Wüstenrot Testbericht

Mit Wüstenrot einen Bausparen.


Heute mal ein ganz anderes Thema von mir, jedoch finde ich es wichtig, deswegen möchte ich Euch/ Ihnen gerne darüber berichten.

Vor ungefähr drei Jahren entschlossen mein Mann und ich uns, für den jüngsten Sohn, schon einmal einen kleinen Bausparvertrag abzuschließen. So haben wir uns Ende des Jahres 2003 bemüht, einen " vernünftigen Anbieter" zu finden.
Wir landeten bei der Postbank, die zu dem Zeitpunkt auch Bausparverträge mit der WÜSTENROT AG abgewickelt und abgeschlossen haben.
Die Sachlage war klar, das Geld sollte in einer Einmalzahlung gleich auf das Bausparkonto eingezahlt werden und so wurde es auch gemacht!
Freundliche und sehr kompetente Beratung war mir zu diesem Zeitpunkt schon sympathisch.
Nach wenigen Tagen bekamen wir die Unterlagen zugeschickt und ich kann sagen, eigentlich waren wir ganz froh, diesen Vertrag geschlossen zu haben.
Die Einzahlung war somit auf dem Jahreskontoauszug ersichtlich und so sollte eine problemlose Bausparzeit für den Sohn beginnen.

Es kam jedoch alles anders.

Nachdem wir dann, mal wieder über die hohen Mieten redeten, und über das was man ja eigentlich in die eigene Tasche zahlen könnte, entschlossen wir uns, eventuell in naher Zukunft nach einem Eigenheim uns um zu sehen.
Es vergingen weitere zwei Monate, wie ich eines Tages an diesem Haus vorbei fuhr, und das Schild las: "ZU VERKAUFEN"
So kam dann eins zum anderen und wir sahen uns alles an. Das Haus, das Grundstück, aber auch die Finanzen!

Wir haben gerechnet und geplant und wieder gerechnet, haben uns Finanzierungsbeispiele geholt und kamen zu dem Entschluß, KAUFEN ja, aber der Bausparer muß mit dazu.

Bedenken hatte ich schon, denn die Widerspruchsfrist war abgelaufen und so ein richtig gutes Gefühl hatte ich auch nicht!
So riefen wir also bei Der Wüstenrot AG, in Hamburg an, fanden auch sehr bald den passenden Ansprechpartner und erläuterten ihm unser kleines Vorhaben.
Dieser sehr freundliche Mensch, hat uns angeboten, ebenfalls einige Beispiele zur Finanzierung zu zeigen und schickte einen Kollegen aus Kiel vorbei!

Der Kollege aus Kiel war auch sehr freundlich und verständnisvoll, konnte jedoch keine bessere Finanzierung dar bieten. Er hätte natürlich gerne gesehen, daß wir die Finanzierung in seinem "Hause" machen, aber wir entschieden uns nun mal dagegen.

Wir kündigten somit den Vertrag, zum Monat April, des Jahres 2004.

Nachdem dann auch eine Bestätigung geschickt wurde, und die Auszahlung/Rückzahlung mit kleinen Abzügen schnell wieder auf dem Konto waren, erhielten wir auch noch ein weiters Schreiben, direkt aus Hamburg.

Ich möchte hier nur einen sehr wichtigen Absatz zitieren, denn das war der Ausschlag gebende Punkt für weitere Zusammenarbeit mit der Wüstenroth Bausparkasse AG!
Zitat:
" Wenn Sie, oder einer Ihrer nahen Verwandten, innerhalb von zwei Jahren
einen neuen Bausparvertrag mit uns abschließen, schreiben wir den Kündigungsabzug ( maximal in Höhe der neuen Abschlußgebühr) dem neuen Bausparkonto gut.
Bitte legen Sie dann dieses Schreiben vor."

