1&1 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Der Pferdefuss hinkt langsam heran!

  

  07.07.2005, 16:34 Uhr von
  farnbauk
  

  3

  Bewertungen (30) / Kommentare (2)
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  Pro:

  Ultra smarte Hardware, VoIP ist ok

  Kontra:

  Es dauert, leider nur mit T-Com, zuvieles ist im Kleingedrucktem versteck! Bestandskunden werden schlechter als Neukunden behandelt!

  Empfehlung:

  Ja

  ┌═════════════════════════════════
  │ Vorsicht beim Sparen mit DSL Flat und VoIP Tarifen:
  │ - Bei den neuen Tarifen ist immer ein Basisanschluss nötig.
  │ - Der muss immer beim Monopolisten Telekom sein.
  │ - Das sind 15,95 EUR (für analog T-Net) extra.
  │ - 1&1 arbeitet NUR mit T-Com Gateway!
  │ - Features (ISDN, XXL) müssen beim DSL Wechsel selbst gekündigt werden!
  │ - Das alles ist im "Keingedruckten" versteckt
  └─────────────────────────────────
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Meine Erfahrung mit 1&1 B I S H E R
  └─────────────────────────────────
  Ich bin seit langer Zeit zufriedener 1&1 Kunde.
  Dort habe ich einen Volumentarif und mein DSL bei der Telekom, des Weiteren verschiedene Domains zu wirklich günstigen Preisen registriert.
  Über das Freeware VoIP Programm SKYPE habe ich Erfahrung gesammelt, dass das Telefonieren damit (mittlerweile) gut funktioniert.
  Zusammen mit den Werbungen, die zurzeit von 1&1 geschaltet sind, bin ich von der Funktionalität und den Vorteilen der Internet Telefonie überzeugt, dass ich Kosten sparen kann.
  Es lag also nahe hier gleich zu zugreifen.
  
  Also habe ich Anfang Mai 05 den Antrag gestellt meinen Vertrag entsprechend zu erweitern, was sich für mich so darstellte:
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Vorteile:
  └─────────────────────────────────
  - Reduzierung auf DSL Flat Rates
  (leider erst ist ab 1.7.05 der günstigere Preis verfügbar)
  - Preiswerter Einkauf von neuester Hardware zu günstigem Preis.
  AVM Hardware ist Spitze in Treiber Support etc.
  Kompatibilität mit Telefon Hardware ist gewährleistet!
  Details dazu in der Werbung von 1&1
  - Umstellung meiner Telefonanlage auf VoIP (1&1 Phone FLAT)
  Günstige Tarife im In und Ausland!
  - Router Funktionalität mit Firewall in Hardware,
  - WLAN Funktionalität
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Neutral:
  └─────────────────────────────────
  - Dies beinhaltet den Übergang der DSL-Leitung auf 1&1
  Kosten wie bisher bei Telekom!
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Nachteile:
  └─────────────────────────────────
  - 12 Monate Laufzeit
  - Telekom Anschluss ist weiter nötig!
  
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Weshalb also meine WARNUNG?
  └─────────────────────────────────
  Speziell dies geht m.E. aus der ganzen Werbung nicht klar genug hervor, bzw. ist im Kleingedruckten versteckt.
  Dies nahm ich zum Anlass exakte Details durch Nachfragen bestätigt zu bekommen, was schließlich nach mehrfachen Rückfragen per Email erfolgte:
  
  Meine Fragen an 1&1:
  1&1 übernimmt T-DSl von der DeTAG.
  Was ist mit meinem T-ISDN Anschluß und T-ISDN xxl?
  Kündigen Sie diesen auch? Wird der auch beendet?
  Oder muss ich den selbst kündigen?
  Ich brauche den ja nicht mehr?"
  
  1&1 schreibt:
  * Die Kündigung Ihres Festnetzanschluss würde zum Verlust des DSL Anschluss führen. Dabei kann zwischen der Nutzung eines ISDN oder eines analogen Anschluss gewählt werden. Die Änderung des Festnetzanschluss ist ausschliesslich über die T-Com Kollegen zu beauftragen."
  Auf Änderungen Ihres Telefonanschlusses können wir keinen Einfluss nehmen.
  Unser Angebot beschränkt sich auf die DSL-Leitung und den dazugehörigen Tarifen. Telefonanschlüsse werden von 1&1 nicht angeboten.
  
  * Bitte beachten Sie jedoch, dass DSL an einen Festnetzanschluss gebunden ist. Somit wäre lediglich ein Wechsel von ISDN auf analog möglich. Ansonsten kann kein DSL bereitgestellt werden."
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Resumee:
  └─────────────────────────────────
  - Die Ersparnis ist nicht so groß, wie Sie auf den ersten Blick scheint und uns die Werbung glauben machen will!
  
  VoIP funktioniert zwar zum Telefonieren, aber man braucht trotzdem einen Telefonbasisanschluss, auch wenn man ihn nicht zum Telefonieren nutzt!
  
  Ist doch paradox!
  ═════════════════
  
  - Mit 1&1 MUSS man Telekom für diesen Basis Anschluss wählen.
  
  - Hier wird es manche langen Gesichter geben, wenn die Rechnung der Telekom weiterläuft.
  - Aber auch wenn zusätzliche Features, die man dann nicht mehr braucht (ISDN, XXL etc.) eben nicht automatisch gekündigt werden.
  
  Das ist der eigentliche Grund meines Posts.
  ┌═════════════════════════════════
  │ Mein Rat:
  │ Kündigt alles was ihr nach der Umstellung nicht mehr braucht!
  └─────────────────────────────────
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Hier, Infos zur Performance anl. meiner Tarif Umstellung
  └─────────────────────────────────
  14.6.05 - (beantragt 1.5.05):
  1&1 hat mir geschrieben, so echt mit Papier und so:
  "...Verzögerung.... Engpass... "
  
  Weiter: Ergebnis Ihrer Abfrage für den Anschluss :
  Die Schaltung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses ist momentan aus technischen Gründen nicht möglich, wie uns die T-Com mitgeteilt hat......
  
  Persönliche Bemerkung: Doch wieder Rosa Riese oder nur Entschuldigungen!
  Wäre absolut ärgerlich, wenn ich Neukunde wäre.
  
  ------------------------------------
  16.06.05
  Ich erhalte wieder eine Email, die mir die Bestellung meiner Hardware bestätigt.
  
  Persönliche Bemerkung: Was soll das, hatte ich schon!
  
  Ich sehe deshalb noch mal auf der Service Webseite nach und finde:
  "Die Umstellung Ihres T-DSL-Anschlusses auf einen 1&1 DSL-Anschluss war leider nicht erfolgreich.... geben Ihnen unter der Rufnummer 0180...( 12 ct/Min ) gerne genauere Auskünfte und informieren Sie über weitere Lösungswege."
  
  Anruf bei der 12ct Hotline ergibt (erreicht nach etwa 2 Minuten was erfreulich ist) folgende Auskunft 1&1:
  "Die Telekom gibt ihren DSL Anschluss nicht frei!"
  
  Im Weiteren konnte ich, durch wiederholte und hartnäckige Fragen, dem freundlichen Mitarbeiter noch einige interessante Details aus der Nase ziehen:
  - Zu den Gründen: Sie sind ein zu guter Kunde!
  - Nein, da gibt es nichts Schriftliches dazu von 1&1!
  - Nein, auch die Telekom wird sich nicht melden bei mir!
  
  << Ich bräuchte da etwas Schriftliches um mich dagegen wehren zu können. >>
  
  - Für die Umstellung auf DSL 3000 unternimmt 1&1 nun nichts!
  - Mit 1&1 Tarif kann man alle Geschwindigkeiten nutzen.
  
  << Ist 1&1 egal. Verläuft deshalb, auch unkommentiert durch 1&1, im Sande! >>
  
  - Ich soll das selbst mit der Telekom tun.
  
  Auf ausdrückliche Frage zu den anderen beauftragten Features?
  
  - Die Hardware soll nächste Woche versandt werden.
  - Die Schaltung der Phone Flat erfolgt dann auch.
  
  Ist ein Tarifwechsel in DSL Flat möglich!
  - Nein Ihr Vertrag läuft mit Phone Flat 12 Monate, damit der Volumentarif auch.
  Für weitere Klärungen erhielt ich: [email protected]!
  
  Persönliche Bemerkung:
  Ist alles nur Bauernfängerei? Wurde ich abgezockt?
  --------------------------------------
  Also BESCHWERDE per Mail!
  --------------------------------------
  17.6.05 Neue Mail von 1&1 - Update zu meiner Umstellung:
  ...Aufgrund der großen Nachfrage ist einer der von Ihnen gewünschten Artikel zurzeit leider nicht lieferbar.
  Nach Erhalt des fehlenden Artikels werden wir Ihre Bestellung sofort ausliefern......
  ═══════════════════════
  Wichtige Info zu 1&1 und Telekom vom Spezialisten:
  --------------------------------------
  Als ich dann, verärgert über die Telekom, bei meinem lokalen Telefonanbieter "NEFkom" anrufe, der mit einer Postwurfsendung mitgeteilt hat, dass endlich in unserem Bereich ab 1. Juli 2005 die Telekom KEIN Monopolanbieter mehr ist, erhalte ich die umfassende Erklärung.
  
  - 1&1 kann nur mit der Telekom verwendet werden.
  * Im Kleingedruckten:
  .... Voraussetzung für... ist ein DSL Anschluss von der Telekom....
  
  - Die Leitung von der Wohnung wird in der ersten Vermittlungsstelle auf den T-COM Backbone geschaltet, den 1&1 benutzt!
  
  - Mit NEFkom Telefon und DSL (auch ARCOR) geht das nicht!
  
  Obwohl dieser nette Herr in Kürze kein Geschäft mit mir machen wird, proaktiv eine gute Information. Der NEFkom dafür ein Lob
  
  Persönliche Bemerkung:
  << Wenn ich also vom Rosa Monopolisten weg will, muss auch 1&1 auf mich verzichten. Mal sehen!>>
  ┌═════════════════════════════════
  │ *** (Fast) Final Update ***
  └─────────────────────────────────
  21.6.05 Die Fritz!Box Fon WLAN ist angekommen und installiert!
  Siehe dazu mein separater Bericht!
  ═══════════════════════
  30.6.05 Ich erhalte eine Mail mit "halbwegs" zufrieden stellender Auskunft!
  Mit "*" die 1&1 Antworten!
  
  Die Telekom gibt mich als Kunden nicht an 1&1 frei.
  
  * Dies ist korrekt. Jedoch entsteht dadurch nur ein geringer Nachteil.
  * Die Hardware, welche bei dieser Bestellung angegeben war, wurde trotz gescheitertem Leitungsumzug zugestellt.
  ──────────────────────────────────
  Ich könnte nicht in den Deutschland-FLAT Tarif wechseln, da eine Kündigungsfrist von 12 Monaten bestünde und ich einen Volumentarif gewählt hätte!
  
