Yves Rocher Testbericht

Schon seit meiner Kindheit kenne ich die Produkte von Yves Rocher. Damals flatterte uns immer wieder die Werbung mit tollen Sonderangeboten dieser Kosmetikfirma ins Haus und meine Mutter bestellte auch recht gerne dort, weil wir keine Filiale in der Nähe haben. Eine Filiale haben wir immer noch nicht, aber in Zeiten des Internets ist es ja wesentlich leichter, mal eben etwas zu bestellen - in diesem Fall bei yves-rocher.de. :o)

Der Onlineshop von Yves Rocher war schon immer sehr schön gestaltet, aber seit einigen Wochen zeigt sich der Shop in einem neuen, leicht veränderten und moderneren Outfit, er wirkt jetzt etwas moderner und heller.
Auf der Startseite findet man gut sichtbar und mit passenden Bildern hinterlegt die Hauptkategorien, die da wären: Gesichtspflege, Make-Up, Düfte, Körper- und Sonnenpflege, Haarpflege, Alles für die Familie, Herren, Nahrungsergänzung, Geschenkideen und eine Kategorie, wo man sich Fachgschäfte für Beauty auflisten lassen kann. Unter allen anderen Punkten bekommt man, wenn man darauf klickt, eine weitere Produktunterteilung, die die Produktsuche sehr übersichtlich macht. Wenn man aber etwas ganz bestimmtes sucht, kann man den Begriff auch einfach im Suchfeld eingeben, das man rechts oben finden kann.
Die wichtigsten Kundeninformationen wie AGB und FAQ sowie Versand- und Zahlungsinformationen findet man am Ende der Seite. Soweit ist die Seite also sehr gut gestaltet, man findet gleich, was man sucht und muss sich nicht durch einen Link-Dschungel klicken, wenn man etwas wissen möchte.
Die Seite ist in zarten Grüntönen und weiß gehalten, wirkt sehr frisch und freundlich und vor allem absolut seriös und professionell, besonders seit dort umgestaltet wurde. Auf der Startseite findet man neben aktuellen Angeboten zudem noch Gewinnspiele und andere Aktionen, insgesamt ist es dort aber nicht zu überladen.

Bei Yves Rocher bekommt man eigentlich alles, was man für die Schönheit braucht, sei es nun Creme für das Gesicht oder den Körper, Shampoo und andere Haarpflege, Duschgel oder sämtliche Make-Up-Artikel, außerdem noch spezielle Pflege für ältere Haut oder Ähnliches. Man bekommt Schminkpinsel, viele verschiedene Düfte und auch Shampoo für Kinder und außerdem auch Sachen wie Duftkerzen, Tee und Duftspray. Hinzu kommen die Geschenkartikel, die ich oft sehr ansprechend und vor allem günstig finde. Das können Kaffeebecher sein oder Stofftiere, Bilderrahmen oder Räucherstäbchen - manchmal sind da wirklich tolle Sachen bei und besonders teuer ist Yves Rocher eigentlich nie, besonders weil gerade im Beauty-Bereich oft Produkte im Angebot sind. Da gibt es auf jeden Fal teurere Marken.
Was ich auch schön finde, ist, dass man oft noch ein Geschenk zu einer Bestellung dazu bekommt, das man sich auch selbst aussuchen darf. Man muss es im Warenkorb nur ankreuzen. Es sind natürlich nicht immer super tolle Sachen, aber ich habe schon einige sehr praktische Dinge bekommen, wie beispielsweise eine Reisetasche, die man ganz klein zusammen falten kann oder einen Make-Up-Organizer, den ich später woanders für 25,- Euro gesehen habe.
Die Produktauswahl ist bei Yves Rocher wirklich enorm und deswegen ist es auch so wichtig, dass die Seite übersichtlich ist und schnell lädt, weil man sonst einfach die Lust verliert, dort zu stöbern. Das passiert mir bei Yves Rocher nicht so schnell, da ich das Shoppen dort immer sehr bequem finde.

Yves Rocher hat einen Mindestbestellwert von 10,- Euro und liefert ab 30,- Euro versandkostenfrei. Darunter fallen lediglich 2,50 Euro Porto an, was ich absolut ok finde, vor allem, weil 30,- Euro keine horrende Summe darstellen, die man kaum voll kriegen kann.
Geliefert wird leider nur mit Hermes - das macht mir leider nicht soviel aus, weil mein Hermes-Bote mir mein Paket auch immer zur Arbeit bringt, wenn ich nicht zu Hause bin, aber das ist ja wahrscheinlich nicht bei jedem so. Und wenn man dann mal nicht zu Hause ist, kann man eben nicht schnell zur Post und sein Paket abholen. Zudem dauert zumindest bei mir die Lieferung per Hermes immer ein bisschen länger als die mit der Post, im Schnitt etwa 2 - 3 Tage. Meistens habe ich meine Bestellung also innerhalb einer Woche, was ich immernoch als ok empfinde. Vor allem liegt das auch eindeutig nicht an Yves Rocher, sondern an Hermes, kann also bei jedem anders sein.
Bezahlt werden kann bei Yves Rocher entweder per Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse, Rechnung oder Nachnahme. Es sind also alle wichtigen Möglichkeiten gegeben, was natürlich sehr entgegenkommen ist.

Bislang habe ich nur gute Erfahrungen mit Yves Rocher gemacht. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und kommt einem auch entgegen, wenn mal etwas ist - ich habe beispielsweise einmal ein Shampoo nicht vertragen und sofort mein Geld zurück bekommen. Insgesamt mag ich die Produkte aber eigentlich ganz gerne, besonders die fruchtigen Duschgels haben es mir angetan - die duften dermaßen lecker, dass man sie am liebsten austrinken möchte. ;o)
Ich vergebe also auch gerne die volle Anzahl Sterne für diesen Onlineshop. Bisher hat wirklich alles immer bestens geklappt und ich bin dort schon seit Jahren Kunde. Ich kann nur jedem empfehlen, dort mal vorbeizuschauen. :o)