Tchibo.de Testbericht

Das Internet macht uns das Einkaufen immer leichter. Immer mehr online Shops werden gemacht, sodass man schon fast garnicht mehr das Haus verlassen muss, um Einkaufen zu gehen. Ich persönlich ziehe es trotzdem vor mal Zuhause rauszukommen und einkaufen zu gehen. Aber gerade zur Vorweihnachtszeit sind Online Shops sehr beliebt. Hier kann man in Ruhe nach Artikeln suchen und für jeden das richtige Weihnachtsgeschenk finden. Heute möchte ich euch den Online Shop von Tchibo vorstellen...

tchibo.de:
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Tchibo.de ist ein sehr bekannter Online Shop, der von Kaffee bis hin zur Mode alles zu bieten hat.
Hier kann man sich durch verschiedene gut sortierte Kategorien klicken und sich über die Artikel, per Infotext und Bild informieren. Man muss nicht unbedingt in dem Online Shop bestellen, sondern kann es auch wie einen Katalog nutzen und sich nur die Ware ansehen. Kaufen kann man dann auch in einem der zahlreichen Geschäften.
Tchibo.de bietet nicht nur standartmäßige Waren, sondern passt seine Artikel den Jahreszeiten und den Feiertagen an. Es gibt also zu jedem Anlass etwas Passendes.

Die Internetpräsenz:
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Die Internetpräsenz von tchibo.de ist in dem vertrauenswürdigen Farbton blau und weiß gehalten. Der Hintergrund ist weiß und die Felder, sowie Umrandungen sind in einem schönen Dunkelblau. Das Blau wirkt nicht kühl, sondern vertrauenswürdig und gemütlich.
Die Webseite wurde mit Tabellen erstellt. Es handelt sich hierbei also nicht um eine Frameseite.
Es ist ein Internetkatalog, der gut Kategorierte Waren enthält, sowie auch viele Kontaktmöglichkeiten zu Mitarbeitern. Optisch ist diese Website so strukturiert, das man das Wichtigste und Neuste sofort erkennt. Direkt auf der Homepage (Homepage = Startseite) bekommt man die Topangebote zu sehen, darüber findet man Buttons, die zu den jeweiligen Aktionssachen führen und darüber sind die Buttons mit den eigentlichen Kategorien. Auf der rechten Seite ist eine kleine Navigationsleiste, welche zu eurem Tchibo-Konto und zum Warenkorb führt.

Die Kategorien:
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Tchibo Welten:
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Tchibo Welten ist auch gleichzeitig die Startseite dieser Internetpräsenz. Hier sieht man zuerst die Topangebote und dann gibt es hier ein paar Buttons, die zu Aktionen, bzw. Kategorien führen, die regelmäßig geändert werden. Da zur Zeit sich überall alles um Weihnachten dreht, ist es hier nicht anders. Im Moment gibt es eine Kategorie, welche Miss Christmas heißt. Dort ist eine Kollektion von Heidi Klum zu sehen. Eine weitere Kategorie währe noch Gottschalks Welt, welche natürlich Produkte von Thomas Gottschalk enthält...
In den Kategorien findet man Kleidung, also alles was zur Mode gehört bis hin zu Haushaltsartikeln.

Kaffee:
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Was hier zu finden ist, ist wohl nicht schwer zu erraten...
Natürlich dreht sich hier alles um Kaffee. Klickt man diesen Button an, gelangt man zu 5 Unterkategorien, welche wie folgt unterteilt sind:
-Feine Milde
-Privat Kaffee
-Cafissimo
-Espresso
-Kaffee Direkt
Bei Feine Milde findet man eine Kaffeevielfalt für jeden Tag. Privat Kaffee hat das Beste aus der Welöt des Kaffees zu bieten, Cafissimo sorgt für den besonderen Kaffeegenuss, Espresso ist für experimentielle Genießer und Kaffee Direkt ist ein Kaffee-Abo, für den regelmäßigen Kaffeetrinker.

Reisen:
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Auch hier dürfte wohl klar sein, was es hier zu finden gibt. Natürlich geht es hier um Reisen.
Zunächst bekommt man ein paar schöne reisetipps. Welche meistens doch zu sehr schönen Orten führen. Darunter ist dann eine Auflistung sämtlicher Reisemöglichkeiten. Angefangen vom Strandurlaub, bis hin zur abenteuerliche Safari findet man hier alles.

Finanzen:
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Inzwischen dürftet ihr bemerkt haben, das tchibo.de kein gewöhnlicher Online Shop ist. Hier gibt es nicht nur Waren, sondern auch Dienstleistungen. In dieser Rubrik kann man Kredite, Konten und Sparanlagen bestellen.

