zooplus.de Testbericht

Das Leben eines Dosenöffners bringt so die ein oder anderen Tücken mit sich. Das geht morgens los, wenn man gerne noch schlafen möchte, die vierbeinigen Tyrannen aber schon wach sind und entweder unbedingt spielen möchten, oder meinen sie würden gerade verhungern. Letzteres natürlich, obwohl sich noch Trockenfutter im Napf befindet. Also heißt es aufstehen, zum Flurschrank torkeln, dabei über den Kater stolpern, der sich natürlich fürchterlich beschwert, die Katze wieder aus dem Flurschrank sammeln, Tür zumachen, wieder öffnen, man hat ja das Wichtigste vergessen: das Katzenfutter.

Eben dieses Katzenfutter muß ja auch irgendwoher kommen. Genau wie die Katzenstreu, schließlich ist man ja nicht nur Dosenöffner sondern auch Toilettenreinigungsfachkraft und Chefeinkäufer für alles, was die zwei Chaoten betrifft. Darunter fallen auch Leckerlies und Spielzeug. Klar, man kann immer im Supermarkt einkaufen oder auch im Tierfachgeschäft. Da wird man dann in einem guten sogar richtig beraten. Das hat allerdings einen entscheidenen Nachteil: Man muß selber schleppen. Das ist bei Katzenfutter nicht unbedingt das Problem, bei der Streu für's Katzenklo hingegen schon. Denn wir kaufen die immer im 16 kg Paket. Und das bekomme ich nie und nimmer die Treppe hoch, geschweige denn ins Auto rein. Was bleibt? Man muß eine Möglichkeit finden, andere schleppen zu lassen.

Als ideale Lösung bietet sich hier ein Onlinefachhandel an. Auf irgendeinem Wege stießen wir auf Zooplus und nach reiflichen Überlegungen trauten wir uns an eine Bestellung.

Was bietet zooplus.de?

In erster Linie ist Zooplus ein Onlinefachhandel für Tierprodukte. Hier findet man fast alles, was man in Sachen Tier braucht. Die eindeutig beste Auswahl gibt es der deutschen liebste Haustiere: Hunde und Katzen. Desweiteren bekommt man Futter und Co. für Kleintiere, Vögel, Fische, Reptilien und Pferde. Wobei ich als Pferdebesitzer gleich dazusagen muß, daß dieser Bereich alles andere als gut ausgestattet ist. Dazu später mehr. Mein Bericht wird sich schwerpunktmäßig um Katzen- und Pferdebereich drehen, da ich nur hier persönliche Erfahrungen bieten kann.

Außer dem Onlineshop findet man bei Zooplus aber noch mehr. Ein Magazin, in dem man allerlei Wissenswertes rund ums Tier finden kann. Aufgeteilt auch hier nach den verschiedenen Tierarten, aber auch allgemeine Rechtstipps, Tier-Rekorde, einen Treffpunkt Zoo und vieles mehr kann man hier entdecken. Wer auf der Suche nach spezifischen Informationen ist, sollte hier mal einen Blick reinwerfen.

Genau wie in die Rubrik Talk & Club. Hier kann man sich mit anderen Tierbesitzern austauschen, Postkarten verschicken, chatten, an verschiedenen Gewinnspielen oder am Fotowettbewerb teilnehmen und den Newsletter bestellen. Der ist übrigens immer ganz interessant, weil dort auch aktuelle Shop-Angebote mitgeteilt werden und auf spezielle neue Themen hingewiesen wird.

Ein ziemlich interessanter Service ist die Tiererzt Rubrik. Tierärzte beantworten hier die Fragen der Leser, jeweils nach ihren Fachgebieten. Für meinen Geschmack fallen die Antworten teilweise aber ein wenig dürftig aus. Ich bin mir nicht sicher, ob da immer alle Unklarheiten beseitigt werden. Zumal man auch einige Antworten entdeckt, die einfach standardisiert sind und mehrfach losgeschickt werden.

Layout, Übersicht, und Ladezeiten

Seitdem wir DSL haben, bin ich in Sachen Ladezeiten nicht mehr ganz objektiv, ich meine mich aber zu erinnern, daß wir analog schon manches Mal geflucht habe, wenn sich die einzelnen Seiten so Stück für Stück aufbauten. Das ließen wir durchaus mal im Hintergrund ablaufen und surften anderweitig rum, weil zooplus mal wieder nicht in die Hufe kam. Mittlerweile mag sich das gebessert haben, bei DSL ist es auf jeden Fall kein Problem mehr.