  * Der Tarifwechsel ist am 16.06.2005 erfolgt!
  * In den darauffolgenden 30 Tage ist kein Tarifwechsel möglich
  * Danach im Control-Center (CC) durchführbar.
  ──────────────────────────────────
  DSL-Wechsler 3 Monate Grundgebührbefreiung für die 1&1 DSL FLAT
  
  * Diese hat als Grundlage, dass man 3 Monate kein 1&1 DSL Kunde war!
  ──────────────────────────────────
  Da ja die T-Com meinen DSL Anschluss nicht an 1&1 frei gibt, ist der DSL 6.016-Netzanschluss für mich nicht realisierbar.
  
  * Unsere Erfahrung in letzter Zeit zeigt, dass Aufträge, die aktuell abgesetzt werden, mit einer anderen "Motivation" durch die T-Com bearbeitet werden.
  * Nach der 30 Tage Frist ein Update auf DSL6000 zu versuchen und dabei direkt den Tarifwechsel in die neue Flat durchzuführen.
  ═══════════════════════
  Resümee:
  * Die Beschwerde war nötig um Klarheit zu erhalten.
  * Die Auskunft der Hotline mit 12 Monaten war definitiv falsch.
  * Für den Riesenapparat und die Abhängigkeit von der T-Com ist das ok!
  * Um die Bewertung ggf. zu ändern brauche ich eine finanzielle Bilanz, die noch nicht verfügbar ist! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Baby1, 16.02.2007, 12:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    Barbara01, 07.07.2005, 16:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wer sich dabei nicht auskennt ... oder aber auch seine Brille verlegt hat oder noch schlimmer des Lesens unkundig ist, ist der/die Dumme ... dabei ist die Haarfarbe völlig unerheblich!

• Unangekündigte Verzögerung

  

  30.06.2005, 14:02 Uhr von
  funmaker
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  Eventuelle Probleme, die bereits bekannt sind, werden dem Kunden bei der Bestellung nicht angekündigt.

  Empfehlung:

  Nein

  Am Montag, dem 27. Juni 2005 wurde einen Root Server XL 4 bei der 1&1 Internet AG aufgegeben. Mir wurde schriftlich mitgeteil, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis dieser Server komplett eingerichtet ist und ich diesen nutzen kann.
  
  Auf telefonische Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die 1&1 Internet AG Lieferverzögerungen hat und der Server nicht zusammengebaut werden kann. Da fragt man sich doch, ob so ein großer Internetanbieter keine Server auf Vorrat hat. Es kann 3 Wochen dauern, bis der Server tatsächlich bereitgestellt ist.
  
  Die Monatsgebühr und die Einrichtungsgebühr in Höhe von jeweils 99 EUR wurden bereits berechnet.
  
  Folgender Schriftverkehr mit der 1&1 Internet AG:
  
  > > Sehr geehrte Damen und Herren,
  > >
  > > ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mit einen genauen Termin zur
  > Serverbereitsstellung geben könnten.
  > >
  > > Vielen Dank.
  > >
  > > xxxxxx xxxxxxx,
  > > Kundennummer xxxxxx
  
  
  
  > Sehr geehrter Herr xxxxxx
  >
  > durch Lieferschwierigkeiten unseres Hardwarelieferanten kommt es momentan zu
  > Verzögerungen bei der Einrichtung neuer Server.
  > Einen verbindlichen Termin für die Fertigstellung Ihres Servers kann ich
  > Ihnen leider nicht nennen.
  > Ich vermute jedoch, dass die Einrichtung noch etwa 3 Wochen benötigen wird.
  >
  > Wir sind natürlich bemüht, ihren Server so schnell wie möglich einzurichten
  > und online zu stellen.
  > Wir bitten Sie um Verständnis und ein wenig Geduld.
  >
  > Falls Sie weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur
  > Verfügung.
  >
  > --
  > Mit freundlichen Grüßen
  >
  > xxxxx xxxxxxx
  > Server Support 1&1 WebHosting
  >
  
  
  > Sehr geehrte Damen und Herren,
  >
  > ich bedanke mich für Ihre prompte Antwort.
  >
  > Diese kann ich jedoch so leider nicht aktzeptieren. Ich verstehe nicht, dass
  > ein großer Internet-Anbieter einem solchen Problem ausgesetzt ist. Man
  > sollte doch meinen, dass Sie Server vorrätig haben und diese entsprechend
  > zeitnah bereitstellen können. Ich kenne keinen Internetanbieter, der das so
  > handhabt.
  >
  > Und da ich auch ein wenig unter Zeitdruck stehe, bin ich nicht gewillt, dies
  > so zu akzeptieren. Schließlich haben Sie ja bereits die Grundgebühr vom
  > 27.06.2005 bis zum 27.07.2005 bereits in Rechnung gestellt. Auch die
  > Einrichtungsgebühr, die meines Erachtens unzulässig ist.
  >
  > Wenn Sie eine Einrichtungsgebühr verlangen, sollte man doch davon ausgehen
  > können, dass Sie alles daran setzen, einem Neukunden schnellstmöglich die
  > gewünschten Produkte zur Verfügung zu stellen.
  >
  > Als Neukunde bin ich von diesem Service sehr verwundert und Frage mich, was
  > Sie tun werden. Sonst sehe ich mich gezwungen diesen Vertrag zu widerrufen
  > und ggf. rechtlichen Beistand zu ersuchen.
  >
  > Mit freundlichen Grüßen,
  >
  > xxxxxx xxxxxxx
  > Kundennummer xxxxxx
  >
  >
  >
  
  
  
  
  Sehr geehrter Herr xxxxx,
  
  ich verstehe Ihren Unmut, kann Sie jedoch an dieser Stelle ebenfalls nur um noch etwas Geduld in dieser Sache bitten.
  Wir bemühen uns, Ihren Server schnellstmöglich einrzurichten und verfügbar zu machen.
  
  Falls Sie weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  --
  xxxxxxxx xxxxxxxxx
  Server Support 1&1 WebHosting
  
  
  Naja... ich denke nicht, dass das sehr Kundenfreundlich ist, da Sie mir nicht mal eine Gutschrift oder ähnliches in Aussicht stellen.
  
  Erst recht finde ich es nicht gerade Kundenfreundlich, dass Sie eine Lieferverzögerung nicht ankündigen.
  
  Ich bereue es bereits, bei 1&1 Kunde geworden zu sein. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    celes, 30.06.2005, 15:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    idee die mail reinzusetzen

  • 

    nicky82, 30.06.2005, 14:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    toller bericht lg nicky

• VoIP über 1&1 macht Spaß!

  

  14.03.2005, 12:01 Uhr von
  schraddel
  

  5

  Bewertungen (18) / Kommentar (1)
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  Pro:

  Gute, dauerhafte Service-Qualität

  Kontra:

  Leider noch zu lange Vertragsbindung

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo, Ihr Lieben!
  
  Seit einigen Monaten bin ich zufriedener 1&1-Kunde, und ich glaube, man muss über diesen Anbieter nicht sehr viel mehr sagen, als dass er, was Webhosting und Connectivity angeht, einfach nur zur Spitzenklasse gehört. Ich möchte daher nur kurz über meine Erfahrungen bezüglich DSL und Internet-Telefonie berichten.
  
  Letzten November bin ich hier auf dem flachen Land in eine neue Wohnung umgezogen. Dummerweise gab es seinerzeit noch kein DSL-Angebot direkt von 1&1, so dass ich die Leitung bei der T-Com gebucht habe, den Zugang allerdings über 1&1. Die knapp 100 Euro Anschlussgebühr erhielt ich als Gutschrift zurück, und die Fritz!Box-Fon, um übers Internet telefonieren zu können, hat in der Kabelversion 20 Euro gekostet.
  
  Ich bezahle jetzt, inklusive Grundgebühren und der "vollen" Flatrate (ohne Zeit- und Volumenbegrenzung) knapp 50 Euro pro Monat, und bekomme dafür:
  
  - Vollen Internetzugang mit Standard-DSL (asynchron 1 Mbit/s)
  - Voice-over-IP-Gespräche ins deutsche Festnetz für 1 Cent pro Minute
  
  IP-Telefonie über 1&1 lohnt sich wirklich, und ich kann das jedem nur empfehlen. 1 Cent pro Minute deutschlandweit bedeutet, dass ich fast eineinhalb Stunden von Bayern nach Berlin telefonieren kann, für einen Euro. Und die Sprachqualität ist ganz hervorragend. Sie kann durchaus mit ISDN mithalten; wenn man allerdings in Ortsnetze mit veralteter Technik telefoniert, kann es vorkommen, dass man ein leichtes Echo auf der Leitung hat, sich selber also nochmal hört.
  
  VoIP und der Fritz!-Router machen ISDN praktisch überflüssig, da das Gerät es erlaubt, auch ein zweites Telefon und ein Zusatzgerät (z.B. Fax) anzuschließen, auf das Anrufe automatisch geleitet werden, wenn auf der ersten Leitung telefoniert wird. Der Computer muss dazu nicht eingeschaltet sein; ausgehende Gespräche werden automatisch übers Internet geleitet, es sei denn, man konfiguriert den Router ausdrücklich anders.
  
  Dabei beeinflusst ein Telefongespräch das Surfen im Internet in keiner Weise. Wenn man die Fritz!Box mit dem USB-Anschluss des Rechners verbindet, kann es je nach verwendeter Rechner-Hardware zu einem leichten Knistern und Knacken in der Leitung kommen; beim Anschluss an die Netzwerkkarte ist jedoch auch davon nichts mehr zu bemerken.
  
  Der Service von 1&1 ist einfach genial; ich habe beim Neuaufbau der Hardware einen kleinen Fehler gemacht, und aus Panik die Hotline angerufen. Zusammen mit einem Mitarbeiter war der Fehler innerhalb von zehn Minuten gefunden und behoben.
  
  Ich würde bezüglich Internet-Telefonie zu keinem anderen Anbieter wechseln wollen, da 1&1 einfach eine hervorragende Qualität liefert. Um die 100-Euro-Gutschrift zu erhalten, musste ich allerdings einen Jahresvertrag unterzeichnen; das trübt das Vergnügen ein wenig, denn bei dem Service, den 1&1 bietet, hätte die Firma es eigentlich nicht nötig, Kunden derart an sich zu fesseln. Natürlich gibt es billigere Anbieter, aber meines Erachtens kann keiner von denen mit 1&1 mithalten. Und Zuverlässighkeit bezüglich der Internet-Telefonie, der Erreichbarkeit meiner Mailboxen und meiner Homepage, und des Internet-Zugangs ist mir auch gerne mal einen Euro mehr wert.
  