Versicherungen:
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Hätte eigentlich auch ganz gut zu Finanzen gepasst, aber hier haben die Versicherungen ihre eigene Kategorie. Angefangen von einer Krankenversicherung, bis hin zur Riesterrente wird hier alles an Versicherungen angeboten, was es an Versicherungen so gibt. Willkommen im Versicherungsbüro! *lol*

Mobilfunk:
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Ja, auch Technickbegeisterte und Handysüchtige kommen bei tchibo.de auf ihre Kosten. In dieser Kategorie ist tchibofonieren angesagt. *hihi* Begrüßt wird man hier mit einer netten Frauenstimme, die einem das Tchibofonieren erklärt. Dazu läuft ein kleines Video ab.
Darunter sind ein paar nette Handys zu sehen, welche man sich bestellen kann. Es gibt hier noch 2 Unterkategorien: Bestseller und Highlights. Was das ist, dürfte wohl jeder wissen.

Blumen:
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Blumen sagen mehr als tausend Worte. Das sieht auch Tchibo nicht anders. Hier kann man Gestecke, Sträuße und Kränze aller Art bestellen und dierekt zu dem Liebsten / der Liebsten nach Hause schicken. Zur Zeit gibt es hier sehr viel Weihnachtliche Sachen zu kaufen. An Tagen wie Ostern oder Muttertag findet man dann aber doch sehr schöne bunte und frische Sträuße vor.

Hilfsbereitschaft:
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Wer Probleme hat sich auf der Internetpräsenz von tchibo.de zurechtzufinden, kann jederzeit eine E-Mail an das Tchibo-Team schicken. Dazu gibt es das Feld "Hilfe". Hier kann man sich erstmal über die allgemeinen Fragen informieren und eventuell auch schon eine passende Antwort finden. Sollte das nicht der Fall sein, kann man noch immer zu der Mailadresse greifen, die dort ebenfalls zu finden ist.

Freundlichkeit:
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Fragen aller Art werden immer schnell und super freundlich bearbeitet. Man bekommt keine patzigen Nutzlosen Antworten, sondern fachgerechte, freundliche und zuverlässige Hilfe.

Bestellung aufgeben:
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Eine Bestellung aufzugeben ist hier ein Kinderspiel.
Einfach die Ware die ihr haben wollt anklicken und in den Warenkorb legen. Seit ihr mit eurer virtuellen Shoppingtour fertig, so klickt ihr den Warenkorb an und werdet von dort zum Bestellformular weitergeleitet. Hier könnt ihr eure Ware nochmals überprüfen und dann eure Angaben machen, wie Adresse Kontoverbindung, etc.. Habt ihr eure Betsellung fertig, so bekommt ihr eine Bestätigungs E-Mail.

Lieferzeit:
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Sind die Artikel auf Lager, so wird innerhalb weniger Tage der paketbote an eure Tür klopfen. Meistens handelt es sich um 3 Tage Wartezeit. Wenn die Ware nicht auf lager ist, so kann es schonmal 14 Tage dauern, bis hier eure bestellung bekommt. Es sind aber auch Teillieferungen möglich, sodass ihr den ersten Teil eurer Bestellung sofort bekommt und den rest, wenn der wieder verfügbar ist.

Zahlungsmöglichkeiten:
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Hier hat der Kunde verschiedene Möglichkeiten seine Ware zu bezahlen. Es besteht die Möglichkeit des Bankeinzugs, hier müsst ihr eure Bankdaten angeben und der Betrag wird dann eurem Konto abgezogen.
Zahlung per Kreditkarte ist eine weitere Möglichkeit, die aber wenige Nutzen, weil sie der sicheren Übertragung noch immer nicht trauen. Oder ganz einfach per Rechnung. Per rechnung geht inzwischen jedoch nur noch bei einer sauberen Schufa und wenn man bereits Kunde bei tchibo.de ist.

Benutzerfreundlichkeit:
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Tchibo.de ist definitiv sehr benutzerfreundlich. Dioe Navigation ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Man findet schnell das was man sucht und kommt auch gut damit klar, wie man es bestellt. Bei fragen steht einem eine schnelle und zuverlässige Hilfe zur Seite.

Ladezeiten:
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Normalerweise laden alle Seiten von tchibo.de sehr schnell. Es dauert maximal 5 sekunden, dann ist die Seite fertig geladen. Die Internetpräsenz wurde so programmiert, das die texte zuerst erscheinen und dann die Bilder. das hat den Vorteil, das man nicht Ewigkeiten vor einer leeren Seite sitzt, sondern schonmal ein wenig lesen kann, während sich die Seite aufbaut.

Fazit:
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Ich kaufe bei tchibo.de sehr gerne ein, aber meistens gucke ich mir doch nur die Ware an und kaufe sie dann direkt in einem Tchibo-Geschäft. Das hat nichts mit dem Shop zu tun, sondern damit das ich einen Tchiboladen ganz in meiner Nähe habe. So kann ich Bar zahlen und habe meine Ware noch am selben Tag. Wer keinen solchen Laden in seiner Nähe hat, ist mit dem Online Shop jedoch bestens beraten.

Eckdaten:
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Produkt: tchibo.de
Genré: Online Shop
Empfehlenswert: ja