Tchibo.de Testbericht

Ich bin normalerweise nicht einer, der Klamotten in Lebensmittelgeschäften kauft. Nur diesmal sah ich ein schönes Vario-Kragenhemd von Tchibo und griff zu. Nachdem ich mit der Qualität des Hemdes sehr zufrieden war, wollte ich noch einmal das gleiche Hemd kaufen. Pustekuchen, das Hemd gab es im Kaufland nicht mehr, auch in den anderen Lebensmittelgeschäften, die ein Tchibo Shop-in-Shop haben. Nun dachte ich mir, dann ab ins Internet und sehen, ob es Tchibo auf dem Web anbietet. Und siehe da, das Hemd war noch zu besttellen. Hier die Adresse http://www.tchibo.de

GESTALTUNG DER WEBSEITEN

Etwas zu überladen sind die Seiten bei Tchibo, mit jeder Menge Nebeninformationen, teilweise in zuvielen verschiedenen Fonts, so dass man lange nach AGBs etc. suchen muss. Positiv ist mir aufgefallen, dass alle Produkte bebildert sind und beim anklicken eine eigene Seite erscheint, mit bei Bedarf grösserem Bild und weiteren Detailinformationen. Oft sind auch mehrere Bilder des Produkts zu sehen, aus verschiedenen Blickwinkeln. Bei Klamotten sind auch Waschhinweise und das Material zu sehen. Die Preise sind auch deutlich zu erkennen, was eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte, bei Online-Shops, aber bei vielen anderen Anbietern nicht der Fall ist. Man kann die Produkte ins Warenkorb legen oder einer anderen Person per email \"weitersagen\"

Die Registrierung bei Tchibo ist sehr einfach, da sehr intuitiv gehalten. Ausser einer Rechnungsadresse kann man auch eine andere Lieferadresse angeben, wenn man so wie ich z.B. die Sachen zur Arbeit shcicken lässt, da ich keine Zeit habe, zur Post zu gehen und das Paket abzuholen.


AUSWAHL

Die Auswahl ändert sich einmal in der Woch. Es entspricht genau den Produkten, die man sonst in Tchibo-Läden oder Shop-in-Shop Läden kaufen kann. Der Vorteil ist beim Online kaufen, dass Waren, die oft in den Läden ausverkauft sind, online noch zu haben sind. So geschehen bei mir mit den vario-Kragenhemden. Es gibt auch eine spezielle Seite mit heruntergesetzten Produkten und den sogenannten Best Sellern. Tchibo bietet auch Reisen, Versicherungen und Weine an, die ich selber nicht unbedingt bei Tchibo bestellen wollte, da ich hierin keine Kompetenz bei Tchibo sehe.

Coming Soon ist eine Sektion der Webseiten mit Informationen über Produkte, die demnächst bei Tchibo zu haben sind. Ist oft sehr hilfreich, wenn man z.B. dort ein Produkt sieht, dass man unbedingt haben will und genau weiss, dass dieses Produkt sehr schnell ausverkauft sein wird. So weiss man, dass man am ersten Tag, an dem die Produkte bestellbar sind, sofort ins Web gehen und bestellen kann.
Nicht zu vergessen, dass man bei Tchibo natürlich auch Kaffee und Kaffee-Assesoires bestellen kann, wobei der Anteil des Umsatzes und Gewinns bei mit Kaffee rapide gesunken ist und weiter sinkt.

PREISE

DIe Preise bei Tchibo sind oft unschlagbar, da sie in so grossen Mengen kaufen, dass sie die Waren auch einigermassen zu sehr guten Preisen verkaufen können. In der Zwischenzeit haben andere \"Discounter\" wie Plus oder Aldi ähnlich gute und aggressive Preise. Es sind aber die gleichen Preise wie im Geschäft, also man spart kein Geld, wenn man die Sachen online bei Tchibo kauft, eher im Gegenteil, denn Tchibo verlangt in der Regel unabhängig vom Bestellwert 3,50 Euro. In ausnahmefällen sind die Versandkosten höher, so z.B. bei sperrigen Gütern.


LIEFERUNG UND ZAHLUNG

Die Lieferung geht sehr schnell, so hat die Lieferung der Hemden ab dem Bestellen 3 Tage gedauert. Bezahlen kann man per Rechnung, auch wenn man das erste mal bestellt.

FAZIT

Alles in allem war ich doch zufrieden, wobei ich die 3,50 Euro Versandkosten schon als ungerechtfertigt ansehe, vor allem dann, wenn die Versandkosten unabhängig vom Warenwert berappen muss. Auswahl ist so wie erwartet, sprich genau die Sachen, die man auch im Laden kaufen kann, wenn man die Reisen, Weine und Versicherungen nicht in Betracht zieht. Ein Punkt Abzug für die hohen Versandkosten.