“ aus der Offline Apotheke.

Rezeptfreie und auch rezeptpflichtige Bestellungen mit
Originalrezept können portokostenfrei bestellt werden. Bei jeder Lieferung ist
ein neuer Briefumschlag (Rückumschlag) für die nächste Bestellung dabei.

Bestellungen erfolgten alle innerhalb der angegebenen Zeit
durch den Paketdienst. Die Bezahlung
kann per Überweisung erfolgen. Mögliche Rücksendungen sind lt. Informationen
unproblematisch. Ich bin allerdings noch nicht in die Verlegenheit gekommen.

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5. Fazit für mich

Kurz und knapp: 4,5 von 5 Sternen, die ich ausnahmsweise
entgegen der üblichen Gepflogenheit abrunde. Dies auch nur deshalb, da ich noch
keinen wirklichen 5-Sterne-Shop gefunden habe.

Die Shop Apotheke ist in meinen Augen gut und günstig. Sie
bietet zusätzliche Rabatte und Gutscheinoptionen an, die man beim Kauf von
freiverkäuflichen Medikamenten einsetzen kann.

Die Bestellungen sind einfach und schnell erledigt.

Die Lieferungen erfolgten bislang stressfrei, absolut
korrekt und schnell.

Bezahlmöglichkeiten gibt es ausreichend. Es ist für jeden
etwas dabei.

Man kann zusätzlich Webmiles sammeln.

Und für mich war es ganz besonders wichtig, dass die
bestellte Ware bislang immer vorrätig war. Also gab es keine Wartezeiten.

Ich werde jetzt auch einmal rezeptpflichtige Medikamente
bestellen um auch diesen Bereich - einschließlich des entsprechenden
Rabattsystems zu testen. Sollte hier - wider Erwarten - etwas Negatives
auftreten, so würde ich diesen Bericht noch entsprechend anpassen.

Bisher gibt es von mir eine uneingeschränkte Empfehlung zur
Nutzung der Shop Apotheke.

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So, zum Schluss, wie immer ...

Wenn Sie nun hier angelangt sind (nach dem vielen Lesen,
oder nur Scrollen wünsche ich Ihnen ein angenehmes Lesen meines Berichts
zur Nutzung der Shop Apotheke (www.shop-apotheke.com) gehabt zu haben.

Ich weiß natürlich,
dass ich noch Einiges mehr hätte schreiben können. Mir ging es hier allerdings
vornehmlich um die üblichen und wichtigsten Bereiche. Wer also noch
weitergehende Informationen benötigt, der kann sich gerne mit mir in Verbindung
setzen.

Ich hoffe wieder einmal, es war nicht allzu langweilig. Mir
wünsche ich viele Kommentare und natürlich möglichst viele positive
Bewertungen. (Aber nur dann, wenn Ihnen der Bericht wirklich gefallen hat. Frei
nach dem Motto: Der Bericht hat Ihnen gefallen, dann sagen Sie es weiter. Der
Bericht hat Ihnen nicht gefallen, dann sagen Sie es mir!).

In diesem Sinne; bis zum nächsten Bericht, man liest sich.

PS: Meine Berichte erscheinen / erschienen auch auf anderen
Plattformen.

PPS: Ich denke, auch ältere Berichte sind es wert beachtet,
gelesen und bewertet zu werden. Und wie sehen Sie das??

Tja, ich kann halt nicht ohne diesen Sprüche …