  NACHTRAG (Montag, 14. März 2005):
  1&1 hat jetzt (pünktlich zur CeBIT) eine Zusatzfunktion eingeführt: Durch Drücken der Raute-Taste am Telefon kann man die Wahl der Rufnummer sofort auslösen, so wie beim Handy. Dadurch erfolgt der Verbindungsaufbau jetzt fast so schnell wie bei ISDN. Daher stufe ich meine Produktbewertung von "sehr gut" auf "exzellent" auf, und das Preis-/Leistungsverhältnis auf "ausgezeichnet". weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    AlterSchwede1966, 03.03.2005, 20:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Zum Beispiel bei vielen Verwandten, die in ganz Deutschland verteilt sind. Für mich ist es nicht wichtig, weil ich eh nicht viel telefoniere. Ich bin bei 01080 oder wie die heißen:-) , telfoniere aber meistens über 01015, da ich viel nach A

• 1&1 Kundenservice Update: (13.10.2004)

  

  04.11.2004, 00:42 Uhr von
  mswmsw
  Mache hier eine unbestimmte Auszeit, sollte es sich wieder lohnen, könnt ihr Euch gern bei Ciao ...

  4

  Bewertungen (59)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  1&1 Kundenservice Update: (13.10.2004) Am Ende!
  
  
  Der Kundenservice von 1&1 ist sehr gut Die Probleme, die ich unter Punkt 5 beschrieben habe sind dank des kompetenten Kundenservice von 1&1 behoben worden! Das war zwar teuer, aber es war das Geld wert!
  
  Update 2004:
  Ist schon lustig, daß 2002 der vorangegangene Satz noch als komplette Einleitung diente. Wie auch immer, möchte ich Euch neben den alten allgemeinen Zeilen aus 2002 einen komplett überarbeiteten Bericht präsentieren, in dem ich den Schwerpunkt „Kundenservice“ in den Vordergrund gestellt habe, was 2002 nicht der Fall war. Jetzt bin ich mal gespannt, ob die schlechten Bewertungen aus dem am schlechtesten bewerteten Bericht endlich mal verschwinden, grins...
  
  
  ******************************************************************************************************
  
  Inhalt:
  *******
  1.) In eigener Sache (Komplett-Update 2004)
  2.) Lieferumfang (Telekom + 1&1)
  3.) Installation
  4.) Software
  5.) Probleme beim Hochladen der Homepage (Update 2004)
  6.) Teure Hotline (Update 2004)
  7.) Kosten (Update 2004)
  8.) Fazit (Update 2004)
  9.) Update: 13.10.2004 Der Kundenservice !!!!!!!!!!!!!!
  
  ******************************************************************************************************
  
  1.) In eigener Sache:
  ************************
  
  Jetzt, etwa zwei Jahre nachdem ich diesen Bericht hier bei Ciao veröffentlicht habe, wird unter Punkt 9 ein ausführliches Update geschrieben, das sich hauptsächlich um den Kundenservice drehen wird, der in meinem Bericht von damals –wie sich das jetzt schon wieder anhört- leider viel zu kurz kam, weil ich in diesem Bericht meine Erfahrungen mit 1&1 allgemein beschrieben hatte. Ich habe alle Punkte im Original aber so gelassen wie ich sie 2002 geschrieben hatte, jedoch um weitere Erfahrungen ergänzt durch Hinweise oder Direktantworten. Mann - hatte ich da noch Rechtschreibfehler drin, grins. Wer sich allerdings nur zum Kundenservice informieren möchte, macht doch einfach in Punkt 9 weiter, wo ich alle meine Erfahrungen der letzten zwei Jahre unterbringen werde...
  
  ******************************************************************************************************
  
  2.) Lieferumfang (Telekom + 1&1):
  ***************************************
  
  1&1:
  ~~~
  1 1&1 ISDN T-Net-Box XXL von Fritz
  1 Netzteil
  1 USB-Kabel
  1 serielles Kabel
  1 ISDN Anschluß-Kabel für die T-Net-Box
  2 Adapter für je 2 analoge Geräte (2 x Haupt- + 2x Nebenstelle)
  2 CDs mit Installations- und Anwendungssoftware
  3 Benutzerhandbücher
  
  Telekom:
  ~~~~~~
  1 T-Net-Box
  1 Netzkabel
  1 T-Net-Box Anschlußkabel an die normale TAE Dose
  2 Schrauben und Dübel zur Wandmontage
  
  ******************************************************************************************************
  
  3.) Installation:
  *****************
  
  Die Installation der Hardware war kinderleicht. Man mußte nur die passenden Kabel in die dafür vorgesehenen Buchsen Stecken. Auch die Wandmontage der T-Net Box war mit Hilfe einer Schablone nach nur 2 Minuten „gegessen“.
  
  Die Installation der Treiber-Software war schon etwas schwieriger, da ich trotz Win XP die Win 2000-Version (nach Absprache mit 1&1 ) installieren mußte. Dadurch gibt es auch Probleme mit dem Profi-Dialer (nachfolgend als PD bezeichnet, das ist ein „Einwahlprogramm“). Achtung, es ist mit dem PD keine Kanalbündelung mehr möglich! Ich habe das Problem aber ganz einfach über die DFÜ–Steuerung behoben und jetzt für wochentags und sonntags eigene Verknüpfungen mit dem Desktop erstellt! Den PD habe ich wieder komplett deinstalliert!. Achtung, wenn Ihr das auch macht, niemals das Zugangs-Paßwort speichern, weil man ja nie genau wissen, kann wer sich - trotz Firewall - so alles im Computer eingeschlichen hat!!!!
  
  ******************************************************************************************************
  
  4.) Software:
  **************
  
  Die Anwendungs-Software ist sehr umfangreich, allerdings doch schon etwas veraltet, denn die meisten Pogramme sind nicht für Win Xp geupdatet worden, laufen aber trotzdem ganz gut
  
  Hier eine kurze Auflistung:
  
  *Browser: Communicator 4.75; Netscape 6.2.3; I.E. 6.0; Opera 6.01 und Wiese-Ftp 1.1
  *Grafik-Tools: Irfan View 3.70 und Picture Publisher 9 (Gut zur Bildbearbeitung!)
  *Protokollierungs-Software: Dokumentation-PHP und Dokumentation-MySQL
  *Html-Tools (alles zum Erstellen einer eigenen Homepage!): Selfhtml ;
  Net Objects Fusion 5.0.2 ; Shopcomponents und Apollon Components 5
  *Hallo Engines (ein Programm zum Eintrag der Homepage in Suchmaschinen)
  *Sicherheits-Tools : Putty SSH und Win SCP 1.0
  *Netzprogramme: Acrobat Reader5.0; PostME 2.01; Star Office 5.2; Star Office Adabas 5.2 und Cyberlink 2.5
  *Player: Mediaplayer 7.1 und Realplayer 8
  
  ******************************************************************************************************
  
  5.) Probleme beim Hochladen der Homepage:
  ****************************************************
  
  Ich habe es bis heute noch nicht geschafft meine Homepage hochzuladen, die ich mit dem Programm NetObjects Fusion erstellt habe, obwohl ich alles getan habe, was man mir am Telefon gesagt hat. Ich vermute, daß das was damit zu tun hat, weil das Programm nicht Win XP-tauglich ist, denn hochgeladen hat es die Homepage, aber auf martinvoltmann.de ist nichts angekommen !?!?!? . Sollte jemand dasselbe Problem haben und dieses auch schon behoben hat, dann bitte ich hiermit um Hilfe bzw. Mitteilung, wie Ihr das Problem behoben habt! Danke bereits im voraus für jeden hilfreichen Kommentar zu diesen Problem!
  
  Update 2004:
  ~~~~~~~~~~
  Eine Antwort ist hier nicht mehr nötig, weil ich schon seit etwa einem Jahr den Website Creator in der kostenlosen Version mit einer Begrenzung auf 10 Seiten nutze. Nachteil Nummer eins daran ist aber, daß man hierfür immer „online“ sein muß. Der zweite Nachteil ist, daß nach dem Providerwechsel auch beim internen Wechsel der Homepage alles gelöscht wird, womit ich nicht gerechnet hatte...
  
  Die kostenpflichtige Version kostet übrigens 9,99 € monatlich, wie man mir bei einer Anfrage beim Kundendienst mitgeteilt hatte, was ich dann aber doch dankend abgelehnt habe, grins.
  
  ******************************************************************************************************
  
  6.) Teure Hotline:
  ********************
  
  Ich finde es unmöglich, das man nur die ersten 3 Wochen nach der Anmeldung über eine normale - aber auch schon teure – 01805-Nummer anrufen kann. Denn jetzt ist die Hotline für mich nicht mehr zu erreichen, weil ich eine 0190-Nummern-Sperre bei der Telekom habe und diese auch nicht für eine so teure 01908-Nummer für die Hotline aufheben werde! Das ist doch Abzockerei!
  
  Update 2004: Siehe Punkt 9! Ist längst alles überholt!
  
  ******************************************************************************************************
  
  7.) Kosten:
  ************
  
  Telekom:
  ~~~~~~
  Für die Umstellung von analog auf ISDN muß man einmalig 51,57 Euro berappen und die monatliche Grundgebühr für ISDN-XXL( sonn- und feiertags kostenlos ins Festnetz der Telekom telefonieren, bis zu 10 Rufnummern und Anrufbeantworter ist auch schon drin!) beträgt 31,28 Euro je Monat. Die Kosten für den herkömmlichen Festnetzanschluß fallen dann aber weg (13,33 Euro).
  
  Update 13.10 2004:
  ~~~~~~~~~~~~~~
  Das heißt heute ISDN XXL Sunday, weil es ja seit etwa einem Jahr auch die Möglichkeit gibt auch samstags kostenlos zu telefonieren, das gilt aber nicht für das Surfen! Also ist es nur möglich auf diese Tarifart umzusteigen, wenn man noch einen alten XXL Sunday-Vertrag besitzt!
  
  
  1&1:
  ~~~
  Die Grundgebühr für 1&1 Internet XXL (sonn- und feiertags kostenlos Surfen mit bis zu 280.000 Kbit pro Sekunde) beträgt 6,95 Euro je Monat, inklusiv eigener de.-Domain 7,50 Euro je Monat. Wochentags kostet die Einwahl pro Kanal rund um die 1,45 Cent pro Min.
  
  Update 2004:
  ~~~~~~~~~
  Alles noch gültig, aber ein Neueinstieg ist nur mit ISDN XXL Sunday möglich!!
  
  ******************************************************************************************************
  
  8.) Fazit:
  **********
  
  Wer viel surft und sich - wie ich - bei Ciao, Yopi und dooyoo angemeldet hat und das Lesen, Bewerten und Kommentieren auf sonn und feiertags beschränken kann, obwohl man für die Grundgebühren mindestens zusammen satte 38,23 Euro zahlen muß, kann unter dem Strich eine Menge beim Surfen und Telefonieren sparen! Denn alleine die Gebühren für AOL lagen bei mir in den letzten Monaten bei ca. 50 Euro monatlich. Jetzt zahle ich für Telefon und Provider zusammen nur noch etwa 55 Euro monatlich. Und das, obwohl ich deutlich länger online bin (Letzten Sonntag allein 16 Stunden mit Kanalbündelung, da habe ich da schon mal 27.87 Euro gespart!). Allerdings wochentags schau ich auch nur meine Post nach sonst nichts, na ja fast nichts.
  
  Update 2004:
  ~~~~~~~~~
  Die Zahlen stimmen zwar noch, würden aber heute für mich nicht mehr ausreichen, grins! Siehe unter Punkt 9.
  
