Trotec Testbericht

Ich habe am 30.11.2011 bei trotec24.com u.a. eine Wärmebildkamera zum Preis von 4.754,05 EUR bestellt und mit 2 % Rabat im voraus bezahlt. Die Ware wurde bei der Bestellung mit eine Lieferbereitschaft in 24 Std. angegeben. Andere mitbestellte Produkte wurden binnen 4 Tagen geliefert, jedoch ohne Hinweis oder Erklärung, warum und wann die fehlende Kamera, die schließlich den allergrößten Wert der Bestellung darstellte, geliefert werden würde.
Leider wurde die Kamera bis heute nicht geliefert! Auf nachfrage wurde mir eine Liefertermin in der 50. oder 51. KW. als bis vergangen Woche genannt, was nicht erfolgt ist. Ich habe auch keine Information erhalten, wann nunmehr mit der Lieferung zu rechnen ist. Ich hatte bereits einmal angemahnt, darauf ist jedoch keine Reaktion erfolgt.
Ich hatte in Annahme einer schnellen Lieferung das Produkt bestellt, um es beruflich zu nutzen. Angesichts der geleisteten Vorauszahlung und der Tatsache, dass sich das Unternehme nicht dazu äußert, vermute ich eine betrügerische Absicht: Obwohl klar war, dass die Kamera nicht lieferbar ist, wurde eine kurzfristige Lieferung im Bestellmodul angegeben und die entsprechende Bestellung angenommen wie auch die Vorauszahlung angenommen.
Sollte das Produkt nicht bis Ende des Monats bei mir eintreffen, sehe ich mich gezwungen, eine Anwalt einzuschalten!
Diese Unternehem zeigt äußerst unbefriediegenden Kundenservice. Ich hätte besser bei einem andeen Unternehemen das Produkt kaufen sollen. Man kann nur alle davon abraten bei Trotec Waren im voraus zu bezahlen, nur gegen Rechnung und nach Erhalt der Ware zahlen. Ob die Waren dann so zügig kommen, wie es bei der Bestellung angegeben wird, ist höchst fraglich.
Die mir gelieferten Produkte, ein Anemometer, eine Hygrometer und ein Materialfeuchtemesser sind zwar preiswert aber auch nicht sehr gut verarbeitet. Die Handhabung ist OK. Das Pyrometer zeig gleich bei der ersten Benutzung eine große Messtolleranz, die die angegebenen Grenzen voll ausschöpft, wenn nicht sogar überschreitet. Auch dieses Gerät ist eher mäßig verarbeitet. Das Entfernungsmessgerät ist ebenfalls preiswert und erfüllt seine funktionen einwandfrei. Die Bedieneungsanleitung ist etwas kurz gefasst und unvollständig. So gibt es keinen geeigneten Hinweis, wie z.B. Messwerte aus dem Speicher gelöscht werden können.