Alternate Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• ALTERNATE...Einmal und NIE wieder!!!

  

  14.05.2003, 08:09 Uhr von
  Dockendicht
  

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  Hi Leute,
  
  ich hab mir am Anfang des Jahres bei ALTERNATE ein Mainboard bestellt, ein zu dem Zeitpunkt ein sehr gefragtes Mainboard, Laut Ampel System von Alternate konnte keiner genau sagen wann das Board lieferbar ist, ich hab leider ca 4 wochen darauf warten müssen. Das Mainboard lief einwandfrei und ich konnte auch nicht klagen, bis vor ungefähr einem Monat, seitdem macht das Mainboard bei mir nichts mehr. Da mein PC nichts mehr tat habe ich ihn mir unter den Arm genommen und bin zu einem PC Händler, der auch Zertifizierter Techniker ist gegangen und hab nachgefragt woran es liegen könnte. Ich bin selbst ziemlich erfahren in PC dingen und hab von vorn herein ausgeschlossen das es an Grafikkarte oder RAM liegt, CPU und Mainboard konnte ich nicht testen da ich es nicht zur Hand hatte. Also zum PC Techniker, der hat dann nochmal alles getestet und hat festgestellt dass es am Mainboard selbst liegt, gut, hab ich mir ein neues zum Übergang mitgenommen, da ich mein PC benötige. Das Mainboard hab ich bei ALTERNATE reklamiert nachdem ich nachgefragt hatte wie ich es einschicken solle, die sagten mir Unfrei, also ohne kosten für mich. Das hab ich gemacht und 2 Tage später eine Bestätigungs E-Mail über den Eingang der Sendung bekommen. Einen weiteren Tag hat es gedauert da hab ich eine E-Mail von der Technik von Alternate bekommen das die Ware jetzt einer Prüfung unterzogen wird. Ich dachte mir Prima, dann werden die ja feststellen das das Mainboard nen knacks hat und ich bekomm ein neues. Denkste!
  
  Ungefähr eine Woche nachdem ich es eingeschickt habe, bekam ich ein Paket der Deutschen Post geliefert, von ALTERNATE, ich mich gefreut juhu mein Board ist wieder da. Aufgemacht reingekuckt, beiliegend 3 Zettel, auf einem steht, "Ware getestet, kein Fehler festgestellt, Board bootet einwandfrei!" Ich mir gedacht na gut, hab ich wohl einen Fehler gemacht. Nächsten Zettel angekuckt, Rechnung über Versandkosten in Höhe von 10,30 €. Na gut hab ich mir gesagt wenn ich wirklich zu blöd bin und nen funktionierendes Board einschicke, dann muss ich das wohl auch tragen. Also Board in Computer eingebaut, angestellt, nichts tat sich. Mein ausweich Board eingebaut, Computer angestellt, läuft wie eine Eins. Ich mich grün und blau geärgert, wie die auf den draht kommen dass das Board funktioniert.
  
  Also Kopien von den ganzen Zetteln gemacht, Rechnung beigelegt, Paket wieder zu gemacht und wieder an Alternate geschickt. Wieder die gleiche Tour wie davor, 2 Tage bestätigung über den eingang der Sendung und ein Tag später von der Technik, das Board wird getestet. Eine Woche nach der reklamation, wieder Paket bekommen, von Alternate, wieder das Board was ich eingeschickt habe und wieder die gleichen Papiere dabei wie beim letzten mal. Erfolg der ganzen Geschichte ist, ich hab immernoch ein defektes Mainboard zuhause liegen, werde das Board nochmal zum PC Techniker schleppen, mir von dem Bestätigen lassen das es definitiv defekt ist, es nochmals zurück schicken und abwarten was passiert. Sollte ich das Mainboard nochmals so zurück bekommen, werde ich andere Schritte einleiten müssen, ich sehe es nicht ein das ich für 139 € ein Mainboard kaufe, das nach 3 Monaten nicht mehr funktioniert und die von Alternate mir weiß machen wollen, das es einwandfrei bootet.
  
  Hab zwischenzeitlich übrigens die erste Mahnung von ALTERNATE bekommen über die 10,30 € vom ersten mal zurück senden, da ichs nicht einsehe für eine Lieferung zu bezahlen, die ich reklamiert habe weil sie nicht funktioniert und die nicht in der Lage sind das Board vernünftig zu testen und es mir defekt wieder zurück schicken.
  