  ******************************************************************************************************
  
  Danke für das Lesen und Kommentieren, bis zum nächsten Mal!
  
  Euer mswmsw
  
  
  © 22.09.2002 mswmsw
  
  ******************************************************************************************************
  
  9.) Update: 13.10.2004 Kundenservice
  ********************************************
  
  Also, ich denke um die schlechten Bewertungen los zu werden, sollte ich mich hier mal etwas intensiver mit dem Kundenservice befassen, was bei dem alten Bericht aus 2002 viel zu kurz gekommen ist. Zudem habe ich heute - nach ca. zwei weiteren Jahren Erfahrungen mit dem Kundenservice - viel mehr gesammelt. Trotzdem lasse ich den alten Bericht weitgehend ungeändert, so kann jeder die Änderungen in dieser Zeit viel besser nachvollziehen.
  
  Das beste ist wohl, das dort die teuren 0190-Nummern in der Zwischenzeit abgeschafft wurden, und der Vertrags-Kundenservice nun unter der Nummer 01805/001 006 für 12 Cent die Minute zwischen 8 und 18 Uhr für allgemeine Fragen zu bestehenden oder eben Anfragen zu neuen Verträgen gestellt werden Können. Hier wurde ich erst vor wenigen Tagen sehr freundlich am Telefon bedient, weil ich endlich den Schritt gewagt habe von der langsamen und auf der Dauer teuren ISDN-Verbindung auf DSL umgestiegen bin. Nie war die Gelegenheit dazu ja auch günstiger als im September 2004 - nämlich komplett kostenlos.
  
  Aber bis es soweit war, hatte ich doch eine ganze Menge mit dem Kundenservice zu besprechen, denn so war es nicht möglich den alten Vertrag auf DSL umzustellen. Dafür mußte ich einen komplett neuen Vertrag abschließen, was mit der Hilfe der netten Dame am Telefon vom Kundenservice sehr schnell erledigt war. Natürlich nicht ohne dafür vorher zu besprechen, wie der alte Vertrag gekündigt wird. Das ging aber sehr schnell, dazu mußte ich nur eine unterschriebene Kündigung per Fax an die Faxnummer: 01805/257 546 senden. Zu beachten ist hier aber, das nur Schwarzweiß-Faxe angenommen werden. Die Kündigung übrigens wurde innerhalb von 3 Stunden angenommen, so daß mein alter Vertrag jetzt zum 31.10.2004 ausläuft. Hier muß ich wirklich sagen, daß sich in den letzten zwei Jahren viel zum besseren beim Kundenservice geändert hat.
  
  Anders sieht es hingegen mit dem technischen Kundenservice aus, hier ist es noch wie in 2002, denn man wird hier größtenteils nur von einer Nummer zur nächsten geschickt, oder wie kürzlich sind sie einfach unfähig ein Problem zu lösen, so muß ich mir jetzt noch einen ISDN-Adapter besorgen, womit ich meine analogen Telefone an dem ISDN NTBA anschließen kann, weil der alte ISDN-Router plötzlich nicht mehr funktioniert. Obwohl DSL fehlerfrei funktioniert und das Signal ungestört von der Telekom am NTBA ankommt. Hier ist der Kundenservice nicht in der Lage mir weiterzuhelfen, was ich deutlich an einer Abwertung der Gesamtwertung niederschlagen wird!
  
  Witzig finde ich übrigens mein Fazit aus 2002, das in der Zwischenzeit aber so etwas von überholt ist, daß ich hier richtig lachen mußte. Damals kam ich doch tatsächlich noch mit 16 Onlinestunden in der Woche aus, grins! Heute und besonders seitdem ich DSL habe, verbringe ich diese 16 Stunden ja fast schon täglich beim Lesen von Berichten vornehmlich bei Ciao, grins! Eigentlich sollte ich mir da auch mal Gedanken zur Ciao-Sucht machen, aber das ist ja eine andere Baustelle bzw. Kategorie...
  
  ...So, ich hoffe, daß ich mit diesem ausführlichen Update ein paar hilfreich und vor allem die weniger hilfreich loswerde. weiterlesen schließen

• Hier fühl ich mich sauwohl :-)

  

  22.10.2004, 15:56 Uhr von
  Tammy1977
  Hallo, mich interessieren vor allem Berichte über Bücher, Katzenartikel, Zahnmedizin, Reisen und...

  5

  Bewertungen (38) / Kommentar (1)
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  Pro:

  einfache Bedienung, sehr stabiler Server

  Kontra:

  bis jetzt nix

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Ihr Lieben,
  
  nach langer Zeit melde ich mich mal wieder zurück.
  Es gibt einiges an Dingen welche ich Euch erzählen möchte, den Anfang mach ich heute mal mit Puretec.
  Ich bin seid ca. 1999 zufriedener Kunde von 1&1 Puretec.
  Am Anfang war es eine kleine Vesitenkarte Classik,
  mittlerweile besitze ich stolze 10 Domains, 1 Vesitenkarte Classik und ein Paket mit 100 MB.
  
  
  **Die Firma**
  oooooooooooo
  
  1 & 1 Puretec zählt mittlerweile zu einer der bekanntesten Webhostings-Firmen im weiten www.
  Die 1&1 Internet AG ist mit drei Millionen Kunden ein erfolgreicher Internet-Provider in Europa. Sie ist auf den Märkten in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich und den USA präsent. Anspruchsvollen Privatnutzern, Freiberuflern und Unternehmen bietet 1&1 ausgereifte Do-it-yourself-Lösungen für technische Mehrwertdienste.
  
  Puretec bietet unter anderem folgendes an:
  
  
  Webhosting
   Domains
   E-Mails
   Homepages
   Server
   E-Shops
   Elektronische
  Zahlungsabwicklung
  Internet-Zugang
   1&1 DSL PLUS
  mit Voice over IP
   1&1 WEEKEND
   1&1 Internet
   Banner Generator
   Banner Tausch
   Online Datensicherung
  
  
  **Hier einige derzeitigen Produkte**
  ooooooooooooooooooooooooooo
  
  
  1&1 Domain:
  Beinhaltet 1x de Domain, 1x Email-Weiterleitung, kostenloser E-Mail-Support
  leider kein Webspace, kostet 29 Cent im Monat und eine einmalige Einrichtungsgebühr von 9,80 Euro
  
  1&1 Website:
  25 MB Webspace, Monatliches Transfervolumen von 4000 MB, FTP-Zugang zum Aufspielen der Homepage, Kostenloser E-Mail-Support, Domainauswahl bei de, .com, .net, .org, .at, 10 E-Mail-Postfächer, 100 E-mail-Weiterleitungen, Softwarepaket incl. NetObjektFusion MX, etc.
  kostet 2,99 / 3,99 Euro im Monat und eine einmalige Einrichtungsgebühr von 9,80 Euro
  
  1&1 Windows-Server
  89 Euro im Monat, Intel Celeron 2.400 MHz-Prozessor, 512 MB DDR-RAM , 80 GB IDE-Festplatte, 100 GB Transfervolumen, Windows Server 2003 Web Edition (vorinstalliert) , 80 GB Backup
  
  
  **Meine Erfahrungen**
  ooooooooooooooooooo
  
  Nach einer 5jährigen Erfahrung mit Puretec, kann ich der Firma mit gutem Gewissen fünf Sterne geben.
  Wie jede Online-Firma haben auch diese öftters Ihr Design / Menü verändert, aber es wurde immer besser und das jetztige ist absolut einfach und sehr übersichtlich.
  Was ich auch sehr positiv finde ist die Tatsache, das die alten Vesitenkarten stets zum alten Preis bestehen bleiben und man dennoch von immer mehr Feature profitieren kann.
  Die stabilen Server sollte ich an dieser Stelle auch mal erwähnen, (by Tammy) meine Homepage waren und sind stets online.
  Die Hotline-Hilfe musste ich nur wenige Male anrufen, da ich z.B. wissen wollte wie ich das Webspace splitten kann, da wurde mir fachmänisch geholfen.
  
  **Anwendung / Menüführug**
  oooooooooooooooooooooooo
  
  Nach dem man sich erfolgreich angemeldet hat und nach einigen Tagen die Zusagen hat, kann man sich bei Puretec einloggen.
  Hat man mehrere Pakete kann man nach dem Einloggen ins Controll-Center eins zur Bearbeitung wählen.
  Die dann folgende Menüführung ist ganz einfach und übersichtlich.
  Folgende Menüpunkte gibt es zur Zeit:
  - Domain: Hier kann man seine im Paket enthaltenen Domains Verwalten und konfigurieren .
  - E-mail: Problemlos E-Mail-Adressen einrichten plus Virenschutz, 1&1 Webmailer und mehr
  - Messaging: Integrierte Kommunikation mit SMS, Fax und Unified Messaging.
  - Webspace und Zugänge: Informationen und Zugänge rund ums Webspace
  - Anwendungen: Tools zum gestalten der Homepage.
  - Software und Lizensen: Der direkte Zugriff auf aktuelle Software und alle notwendigen Lizenzen.
  - Konto: Alles im Griff! Ihre volle Kostenkontrolle online.
  - Downloads: Freeware und Shareware
  - Tune-Up: Services und Produkte, die das Paket noch stärker machen.
  - Upgrade: In einem neuen Tarif wechseln
  - Mehr 161 Produkte
  
  Das alles präsentiert sich in einen einfachen und Augenfreundlichen Design. Die Farbauswahl ist auch sehr treffend und alles ist sehr übersichtlich gestaltet.
  Die Hilfe/ Fragen Seiten sind ggf. schnell zu erreichen.
  
  **Providerwechsel**
  ooooooooooooooooo
  
  Wenn Ihr Eure Homepage derzeit wo anderes liegen habt, kann man auch jederzeit einen Wechsel machen Wie das geht?
  Domainnamen, mit dem Sie zu 1&1 umziehen möchten, in das Textfeld eingeben Korrekte Domainendung auswählen Häkchen mit einem Klick bei Umzugsbestätigung setzen Auf "Go" klicken
  Eine E-Mail informiert Sie genau über das weitere Vorgehen.
  Aus Erzählungen habe ich erfahren dass dies auch ganz einfach und Problemlos geht.
  
  
  
  
  **Fazit**
  oooooooo
  
  Puretec kann ich gerne weiterempfehlen. Auch wenn ich hier bei ciao nicht die derzeitigen 50 Euro Werbeprämie bekomme ;-)
  Meine Domains bleiben dort, weil Sie da gut aufgehoben sind :-)
  Wenn Ihr Euch nicht sicher seid, ich glaube Puretec ist auch eins der günstigsten, ich glaube z.B. strato ist teurer und auch nicht so stabil .........
  