Die Zooplus Seite ist angenehm übersichtlich aufgebaut, oben links findet man das Logo und rechts daneben in weißer Schrift auf grünem Grund die einzelnen Tierarten. Unter dem Logo zusortiert sind dann die eigentlich auch irgendwie dazugehörigen Dinge: Home, Kontakt und Über uns. Unter den Tierarten folgen die Rubriken Shop, Talk & Club, Tierarzt und Magazin. Ganz rechts findet man "mein Zooplus".

Auf der linken Seite findet sich derzeit ganz oben der wichtige HInweis für Neukunden: 5€ Startprämie im Zusammenhang mit einer Frühjahrsaktion (die vorher Osteraktion hieß), dann folgen seit neuestem die Favoriten aus dem Hunde und Katzenshop und darunter findet man eine Auflistung der Bonusprogramme.

Rechts ist eine Spalte mit einem Link zu den aktuellen, wöchentlich wechselnden Sonderangeboten. Hier wird dann auch immer gleich angezeigt, wie hoch der maximale Rabatt ist, meist sind das 40%. Die Sonderangebote werden meiner Ansicht nach immer uninteressanter. Noch vor einem halben Jahr stand dort wesentlich mehr Futter zur Auswahl, inzwischen ist es überwiegend Zubehör, welches man meist nur 1 Mal kauft.
Dann folgt eine Rubrik mit Shop Highlights, da findet man mal ein Produkt für Hunde, mal eins für Katzen, und selten auch mal was für ander Tierarten.
Schließlich gibt es ein kleines Fenster zur direkten Produktsuche und eines zum abonnieren des Newsletters.

In der Mitte findet man dann allerlei aktuelles aus dem Shop und den anderen Bereichen von Zooplus. Zum Beispiel auch den Liebling des Tages, ein Foto eines Tieres, welches Zooplus von Kunden erhält. Hier durchzuscrollen ist immer ganz nett, anhand der Überschriften stößt man schon mal auf das eine oder andere interessante Thema, welches man sonst nicht registriert hätte.

Sollte Zooplus ein Gewinnspiel bieten ( und das tun sie fast immer) geht gleich mit der Startseite ein Pop-up-Fenster auf, welches den Gewinn ankündigt und einen direkt weiterleitet.

Der Shop

Kommen wir nun zum zentralen Teil von zooplus.de: dem Onlineshop. Klickt man auf der Startseite auf Shop, bekommt man erstmal eine Übersicht, was man bei den einzelnen Tieren so findet. Hier kamm man dann z.B. bei den Katzen direkt auf Katzenstreu klicken und schon gelangt man zu einer weiteren Übersicht, die wie überall bei Zooplus nach Hersteller sortiert ist.

Im linken Frame findet man dann immer die aktuelle Rubrik, also am Anfang das Gesamtsortiment und bei Katze, Hund usw. die Aufteilung nach Futter, Spielzeug etc.

Der Katzen-Shop z.B. ist unterteilt in Trockenfutter, Nassfutter bis 200g, Nassfutter ab 200g, Katzenstreu, Katzentoiletten, Kratzmöbel, Transport & Sicherheit, Spielzeug, Schlafplätze, Drops & Snacks, Futterzusätze, Spezialfutter, Näpfe, Pflege, Katzen-Boutique.

Die Auswahl ist eigentlich sehr gut, man findet so ziemlich jeden Hersteller vor allem auch hochwertigere Futterhersteller. So sind die Futterrubriken - was ich persönlich gar nicht mal schlecht finde - auch unterteilt, nicht nach Alphabet, sondern in einzelnen Absätzen nach Futterqualität (und Preiskategorie...). Zu beachten ist bei Dosenfutter, daß man keine einzelnen Dosen bestellen kann, miestens gibt es einen Sechserpack. Auch ist interessant wie rapide der Preis mit der Menge beim Trockenfutter sinkt.

Als etwas nervig empfinde ich die "Rückwärts-Navigation". Drückt man den Zurück-Button des Browsers geht erst der linke Frame einmal zurück und erst beim zweiten Zurück-Klick kommt man auf die vorige Seite. Allerdings ist die navigation mittlerweile so ausgereift, daß man immer eine andere Möglichkeit hat auf die vorige Seite oder eine andere Übersicht zu gelangen.

Zooplus bietet seinen Kunden die Möglichkeit, eine Bewertung über die Produkte abzugeben. Da hat man dannin Kurzform immer eine Übersicht, wie andere Kunden über das Wunschprodukt denken. Hier kann man sich unter Umständen einen Fehlkauf ersparen. Der Bewertungsdurchschnitt wird auch gleich bei der Übersicht mit angezeigt.