  Eins ist mir klar geworden, bei Garantie ansprüchen sträuben die sich wie sonst was, aber wenns ums Geld geht, sind sie verdammt schnell.
  
  Wer also irgendwas Hardware technisches bestellen will, kaufts euch egal wo, aber lasst die Finger von ALTERNATE, der Service ist unter aller Sau.
  
  
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• Lüger und Betrüger!

  

  28.04.2002, 18:13 Uhr von
  Flipppi
  

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  Bewertungen (18) / Kommentare (3)
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  Empfehlung:

  Nein

  harte ansage aber wahr!
  
  hier die kurzform meiner odysse (langversion unten):
  
  ich hatte eine ganze menge waren im wert von über 2000 dm bestellt.
  
  laut online katalog von alternate waren alle artikel sofort lieferbar.
  
  die erste lüge, denn 1/3 war nicht gleich lieferbar und 1 artikel gar nicht wie sie mir teilweise!!! in einer e-mail mitteilten.
  1 artikel war defekt,der CPU.
  1 artikel war gebraucht!!! betrug!!!!!!
  
  
  wenn man neupreise zahl will man neuware bekommen, oder?
  
  die ganze bestellarie von bestellung bis lieferung dauerte ca 3-4-wochen, betrug denn laut anzeigen in diversen magazinen "garantieren" alternate eine schnell lieferung!
  
  die ausstellung und zustellung des geldes fur die zurückgesendeten waren dauerte ewig!
  
  eine frechheit den mit dem geld arbeiteten die solange auf meine kosten.
  
  die hotline ist auch eine frechheit da sie total unterbestzt ist und mann 10 oder mehr versuche braucht um durchzukommen.
  
  fazit:
  
  wer seine ware sicher zu einem bestimmten zeitpunkt haben will ist bei alternate an der falschen adresse.
  
  ohne vorwahrnung bekommt man gebrauchte ware geliefert.
  
  auf sein geld muss man ewig warten!
  
  lasst lieber die finger weg von denen!!!
  
  
  hier die ausfürliche odysse mit orginal e-mails von alternate!
  
  
  
  habe am 26.9. diese latte an waren online bestellt:
  
  Tue, 26 Sep 2000 17:40:13 +0200 (MET DST)
  From: order alternate.de
  To: xxx.com
  Subject: Ihre Bestellung bei Alternate
  
  Alternate Computerversand GmbH
  Sehr geehrter xxx,
  
  wir bedanken uns fuer Ihre Bestellung bei
  Alternate Computerversand GmbH via Web-Order.
  
  Nachfolgend erhalten Sie zur Kontrolle die von Ihnen
  uebermittelten Daten. Dies stellt keine Auftragsbestaetigung
  dar, sondern dient lediglich Ihrer Information.
  
  Bitte setzen Sie sich fruehzeitig mit uns in Verbindung,
  wenn Sie Aenderungen vornehmen moechten.
  
  Wir wuenschen Ihnen viel Freude mit der
  Sie in Kuerze erreichenden Bestellung,
  
  
  Ihr Alternate Online Team
  
  
  -Artikel----------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : Teac CD540E
  Einzelpreis : 99.00 DM
  Gesamt : 99.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : AMD Duron
  Einzelpreis : 269.00 DM
  Gesamt : 269.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : DIMM 128 MB
  Einzelpreis : 309.00 DM
  Gesamt : 309.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : IBM DTLA-307030
  Einzelpreis : 389.00 DM
  Gesamt : 389.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : GigaByte GA-7ZX
  Einzelpreis : 329.00 DM
  Gesamt : 329.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : CPU Lüfter
  Einzelpreis : 34.00 DM
  Gesamt : 34.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : Midi Tower Profi
  Einzelpreis : 189.00 DM
  Gesamt : 189.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : Teac Diskettenlaufwerk
  Einzelpreis : 44.00 DM
  Gesamt : 44.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : Asus V7100 Pure
  Einzelpreis : 399.00 DM
  Gesamt : 399.00 DM
  --------------------------------------------
  Anzahl : 1
  Bezeichnung : Sanyo CRD-BP3N
  Einzelpreis : 639.00 DM
  Gesamt : 639.00 DM
  --------------------------------------------
  