  
  Danke fürs Lesen, ich freue mich auch auf Eure Kommentare :-)
  
  by Tammy 2004 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    WreckRin, 17.04.2006, 19:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super Bericht, sehr hilfreich

• 1&1 DSL für Neueinsteiger & -wechsler ? Passt!

  

  22.09.2004, 19:48 Uhr von
  mybarbeque
  

  4

  Bewertungen (13) / Kommentar (1)
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  Pro:

  einfache Installation, einfacher Tarifwechsel,

  Kontra:

  bisher kein Grund zum Klagen (siehe Bericht)

  Empfehlung:

  Ja

  1 & 1 DSL-Anschluss und DSL-Zugangstarife (interessant für Neueinsteiger und Wechsler)
  
  Seit Anbeginn meiner Internetnutzung mit DSL war ich bei AOL Kunde.
  Im Juli diesen Jahres bin ich zu 1 & 1 gewechselt.
  Warum und weshalb schreibe ich hier.
  
  Eines vorab:
  Ich war mit AOL nicht unzufrieden und hatte auch keinen Stress mit denen.
  Der Mensch ist ja bekanntlich ein Gewohnheitstier und daher hab ich mir Sache zweimal überlegt.
  
  Ich habe mich mit dem Wechselthema überhaupt erst auseinandergesetzt, weil ich im Juli 2004 auf folgendes Angebot von 1 & 1 stiess: „Steigen Sie jetzt in DSL ein, und 1 & 1 erlässt Ihnen die Bereitstellungsgebühr in Höhe von 99,95€“.
  
  Klasse, ich hatte schon DSL also kein Geld gespart, doch
  
  „...DSL-Wechsler erhalten ein Startguthaben in Höhe von 99,95!“.
  
  
  Also doch mal nachschauen, was sich dahinter verbirgt und was das Startguthaben bringt.
  
  
  +++ Die 4-5 Kostenkomponenten eines DSL-Anschlusses +++
  
  Welche Kosten kommen grundsätzlich auf einen zu, wenn man einen DSL Anschluss haben will ?
  
  1. Die DSL Bereitstellungsgebühr in Höhe 99,95 € (wird von der T-Com für die Schaltung der Leitung berechnet. Im Moment werben die, glaube ich ebenfalls damit, dass sie die Bereitstellungsgebühr über einen gewissen Aktionszeitraum erlassen).
  2. Die monatlichen festen Kosten zusätzlich zu den bisherigen Telefon- und ISDN-Kosten: 16,99 € für einen DSL-Anschluss mit der Geschwindigkeit 1.024. Es gibt noch die Geschwindigkeiten: 2.048 und 3.072, die etwas teuerer sind. Da ich jedoch den 1.024er Anschluss gewählt habe, will ich mich in diesem Bericht auch nur damit beschäftigen.
  3. Die DSL Hardware: Der DSL-Splitter wird einem von der T-Com zugesandt und dann entweder eine DSL-Steckkarte für den PC oder eine externe Box. (DSL Modem). Diese ist beim momentanen Angebot der 1 & 1 Internet AG umsonst dabei, man zahlt nur 6,90€ für den versicherten Versand.
  4. Die Installationskosten für den Splitter und das Modem, sofern man dies nicht selbst bewältigt.
  5. Der DSL-Zugangstarif, die möglichen Varianten bespreche ich weiter unten noch.
  
  +++ Der Ablauf meines Wechsels von AOL zu 1&1 +++
  
  Den Auftrag habe ich 1 & 1 online erteilt, nach ca. 7 Werktagen war die mitbestellt eFritz Box SL da und die Zugangssoftware. Nachdem ich bei 1 & 1 geordert hatte, hatte ich bei AOL fernmündlich gekündigt (da ich die Kündigungsseite zunächst nicht online gefunden hatte). Die Dame am Telefon hat die Kündigung FREUNDLICH aufgenommen und mir schriftlich per Mail umgehend bestätigt. 2 Tage später hat nochmals eine Dame angerufen und gefragt, was sie tun könne, um mich zum Bleiben zu bewegen. Meine Antwort war: „Schenken Sie mir 99,95€“ und ein DSL Modem für 20€“ (das bezahlen DSL-Wechsler). Das konnte sie natürlich nicht, und das war dann die völlig stressfreie Kündigung bei AOL. Sie teilte mir den Tag der Abschaltung gleich noch mit, so das ich die Aktivierung des 1&1 Tarifs vorbereiten konnte.
  
  Ich hatte bei AOL eine Flatrate, zu 29,95€, die ich aber nicht mehr voll ausnutzte und wechselte zu 1 & 1 zunächst in einen Zeittarif von 10GB zu 14,90 € im Monat.
  
  Die beiliegende Software von 1 & 1 ist eigentlich selbsterklärend, wird installiert, ein Verbindungstest aktiviert und das wars auch schon in Sachen DSL.
  
  Danach richtete ich die Mailadressen online im 1&1 Controlcenter ein (einfach Mailadresse neu auswählen – Namen vergeben – Passwort vergeben – Spam & Virenschutz aktivieren – fertig). Man kann ingsgesamt bis zu 50 Mailadressen vergeben.
  
  In dem der Lieferung beiliegenden Handbüchlein wird einfach erläutert wie man z. B. unter Outlook Express die Emailverbindungen einrichtet (funktioniert unter dem normalen Outlook mit denselben Schritten).
  
  
  Die für mich schlimmste Arbeit war, alle Bekannten über die neue Email-Adresse zu
  Informieren und bei allen Onlineshops, - anbietern, - foren usw. die neue Mailadresse zu hinterlegen.
  
  Tip für DSL-Wechsler: Auch wenn man das DSL Modem eigentlich nicht braucht, weil man ja schon eine Hardware für den bisherigen Anschluss hat: trotzdem mitbestellen. Habe gehört das man die Fritzbox prima über die einschlägigen Auktionshäuser verscherbeln kann.
  
  Der Wechsel war also vollzogen DSL und Email funktionieren seit der 1ten Minute.
  
  
  +++ Die DSL-Zugangstarife bei 1 & 1 +++
  
  Es gibt grundsätzlich 3 Varianten von DSL-Zugangstarifen bei 1 & 1 (+ eine Sondervariante)
  
  1. Zugang mit Zeitkontingent unabhängig vom Datenvolumen: (20 Stunden, 50 Stunden oder 100 Stunden pro Monat).
  2. Zugang nach Datenvolumen ohne Zeitbeschränkung: ( 2.000 MB, 5.000 MB oder 10.000 MB)
  3. DSL Flatrate: unbegrenzt in Zeit & Volumen je Monat.
  4. Die 1& 1 DSL –Fair-Preis-Option: geht nach Volumen: unter 10 GB zahlt man 14,90 € bis 20GB zahlt man 29,90 €, darüber 39,90€ (bei Geschwindkeit 1.024 wie bereits erwähnt).
  
  Welcher Zugangstarif der richtige für einen ist, ist mitunter eine schwierige Entscheidung und natürlich abhängig vom eigenen Onlineverhalten:
  
  Vielleicht kann meine gewählte Vorgehensweise bei der Entscheidungsfindung helfen:
  
  Ich wählte zunächst den 100 Freistunden-Tarif für 14,90€ im Monat (1&1 DSL Plus Time 100). Da ich aber früher bei AOL noch eine Flatrate hatte, musste ich schnell feststellen, da ich jegliches Zeitgefühl für meine Onlinezeiten verloren hatte. Wenn ich vom PC aufstand um einen Kaffee zu holen, kam ich meist noch mal zurück, um zu prüfen, ob die DSL Verbindung geschlossen war. Das artete richtig in Stress aus.
  
  Das war nichts für mich, also musste eine andere Lösung her. Also stellte ich mir die Frage: Bin ich mehr im Internet unterwegs, oder mehr am herunterladen (d.h. Zeit oder Datenmengen).
  
  Da bei mir das erstere zutrifft, wechselte ich zum Monatsende des 1.ten Monats bei 1&1 auf den 1&1 Plus Power Tarif mit 10.000 MB für ebenfalls 14,90 €.
  
  Dieses „Tarifspringen“ bei 1& 1 ist erstens eine feine Sache und zweitens auch gleich mein TIP, wenn man sich unsicher ist, welchen Tarif man auswählen soll.
  
  Ruhig im ersten Monat einen günstigen Tarif auswählen und über das 1&1 Control-center die Zeiten und das Volumen beobachten.
  
  Es ist immer zum Monatsende problemlos möglich auf einen anderen Tarif fürs gleiche Geld oder einen höheren zu wechseln. Wenn man gleich z.B. die Flatrate auswählt, so ist man an diese 12 Monate gebunden (ein Wechsel von „oben nach“unten“ geht nicht.).
  
  Der Vertrag läuft 12 Monate und kann danach jeweils zum Monatsende gekündigt werden (Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die teilweise stillschweigend um weitere 12 Monate verlängern wenn man nicht rechtzeitig kündigt.
  
  Namen nenne ich hier keine, man sollte einfach bei Vergleichsangeboten drauf achten (a) Vertragslaufzeit (b) Verlängerung wenn man nicht rechtzeitig kündigt.
  
  
  
  +++ DSL-Wechsler bitte beachten +++
  
  Das Startguthaben, das man als Wechsler auf sein Kundenkonto gutgeschrieben bekommt hat eine Gültigkeit von 4 Monaten. Wenn man sich für eine Flatrate für 29,90 € entscheidet nimmt man dieses dann auch voll in Anspruch, bei allen Tarifen darunter nicht ganz (wie in meinem Fall 4x 14,90 = 59,90€= 99,95 – 59,00= 40,30€ nicht genutztes Guthaben), sofern man keine sonstigen Leistungen in Anspruch nimmt .
  
  +++ Warum ich diesen Erfahrungsbericht überhaupt noch geschrieben habe +++
  
  Eigentlich war dieses Angebot eine Einführungsaktion von 1 & 1 gültig bis zum 30.09.2004, aber ich habe heute erfahren, dass die Aktion bis 31.12.2004 verlängert wird.
  
  
  
  
  +++ Mein Fazit +++
  
  Aus meiner Sicht ein lohnendes Angebot sowohl für DSL-Neueinsteiger – wie auch für DSL-Wechsler, und das manche Mitbewerber inzwischen mit ähnlichen Angeboten nachgezogen haben, macht dieses Angebot nicht unattraktiver.
  
  Meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Anbieter sind durchweg positiv und ich kann ihn zum heutigen Zeitpunkt (22.09.2004) uneingeschränkt empfehlen.
  
  
  Sollte noch irgendetwas fehlen oder Fragen offen geblieben sein, bitte einfach in den Kommentaren oder im Gästebuch hinterlegen. Ich schicke dann ein Update zum Bericht hinterher oder setze mich per Mail in Verbindung. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    oexel, 22.09.2004, 23:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ausführlicher geht es nicht!

