Zalando Testbericht

Heute berichte ich mal über meine letzte Bestellung im Internet. Vor zwei Wochen wollte ich mir mal ein neues Paar Schuhe gönnen. Da ich meistens keine Lust habe, mit meiner Freundin durch die Geschäfte zu ziehen, habe ich einfach mal Zalando ausprobiert, da einige meiner ebenfalls shoppingunlustigen Freunde dort bereits mehrmals bestellt hatten.

Zum Shop:

Der Shop ist recht übersichtlich. Auf der Seite kann man oben die Kategorien (Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, Bekleidung, Marken und Shops) auswählen, auf der Starseite zusätzlich am Rand die Unterkategorien für Schuhe. Auf dieser Startseite befinden sich auch weitere Felder mit Angeboten oder speziellen Trends.

Die Firma hat ihren Sitz in Berlin. Dort sitzen wohl auch die Mädels und Jungs, die man über die kostenlose Hotline (0800 240 10 20) erreichen kann. Außerdem bietet der Shop noch einen Service-Chat. Beides musste ich aber noch nicht nutzen.

Das Sortiment ist recht groß. Bei den Schuhen sind alle bekannten Marken vertreten (z.B. Adidas oder Lloyd), bei den Klamotten auch. Nur im Bereich Beauty sieht es etwas mau aus (aber Parfum kaufe ich eh lieber in einer richtigen Parfümerie). Wer stöbern will, kann dies gerne tun. Für die Leute wie mich, die keinen Bock auf lange Sucherei haben, bieten sich die Suchmaske und die verschiedenen Filter an.

Der Bestellvorgang:

Die Bestellung hat bei mir recht gut funktioniert. Man packt einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb und „geht“ damit zur Kasse. Wer noch kein Kundenkonto hat, muss sich erst mal eins Anlegen (mit Adresse usw.). Dann wählt man eine Zahlungsmöglichkeit aus: PayPal, Überweisung, Vorkasse oder Kreditkarte. Und schon ist man fertig. Versandkosten fallen keine an. Auch die Rücksendung, wenn mal was nicht gefällt, ist kostenlos. Man hat sogar ein 100tägiges Rückgaberecht.

Meine Bestellung:

Ich trage seit ein paar Jahren gerne Chucks (von Converse) und wollte mir daher ein neues Paar leisten. Da ja bald der Herbst folgt und ich keine Pfütze verfehle, sollte es dieses Mal ein Paar aus Leder statt Stoff sein. Da ich nicht wusste, welche jetzt wirklich gut aussehen, habe ich mir einfach 2 Paar bestellt, einmal in Schwarz und einmal in Braun (mit einer geriffelten Sohle). Ich habe die Bezahlung per Kreditkarte ausgewählt (bei mir wird bereits nach ein paar Tagen abgebucht).

Die Bestellung war echt einfach. Die Schuhe kamen nach 2 oder 3 Werktagen an. Die Braunen haben schließlich das Rennen gemacht. Die Schwarzen habe ich dann wieder in die Kiste verpackt und darauf dann den Rücksendeschein geklebt, der beilag. Das ganz dann zurück zur Post und nach einer Woche hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto.

Fazit:

Bei meiner Bestellung lief alles glatt: Der Bestellvorgang war einfach, meine Größe auch noch nicht ausverkauft und sowohl die Lieferung, als auch die Rücksendung und Rücküberweisung des Betrages klappten problemlos. Vielleicht hatte ich ja einfach nur Glück. Negativ ist höchstens, dass man bei Zalando nicht wirklich tausende Schnäppchen findet und die Preise auf Ladenniveau sind. Außerdem hätte es bei anderen Schuhgrößen wohl Lieferschwierigkeiten gegeben (man kann direkt sehen, welche Größen noch vorrätig sind).