Nochmal die Anmerkung zum Pferde-Shop: Hierbei handelt es sich um ein Stiefkind von Zooplus. Man bekommt Halfter, Satteldecken und -gurte, einfachste Pflegeprodukte, wie z.B. Huffett und natürlich Futter. Hier ist die Auswahl aber extrem beschränkt, man bietet eigentlich nur Futter und Futterzusätze von Eggersmann und eine minimal größere Herstellerauswahl bei den Leckerlies. Im Gegensatz zum Katzen und Hunde-Shop erhält man bei den Pferden allerdings keinerlei wirkliche Qualitätsprodukte. Den Pferde-Shop kann man also - bis auf ein zufälliges Sonderangebot-Highlight getrost vergessen.

Die Bestellung

Das geht kinderleicht. Wenn ich überlege wie unsere zwei Lütten uns beim Bestellen auf die Finger gucken, bin ich froh, daß der Cube (Apple-Computer) noch nicht Internet-Verlinkt ist. Den bekommen sie nämlich alleine an und ich fürchte die Bestellung bei Zooplus ist auch katzenleicht. Und so wie die beiden sich immer auf die Pakete stürzen...

Befindet man sich in der gewünschten Rubrik erhält man eine Übersicht über das Futter. Erst ein Bild, dann den Namen und eine minimal Beschreibung. Es folgt geg.falls Die Sorten- oder Mengenauflistung. Rechts daneben bdfindet sich die (für den Onlinekauf sinnlose) Bestellnummer, dann folgt der Preis, ein Kästchen für die Mengeneingabe und schließlich der Warenkorb-Button. Übersichtlich und einfach zu bedienen. Da bleiben keine Fragen offen. Wer mehr über das entsprechende Pridukt wissen will, klickt es an und erhält weitere Informationen.

Hat man seine Bestellung zusammen, klickt man auf Bestellung/ Kasse im oben links angezeigten Warenkorb. Hier kann man dann nochmal über seine Bestellung nachdenken, sie eventuell ändern und wenn man hat, seine Gutscheinnummer eingeben.

Es empfiehlt sich, bei der Gesamtsumme auf mindestens 25 Euro zu kommen, dann ist der Versand gratis. Je nachdem, wie man sich seine Bestellungen einteilt, ist das aber meist kein Problem. Vorausgesetzt man kann zu Hause ein paar Dosen mehr lagern.

Schließlich drückt man auf "zur Bestellung/ Kasse" und gelangt auf eine Seite auf der man entweder seine Daten eingibt, oder als alter Kunde einfach seine e-mail und sein Paßwort.

Schließlich bieten sich einem diverse Möglichkeiten, seine Bestellung zu gestalten. Als erstes kann man Liefer- und Rechnugsadresse trennen, wenn man möchte. Bei der Zahlungsweise kann man zwischen Kreditkarte, Bankeinzug oder Rechnung wählen. Bei Kreditkartenzahlung erhält man derzeit noch einen kleinen Clever-Rabatt.

Am besten gefällt mir als Monopol-Gegner allerdings die Wahl der Zustellung: Deutsche Post oder German Parcel. Wir wählen natürlich German Parcel. Denn zum einen hat die Post einfach schon zuviel verschlampt und das bedeutet zumindest Lieferverzögerung und zum anderen werfen die bei schweren Paketen auch gerne mal einfach nur ein Karte in den Briefkasten, bzw. tund as sowieso wenn man nicht zu Hause ist und schon muß man doch selber schleppen.

Lieferung

Kurz nach der Bestellung erhält man einen mail, daß die Bestellung angekommen ist. Meist einen Tag später folgt die nächste Nachricht, daß die Bestellung versandt wurde. Bei Lieferung über German Parcel liefert Zooplus auch die Paketnummer mit, so daß man bei German Parcel die Bestellung online verfolgen kann. Außerdem bittet Zooplus um Nachricht, sollte ein Paket nach spätestens drei Tagen noch nicht angekommen sein.

Wir haben mittlerweile einiges bestellt, und je nach Tag und Uhrzeit war die Bestellung spätestens zwei Tage später bei uns. Wenn wir an einem Wochentag nachmittags bestellt hatten, kam das Futter soagr schon am nächsten Tag. Bisher hatten wir keinerlei Probleme mit der Bestellung und Lieferung. Die Ware war stets hervorragend verpackt, nur einmal kam eine Dose leicht angedellt bei uns an. Wir könne uns auch noch nicht über falsche Lieferungen beklagen oder finden sonst etwas am Service auszusetzen. Bei der Bestellung eines Sattelgurtes, den ich im Angebot entdeckt hatte, wurde gleich ein Rücklieferschein mit Anleitung mitgesandt, für den Fall daß der Gurt nicht paßt. Auch die Lieferung an eine andere Adresse verläuft einwandfrei.