• Suche Gartenlaube mit Meerblick oder wie 1&1 die Kunden vertreibt

  

  11.06.2004, 19:40 Uhr von
  Ankepunkt
  Insassin der Dooyoo-Heilanstalt, Antons Pünktchen und auf Abwegen ...

  1

  Bewertungen (30) / Kommentare (5)
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  Pro:

  Bei einem Datenvolumen unter 20 GB einer der besten Provider überhaupt

  Kontra:

  Über 20 GB Volumen ist man \"nicht tragbar\" und wird zur Kündigung genötigt

  Empfehlung:

  Nein

  Seit nunmehr 3 Jahren bin ich zufriedener Kunde des Internet Providers 1&1. Die vielen verschiedenen Tarife, die man alle 30 Tage einfach gemäß seines Surfverhaltens online mit wenigen Klicks wechseln kann, hatten mich damals überzeugt, von T-Online zu 1&1 zu wechseln. Nie hatte ich Verbindungsprobleme, nie war ein Fehler auf der Rechnung, nie gab es irgendwelche Probleme.
  
  Da sich meine Internetnutzung von Tag zu Tag steigerte, ich eine Homepage mit eigener Domain wollte und ich vielerlei Dateien von A nach B und wieder zurück transferiere, wechselte ich 2002 in einen DSL-Flat-Tarif. Bei 1&1 gab es damals 3 FLATs, die je nach Surfeigenschaft im Preis variierten:
  
  1&1 DSL Flat mit FPO*:
  bis zu 100 h online-Zeit...........................................16,90 € pro Monat
  
  1&1 DSL Flat mit FPO*
  über 100 h online-Zeit und unter 20 GB Transfervolumen.................. 26,90 € pro Monat
  
  1&1 DSL Flat mit FPO*
  always online, über 20 GB Transfervolumen ................. 36,90 € pro Monat
  
  -------------------------
  
  FPO* = Fair-Preis-Option:
  
  Bei der Fair-Preis-Option wird je nach ausgewähltem Tarif bei Internet-Abstinenz (Rechner kaputt, Krankheit, Urlaub) immer der jeweils günstigere Tarif berechnet. Bei meiner FLAT mit FPO zahle ich also 36,90 €, sofern ich über 100 Stunden und über 20 GB Volumen im Monat nutze. Falle ich unterhalb dieser Grenzen surfe, berechnet 1&1 mir den darunter liegenden Tarif, also bei Abstinenz nur 16,90 € oder eben 26,90 €, wenn ich nicht gar so viel und lang surfe.
  
  Diese FPO hatte mich schnell überzeugt, denn jeden Monat einen Festpreis zu zahlen auch, wenn ich gar nicht online bin, muss ja nicht sein. Bei 1&1 jedenfalls nicht.
  
  --------------------------
  
  Heute kostet die „always online“-Flat für Neueinsteiger geringfügig mehr – interessant sind jetzt allerdings wohl nur noch die DSL 1000, DSL 2000 und DSL 3000 Tarife, die Ihr auf www.1und1.de nachschlagen könnt.
  
  Vor 14 Tagen beantragte ich bei 1&1 ein Upgrade auf DSL 3000. Mit nur einigen Klicks auf der Website meines Lieblingsproviders war das schnell erledigt, prompt erhielt ich eine Bestätigungsmail, in der mir versprochen wurde, dass die höhere Geschwindigkeit für mich auch bei der Telekom beantragt würde, da 1&1 ja nur in Verbindung mit T-DSL funktioniert. Am letzten Samstag erhielt ich eine weitere Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass man die höhere Bandbreite bei der Telekom beantragt habe und das diese sich bei mir meldet, sobald mein 3000er DSL Zugang startklar sei. Das ging doch fix. Oder?
  
  Am Montag klingelte mein Telefon. Das macht es öfter. Aber diesmal hatte ich einen Mitarbeiter der 1&1 am Apparat, der mir nahe legte, meinen Zugang bei 1&1 schleunigst zu kündigen. Ja, Ihr habt schon richtig gelesen – man bittet mich, meinen Account bei der 1&1 Internet AG zu kündigen. Möglichst zum nächsten Abrechnungszeitpunkt, das ist bei mir der 14. Juni – also der kommende Montag.
  
  Ich war platt. Der junge Mann am Telefon bot mir 100 Euro, für den Fall, dass ich das an mich geschickte Kündigungsfax umgehend unterschreibe und zurücksende. Was ist denn das?
  
  Zur Erinnerung: Mein Tarif lautet: DSL-Flat mit FPO, always online und ohne Datenvolumenbegrenzung. Das habe ich schwarz auf weiß.
  Da ich aber seit Monaten einen Volumen-Verbrauch von 40-50 GB habe, werde ich der 1&1 AG zu teuer und soll mir einen anderen Provider suchen.
  Ganz entgegen meines Vertrages hat die 1&1 AG kein Interesse an Usern, die mehr als 20 GB Volumen verbrauchen. Angeblich habe man bei der Telekom für jeden 1&1 Kunden ein Volumen von max. 20 GB erkauft und muss nun für mich (und ich bin sicher nicht die einzige) allmonatlich bis zu 30 GB zukaufen. Das rechne sich nicht, wäre nicht wirtschaftlich und schon gar nicht mehr gewinnbringend. Also legt man mir nahe, 100 € „Schmerzensgeld“ zu kassieren und schleunigst einen anderen Provider zu suchen.
  
  Gestern habe ich mich nun durch das 1&1 Control-Center geklickt, einem Portal für 1&1 Kunden, wo die Tarife wesentlich übersichtlicher beschrieben sind als auf der allgemein zugänglichen 1und1.de-Website. Nichts, aber auch rein gar nichts wurde an den Preisen geändert. Nach wie vor gibt es die Tarife, die explizit auf ein Datenvolumen > 20 GB zugeschnitten sind. Auch in den AGBs (die ich zugegebenermaßen bisher nur immer überflogen habe) deutet nichts auf eine Volumenbegrenzung hin.
  
  Ich wiederhole mich nur ungern, aber ich bin echt fasziniert von dieser Firmenpolitik:
  
  Ein Tarif für eine Internetnutzung von ÜBER 100 Stunden online-Zeit und ÜBER 20 GB Datenvolumen kostet 39,90 € im Monat. Nutze ich das, werde ich gebeten, den Provider zu wechseln. Haben jetzt die einen Knall oder ich? Ist das nicht unlauterer Wettbewerb?
  
  Das ist ja, als würde ich ein Auto für 20.000 Euro kaufen und wenn ich dann losfahren will, bittet mich das Autohaus, den Wagen zurückzugeben – man hätte sich verkalkuliert .... Lasst Euch das doch bitte mal durch den Kopf gehen oder besser noch: auf der Zunge zergehen...
  
  Fakt ist also, ich soll den Tarif wechseln und muss unterschreiben, dass ich, solange ich ein Volumen von mehr als 20 GB verbrauche, nie wieder eine FLAT bei 1&1 bestelle. Dafür zahlt man mir 100 Euro. Jeder andere Depp dieser Welt kann sich aber nach wie vor eine FLAT für ein Volumen über 20 GB bestellen. Wahrscheinlich fliegt er dann auch raus, sobald er sich an den Tarifinhalt hält und mehr als 20 GB verbraucht... Hätte man die Tarife geändert, könnte ich sagen: gut, die haben gemerkt, dass sie nichts verdienen und haben ihre Preise entsprechend erhöht, die Tarife geändert. Nix ist. Alles bleibt, wie es war. Nur ohne mich. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
  
  Nun könnte man sagen, Vertrag ist Vertrag. So einfach ist das aber nicht. Einem Bekannten ist unlängst das Gleiche passiert. Er weigerte sich, aus dem Vertrag auszusteigen und blieb vehement bei seiner FLAT. 1&1 erhöhte den Preis um 30 Euro und nahm diese Vertragsänderung zum Anlass, diesem Menschen fristlos zu kündigen. Er sei nicht tragbar. 100 Euro hat er natürlich auch nicht mehr bekommen und von jetzt auf gleich waren all seine Mailadressen und seine Homepage deaktiviert.
  
  Gestern fiel mir weiterhin auf, dass man mir in der nächsten Rechnung (gestellte Rechnungen und laufende Abrechnungen sind online abrufbar) 14,90 € für Microsoft Profimail berechnet, ein Feature, das in meinem Vertrag „deaktiviert“ ist und quartalsweise abgerechnet wird, sofern man es aktiviert und nutzt. Ich nutze es nicht, aktivierte es nie. Fängt jetzt die Schikane an?
  
  Tja, was tut ein Punkt in so einem Falle? Am besten doch wohl den Schwanz einziehen, die 100 Euro kassieren und schnellstens einen anderen Provider suchen,
  denn ich habe keine Lust und momentan auch nicht die Nerven, mich mit denen ernsthaft anzulegen, obwohl so etwas mit einer Rechtschutzversicherung im Rücken sicher Spaß machen würde. Allerdings hätte ich garantiert während der „Verhandlungsphase“ keinen Internetzugang – und DAS wäre momentan das Schlimmste, was mir noch passieren könnte ;-)
  
  Außerdem ist mir aufgefallen, dass bei 1&1 die FLAT für DSL 3000 (die ich ja beantragt habe) 59,90 € monatlich kostet. Die T-Com bietet den gleichen Tarif (allerdings leider, soweit ich das erkennen kann, ohne Homepage und all die anderen netten Features) für 49,90 € an. Also für glatt einen 10er weniger. Allerdings muss ich die 49,90 € auch dann zahlen, wenn mein Rechner monatelang ausser Gefecht ist. Die Tarifspringerei gibt es ja wohl nur ausschließlich bei der 1&1 AG und die will mich ja nicht mehr ;-( Geh ich also doch zur Telekom, von der ich ja so gar nichts halte? Haben die am Ende doch den längeren Atem, was die Internetnutzung angeht? Freenet oder so was kommt nicht in Frage, die wollen zudem noch 99,95 € Gebühren für den Providerwechsel. Da ich ja schon T-DSL beziehe, kann ich zur T-Com ohne Gebühren wechseln ... Da muss ich wohl nicht lange überlegen .....
  
  Schade ist nur, dass ich mit dem 1&1-Zugang auch eine eigene Domain (jaja, ich bastle noch an meiner Homepage), 50 eMail-Adressen (von denen ich ca. 10 nutze, da ich auch geschäftlich Mailverkehr habe und auch meine Kinder je ein eMail Postfach haben), ein virtuelles Laufwerk mit 100 MB Speicherplatz und viele andere, mir lieb gewordene Features verliere.
  
