Pro:
unabhängig vom Bestellwert Versandkostenfreiheit und kostenlose Retouren, übersichtlicher Shop, einfache Bestellung, kurze Lieferfrist
Kontra:
für telefonischen Kontakt steht nur eine 01805-Nummer zur Verfügung
Empfehlung:
Ja
Heute möchte ich wieder einmal einen Onlineshop für Bekleidung vorstellen, den ich nutze, nämlich den ARQUEONATAS Online Shop:
=== ARQUEONAUTAS über sich ===
ARQUEONAUTAS – diese Marke steht für sportlich-maritime, authentische Freizeitmode für aktive Männer und Frauen. Marinearchäologische Taucher, die auf Hoher See nach versunkenen Schätzen suchen und kulturhistorisch wertvolle Artefakte aus alten Schiffswracks bergen, entwickeln mit den ambitionierten Modemachern Kleidungsstücke, die sich durch authentisches Design, hohe Qualität und exklusive Materialien auszeichnen. Davon hat sich auch Kevin Costner überzeugen lassen.
Im Rahmen unserer Partnerschaft überweisen wir je verkauftem Kleidungsstück 1,- Euro an Arqueonautas, Arqueologia Subaquatica S.A. zur Rettung und zum Schutz des maritimen Kulturguts.
=== Der Shop ===
Der Shop ist erreichbar unter www.arqueonautas.de. Shopbetreiber ist die ARQUEONAUTAS GmbH mit Sitz in Hamburg. Angeboten werden Oberbekleidung und Accessoires für Damen und Herren.
Die Website hat ein zurückhaltendes Design, ist aber ansprechend gestaltet. So wünsche ich mir einen Shop, ohne viel Schnick-Schnack, sondern mit der Konzentration auf die Produktpräsentation.
Die Orientierung auf der Seite ist sehr einfach. Es gibt die Kategorien Damen, Herren und Sale. Wenn man mit dem Mauszeiger auf eine Kategorie geht, dann öffnet sich eine Auflistung der Unterkategorien, die man dann anklicken kann. Wenn man eine Kategorie ausgewählt hat, werden sämtliche verfügbaren Produkte auf einer Seite angezeigt. Das finde ich sehr praktisch, und mir ist es so am liebsten, hat man doch damit eine gute Übersicht.
Sind die einzelnen Produkte in mehreren Farben erhältlich, dann wird jede Farbe als extra Artikel angezeigt. Wenn man ein Produkt anklickt, erhält man weitere Informationen dazu, und die verfügbaren Größen wie auch die anderen erhältlichen Farben sind ersichtlich. Die Produktinformationen finde ich sehr aussagekräftig. Sie werden ergänzt durch Pflegehinweise. Zudem stehen unterschiedliche Ansichten sowie Zoom zur Verfügung, so dass sich auch Details gut erkennen lassen.
Falls man etwas ganz Bestimmtes sucht, dann stehen Suchfilter zur Verfügung. So kann man in jeder Produktkategorie nach Größen und / oder Farbe und / oder Passform und je nach Produktkategorie ggf. auch nach weiteren Merkmalen, z. B. Ärmellänge oder Muster, suchen. Damit lässt sich, wenn man eine bestimmte Vorstellung hat, schnell das Richtige finden. Zudem findet sich, wenn man sich gerade eine Unterkategorie anschaut, links eine Auflistung der übrigen Unterkategorien, so dass man sehr schnell darauf zugreifen kann. Dies alles finde ich sehr komfortabel.
Bei jedem Artikel, den man aufruft, wird auf dazu passende und ähnliche Produkte hingewiesen. So kann sich, wer mag, inspirieren lassen. Für mich ist das eher verzichtbar. Was mir allerdings gut gefallen würde, wäre eine separate Darstellung der zuletzt angesehenen Artikel, so dass man diese schnell wieder aufrufen kann. Dass diese Funktion fehlt, finde ich ein wenig schade, aber es ist natürlich eine Kleinigkeit und nichts, weswegen man den Shop ausschließen müsste.
Die Website funktioniert insgesamt problemlos, das Laden der Inhalte erfolgt sehr schnell.
Für alle, die lieber offline shoppen: Auf der Website findet sich ein Store Locator. Dort kann man sich die Adressen der ARQUEONAUTAS-Shops anzeigen lassen. Allerdings gibt es derzeit nur 5 Shops in Deutschland, nämlich in Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover und Westerland. Insofern ist der Onlineshop allein schon deswegen interessant.