Preisniveau

Zooplus ist ein reiner Online-Shop und damit bei einigen Dingen den einen oder andern Cent teurer, als ein Supermarkt oder auch der Fachhandel. Hier sollte man verlgeichen. Rechnet man allerdings Benzin und Arbeitsaufwand gegen gibt es sich nicht mehr viel. Außerdem bietet zooplus viele Artikel zeitweise bis zu 2 Euro billiger an, nicht zu vergessen die vielen anderen Möglichkeiten Geld zu sparen.

Sparen bei Zooplus

Dafür gibt es viele Möglichkeiten. Angefangen beim bereits erwähnten Neukunden-Rabatt, über den Clever-Rabatt bei Kreditkartenzahlung bis hin zu diversen Gutscheinen und einem Partnerprogramm. zooplus-Gutscheine erhält man irgendwie alle Naslang aus unterschiedlichen Quellen, wie z.B. Ciao, dooyoo, zooplus selbst... Unseren letzten 4 Bestellungen konnten wir jeweils einen 5 Euro Gutschein anfügen und einen haben wir noch liegen. Die Gutscheine, die wir bisher -warum auch immer, aber man wehrt sich ja nicht - erhalten haben, verfallen auch nicht nach einer bestimmten Zeit.

Wer eine eigene Hompage hat, kann sich bei zooplus zum Partnerprogramm anmelden und erhält bei jeder Bestellung über den eigenen Link 5% auf sein Partnerkonto. Dieses wird ab 10 Euro ausbezahlt. Hat man Freunde, die auch bei Zooplus bestellen und gut erzogen sind, sollte man diese veranlassen auch über den eigenen Link zu gehen und somit noch ein wenig Geld sparen.

Für eine Freundschaftswerbung erhält man 5 Euro, außerdem kann man sich als Sammelbesteller angeben und erhält bei Bestellungen über 100 Euro einen Rabatt von 5%. Tierheime und Tierschutzvereine erhalten eine Preisnachlaß von 10% bei Bestellungen ab 100 Euro, den auch Züchter erhalten können.

Wir haben jetzt für knapp 27 Euro bestellt, aber nur 20 bezahlt. Und damit ist Zooplus billiger als jede Offline-Einkaufsmöglichkeit.

Mein zooplus

Diese Rubrik wollte ich nochmal extra aufführen. Hier findet man eine Übersicht über sein Bestellkonto, kann sowohl die aktuelle, als auch alte Bestellungen angucken und bei Bedarf einzelne Produkte auch direkt wiederbestellen. Ein netter Service, der einem manches Rumklicken erspart. Außerdem kann man hier seine diversen Gutscheine eingeben und verwalten und muß sie nicht monatelang als e-mail gespseichert aufheben. Desweiteren kann man die persönlichen Daten jederzeit ändern und erhält eine Übersicht über die verschiedenen Bonusprogramme.

Fazit

Zooplus.de bietet eine übersichtliche Seite mit einfacher Navigation. Neben dem Shop als zentralen Bereich bieten sich dem Tierfreund auch diverse andere Bereiche, in den er Informationen rund ums Tier erhält. Die Bestellung ist denkbar einfach und die Lieferung erfolgt absolut zuverlässig. Wir hatten auf jeden Fall noch keinen Grund zu klagen. Unsere Katzen drängeln sich schon immer um den Computer, wenn sie sehen, daß wir die Zooplus Seite öffnen. Natürlich bestelln wir ihrer Ansicht nach immer zuwenig, aber das ist ein anderes Thema. Wenn es dann ein oder zwei Tage später an der Tür klingelt, rennen sie den armen Mann von German Parcel regelmäßig um, er ist wohl ihr bester Freund. Zooplus bietet im großen und ganzen eine sehr gute Auwahl, allerdings trifft dieses nicht auf den Pferde-Shop zu. Aber Reiter und Pferdebesitzer bestellen meist eh woanders, bzw. kaufen direkt im Reistportgeschäft.

Ich kann Zooplus nach meinen bisherigen Erfahrungen zu 100% weiterempfehlen und rate jedem Tierbesitzer sich diese Seite einmal anzusehen. Nicht nur, daß man sich das Schleppen und die Fahrt zum Fachgeschäft spart, man kann hier trotz teilweise höherer Preise bei geschickter Auswahl und Nutzung der Rabattmöglichkeiten eine Menge sparen.