vitalia-zentrum.de Testbericht

Meine ersten Erfahrungen mit diesem Onlineshop


Ich war lange nach Naturkosmetik auf der Suche und habe dann diesen passenden Onlineshop gefunden. Hier gibt es aber nicht nur Naturkosmetik sondern alles was mit der Gesundheit und der Natur so zu tun hat.

Ich habe mir in diesem Onlineshop das Styling Spray von Keratonic gekauft und die Pepairing Maske vom selben Hersteller. Der Warenwert betrug also um die 60 Euro. Ganz schön teuer, aber auch langwierig und für mich auch erforderlich ;)

Übersicht, Navigation, Artikel vorrätig?


Der Onlineshop ist sehr gut dargestellt. Man findet sich sehr schnell zurecht. Die Navigation erfolgt links über die entsprechenden Reiter der Page und ist kinderleicht. Man findet sozusagen direkt auf Anhieb das was man sucht. Desweiteren gibt es auch eine Suche. Die habe ich aber nicht genutzt. Wenn man aber direkt ein Produkt sucht, kann man diese natürlich auch sehr gut suchen.

Links gibt es dann noch ein Kästchen wo immer die neusten Produkte aufgezeigt werden. Rechts kann man jederzeit seinen Warenkorb angezeigt bekommen. Hier sieht man auch die derzeitigen Kosten die bei der Bestellung dann anfallen. Natürlich erst wenn man ein Produkt hineingelegt hat.


Meine Produkte waren alle vorrätig und direkt lieferbar und es bedarf hier keiner Warterei. Ich war vorhin mal ein bisschen stöbern. Es sind eigentlich so gut wie alle Artikel sofort lieferbar.

Folgende Produkte kann man in diesem Onlineshop erhalten. Alles wenn es um das Thema:
Biologische Nahrungsergänzung
Natürliche Lebensmittel
Stevia
Trinkwasseraufbereitung
Naturkosmetik
Entsafter
Harmonizer
Bücher
Therapiebedarf
Vitalgeräte

geht. Ich war natürlich hauptsächlich in der Naturkosmetik unterwegs. Die Produktvielfalt ist groß und es gibt mehrere Seiten die man durchklicken muss. Jedes Produkt wird einzelnd nochmal vorgestellt und der Preis vom Produkt ist direkt einsehbar. Ziemlich gut gemacht und sehr übersichtlich. So weiss man als Kunde woran man ist. So ich habe nun meine beiden Produkte gefunden und bin dann direkt in den Warenkorb zum Bestellen gegangen.


Die Bestellung, war es einfach?

Ja es war eigentlich ganz simpel. Wie oben bereits erwähnt, befindet sich rechts der Warenkorb vom Onlineshop. Hier kann man dann die Produkte einfach reinlegen. Hat man alles gefunden, sollte man dann auf die Kasse klicken und nun hat man die Wahl zwischen 3 Wegen.

Ist man schon Kunde? Dann loggt man sich einfach ein. Die Adresse und Zahlungsart ist direkt hinterlegt.
Ist man Neukunde, muss man sich erst komplett anmelden. Hierfür bedarf es der Emailadresse, der Adresse, einem Passwort, dem Geburtstdatum und dem Geschlecht.

Ist man neuer Kunde und möchte kein Konto bei diesem Onlineshop haben, kann man auch als Gast bestellen. Darin sehe ich für mich keinen Sinn.

Ich habe auf NEUER Kunde geklickt und mich direkt angemeldet. Daten alle eingeben und Versand und Zahlungsart ausgewählt.

Nun kommen wir auch zu diesen beiden Bereichen, die sind bei einem Onlineshop für mich sehr, sehr wichtig.


Zahlungsarten, welche ist sicher?

Schade, hier überzeugt mich der Onlineshop nicht. Ich gucke vorher in den AGB`s, dort habe ich die Rechnungszahlung angegeben gesehen. Schade das es das hier nicht gibt. Hier wird man als Kunde irgendwie etwas veräppelt, denn bei der Bestellung selber heisst die Rechnungszahlung dann einfach BANKÜBERWEISUNG VORKASSE mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Man kann noch per Paypal und per Sofortüberweisung bezahlen. Ich habe per Paypal bezahlt. Da ich Paypal nicht mag, mit dem Konto meiner Ma.
Trotzdem sehr schade. Hier hätte es eindeutig mehr Zahlungsvarianten geben dürfen.



Versand

Die Versandkosten betragen 4,90! Auch das finde ich nicht gerade wenig wenn man bedenkt das ein Paket bei DHL nur 4,10 Euro kostet. 80 Cent fallen sicherlich für Paketmaterialen an, dennoch ist das hier kein Entgegenkommen. Denn die meisten Shops haben ja auch noch die Möglichkeit bei DHL günstigere Konditionen zu ergattern. SChade, schade! Trotzdem ist der Preis noch okay. Es gibt teurere Shops.
In den ABG`s steht das die Rücksendung von Artikeln problemlos ist. Man bekommt einen anderen Artikel oder eine Gutschrift. Das klingt mir nicht danach das man das Geld zurückbekommt. Habe ich aber nicht getestet. Wenn es so wäre, wäre es aber auch schade.

Der Rückversand muss kostenlos sein, solange man über einen Warenwert von 40 Euro kommt. Steht in den BGB

Ab 90 Euro ist der Versand aber kostenlos!



Mein Paket

Ich habe eine Bestellbestätigung auf die angegebene Emailadresse bekommen und musste dann ca. 3-4 Tage warten bis die Versandbestätigung kam. Diese kam in den späten Nachmittagsstunden an und am anderen Tag hatte ich tatsächlich mein Paket in den Händen. Alles gut verpackt. Viel Werbung dabei und die Rechnung natürlich. Diese habe ich aber schon bezahlt, daher für mich sehr uninteressant.


Fazit

Ein Shop der sicherlich Kundenfreundlicher sein könnte, indem er andere Zahlungsmethoden anwendet und einen günstigeren Versand. Hermes ist auch noch da und auch günstiger wie die Deutsche Post. Ich denke hier kann man noch einiges verbessern. Die Ware ich aber heile angekommen und man sollte bedenken das es sich hier nicht um Amazon oder Otto handelt sondern um einen kleinen Onlineshop. Dafür sehr gut gemacht. Ich war zufrieden und bestelle bei Bedarf gerne nochmal. Preis und Leistung passt bei den Produkten und der Preis ist in den Kaufhäusern ähnlich, wenn nicht meist teuerer