Thalia Testbericht

Eine Rose ist eine Rose ist eine Rose. Und thalia.de ist buch.de ist bol.de.


Thalia ist ein stationärer Buchhändler, der Filialen landauf, landab besitzt. Das Stammhaus der Kette ist in Hamburg, vor ein paar Jahren fusionierte Thalia mit der Buchhandelssparte von Douglas, die unter dem Dach ihrer Holding ja längst nicht mehr nur Parfüm verkaufen, sondern auch Süßwaren („Hussel“), Schmuck und Uhren („Weiss“) und allerhandlei mehr.

Die Marke „Thalia“ stand und steht also vor allem fürs gute alte Ladengeschäft. Dort liegen die Anfänge von Thalia, und die Wurzeln sind nach wie vor stark. Die Website thalia.de ist also, anders als etwa als amazon.de, eher Ableger als Stamm. Für die geneigte Kundschaft ist das aber wohl höchstens insofern interessant, als sie „Ihren“ Buchhändler, den sie aus der Fußgängerzone kennt, eben auch im Internet findet. Besser gesagt: Sie findet unter der Adresse thalia.de das ein vertrautes Ladenschild. Der zweite Blick verrät dann, wie eng thalia.de mit buch.de und auch mit bol.de geschäftlich verbandelt ist, denn tatsächlich fallen dann mehr Gemeinsamkeiten als Unterschiede auf: So unterschiedlich die Hausfarben der drei Seiten sein mag, so wenig unterscheiden sich die Sortimente der drei Anbieter voneinander.

Im Klartext heißt das: Was mensch im Sortiment von buch.de nicht findet, das findet er auch nicht im Sortiment von thalia.de, bol.de oder einer der zahlreichen anderen Onlinehändler in Deutschland und Österreich, die mittlerweile Untermieter im Hagener Douglas-Haus sind.

Otto Normalleser wird in den Sortimenten sicherlich auch nichts vermissen. Wer jedoch Wert auf ein umfangreiches, gut sortiertes Angebot an Importtiteln legt, wird im Zweifelsfall eher bei amazon, jpc oder einem anderen Anbieter fündig werden. A propos finden: Gleich ist nicht nur das Sortiment der Seiten, sondern gleich ist auch die Technik, die dahinter steckt – inklusive der Suchmaschine, die oft genug leider weniger gute Ergebnisse liefert als die von amazon. Wermutstropfen: Leider fehlt thalia.de das „Quasi T9“-Feature, das bei buch.de und bol.de dafür sorgt, dass sich schon bei der Eingabe Treffer ein kleines Menü mit Treffern öffnet, die zum ins Suchfeld eingegebenen Begriff passen könnten – diese sinnvolle Orientierungshilfe scheint es wirklich nur bei buch.de und bol.de zu geben; bei anderen Anbietern ist sie mir bisher jedenfalls nicht begegnet.

Ein weiterer Vorteil: Wer in der „Online-Filiale“ Bücher bestellt, kann sich die auf Wunsch auch an „seine“ Thalia-Filiale vor Ort liefern lassen und dann beim Einkaufsbummel in die Innenstadt abholen – auch das geht natürlich nur, weil Thalia über das Filialnetz verfügt, das einem Anbieter wie amazon fehlt. An der Preisgestaltung ändert das, zumindest im Bereich der meisten deutschsprachigen Bücher, natürlich nichts, dieweil Bücher ja bis auf wenige Ausnahmen der Preisbindung unterliegen. Wo’s anders ist, kann ein Vergleich lohnen – auch hier nicht so sehr der mit buch.de und bol.de, sondern der mit anderen Anbietern. Und wie das so oft der Fall ist, hat mal Thalia die Nase vorn, mal einer der Wettbewerber – eine Garantie dafür, dass Sonderangebot im eigenen Haus wirklich schon das mit dem niedrigsten Preis ist, gibt’s eben auch bei Thalia nicht.

Es liegt nahe, dass Thalia für sein Onlinegeschäft auch die gleiche Logistik nutzt wie buch.de, bol.de und Co. Was das angeht, ist buch.de für mein Empfinden übrigens im Laufe der Jahre stetig besser geworden – die Zeitspanne zwischen Bestellung und Lieferung ist immer kürzer geworden, und von der etwas problematischen Versandverpackung aus Wellpappe hat man sich auch längst verabschiedet. Unterm Strich gibt’s deshalb für die Bestellabwicklung auch ein großes Plus. Abzüge gibt’s dafür, dass thalia.de im Gegensatz zum großen Online-Konkurrenten amazon.de reine Buchbestellungen nicht versandkostenfrei ausliefert und dass die Sortiment Bücher, CDs etc. nicht die gleiche Breite und Tiefe erreichen wie die des Wettbewerbers; auch in punkto Stornierung und Verwaltung des Kundenkontos könnte es Thalia seinen Online-Kunden noch etwas einfacher machen.

Trotzdem: Unterm Strich eine Empfehlung für die Online-Filia der Muse aus Hamburg.