  Um meine Mailaddys und die Homepage zu behalten, bot 1&1 mir „Webhosting 5.0“ für 6,99 im Monat an. Nein, danke. Wenn ich gehe, dann gehe ich für immer und will mit dem Verein rein gar nichts mehr zu tun haben. Pöh! Auch habe ich auf dooyoo einige Hinweise gefunden, dass die Nutzer dieses Webhostings überhaupt nicht zufrieden sind. Da werden wohl laufend die Preise erhöht, Features aufgedrängt, die man zwar zahlen muss, aber nicht gebrauchen kann und all so’n Tüddelkram. Öhöh, da hat mein Punkt keine Lust zu und ich schon gar nicht.
  
  Nun habe ich also meine Koffer gepackt und werde wohl in nächster Zeit aus der Welt der 1&1 verschwinden. Aber, wohin soll ich jetzt?
  
  Mein allerbester Freund riet mir zunächst, 1000 Euro für den Providerwechsel zu fordern. Warum nicht noch mehr Geld rausschlagen, schließlich wollen die was von mir?! Ich bin mir jedoch sicher, dass die da nicht drauf eingehen werden, also lasse ich das. Besser fand ich seinen Vorschlag, mir im Netz eine Gartenlaube zu suchen und fortan ganz ins Internet zu ziehen. In meiner virtuellen „Heimat“, also auf meiner Heimatplattform dooyoo, habe ich bereits einen Strandkorb, Muscheln und Sand von der Insel Ameland, eine Hängematte, ein Windlicht, eine Wolldecke und eine Blechdose voller Milkinis, deren Anzahl sich täglich vermehrt. Antjeeule und RandalFlag2 kümmern sich liebevoll um mein Wohlergehen und so werde ich vermutlich dem Vorschlag Folgeleisten und in eine virtuelle Gartenlaube umziehen.
  
  Seriöse Angebote zum Kauf einer Gartenlaube mit Meerblick und einem kleinen Grundstück sind bitte in der zu dieser Meinung gehörenden KS auf dooyoo oder bei ciao im Gästebuch abzugeben. Schön wäre es noch, wenn auf dem Grundstück zwei Pfirsichbäume stünden, zwischen denen ich meine Hängematte aufhängen könnte...
  
  Weiterhin bitte ich um Eure Meinung / Eure Erfahrungen zu dieser Kundenloskauferei, die 1&1 da wohl gerade in großem Umfang betreibt. Nachrichten hierzu bitte auch in die dooyoo-KS oder –wenn es sein muss- in mein Gästebuch auf ciao.
  
  So wirklich weiß ich nämlich im Augenblick nicht, was ich tun soll .....
  
  Aber eines steht fest: Ich möchte eine Gartenlaube mit Meerblick und eine uneingeschränkte voluminöse Aussicht!
  
  
  Ankepunkt, im Juni 2004
  
  ---------
  
  PS: Info zur Sternchenvergabe:
  
  Bis zur letzten Woche hätte ich jedem Internetsurfer den Provider 1&1 wärmstens empfohlen. Alles hat geklappt, alles hat gestimmt. Da man mich aber mit 100 Euro aus dem Vertrag kaufen will und ich dies für unlauteren Wettbewerb halte, vergebe ich nur einen Stern. Das ist so mies - mieser geht es nicht.
  
  Nur bedingt empfehlenswert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 06.03.2008, 14:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin neu hier und brauch noch feedback. danke !

  • 

    westerwald_1, 12.12.2007, 11:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh und lg

  • 

    frankensteins, 22.07.2007, 18:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    oh da bin ich aber froh, das ich nicht zu 1& 1 gegangen bin. Grüße nach Ameland

  • 

    antjeeule, 11.06.2004, 19:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Anke, ich finde deinen Bericht super. Und weil du ihn hierhin übernimmst, übergebe ich dir hiermit den Kommentar, den du schon kennst. Selbst bin ich bei T-online und bezahle eben monatlich, auch wenn ich mal meine vier bis fünf Wochen an einem Stück auf m

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Äpfel und Birnen...

  

  01.04.2004, 00:32 Uhr von
  flippoflapp
  

  0

  Bewertungen (9)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  Als Webhoster für den Profi nicht geeignet

  Empfehlung:

  Nein

  1+1 bietet zwei völlig verschiedene Produktkategorien an: Internetzugang per DSL/ISDN/Modem und Webhosting.
  Leider wird hier nicht zwischen Webhosting und Internetzugang unterschieden. Ich bin ein ehemaliger Kunde von 1+1 und war mit dem DSL-Angebot ansich zufrieden. Mit dem Webhosting und dem Service dazu, absolut überhaupt nicht!
  
  Hier werden Äpfel und Birnen miteinander verglichen! Besser: Äpfel und faule Eier ;-)
  
  Nachdem aber im Titel "Testbericht 1&1 Internet AG Webhosting" steht, bewerte ich hier mit 0 Sternen, weil 1+1 als Webhoster meiner Meinung nach nicht geeignet ist. Und der auf dem ersten Blick relativ günstige Preis stellt sich bei näherer Betrachtung, wenn man die dafür gebotenen Leistungen genauer betrachtet, als sehr teuer heraus!
  Der Service ist unter aller Kanone. Fehler, die das Verschulden von 1+1 sind, werden erst nach vielem Hin und Her behoben(ein Unding!)und es dauert oft Tage, bis berechtigte Reklamationen bearbeitet werden.
  Mag sein, dass für jemanden, der einfach nur seine private Homepage ins Netz stellen möchte, 1+1 gut funktionieren kann, aber falls jemand einen "echten" Internetauftritt mit z.B. Datenbankanbindung, passwortgeschützte Bereiche, etc. benötigt, ist 1+1 weniger bis überhaupt nicht geeignet.
  
  Fazit:
  
  1+1 als Webhoster ist nur für den privaten Anwender interessant, der viel Wert auf einen günstigen Preis legt. Der Profi, der mit seinem Webauftritt Geld verdienen muss und diejenigen, die grossen Wert auf guten Service legen, sollten die Finger von 1+1 lassen!
  
  Interessant auch die Unterschiede bei den Testergebnissen:
  
  Internetzugang:
  Bis auf wenige Ausnahmen geben fast alle Tester 5 Punkte.
  
  Webhosting:
  Praktisch jede Bewertung ist vergeben worden: von 0 bis 5 Sterne. Allerdings fällt dabei auf, dass diejenigen, die Wert auf ein professionelles Webhosting legen, mit schlecht bis sehr schlecht bewertet haben!
  
  
  Nocheinmal zum Klarstellen: Ich bewerte hier 1+1 ausschliesslich als Hoster! Meine Bewertung hat nichts mit dem 1+1 Internet-DSL/ISDN/Modem-Zugang zu tun! weiterlesen schließen

• 1&1 DSL Fair Flat... einfach eine Klasse FlatRate

  

  14.01.2004, 02:55 Uhr von
  alpernrw
  Komme aus dem schönen Ruhrgebiet.. genauer gesagt aus Essen.

  5

  Bewertungen (8)
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  Pro:

  günstiger Preis, Dank Tarifautomaten

  Kontra:

  nach 24 Std. wird hier getrennt

  Empfehlung:

  Ja

  Seit genau 10 Mon. bin ich 1 & 1 Kunde. Mein Vetrag schimpt sich wie oben schon erwähnt "1&1 DSL Fair Flat". Die Firma 1 & 1 AG sitzt in Montabauer und bietet dem Internet-User sehr viele Tarifvarianten an. Ich habe mich für die Flatrate entschieden, da ich beim Surfen bares Geld sparen will; so wie wahrscheinlich jeder von uns ... :-)
  
  
  Download / Upload:
  +++++++++++++++
  
  Mein Download: 768kBit/s
  Mein Upload: 128kBit/s
  
  
  Leistungen:
  ++++++++
  
  -echte Flatrate
  -umfangreiches Softwarepacket
  -im ersten Monat kostenlos in der Zeit von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr Telefonischer Support. Die Nummer ist eine Kostenfreie 0800 Nummer. Nach dem Monat zahlt man pro Beratungsgespäch 4,60 Euro die dann über die Rechnung abgerechnet wird.
  -Internet-Control-Center, wo man alles eigentlich ändern & einsehen kann.
  -Man erhält eine eigene .de-Domain mit 100 MB Webspace und 50 E-Mail-Adressen und eine Pop3-Mailbox-Größe von je 50 MB. Der freie Homepage-Traffic beträgt 5 GByte.
  -Die E-Mails kann man auch per Webmail (webmail.1und1.de) ( ohne "www."!) abrufen.
  - man erhält einen freien Virusscanner.
  -VirtuSafe-Speicherplatz 100 MB (für die Datensicherung)
  -VirtuDrive-Speicherplatz 100 MB (für die Datensicherung)
  -SMS Versand für 12 Cent pro SMS
  -Fax-Versand für 24 Cent pro Seite
  -Mehrplatznutzung in Netzwerken mit zentraler Einwahl (z.B. Router)
  -Mobilfunk-Einwahl
  -International Roaming (zusätzliches Entgelt 15 Cent pro Minute)
  
  
  Preis:
  ++++
  
  -Bei einer monatlichen Nutzung unter 100 Stunden und unter 20 GB Transfervolumen fallen als Grundgebühr nur 16,90 Euro an.
  -Bei einer monatlichen Nutzung von über 100 Stunden, aber unter 20 GB Transfervolumen fallen als Grundgebühr 26,90 Euro an.
  -Bei mehr als 100 Stunden monatlicher Nutzung sowie mehr als 20 GB Transfervolumen fallen als Grundgebühr oben genannte 39,90 Euro an.
  
  
  Control-Center (Punkte, die man im Control-Center findet)
  +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  
  -Rechnungsübersicht
  -Kostenkontrolle, wo nach Zeit und Datenvolumen alle Postionen aufgeführt werden (Super Feature!!!)
  -Kostenlimit kann man setzen
  -Tarifwechsel jederzeit möglich
  -EMail Support
  -Änderungen der persönlichen Daten
  -Domainumzug
  -Domainwechsel
  -Domainbestellung
  -VirtuDrive (virtuelles Laufwerk 100 MB)
  -VirtuSafe (Online-Datensicherung VirtuSafe
  und man kann die Backup-Software herunterladen) (ebenfalls 100 MB)
  -EMail Übersicht
  -EMail Adresse neu einrichten
  -Virusscanner
  -und logischweise "Kontakt&Service", "Softwaredownload", "Grafikarchiv", "FAQ" und "AGB"
  
  
  einen Vorteil / einen Nachteil
  ++++++++++++++++++++++++++
  
  -Sollte man im Urlaub sein, muß man nicht den vollen Betrag der echten Flatrate (39,90 Euro) zahlen, sondern den günstigsten (16,90 Euro). Dieses gilt auch dann, wenn man einen Monat nicht sooo viel zum Downloaden hat.
  -nach 24 Std. Zwangstrennung, jedoch gibt es da einen Trick. Geht auch http://www.iopus.com/acplug.htm?ref=ac2 und loadet Euch die " 42 Flatrate Steckdose" von iOpus. Diese Software ist gratis und macht Euern Rechner direkt wieder Online, sollte mal Disconnectet werden! :-) Super Tool. Also mit diesem Tool ist dann auch dieser Nachteil eigentlich kein wahrer Nachteil!!!
  
