BAUR.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Marcus Schettler sagt zu BAUR.de

  

  10.01.2020, 13:27 Uhr von
  Marcus Schettler
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die zweite Erfahrung mit Baur ist eine katastrophale Enttäuschung. Küche würde bestellt und der Betrag per Sofortüberweisung angewiesen und auch von unserem Konto abgebucht. Der Onlineshop trägt die IBAN automatisch in das Formular ein. Nun sei laut Baur nie eine Bestellung eingegangen. Alle Nachweise wurden an den Kundenservice geliefert. Die Ausreden schwanken von einem Fehler in der IT bis zu die IBAN existiere garnicht. Wir sollten zu unserer Hausbank und den Betrag zurück ziehen lassen. Die Commerzbank aber stellt sich ebenfalls quer und sagt, so etwas würde sie nicht machen.
  
  Der Kundenservice von Baur legt mitten im Gespräch einfach auf und wird auch noch unverschämt.
  
  Jedes Mal ist ein anderer "Berater" dran, der ebenfalls keine Ahnung hat. Wir sollen die Bestellung einfach ein zweites Mal ausführen?!?
  
  Wir sind eine Airbnb Agentur und bauen dieses Jahr 50 Einheiten auf. Dazu benötigen wir zuverlässige Partner. Das war definitiv die letzte Zusammenarbeit mit Baur, aber mit Sicherheit nicht das letzte Mal, das wir miteinander zutun hatten ;)
  
  Absolut Finger weg!
  
  Marcus Schettler
  Firma Airhost weiterlesen schließen

• FINGER WEG VOM BAUR VERSAND

  

  10.01.2004, 11:31 Uhr von
  Ghostface
  

  1

  Bewertungen (26) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Heute muss ich unbedingt eine Meinung zum Versandkaufhaus „BAUR“ schreiben.
  Es begann mit dem durchblättern des Kataloges. Endlich hatte ich meinen Wohnzimmertisch entdeckt.
  Ich fuhr meinen Rechner hoch, rief die Seite Baur auf und bestellte.
  Nun folgt das einzige positive an BAUR. ( Beste Onlinebestellseite aller Kataloge).
  
  Es dauerte 4 Tage bis mein Tisch eintraf. Soweit, so gut.
  Der Aufbau konnte beginnen, dachte ich, und musste feststellen das keinerlei Schrauben und Verbindungsstreben im Paket waren.
  Kann ja passieren. Ich rief also Baur an, erklärte mein Problem und bekam zu hören, dass meine Streben das Haus noch heute verlassen.
  
  Ich wartete 3 Tage, rief an und wurde wieder vertröstet. Die Streben gehen noch heute raus.
  Ich war wiederum beruhigt. Dieses Spiele wiederholte sich über 4 Wochen. In dieser Zeit kamen aber keine Streben und Schrauben, sondern die erste Mahnung.
  
  Nun war ich endgültig entnervt, rief an und gab Baur Bescheid, dass mein Tisch wieder abgeholt werden könne. Am nächsten Tag waren meine Streben da.
  
  Ich hole also mein Werkzeug raus, baue den Tisch zusammen und stelle fest- er wackelt.
  Er war im Ganzen völlig instabil.
  
  Auf meinen Anruf, bei Baur erfolgte die Zusage den Tisch abzuholen. Ich warte nun seit 2 ½ Wochen auf einen Termin. Auf weitere Anrufe habe ich verzichtet, aber ich denke die nächste Mahnung ist im Anflug. Ans Abholen denkt dort eh keiner.
  
  Kurz auf den Punkt gebracht, kann ich jedem nur von diesem Versandhaus abraten. Wer so mit seinen Kunden umgeht hat sie einfach nicht verdient.
  Leider habe ich meine Traumwohnzimmertisch bis heute nirgends entdecken können. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    dr4sat, 24.07.2008, 02:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Beste onlinebestellseite ? naja amazon eine 2 , baur eine 5- . Aber ok das ist meine Meinung. Auch beschreibt der bericht in etwa meine Meinung von diesem Laden. kunden haften für unsere Fehler.