teltex.de Testbericht

Auf der Webseite www.teltex.de werden u.a. Handys mit und ohne Vertrag zu sehr günstigen Konditionen angeboten.

Das Webangebot ist übersichtlich und umfangreich.

Da der Vertrag meiner Frau abgelaufen war, wollte ich möglichst preiswert ein Vertragshandy für Wenigtelefonierer erwerben.

Leider habe ich mich erst in den einschlägigen Foren schlau gemacht, als ich bereits bei TELTEX bestellt hatte.

Ein Angebot im März 2004 war ein Handy NOKIA 3510i mit Vertrag plus Grundgebührerstattung für 24 Monate, also 120 Euro
bei wahlweise T-Mobile, Vodafone oder E-Plus.

Ist ja nichts Ungewöhnliches. Bei anderen Anbietern gib es mit Vertrag einen DVD-Player oder Playstation oder eine Digitalkamera.

Die Unterlagen zur Unterschrift, die ich auch gleich ausgefüllt und zurückgesandt habe, waren schon innerhalb einer Woche
nach Bestellung bei TELTEX, bei mir eingetroffen.

Die Handynummer war auch gleich einige Tage später freigeschaltet.

Die Rechnung des Netzbetreibers (T-Mobile) ließ auch nicht lange auf sich warten, die natürlich auch bald von meinem Konto abgebucht wurde.

Hätte ja telefonieren können.... Aber womit?!

Nun hatte ich nach 2 Monaten weder ein Handy noch die im Angebot von TELTEX enthaltene versprochene Grundgebührerstattung.

Die gebührenpflichtige Hotline kann man völlig vergessen.
Hier hört man nur: "das kann nur ein Fehler sein und das Handy wir sofort verschickt..."

Nach dem 5ten Anruf hatte ich, auf deutsch gesagt, die Schnauze voll.
Die zeichnen ja alle Gespräche auf, können es also nachvollziehen.

Erst nach einem eingeschriebenen Brief, sowohl an TELTEX als auch an T-MOBILE, mit der Androhung einer Strafanzeige hat TELTEX drei Tage vor Ablauf meines 14 tägigen Ultimatums das auf der Internetseite angebotene Handy per Post geschickt.

Immerhin hat T-MOBILE ihr Bedauern ausgesprochen, und angeboten, den Vertrag zu stornieren unter der Voraussetzng, daß TELTEX damit einverstanden ist.

Nun, mein Handy hab ich ja nun endlich.

Jetzt ist September und die Gebührenerstattung ist immer noch nicht eingetroffen.

Übrigens bietet TELTEX das Handy auf Ihrer Webseite immer noch an. Mit Grundgebührenerstattung für E-Plus und sogar mit Multimedia PC bei E-plus, T-Mobile oder Vodafone.
Ob der PC aber jemals seinen Empfänger erreicht?

Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als gegen TELTEX eine Strafanzeige wegen Betrugsverdachts und unlauteren Wettbewerbs zu erstatten und die Erfahrung, mich zukünftig zuerst im Internet nach der Seriösität der Anbieter zu erkundigen.

Mein Rat: Finger weg von der Firma TELTEX


29.10.2004 Nachtrag
Teltex hat heute für 6 Monate die Grundgebühren erstattet. Wenn in den nächsten Monaten Teltex weiterhin bezahlt, hat die Firma ihren Vertrag doch noch eingehalten.