  Versand : 51.00 DM
  Bestellwert : 2751.00 DM
  
  --------------------------------------------
  
  
  
  so.
  Als lieferart hatte ich per deutsch post angegeben, da ich tagsüber arbeite und deshalb nix entgegennehmen kann und mir es deshalb bei der postfiliale um die ecke lieber abhole. schlau gedacht aber alternate hat strich durch rechnung gemacht.(ein reim)
  
  denn anstatt wie ausdrücklich angegeben per post , entschieden die alternaten mir es lieber mit trans o flex(t.o.f.) zu schicken.
  dass bescherte mir zweimalige fahrten mit dem auto zu der 40 kilometer entfernten t.o.f.
  zentrale. danke.
  die produkte hatte ich extra nach dem tollen ampelsystem so ausgewählt das alle artikel sofort lieferbar seien. seien!!!
  
  dann kam die bestätigung der bestätigung.
  
  Wed, 27 Sep 2000 07:50:58 -0100
  From: "Alternate E-Mail Team"
  To: xxx.yahoo.com
  Subject: Bearbeitungsstatus zu Kundennummer xxx
  
  
  
  Sehr geehrter Kunde ,
  Ihr Auftrag wird jetzt unter der Kundennummer xxx von unserer
  Versandabteilung bearbeitet.
  Sollten Sie Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich
  bitte unter Angabe ihrer obengenannten Kundennummer an unseren
  Vertrieb, den Sie unter der Nummer 06403-905010 telefonisch
  erreichen.
  
  Wir bedanken uns für den Auftrag.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Alternate Computerversand
  
  
  so. also abwarten dachte ich mir .
  dann kam diese mail:
  
  Fri, 29 Sep 2000 20:02:07 -0100
  From: "Alternate Computerversand"
  To: xxx yahoo.com
  Subject: Versandbestätigung zu Kundennummer xxx
  
  
  Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
  
  Ihre Bestellung wurde heute unter der Rechnungsnummer xxx an Sie
  versandt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
  Der Wert der Sendung beträgt 1573.00 DM.
  
  Sollte der Betrag vom Bestellwert abweichen, so gilt folgendes: Es
  wurde ein Auftragssplitting durchgeführt, bei dem die Versandkosten auf die
  Einzellieferungen verteilt wurden.
  Die fehlenden Positionen werden Ihnen umgehend nachgeliefert. Ihnen
  entsteht hierdurch kein finanzieller Nachteil.
  
  Rückfragen zur Sendung richten Sie bitte direkt an
  [email protected] .
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Alternate Computerversand GmbH
  
  
  so,so Auftragssplitting .
  aber warum, denn? es war doch alles so grün und sofort lieferbar?
  also anrufen unter der tollen hotlinen nummer die nur von 14-19 uhr besetzt ist.
  fast unmöglich privat zu erledigen.
  
  so. nach dem 17. in worten siebzehnten, anruf bin ich durchgekommen um zu erfahren was denn da los ist.
  das war los . der brenner und das gehäuse und mainboard sein gerade nich am lager "aber bestimm morgen und dann geht es sofor raus" o ton!
  gut toll na gut also wieder warten.
  
  dann hab ich am 2.10. nochmal angerufen ( 12 x probiert durchzukommen ) um mal um zu erahren das das gehäuse jetz da sei ubd morgen rausgeht, mit dem mainboard und dem brenner würde es leider leider noch dauern wie lange? keine ahnung !
  
  gut also noch etwas geduld.
  
  dann diese mail!
  
  Wed, 4 Oct 2000 19:02:24 -0100
  From: "Alternate Computerversand
  To: xxx.com
  Subject: Versandbestätigung zu Kundennummer xxx
  
  
  
  Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
  
  Ihre Bestellung wurde heute unter der Rechnungsnummer xxx an Sie
  versandt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
  Der Wert der Sendung beträgt 646.00 DM.
  
  Sollte der Betrag vom Bestellwert abweichen, so gilt folgendes: Es
  wurde ein Auftragssplitting durchgeführt, bei dem die Versandkosten auf die
  Einzellieferungen verteilt wurden.
  Die fehlenden Positionen werden Ihnen umgehend nachgeliefert. Ihnen
  entsteht hierdurch kein finanzieller Nachteil.
  
  Rückfragen zur Sendung richten Sie bitte direkt an
  [email protected] .
  
  das kann nur der brenner sein aber was ist den jetzt mit dem gehäuse?
  anruf xxx mal probiert dann die aussage es sei der brenner aber das gehäuse und das mainbard sei nicht am lager . toll toll toll.
  