  
  Fazit
  +++++
  
  Für alle die jenigen, die viel Downloaden, jedoch ab und an mal weniger Downloaden, ist dieser Tarif von 1&1 sehr zu empfehlen. Probleme mit dieser DSL Flat von 1 und 1 sind bis Dato noch nicht vorgekommen. Für alle diejenigen, die weniger Downloaden=> Nimmt Euch einfach einen Zeitbegrenzten oder Volumenbegrenzten Tarif. Die sind auch günstig (z.B. 2000 MB Freivolumen für 9,90 Euro, 5000 MB Freivolumen für 14,90 Euro, 40 Std. Frei für 9,90 Euro, 100 Std. Frei für 14,90 Euro).
  
  Viel Spaß damit! weiterlesen schließen

• 1&1 Fotoweb: wenig Leistung für viel Geld

  

  21.06.2003, 01:29 Uhr von
  Halion
  

  1

  Bewertungen (15)
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  Pro:

  im 10 Minuten kann man eine eigene Web-Photogalerie mit 25 MB Speicherplatz erstellen

  Kontra:

  ..es müsste nur funktionieren!

  Empfehlung:

  Nein

  Hier könnte man in 10 minuten eine eigene Web-Photogalerie erstellen...falls es funktioniert!
  
  
  --------------------------------
  Worum geht es hier?
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  Es geht um ein neues Produkt von 1&1: FotoWeb. Damit lässt sich angeblich sehr einfach eine Foto Website erstellen. Damit könnte ich prima meine super-tollen-Bilder zeigen und veröffentlichen! Und dies nur in 10 Minuten (!?)
  
  Fertige Vorlagen lassen sich dafür benutzten und wenn man Glück hat und alles funktioniert, hat man schnell eine Web-Photogalerie erstellt.
  
  --------------------------------------------------
  Das Angebot: Digital-Kamera inklusive!
  ---------------------------------------------------
  
  Das Gesamtpaket beinhaltet auch eine Digitalkamera für 29,-.EUR Zuzahlung. (Aiptek SmartCam 1.3) Wenn man Wert auf eine bessere Kamera legt, kann man für 99,-- EUR ebenfalls eine Jenoptik JD C1.3 LCD mitbestellen.
  
  Neben der Kamera bekommt man:
  
  - Internet Domain (etwa, www.meine-super-tolle-bilder.de)
  - 1&1 Foto-Software zur „automatischen“ Bildübertragung
  - drei e-Mail Adressen (etwa [email protected])
  - zwei Online Alben für jeweils 100 Fotos (wow!)
  - Multimedia Datenbank (klingt interessant)
  - Vier Woche Installations-Support (sie werden sie gebrauchen!)
  
  Das ganze für 3,90 EUR / Monat (1&1 FotoWeb)
  Oder als 1&1 Fotoweb Plus (60 MB Speicherplatz, 10 e-mails, 5 Alben)
  
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  Wie ich leider zu diesem Paket kam
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  Irgendwann hatte ein Verwandter von mir seine Digital-Kamera verloren (wurde leider gestohlen), also suchten wir gemeinsam nach einer günstigen Alternative. Wo findet man
  Sonst keine Digital Kamera für 29 EUR ? Also schnell war der Vertrag unterschrieben und
  einen langen, eher steinigen als photographischen Weg begann.
  
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  Nüchterne Analyse
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  Ok, die Kamera für 29,-- EUR ist nicht schlecht, abgesehen davon, dass die Aiptek SmartCam nicht gerade für ihre Schärfe und Genauigkeit bekannt ist. Aber als Ersatz für eine Wegwerf-Kamera ist sie schon gut zu gebrauchen. Außerdem kann man sie benutzten, um Akku-Batterien automatisch zu entladen.
  
  Also was bekommt man für sage und schreibe 3,90 EUR im Monat? 25 MB Speicherplatz für meine Bilder!
  
  Nun ja, 25 MB Speicherplatz bekommt man in jeder Ecke des Internets nachgeschmissen (mit etwas Werbung inklusiver). Der Marktwert liegt bei 0,0—EUR. Außerdem bekommt man nette Web-Vorlagen für eine Web-Photogalerie, ok, eine nette Idee aber solche Web-Vorlagen gibt es ebenfalls wie Sand am Meer.
  
  Dann bleibt die reservierte Domain. Als Webvisitenkarte gibt es sie für viel weniger Geld. Die e-mails sind ganz nett, aber ich glaube kaum, dass man deswegen sich so etwas anschafft.
  
  Bleibt nur die Supertolle Software mit der man „automatisch“ Bilder hochladen kann! Diese Software hat für 1&1 einen sehr angenehmen Nebeneffekt: sie treibt die Anrufe auf 1&1 (4,60 EUR pro Anruf) in die Höhe, denn sie funktioniert entweder falsch oder nicht richtig.
  
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  1001 Wege, keine Bilder ins Internet zu laden
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  Also machten wir uns auf dem Weg, wie man ein Bild in dieser Wunderkiste lädt. Klar haben wir diese höchstschwierige Aufgabe schon etliche Mal durchgeführt, normalerweise mit brauchbaren Programmen namens FTP-Clients. Aber wir sind ja lernfähig und wollten wir es mal anders versuchen.
  
  Mittlerweile haben wir uns bei 1&1 Fotoweb eingeloggt und soweit gekommen, bis ein großer Pushbutton in Web uns den Weg zeigte: „Webcreator starten“. Von Design her war es ganz nett. Es hatte nur einen Hacken: es war gar nicht aktiv, man konnte ihn ja gar nicht anklicken.
  
  Das war wohl unglaublich! Es gab nicht allzu viel, was man da falsch machen konnte. Das Ding ließ sich trotz verbitterten Versuchen nicht starten. Als Folge davon trafen wir die Entscheidung, die Gnadenfrist für 4 Wochen kostenlose Hotline in Anspruch zu nehmen und bei 1&1 angerufen und dieses hochkomplexe Problem dargestellt. Die Dame grübelte, dachte nach, meditierte, konsultierte ihre Kollegen und am Ende rückte sie die Wahrheit raus: „Sie haben recht! Es geht nicht“
  
  Denken wir etwas nach: diese Loginseite ist weltweit verfügbar. Wir nehmen ja an, dass wir nicht die einzige (Idioten?) sind, die dieses Paket ausprobieren. Sind wir weltweit die einzigen, die das gemerkt haben?
  
  1&1 hat jedoch schnell reagiert und das berühmtberüchtigte Pushbutton „Webcreator starten“ tat dann was er tun musste, nämlich die Anwendung mit dem gleichen Namen starten!
  
  Seitdem konnten wir Ordner anlegen, Bilder hochladen, uns die Bilder anschauen usw. Bis wir auf die dumme Idee kamen, ein Ordner wieder löschen zu wollen. Es ging nämlich nicht. Nun ja, wir sind einiges gewöhnt. Also wieder 1&1 angerufen (diesmal außerhalb der 4-wöchigen Gnadenfrist) und schon wieder die arme Hotline mit weiteren komplizieren Problemen dargestellt. Der Operator musste uns schon wieder recht geben: es ging nicht! Neue Ordner ließen sich erstellen und löschen. Aber der alte Ordner hatte sich endgültig in denFestplatten von 1&1 eingeätzt und wehrte sich mit allen Mittel gegen seine Hinrichtung.
  
  Als Folge davon versprach der freundliche Herr, das Problem an Karlsruhe weiterzugeben, vielleicht gibt es drüben einige Doktoren der Informatik die in der Lage sind, Ordner zu löschen.
  
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  Von vergeblichen Versuchen, unsere heilige Fotosite zu knacken.
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  Nachdem wir den zweiten Bug gemeldet hatten wollten wir uns schon wieder der komplizierten Aufgabe widmen, Bilder ins 1&1 Fotoweb zu laden. Schließlich ist das der Sinn des ganzen!
  
  Die Wundersoftware „1&1 Fotoweb“ legte uns schon wieder einige Steine ins Weg. Diesmal fragte sie Unmögliches: ein User/Passwort für unsere Domain. Mensch, das kann wirklich nicht schwer sein. Ich konnte mich erinnern, irgendwann im Internet vor gleichen Problemen gestanden zu haben. Obwohl wir uns Problemlos mit unserer Domain/Passwort bei der 1&1 Fotoweb Site anmelden konnten, klappte es von PC aus mit der mitgelieferten Software nicht. Dieses Hybrid zwischen Cerberus und Software ließ uns nicht herein!
  
  Schlau wie wir nun sind, haben wir das Passwort im Web geändert, diesmal zu einem so einfachen Passwort, dass wir uns gar nicht vertippen konnten… vergeblich.
  
  Nun riefen wir zum dritten Mal die freundliche Hotline an. Zuerst hatten die sportliche Herren das Pingpong verfahren versucht, also rufen sie jene Nummer an, bei dieser Nummer hieß wieder die erste Nummer war richtig usw. Bis endlich uns jemand aufklärte, dass Passwort-wechsel etwa drei Stunden brauchen, bis sie im Server aktiviert werden…. Nun ja, wer es glaubt...
  
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  Fazit
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  Falls ein Marketingstudent in der Praxis sehen will, wie man aus vorhandenen Produkten einen neuen (teureren) macht, kann sich dieses Beispiel anschauen. 1&1 Fotoweb ist nichts anderes als eine ganz normale Website mit der Einschränkung, dass man kein FTP benutzen kann/darf (!!!) und dafür eine andere Software, die Bilder zwar „automatisch“ laden kann, aber genau so automatisch nicht funktioniert. Ich zweifele nicht, dass es bei anderen Benutzter problemlos funktioniert. Bei uns waren jedoch deutliche Bugs zu finden, die auch von der Hotline bestätigt wurden.
  
  Es ist eine nette Idee für Leute die schnell Bilder im Internet haben wollen und sich mit wenig Technik beschäftigen möchten, aber dafür brauchte man ausgereifte Produkte.
  
  Das man solche Software mit unglaublichen Bugs auf die Menschheit los lässt und dann noch versucht, 4,60 EUR pro Hotline-Anruf zu verlangen ist schon ein starkes Stück. Ich muss Fairerweise jedoch sagen, dass 1&1 für meine Fehlermeldungen bisher nichts berechnen will (warte mal auf die Rechung, ob es stimmt)
  
  Sollte die Software/Server/Site irgendwann funktionieren, wäre für die o.g. Kundschaft vielleicht interessant. Bis dahin kann nur lauten: Bananensoftware, sie reift beim Kunden!
  
  Ansonsten bin ich mit 1&1 sehr zufrieden, es ist eine super Firma mit sehr guten Produkten, ob Fotoweb irgendwann dazu gehört…wird sich zeigen! weiterlesen schließen