Zalando Testbericht

Zalando ist ein Online Shop für Bekleidung und Schuhe für Sie und Ihn. Das Hauptaugenmerk liegt dabei vor allem beim Schuhverkauf.

Erster Eindruck:
Bei dem betreten der Seite lachen einen sofort irgendwelche Models an, die die aktuelle Kleidung tragen. Außerdem wird auf reduzierte Artikel aufmerksam gemacht. Es bietet sich die Möglichkeit zwischen Damen, Herren und Kinder auszuwählen. Desweiteren gibt es nicht nur Schuhe, sondern auch eine große Auswahl an aktueller Mode, Sportwaren, Accessoires, Beautyprodukte und einem Sale Bereich. Wählt man nun zum Beispiel Herrenschuhe aus, gibt es wiederum die Möglichkeit zwischen verschiedenen Schuharten auszuwählen, beispielsweise zwischen Boots und Outdoor-Schuhen. Klickt man nun auf einen Schuh öffnet sich eine Seite mit Produktdetails, Markendetails sowie Kundenmeinungen zu dem Artikel. Außerdem ist der Schuh aus vielen verschiedenen Positionen fotografiert.

Preis:
Die Preise sind normal und nicht teurer aber auch nicht billiger, als wenn man den Artikel im Laden kaufen würde. Unter Sale findet man sehr viele reduzierte Schuhe, die großen Angebote gibt es jedoch meist nur noch in den unmöglichsten Größen, von daher ist es dort sehr schwer ein Schnäppchen zu machen.

Versand und Rückgaberecht:
Der Versand ist kostenlos. Auch wenn man den Artikel zurückschickt, werden einem keine Kosten berechnet. Es besteht ein 100 tägiges Rückgaberecht.

Erfahrungen:
Am Anfang war es schwierig, sich erst einmal in der großen Welt der Schuhe zurechtzufinden und den einen richtigen Schuh zu bekommen. Erst einmal ist die Auswahl riesig. Doch dies ist nicht die einzige Hürde. Die Schuhe, die wirklich nach etwas aussehen, sind meist nur noch in wenigen Größen erhältlich und oft nicht mehr in der passenden Größe (43-44) vorhanden. Desweiteren fällt jeder Schuh anders aus, teilweise ist es auch gekennzeichnet, wie der Schuh ausfällt. Wenn endlich der richtige Artikel gefunden und im Warenkorb verstaut ist, gelangt man weiter zur Adressangabe. Neukunden müssen sich vor der Bestellung anmelden. Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt. Zur Wahl stehen Vorkasse, Kreditkarte, Paypal und Rechnung. Ich persönlich favorisiere die Rechnung, denn man muss noch nichts bezahlen und hat trotzdem die Möglichkeit den Artikel zu probieren und zurück zu schicken. Ist die richtige Zahlungsmöglichkeit gefunden, wird die Bestellung noch bestätigt. Eine Bestätigung erhält man auch per E-Mail.

Versanddauer:
Ich habe schon einige Male bei Zalando bestellt und in Sachen Versanddauer fast unschlagbar! Einmal war der Artikel schon am nächsten Tag bei mir. Das höchste waren drei Tage. In der Regel kann man sich aber auf zwei Tage einstellen. Die Ware kommt in einem großen Karton, der ausreichend gesichert ist. Bestellt man Schuhe, findet man diese noch mal in einem seperaten Karton von der jeweiligen Marke.

Rückversand:
Die meisten Artikel, die ich bestellt habe, musste ich leider zurückschicken, da die Größe nicht die passende war oder mir der Artikel doch nicht so gut gefiel, wie auf den Bildern. Der Rückversand ist sehr einfach. Es muss nur der Retourenschein ausgefüllt werden, auf den Karton geklebt werden und der Artikel wieder gesichert werden. Dann kann er ohne probleme kostenlos zurück versendet werden. Beim Rückversand gab es bisher noch nie Probleme, weshalb ich erstaunt bin, über manche negative Bewertung.

Fazit:
Zalando bietet eine Riesenauswahl, vor allem an Schuhen und dies nicht nur für Frauen. Die Schwierigkeit ist es den passenden Artikel zu finden und vor allem sind viele Größen ausverkauft. Der Versand und Rückversand ist einfach nur top! Sehr positiv ist auch, dass keine Versandkosten anfallen. Ich muss sagen, dass man ab und zu wirklich ein Schnäppchen machen kann, ich jedoch den Kauf von Schuhen im Laden vorziehe, da sich der Preis in den meisten Fällen nicht viel gibt, und man direkt weiß was man hat!