vbs-hobby.com Testbericht

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+++ vbs-hobby.com +++
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Diese Seite ist ein Onlineshop für Bastelfreunde. Man findet dort Material, Zubehör und Anleitungen zu vielen verschiedenen Techniken. Man kann auf dieser Seite von Deutschland, Österreich, Italien und Frankreich aus bestellen. Da ich nunmal in Österreich wohne, beziehen sich sämtliche meiner Erfahrungen auf den österreichischen Shop und auch die Angaben über Versandkosten etc. beziehen sich auf Österreich.


Hinter dem Handel in Österreich steht:
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VBS Hobby Service GmbH
Wienerbergstr. 11, 1100 Wien
Geschäftsführer: Joachim Lübeck und Hans-Hermann Lübeck
Eingetragen beim Handelsgericht in Wien:
Firmenbuch: FN 286471 g
USt-IdNr. : ATU 63144555


Was gibt's dort zu finden?
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Der Shop ist zur besseren Übersicht in verschiedene Bereiche gegliedert, in denen man leicht alle für eine Technik benötigten Artikel zusammengefasst findet. Unter dem Punkt "Saison" sind Ideen und Artikel passend zur aktuellen Jahreszeit bzw. aktuellen Anlässen wie Weihnachten, Ostern ... zusammengefasst. Diese Gliederung sieht folgendermaßen aus: Trendhobbys Basteltechniken, Serviettentechnik, Window Color, Karten, Papier, Kerzen gießen, Stoff, Seide, Bären, Puppen, Handarbeiten, Floristik, Maltechniken, Künstler, Material, Werkzeug, Bücher, Saison, Sonderposten

Neuerdings gibt es auch einen Teil mit einfachen Anleitungen für kleine Bastelprojekte zum kostenfreien Ausdrucken.

Für den Fall, dass man schon genau weiß, was man kaufen möchte, gibt es auch eine Suchfunktion, die die gewünschten Produkten schnell anzeigt.


Versandkosten:
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Pro Bestellung sind Kosten in der Höhe von Euro 4,55 für Versand, Verpackung und Porto zu entrichten. Sollte es zu Nachlieferungen kommen, dann fallen keine neuerlichen Kosten an.


akzeptierte Zahlungsmethoden:
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Bankeinzug
Überweisung
Kreditkarte (Mastercard, Visa)
Nachnahme (Zusatzkosten Euro 4,00)


Meine Erfahrungen:
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In den letzten eineinhalb Jahren habe ich bestimmt schon zehn Mal bei VBS bestellt.

Meist lasse ich mich bevor ich mich ans Werk mache von Bastelzeitschriften inspirieren. Dabei stößt man immer wieder auf Techniken, die man noch nicht angewendet hat, aber gerne einmal probieren möchte. Die notwendigen Artikel bestelle ich meistens in diesem Onlineshop und bislang habe ich alles Gesuchte auch gefunden, da die Auswahl einfach riesig ist.

Einmal im Jahr erscheint ein dicker Katalog mit allen erhältlichen Artikeln. Sobald dieser bei mir ins Haus flattert, markiere ich mit Post-its alle Seiten, auf denen sich Produkte befinden, die ich gerne kaufen möchte. Das Ergebnis sieht katastrophal aus. Es wäre bestimmt leichter die Seiten herauszureißen, auf denen ich kein Produkt für mich gefunden habe.

Im "Warenkorb" findet man eine Übersicht über alle Artikel, die man zur Bestellung ausgewählt hat. Bei jedem Produkt wird dabei auch die ungefähre Lieferzeit angezeigt. Das ist sehr praktisch, denn wer möchte schon das Stickgarn haben, wenn der gewünschte Stoff erst in vier Wochen nachgeliefert wird.

Sollte man die Seite vor Abschluss der Bestellung verlassen, bleiben alle in den Warenkorb gelegten Artikel dort gespeichert und man findet sie beim nächsten Aufruf der Seite dort wieder. Auch diese Funktion mag ich sehr gerne.

Wenn mir etwas einfällt, dass ich kaufen möchte, dann lege ich es in den Warenkorb und warte mit meiner Bestellung ab, bis ich genug Artikel beisammen habe, dass sich ein Einkauf in Bezug auf die Versandkosten auch lohnt. Leider gibt es keinen Betrag, ab dem die Lieferung gratis ist.

Bislang habe ich beinahe alle Artikel innerhalb der angegebenen Lieferzeit (meisten ein paar Tage) erhalten. Nur ein Produkt war einmal leider nicht mehr lieferbar. Zum Trost erhielt ich einen Code für einen Gratisartikel für die nächste Bestellung. Dieser Artikel war ein Memohalter zum Aufhängen. Kein Artikel, den ich gebraucht hätte, aber eine nette Geste.

Bis auf die letzten beiden Bestellungen habe ich sämtliche Einkäufe mit meiner Kreditkarte von Diners Club bezahlt. Leider wurde diese Kreditkarte als Zahlungsmittel von VBS eingestellt. Da ich sie bei der Bestellung noch auswählen konnte wurde ich vom VBS-Kundendienst angerufen. Die Mitarbeiterin teilte mir freundlich mit, dass aufgrund einer Umstellung des Computersystems eine Zahlung mit Diners Club leider nicht mehr möglich sei und ich wurde gefragt, ob ich von der Bestellung zurücktreten möchte oder welche Zahlungsmethode ich sonst wählen möchte. Seither bestelle ich auf Rechnung. Ich rechne es den Mitarbeitern von VBS hoch an, dass sie die Kunden darüber informieren, dass diese Zahlungsmethode nicht mehr zur Verfügung steht. Bei einem anderen Shop ist mir einmal Ähnliches passiert. Da mich aber niemand informiert hat und ich dachte, dass mein Einkauf über meine Kreditkarte bezahlt worden sei, flatterte mir auch schon eine Mahnung ins Haus. Von diesem Shop bin ich natürlich nicht so begeistert.


Fazit:
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Es gibt für mich nichts Negatives über diesen Shop zu berichten. Produktumfang, Bestellprozess, Lieferung, Ware, Kundendienst ... alles ist top! Mein absoluter Favorit für Bastelmaterialien!