zooplus.de Testbericht

Diesmal möchte ich Euch von dem Online Zoohandel Zooplus berichten.

Ich bin seit ungefähr einem Dreivierteljahr Kunde und muss zugeben, dass ich am Anfang sehr skeptisch war. Denn man ist ja vorsichtig, ob man im Internet was bestellt oder nicht. Aber nun bin ich vollends zufrieden, in meinem Bericht, erfahrt Ihr warum….

Wir haben drei Katzen,
Kater Kevin (wird morgen 9 Jahre)
Katze Pebbles ( ein ½ Jahre)
Katze Pinky (bald ein Jahr)
Und bei so einem großen Katzenhaushalt fällt das ein oder andere schon mal an.

Aber der Reihe nach:

Was ist Zooplus.de

Zooplus ist, wie oben erwähnt, eine Online Zoohandlung. Hier bekommt man wirklich alles was das Herz begehrt, was unsere „bepelzten“ Freunde betrifft.

Das Sortiment umfasst die Kategorien: Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel, Reptilien, Fische und zu guter letzt Pferde. Diese Kategorien, sind in die einzelnen „Abteilungen“ unterteilt. Bei Katzen z. B.: Trockenfutter, Nassfutter, Katzenstreu usw. …..

Zooplus.de besteht nicht nur aus dem Shop, sondern hat auch eine Community, in der man in einem Forum über sein Haustier Erfahrungen austauschen kann. Diesen Bereich habe ich bisher noch nicht genutzt – denn in dieser Richtung bin ich in einem anderen Forum tätig – dazu folgt u. U. mal ein eigener Bericht.

Außerdem gibt es den Bereich „Tierarzt“ wo man interessantes und wissenswertes erfährt von einem Fachmann/Frau *g*.

Ein Magazin, in dem witziges und lesenswertes zu finden ist, gibt es auch. Hier werden Kurzgeschichten o. ä. veröffentlich. Diesen Bereich habe ich auch noch nicht genutzt, nur einen Blick drauf geworfen.

Unter dem Bereich „Kontakt“ sind die üblichen Informationen zu finden und dann gibt es den letzten aber sehr wichtigen Bereich: „Mein Zooplus“.

Als registriertes Mitglied (kostenlos), kann man hier z. B. seine bisherigen Bestellungen einsehen, sowie ggf. einen Bestellstatus. Außerdem besteht hier die Möglichkeit seine Benutzerdaten zu ändern: Adresse, Bankdaten, Kreditkarten etc. pp.

Zooplus versendet regelmäßig einen Newsletter, der über aktuelle Schnäppchen berichtet, aber auch z. B. Tipps und Tricks vom Onkel Doktor beinhaltet.

Über Zahlungsmöglichkeiten werde ich hier nichts schreiben, dazu kann man sich ausreichend auf der HP informieren. Allerdings scheint es mir erwähnenswert die Lieferzeiten zu erwähnen. Man kann seine Ware über die Post geliefert bekommen oder über das frühere „German Parcel“ (wobei ich beim schreiben des Berichtes gleichzeitig mal auf der HP geguckt habe und leider keine Info mehr dazu gefunden habe.) Es war aber so, wenn man dienstags vormittags bestellt hat und über GP die Ware bekam, war sie mittwochs schon da, und die Versandkosten waren die gleichen. Ab 29 Euro Versandkostenfrei ansonsten 2,90 Euro. (egal wie viel Kartons es waren!!)


Meine Erfahrungen

Wie gesagt, ich bin seit einem Dreivierteljahr Kunde und am Anfang war ich eher skeptisch, was aber nichts mit Zooplus an sich zu tun hatte. Sondern eher mit dem Umstand das man heutzutage vorsichtig sein sollte, ob man persönliche Daten von sich im Internet preisgibt. Aber ich habe dann festgestellt, dass man bei Zooplus keine Bedenken zu haben braucht.

Üblicherweise bestellen wir unser Katzenstreu bei Zooplus – das liegt einfach daran, das wir im dritten Stock wohnen und zu dem kein Auto haben – und vom Supermarkt oder von der Zoohandlung können einem da die Arme schon mal lang werden. Ich gebe zu, bei Zooplus ist das Streu vielleicht ein wenig teurer, aber das nehme ich ihn Kauf. Dafür habe ich einen exzellenten Service, wie das folgende Beispiel beweist:

Ich bestellte also wieder Katzenstreu und als die Lieferung kam, mach ich die Kartons auf und was sehe ich? Sägespäne! Ja, tatsächlich Sägespäne und ich wunderte mich schon, warum ist der Karton so leicht und warum kommt der Postbote hier so gut gelaunt an??? *gg* Ein Blick auf die Rechnung geworfen…... sollte ich etwa falsch bestellt haben? Eigentlich nicht, denn Sägespäne findet man nicht in der Rubrik für Katzen im Shop. Ich also die Bestellbestätigung nachgesehen die man per Email bekommt und siehe da, ich hatte das richtige bestellt. Ich rief also an, leider eine 0180er Nummer, und kam auch recht zügig zu einem Mitarbeiter durch.
Die Junge Dame zeigte volles Verständnis und ich erkundigte mich dann, wie ich die Ware retournieren soll. Die Antwort der jungen Damen überraschte mich dann doch, denn sie sagte, das würde sich nicht lohnen, vielleicht hätte ich ja jemanden im Bekanntenkreis der Hasen o. ä. hat. Natürlich würde mir die Ware nicht in Rechnung gestellt – und das wurde sie auch nicht wie ich dann einige Tage später auf meiner Kreditkartenabrechnung sehen konnte.
Ich bekam dann Versandkostenfrei Ersatz – nämlich die von mir bestellte Ware.

Dies war der einzige „Zwischenfall“ den ich je bei Zooplus hatte und denke das spricht für das Unternehmen. Inzwischen bestellen wir auch schon mal Trockenfutter, von Whiskas – im normalen Handel bekommt man leider immer nur die 1 kg Packungen.
Bei den Schnäppchen konnte ich auch schon das ein oder andere Mal zuschlagen.

Wie bereits oben Erwähnt bezahle ich mit Kreditkarte und bekomme dafür einen „Cleverrabatt“ – sind zwar nur ein paar Cent, aber ihr kennt ja meine Motto „Kleinvieh macht auch Mist“ *gg*.

Seit neuestem gibt es auch ein Prämienprogramm, wo man bei jeder Bestellung Punkte bekommt, die man dann in Prämien verwandeln kann. Und auch hier muss ich sagen, einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul (Meine Oma wäre stolz auf mich, das ich noch all ihre Sprichwörter kenne *gggg*).

Fazit

Alles in allem muss ich sagen, kann ich Zooplus nur weiterempfehlen. Die Lieferung geht zügig. Die Seite hatte bei mir noch nie eine Störung und aktuell ist sie dazu. Der Service ist einwandfrei und kompetent. Also: Daumen hoch, glatte fünf Sterne.

Shake Hands

Purlena