  5. 10 tof hat einen zettel an die klingel geklebt und festgestell das ich nicht da sei.
  das stimm ich muss ja arbeiten.
  
  am nachsten tag hingefahren und gefreut endlich ein paar neue teile abzuholen zusammenbauen bauen konnte ich ja eh nix da das wichtigste ja fehlt , mainboard , gehäuse.
  
  dann bin ich zu nem freund gefahren und wir haben mal probegebaut.
  da hatte ich den salat, der prossor kaputt,
  und die grafikkarte gebraucht, den der tesa war angerissen und mit (iiiihh) blonden kurzen haaren verklebt , ausserdem war das handbuch total verkratzt un eselsohrig verlesen!
  ich rastete aus," Neupreis bezahlen lassen und kaputte und abgelutschte ware superverpätet liefern!!!! Amok!!!
  
  Anruf schreihend was das soll!
  Hmm ja die wussten nicht so genau was sie sagen sollten faselten irgenwas von versehen leid tu blabla bla .
  ich solle das zeug zuruckschicken und würde das geld per scheck ganz schnell zurückkriegen.wers glaubt aber was soll ich tun.
  
  nun gut.
  
  dann hab ich den brenner abgeholt.
  der war ok.
  
  bin dann vom kauf des gehäuses und vom immer noch nicht lieferbaren mainboard telefonisch und schriftlich zurückgetreten.
  
  hat nix genutzt. den dann diese mail.
  
  Fri, 6 Oct 2000 18:31:32 -0100
  From: "Alternate Computerversand"
  Subject: Versandbestätigung zu Kundennummer xxx
  
  
  
  Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
  
  Ihre Bestellung wurde heute unter der Rechnungsnummer xxx an Sie
  versandt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
  Der Wert der Sendung beträgt 196.00 DM.
  
  Sollte der Betrag vom Bestellwert abweichen, so gilt folgendes: Es
  wurde ein Auftragssplitting durchgeführt, bei dem die Versandkosten auf die
  Einzellieferungen verteilt wurden.
  Die fehlenden Positionen werden Ihnen umgehend nachgeliefert. Ihnen
  entsteht hierdurch kein finanzieller Nachteil.
  
  Rückfragen zur Sendung richten Sie bitte direkt an
  [email protected] .
  
  das verdammte gehäuse.
  
  3 tage später ein zettel von tof .
  
  die haben mir noch 5 (tof) mal auf den a.b. gelabert und zwischendurch nochmal gefragt ob ich denn den brenner bezahlt hätte.
  ich hab per nachname bestellt also lieferung gegen cash , den brenner hatte ich bar bei tof bezahlt , auch die kriegen nix auf die reihe ich weis wovon ich rede ich hab da mal in den ferien selbst die pakete geworfen und fallenlasse.
  
  
  auf den scheck hab ich 2 wochen nach anruf am 6. 10. gewartet dann wieder xx mal probiert durchzukommen um dann zu erfahren das nur die abteilungsleiter schecks unterschreiben dürfen und das die das nur einmal die woche machen würden.
  so jetzt hab ich mit einschltung des anwaltes gedroht.
  
  es dauerte bis 8.11. dann kam der scheck über 689 dm oder so für proz und grafikkarte.
  
  mein fazit sucht euch einen händler in der nähe und kauft direkt dann könnt ihr auch direkt ihm die kaputte ware um die ohren hauen und alternate ....
  ist einfach scheisse.
  Lüger !!!
  Betrüger!!!
  
  euer flip.
  ps. der Bericht ist schon etwas älter aber an Meiner Meinung hat sich NIX geändert! Alternate, NIE wieder! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Master-Bommels, 19.07.2002, 11:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    solche Betrüger gibt es leider wie Sand am Meer! - Marcet - Store verspricht bis zu 75% schnelleres Internet.. - und manche glaubens noch

  • 

    SkillNewbie, 12.05.2002, 00:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Es tut mir Leid das du so schlechte erfahrungen gemacht hast ich habe viel bessere gemacht

  • 

    kami9, 28.04.2002, 18:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bitte gib schreib mir deinen nick den du bei ciao hast in mein gästebuch, denn dort hab ich den artikel schon mal gelesen.