Zalando Testbericht

Mein heutiger Bericht befasst sich mit Zalando.de. Dieser Shop ist vor allem aufgrund der Werbespots bekannt, die ständig im TV laufen. Dort gibt’s eine große Auswahl an Schuhen und Kleidung, aber ich habe mir dort bisher nur Kleidung bestellt.
Allgemein würde ich sagen, dass ich eher der Typ für Online-Käufe bin. Es ist natürlich besser, wenn man die Klamotten im Laden anprobieren kann. Ich mag das Gedränge in den Läden allerdings nicht und habe deshalb vor zwei Monaten das erste Mal bei Zalando bestellt.

Internetseite
Die Seite von Zalando finde ich recht gelungen. Wenn man schon ein Produkt im Kopf hat, kann man durch die Suchfunktion die Auswahl gezielt einschränken. Für Leute wie mich, die erst einmal etwas stöbern wollen, ist es natürlich etwas anders. Die Auswahl, die ohne Zweifel ihre Vorteile hat, ist da für mich persönlich etwas ungünstig. Das Sortiment des Online-Shops ist wirklich groß und umfasst auch viele Marken (z.B. Puma, Adidas, Levi’s und Marc O‘Polo).

Bestellung und Versand
Den Bestellvorgang hingegen finde ich leicht verständlich. Ich kannte den Vorgang schon von Amazon, aber auch für Internet-Einsteiger finde ich den Ablauf einfach. Positiv an Zalando ist, dass man Schuhe, aber auch Kleidung ohne Versandkosten bestellen kann. Dies ist einer der Punkte, warum ich dort überhaupt bestelle. Außerdem hat man verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Ich habe bisher immer den Rechnungsbetrag per Vorkasse überwiesen. Möglich ist aber auch PayPal, Zahlen auf Rechnung und Zahlen per Kreditkarte.

Meine Bestellungen
Ich habe schon einige Sachen bei Zalando gekauft. Bisher habe ich mir ein Hemd von G-Star und ein Hemd von Jack & Jones sowie ein paar Hosen von Esprit bestellt. Preislich lagen meine Bestellungen immer etwa zwischen 30 und 80 Euro. Manche Produkte sind billiger, andere etwas teurer. Ich bin aber der Meinung, dass Qualität seinen Preis hat und daher bin ich bei Angeboten schon immer sehr skeptisch gewesen. Die Klamotten sollen ja nicht aussehen wie vom Discounter ;)

Meine Erfahrungen
Bei meinen bisherigen Bestellungen gab’s eigentlich keine Probleme. Die bestellten Klamotten kamen in der Regel in 2-6 Tagen nach Zahlungseingang in einem Zalando-Paket an. Bisher habe ich nur ein einziges Mal etwas an Zalando zurückgeschickt. In jedem Paket liegt ein Rücksendeschein bei, sodass man das Paket mit diesem Schein bei Problemen einfach nur zur Post bringen muss. In dem einen Fall, wo ich ein zu großes Hemd zurückgeschickt hatte, wurde der Betrag nach meiner Rücksendung wieder zurücküberwiesen.

Fazit
Zalando hat bei Schuhen und Bekleidung eine gute Auswahl. Wenn man sich richtig umsieht, findet man auch preiswerte Angebote. Ansonsten war ich auch mit der Qualität der Produkte und dem Service zufrieden. Einen Stern ziehe ich trotzdem ab, weil ich denke, dass sich Zalando im Bereich der Websitegestaltung noch einiges einfallen lassen muss, damit die Seite auch für alle User wirklich verständlich ist. Vielleicht kann hier sogar Amazon als Vorbild dienen.