=== Kundenkonto ===
Wie allgemein üblich, kann man mit e-Mail-Adresse und Passwort ein Kundenkonto anlegen. Hier ist es allerdings so, dass Voraussetzung für eine Bestellung die Anmeldung ist, die Möglichkeit, eine Bestellung auch ohne Anmeldung aufzugeben, besteht nicht, was aus meiner Sicht jedoch nicht problematisch ist. Die Vorteile des Kundenkontos sind, dass man seine Daten nicht immer neu eingeben braucht, dass man ein Adressbuch anlegen und seine Bestellungen nachvollziehen kann. Leider besteht nicht die Möglichkeit, einen Wunschzettel anzulegen, was ich etwas schade finde.
=== Bestellung und Bezahlung ===
Die Bestellung ist einfach und folgt dem üblichen Muster. Die Artikel werden in den Warenkorb gelegt, und es folgt der Gang zur Kasse. Wenn man bereits ein Kundenkonto hat, kann man sich einloggen. Ansonsten ist ein Kundenkonto einzurichten. Der Bestellprozess funktioniert nach meiner Erfahrung problemlos.
Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Als Zahlungsarten stehen Kreditkartenzahlung, Zahlung auf Rechnung sowie per Nachnahme zur Verfügung. Sämtliche Zahlungsinformationen werden natürlich SSL-verschlüsselt übertragen. Bei Nachnahme fallen € 4,95 Bearbeitungsgebühr und € 2,-- Zustellgebühr an.
=== Lieferung ===
Die Lieferzeit wird von Arqueonautas mit 2 bis 3 Werktagen angegeben. Nach meiner Erfahrung ist es so, dass man die Sendung am nächsten Werktag erhält, wenn man an einem Werktag tagsüber bestellt. Gibt man die Bestellung erst abends oder am Wochenende auf, dauert es bis zum übernächsten Werktag. Ich bin mit dieser schnellen Bestellabwicklung sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgt mit Hermes. Sie kann auch an eine andere als die Rechnungsadresse erfolgen. So kann man sich die Sendung z. B. bequem ins Büro liefern lassen oder ein Geschenk direkt an den Beschenkten versenden lassen. Eine Lieferung an eine Packstation ist wegen des Versands durch Hermes nicht möglich.
Sobald die Sendung das Lager verlässt, erhält man per e-Mail eine Versandbestätigung, und man kann sich über die Hermes-Sendungsverfolgung über den Status auf dem Laufenden halten. Außerdem lässt sich der Versandstatus im Kundenkonto unter dem Menüpunkt Sendungsauskunft nachverfolgen.
Die Sendung kommt mit einer ordnungsgemäßen und sicheren Verpackung an, so dass der Inhalt gut vor Beschädigung geschützt ist. Der Karton hat dabei das spezielle Design, das auch die Arqueonautas-Tragetaschen haben, was ich ansprechend finde.
=== Versandkosten ===
Die Lieferung innerhalb von Deutschland ist versandkostenfrei, und dies unabhängig vom Bestellwert. Das ist hervorhebenswert, weil man dies leider nur selten findet.
=== Kontaktmöglichkeiten ===
Der Kundendienst ist über eine 01805-Nummer montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch zu erreichen. Anfragen sind auch per e-Mail möglich. Erfahrungen kann ich hierzu nicht beisteuern, da noch keine Notwendigkeit bestand, Kontakt aufzunehmen. Nicht sonderlich kundenfreundlich finde ich jedoch, dass keine normale Ortsnetznummer für den Kontakt zur Verfügung steht. Allerdings ist es ja nicht unüblich, dass Anbieter nur über eine 01805-Nummer zu erreichen sind.
Darüber hinaus gibt es einen FAQ-Bereich auf der Website, in dem oft gestellte allgemeine Fragen zur Bestellung und deren Abwicklung beantwortet werden.
=== Rücksendungen ===
Wie üblich kann binnen 14 Tage die Ware ohne Angabe von Gründen zurück gesandt werden.
Die Retoure ist kostenfrei. Ein Rücksendeschein liegt dem Paket bei. Für die kostenfreie Rücksendung muss man allerdings Hermes nutzen. Die nächstgelegenen Paketshops lassen sich im Internet ermitteln. Man kann auch bei Arqueonautas per e-Mail nachfragen. Das Netz an Hermes Paketshops ist zumindest in meiner Nähe akzeptabel. Alternativ kann man die Sendung von Hermes abholen lassen.
Das Eintreffen der Retoure wird per e-Mail bestätigt. Die Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto erfolgte am Tag danach. Insofern kann man aus meiner Sicht mit der Retourenabwicklung zufrieden sein.
=== Fazit ===
Wer die sportliche Mode von ARQUEONAUTAS mag, dem sei der Online-Shop empfohlen. Der Shop ist übersichtlich, die Bestellung einfach, die Lieferfrist kurz. Besonders hervorzuheben sind die Versandkostenfreiheit und die kostenlosen Retouren unabhängig vom Warenwert. Die kleinen Kritikpunkte schmälern den Gesamteindruck kaum. Daher von mir eine uneingeschränkte Empfehlung. weiterlesen schließen
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