Sky Testbericht

Heute muss ich mich einmal über meine Erfahrungen mit Premiere auslassen und gleich klar stellen, dass ich das Premiere Programm durchaus gut finde, sonst hätte ich es mir bestimmt nicht geholt, aber ich bin vom Premiere Service so sehr enttäuscht, dass ich nun wohl von meinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen werde.

Alles begann letzten Samstag, als ich mir das Bundesliga Aktions Paket von Premiere für 6 Monate Prepaid geholt habe. Habe mich auch schon sehr auf das von Premiere angepriesene beste Sportprogramm der Welt gefreut, als die dicke Enttäschung kam. Der Receiver konnte Premiere Sport1 beim Sendersuchlauf nicht finden, daraufhin habe ich bei der Service Hotline von Premiere angerufen und der freundlichen Dame am Telefon mein Problem geschildert, sie sagte mir sie würde mir ein Freischaltsignal schicken und ich müsse nur meinen Receiver eine halbe Stunde lang auf einem Premiere Programm eingeschaltet lassen. Da es danach immer noch nicht funktioniert hat wurde mir klar, dass es nichts mit dem Freischaltsignal zu tun hat, denn schließlich hat mein Receiver Sport1 schon beim Sendersuchlauf nicht gefunden. Daraufhin habe ich bei der Premiere Technik Hotline angerufen, jedenfalls habe ich es versucht, denn bei den ersten !!! 20 !!! anrufen empfing mich nur eine Tonband Stimme, die mir erklärte ich solle es später
nochmal probieren. Als ich dann etwa beim 23. Versuch endlich einen Techniker an der Strippe hatte erklärte mir Dieser, dass es eine Störung im Sonderkanal 28 gäbe und ich dies bei meinem Kabel-TV Anbieter melden solle. Das habe ich am darauf folgenden Montag auch getan, doch der zuständige Techniker wusste nichts von einer Störung und sagte mir, dass es wohl an meinem Haus-Empfänger läge, dass ich den Kanal nicht empfange.

Bis zu dieser Stelle kann ich Premiere keinen Vorwurf machen, außer das die Technik Hotline überfordert ist. Nach reiflicher Überlegung entschied ich mich das Bundesliga Aktions Paket gegen Premiere Film zu tauschen, weil ich da alle Programme empfange. So habe ich wieder bei der Service Hotline angerufen. Die Dame am Telefon erläuterte mir (im Abweisenden Ton), dass es nicht möglich sein auf ein gleich teures Abonnement zu wechseln, ich könne statt dessen aber mein verstümmeltes Bundeslga Aktions Paket in ein verstümmeltes Premiere Sport (mit 12 statt 6 Monaten Laufzeit umwandeln), um Premiere Film zusätzlich zu abonnieren. Im nächsten Satz bot sie mir dann auch noch das Premiere Komplettpaket für 41 Euro im Monat an, was für mich wie Hohn klang, denn schließlich wollte ich nur das Sportprogramm und nur zur Güte auf das etwas teurere Filmpaket umsatteln.

Jetzt werde ich also wohl auf mein Widerrufsrecht zurückgreifen, damit geht Premiere wieder einmal leer aus, kein Wunder, dass die Pleite sind -> bei dem Service.