Wir hatten mit der Bausparkasse ( Hamburg) zu Beginn des Jahres wieder Kontakt aufgenommen, weil wir wußten, das in diesem Jahr( im August jedoch erst) unser "alter" Bausparer ausläuft.
Freundlich sagte man uns per Telefon: " Es wäre überhaupt gar kein Problem" und ich sende Ihnen einen neuen Vertrag zu.

Nachdem wir einige Wochen warteten und kein neuer Vertrag hier angekommen war, rief ich wieder bei Wüstenrot in Hamburg an, schilderte das Geschehen und wurde weiterhin nett und freundlich beraten. Ein paar Tage vergingen und wir bekamen einen Vertrag zugeschickt.
Leider waren die Angaben nicht ganz so, wie es hätte sein sollen und müssen, jedoch war ein Zettel dabei, wir möchten uns bitte in der nächsten, für uns zuständigen Filiale melden.

Gesagt und auch so durchgeführt, wurde nun endlich ein Termin für die neue Vertragsaufnahme vereinbart. Die ganze Angelegenheit war sehr schnell erledigt. ( 15-20 Minuten in etwa!)
Wie es sich gehört, bekamen wir für den neuen Bausparer auch Mappe, zu einheften der künftigen Schriftwechsel. Auf diese Mappe befindet sich ein Aufkleber mit der Anschrift der Filiale und den Ansprechpartnern, damit man bei einem Rückruf nicht lange nach der Telefonnummer suchen muß.
Schon nach 1 ½ Wochen hatten wir die Bestätigung der neuen Vertragsunterlagen im Postkasten und zwei weitere Werktage später die Bescheinigung, das dem neuen Bausparkonto der Kündigungsabzug vom alten Konto wieder gut geschrieben wurde.
( Ohne Aufforderung kam diese Bestätigung. Das finde ich sehr gut, so hat man immer einen Beleg als Nachweis.

Beim neuen Vertragsabschluß wurde natürlich die Kopie des Schriftstückes von 04/ 2004 beigefügt, und somit lief alles super gut!

Was ich dieser Bausparkasse sehr hoch anrechne ist, das sie trotz Ablauf der gesetzten Frist bereit waren, die damals belasteten Kündigungsgebühren wieder gut zu schreiben!

Ich kann nur sagen: - Kunden freundlich, kompetente Beratung, nicht aufdringlich, wie das so oft der Fall ist, und auch recht flink in der Bearbeitung!
>>>Keine<<< ewigen Warteschleifen am Telefon, sondern immer ein freundlicher Ansprechpartner!
Die kleinen Schwierigkeiten beim Versand des neuen Vertrages im ersten Anlauf finde ich in diesem Fall sehr harmlos, denn die Bemühungen uns als Kunden wieder zu gewinnen waren da!
Inzwischen haben wir noch mal nachgefragt, wie lange der Bausparer bestehen muß und welche Bausparsumme zugrunde gelegt wird. Es wurde uns geantwortet, das der Vertrag zum Belieben des Kunden beendet werden kann und die Einzahlung ebenfalles dem Wusch des Kunden angepasst werden. Für so viel Fexibilität:

Von mir hier für fünf Yopi Sternchen! *****


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Für die, die Interesse haben sich beraten zu lassen gibt es auch eine Anschrift:

WÜSTENROT
Zentraler Kundenservice(VSV)
Stichwort: W&W-Produkte
71630 Ludwigsburg

Im Internet:
www.wuestenrot.de

Telefon: 07141 16-3637

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Zusätzliche, persönliche Angaben zum Vertrag:
Wir haben einen BAusparvertrag gewählt, der nennt sich IDEAL BAusparen.
Es gib noch weitere Modelle, die für uns nicht in Frage kamen.
Sonder-Einzahlungen sind selbstverständlich jeder Zeit möglich, genau so wie eine vorzeitige Kündigung, jedoch mit leichten Verlusten. ( dazu berät Euch/ Sie sicherlich gerne jemand vom Fach!)