Vitamin Express Testbericht

Hallo Ihr Lieben!

Da ich einige Produkte lieber im Internet bestelle, als sie so einzukaufen, möchte ich Euch heute einen weiteren Online-Shop vorstellen, bei dem ich schon öfter bestellt habe.


===== 1. Der Shop - Kontaktinformationen =====

Diesmal handelt es sich um einen Online-Shop für Nahrungsergänzung und Sporternährung:

www.vitaminexpress.net

Kontakt:
Kundenservice Deutschland
VitaminExpress
Insterburger Str. 7
56564 Neuwied
Tel.: 089/ 915 915
Fax: 089/ 99 96 98 00
E-Mail: [email protected]

Für Österreich und die Schweiz gibt es ebenfalls einen Kundenservice, einzusehen unter Kontakt - Adresse.


===== 2. Aufbau der Webseite =====

Die Webseite ist sehr einfach und übersichtlich aufgebaut.
Auf der linken Seite sind sämtliche Artikel aufgelistet - geordnet nach folgenden Produktgruppen: Wellness - Sport & Fitness - Figur & Diät - Bücher - Zubehör.
In der Mitte sind einige der Produkte abgebildet - ebenfalls nach Gruppen sortiert.
Ganz rechts oben findet man Neuheiten. Darunter werden die Vorteile erklärt, die man als Kunde hat.
Alles was man zu Zahlungsbedingungen, Versandkosten und Lieferzeiten wissen muß, findet man ganz unten in einer Menüleiste.


===== 3. Warensortiment in Kurzform =====

Wellness:
Aminosäuren, Antioxidantien, Augenvitalstoffe, Basenpulver, Eiweiß, Gelenknährstoffe, Haut/Haare/Nägel, Mineralstoffe, Molkedrinks, Spirulina, Vitamine u.v.m.

Sport & Fitness:
Energieriegel, Eiweiß/Protein, Energy Pills, Kohlenhydrate, Mineraldrinks, Weight Gainer u.v.m.

Figur & Diät:
Diät Shakes, Diät Riegel, Fatburner, Fettblocker, Kohlenhydratblocker, L-Carnitin, Low Carb

Bücher:
Diät, Powerstoffe, Training, Vitalstoffe, Wellness

Zubehör:
Bräunungs-Spray, Ellbogen-Bandagen, Handschuhe, Handgelenkstützen, Kniebandagen, Shaker, Trainingsgürtel, Trinkflaschen u.v.m.


===== 4. Bestellmöglichkeiten =====

Wer nicht online bestellen möchte, kann sich auch den kostenlosen Katalog schicken lassen und dann schriftlich (per Fax oder E-Mail) oder telefonisch bestellen.
Als registrierter Kunde bekommt man regelmäßig die neusten Kataloge.


===== 5. Lieferzeiten =====

Innerhalb Deutschlands und nach Österreich beträgt die Lieferzeit zwischen 2 - 5 Werktagen, in die Schweiz u. Liechtenstein 4 - 7, übriges Europa 5 - 9 und in den Rest der Welt 7 - 21 Werktage.


===== 6. Versandkosten =====

Bei Bestellungen bis 75,- EUR betragen die Versandkosten für Deutschland u. Österreich 4,50 EUR, ab 75,- EUR erfolgt die Lieferung portofrei.
Für die Schweiz, Liechtenstein und alle übrigen europäischen Länder gelten Versandkosten von 9,- EUR - ab 75,- EUR Bestellwert sind es nur noch 4,50 EUR.
Bei den restlichen Ländern sind es 29,- EUR Portokosten und ab einem Bestellwert von 75,- EUR senken sich diese auf 19,- EUR.


===== 7. Zahlungsbedingungen =====

Für die Bezahlung hat man hier 3 Möglichkeiten:

a) Zahlung per Kreditkarte (Visa u. Mastercard)
b) Zahlung per Lastschrift (nur für Kunden aus Deutschland + Österreich)
c) Zahlung per Nachnahme (nur für Kunden aus Deutschland + Österreich)


===== 8. Rückgaberecht =====

Wie bei jedem seriösen Versandhaus hat man auch hier ein Umtausch- u. Rückgaberecht.
Entspricht der gelieferte Artikel nicht dem Kundenwunsch, so kann er innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden. Die Ware wird dann umgetauscht oder der Geldbetrag auf´s Konto zurück überwiesen - ausgeschlossen davon sind jedoch die Transportkosten.
Für eventuelle Transportschäden haftet die Fa. Vitaminexpress. In diesem Fall sollte man die Annahme verweigern und die Firma kontaktieren. In dem Fall erhält man eine kostenlose Ersatzlieferung.


===== 9. Eigene Erfahrung =====

Mittlerweile bin ich bei Vitaminexpress schon 3 Jahre zufriedener Kunde. Ich bestelle in regelmäßigen Abständen - meistens Vitamin- u. Mineralstoffpräparate, Eiweiß-Pulver und so genannte Fatburner.
Meine Bestellungen erledige ich online, weil das unkompliziert und schnell geht.
Bei der Bezahlung nutze ich immer die Kreditkartenzahlung oder Lastschrift, weil das am günstigsten ist - bei Nachnahme muß man ja noch die Postgebühren mit bezahlen.
In der Regel erhalte ich mein Paket innerhalb 1 Woche, also eine angemessene Zeit, denke ich. Bisher waren meine bestellten Produkte immer in einwandfreiem Zustand, ordentlich verpackt und beschädigt war auch noch nie etwas, somit hatte ich auch noch keinen Grund, etwas zu reklamieren.
Seitdem ich dort Kunde bin (2004), sind auch die Preise weitestgehend stabil geblieben, es gab kaum Preiserhöhungen.
Was mir besonders an diesem Online-Shop gefällt, ist die gute Produktbeschreibung für jeden einzelnen Artikel. Man kann sich vor einer eventuellen Bestellung ganz in Ruhe z.B. die Nährwertangaben durchlesen, um zu entscheiden, ob das Produkt für einen geeignet ist oder nicht. Und nicht nur das, bei jedem Produkt werden auch die Inhaltsstoffe und deren Wirkungsweise genau erklärt, so dass man auch weiß, was man da kauft.
Wenn neue Kataloge herauskommen, so erhalte ich sie immer per Post.


===== 10. Gesamturteil =====

Da mir an diesem Online-Shop bisher noch nichts negatives aufgefallen ist und ich sehr zufrieden bin, kann ich ihn Euch gerne weiterempfehlen. Das Sortiment ist sehr reichhaltig und es ist für jeden was dabei. Die Auftragsabwicklung funktioniert reibungslos und die Lieferzeiten sind auch akzeptabel. Von daher vergebe ich die volle Punktzahl und sage nur - reinschauen!

Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!
Eure Jacqui - für Yopi und Ciao