Thalia Testbericht

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Ich hatte vorher immer bei dem anderen bekannten Buchversand mit Welt..und..bild bestellt, aber da ich Happy Digits Sammler bin, bin ich zu Thalia gewechselt. Es kommt so ziemlich das selbe bei raus, gute Angebote gibt es bei beiden. Bei Thalia.de habe ich noch nicht all zu oft bestellt, aber bisher konnte ich mich nicht beklagen. Ich vergebe 5 Sterne und könnte nun meinen Bericht schließen ;-)

Thalia.de ist ein Internet-Shop, bei welchem es Bücher, Hörbücher, DVD´s, Musik, Spiele und auch Software gibt. Wenn man ein persönliches Interesse an diesen Sachen hat, findet man hier so ziemlich alles, was das Herz begehrt. Geht man auf die direkte Startseite, wird man nicht gleich von vielen bunten Farben erschlagen. Die Farben der Internetseite wirken beruhigend und ausgelassen. Den Seitenaufbau finde ich extrem übersichtlich und auch schnell. Wenn man weiß was man sucht, dann braucht man es nur in die Such-Zeile einzugeben und man hat was man sucht. Kurz und bündig erklärt :)

Die Bücher sind alle in einzelne Sparten eingeteilt. Man kann zum Beispiel einfach nach einem Taschenbuch suchen. Es werden alle Taschenbücher angezeigt und zusätzlich gibt es die Option, welches Thema man als Taschenbuch sucht. Das ausführliche Angebot kann man sich bei Gelegenheit selber mal anschauen, wenn ich das hier alles hin tippe, dann wird mein Bericht wohl 2 Meter lang.

Fakt ist, hier gibt es:
-Bücher
-Hörbücher
-DVD
-Musik
-Spiele
-Software

Aber auch den Bestellvorgang, denn ohne den geht nichts..


Bestellvorgang

Man schaut sich um, bis man etwas gefunden hat und packt es dann in den Warenkorb. Wenn der voll ist, geht es zur Kasse. Als erstes wird man nach seinen Zugangsdaten gefragt. Wenn man das erste Mal bestellt, muss man sich erstmal ein Kundenkonto anlegen. Hier werden alle Daten gespeichert, man ist registriert und hat jederzeit Zugriff auf sein Kundenkonto.

Wenn man bereits registriert ist, ist der Bestellvorgang sehr kurz und schmerzlos. Es wird nur auf einer Seite nach der Lieferadresse, der Zahlungsweise, dem Versand und nach einer zusätzlichen Option gefragt.

Zahlungsweise:
-Vorkasse
-Rechnung (ab 2.Bestellung)
-Bankeinzug
-Kreditkarte

Versand innerhalb von Deutschland:
-Gesamtwert ab 20 Euro - kostenfrei
-Gesamtwert bis 20 Euro - 3 Euro
-versandkostenfrei bei Abholung in einer Thalia Buchhandlung
-Versand mit der Post

Zusätzliche Optionen:
-Gutscheine
-Geschenkgutscheine
-Geschenkeservice

Man sieht, sehr viel ist es nicht. Nach diesen Sachen kommt nichts mehr und man kann seine Bestellung bereits absenden. Danach bekommt man eine Bestätigungsmail gesendet, mit den Daten. Wenn man gegen Vorkasse bezahlt, bekommt man natürlich auch die Bankdaten und den Rechnungswert, mit einer zusätzlichen Rechnungsnummer gesandt.


In der Zwischenzeit..

Ich mag es nicht gegen Vorkasse zu zahlen, aber bei der 1.Bestellung kommt man hier nicht drum rum. Es sei denn, man hat eine Kreditkarte. Man kann sein Kundenkonto besuchen und schauen, ob das Geld angekommen ist. Normalerweise bekommt man eine Email gesendet, wenn das Geld da ist, aber manchmal kann es halt auch vergessen werden. Bei mir zum Beispiel. Als ich dann bei “Mein Konto” schaute, konnte ich gucken, wie weit meine Bestellung war. Das sieht man unter “Bestellstatus”. Man kann hier seine bestellten Sachen begutachten, wie weit sie sind. Ob sie noch in Bearbeitung sind, oder bereits versendet wurden. Das finde ich eine gute Sache.

Dann kann man mit seinem Kundenkonto noch weitere Dinge anstellen. Man kann seine persönlichen Daten, den Benutzernamen und auch die Lieferanschrift ändern. Man kann Thalia.de durch einen Link an Freunde weiter empfehlen, den Newsletter bestellen und man kann sich ein Rezensionsprofil anlegen. Außerdem hat man einen vollen Einblick in seine Rechnungen. Für mich ist das ein Kundenkonto, mit welchem ich zum ersten Mal wirklich was anfangen kann.


Wie gehen die mit Storno´s um?

Ich habe es nicht extra probiert, weil ich wissen wollte wie die reagieren, nein, das habe ich nicht. Ich hatte mich aber bei einem Artikel um entschieden und wollte ihn nicht mehr. Um ein Storno für einen Artikel zu machen, gibt es keinen extra Link oder sowas. Man muss eine Email hinschicken, am besten mit der Artikelnummer. Das klappte ganz wunderbar. Ich hatte bereits wenige Stunden danach eine Rückmeldung erhalten, dass der unerwünschte Artikel storniert wurde. In meinem Kundenkonto war dies auch kurze Zeit später so vermerkt. Auch damit gab es keine Probleme.


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Ich habe meine bestellte Ware ca. 1 Woche später erhalten. Ich war damit zufrieden, was soll man anderes sagen. Zurück geschickt habe ich bisher nichts, aber auch das ist hier möglich. Das Angebot, welches Thalia.de anbietet, finde ich mehr als gut. Ich habe bisher nichts gesucht, was ich nicht gefunden hatte. Die Rückmeldungen, welche man per Email erhält, klangen und hörten sich sehr nett an. Selbst die, wo ich etwas storniert hatte. Der Kundenservice funktioniert und ist sehr schnell.

Die Seite ist schön aufgebaut und funktioniert in einem Atemzug, sie muss nicht erst Stunden nach der nächsten Seite suchen. Was ich nicht so ganz verstehe ist, warum man bei einer Online Bestellung Happy Digits sammeln kann und in einer Thalia Filiale nicht. Manche Dinge muss man auch nicht verstehen.

Ich mag die Seite und kann sie empfehlen. Lesen bildet..

Viele Grüße, Sonnenblume125