Christ.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Oh, meine armen, kleinen Nerven!

  

  06.05.2005, 18:20 Uhr von
  Sabse28.11
  

  1

  Bewertungen (7)
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  Pro:

  tolle Produkte, gute Preise, schöne Website

  Kontra:

  der schlimmste Service, den man sich nur vorstellen kann!

  Empfehlung:

  Nein

  *Wie ich (leider) dazu kam*
  Ich weiß es nicht mehr, auf jeden Fall landete ich damals noch ahnungslos und naiv (jaja, Websites wollen einem nicht den letzten Nerv rauben, die meinen das nicht so...) auf der Seite von Christ.
  
  *Die Firma*
  Bei Christ handelt es sich um eine Ladenkette für Uhren und Schmuck. Das Ganze gibt's auch als Laden wo man reingehen kann, da war ich aber noch nie (wenn die da auch so nen Service haben, bleib ich da auch besser mal draußen!).
  
  *Die Website*
  Eigentlich eine ganz nette Seite. In hellen Farben gestaltet, nicht überladen, mit sehr guter Suchfunktion: nach Preis, nach Geschlecht, nach Material, nach Kategorie (z.B. Ohrschmuck)...
  Gefiel mir sehr gut. Außerdem waren die Versandkosten nicht so hoch (3,95 € aber ohne Gewähr) und ab 160€ umsonst.
  
  *Meine Bestellung*
  Im Schnäppchenbereich entdeckte ich eine superschöne rosa Süßwasserzuchtperlenkette reduziert von 90€ auf 49€, war ja klar, wer die gleich bestellt hat,oder? Genau, ich! Auf der Seite werben die mit "schnelle Lieferung" ich glaub innerhalb von 2 o. 3 Werktagen oder sowas, auf jeden Fall ganz schnell, schneller als es dann wirklich ging.
  
  *Mein Problem*
  Die Bestellung war Samstags, ich rechnete damit, dass aufgrund der Werbung für die Schnelligkeit auf der Website die Kette bis zum Freitag der kommenden Woche da sein würde. Als sie das am Samstag immer noch nicht war, schrieb ich an den Kundenservice auf der Seite. Ich hatte alle dazu erforderlichen Daten, also hätte ich mit schneller Bearbeitung rechnen können. Fehlanzeige! Es war Mittwoch in der Woche drauf, keine Antwort. Schrieb ich nochmal an ne Mailadresse, die in ner E-Mail an mich erwähnt worden war. Zwei Tage drauf, es war schon wieder Freitag, meine Bestellung bald zwei Wochen her, erhielt ich eine Antwort, jaja, das Teil käme in der nächsten Woche, todsicher und richtig echt in Wirklichkeit! Ich wartete eine Woche, dann war es Samstag mittag die Woche drauf, die Post war schon durch und die Kette nicht da. Rief ich also bei der Hotline an. An der Hotline, die Dame da war weniger hot sondern eher langsam und schlecht deutschverstehend (was an Hotlines ein gewisses Hindernis darstellt), erfuhr ich, dass die Zentrale jetzt schon im Wochenende war und sie keine Befugnis habe, mich hier über irgendwas zu informieren und keinen Zugriff auf Daten und so. Sie versprach mir dann aber, mich Montagmittag zurückzurufen, tat sie dann auch und erzählte mir eine nette Story, wie mein Paket auf dem Weg von der Zentrale zu der Stelle, von wo die das verschicken abhanden gekommen sei. Ich voll sauer,der erzählt, wenn sie das Ding bis Freitag nicht herkriegt, kann sie sichs in den A... schieben, das hat sie dann scheinbar verstanden denn: Oh Wunder! Freitagmittag, ich komm heim, was ist da? Die Kette!
  
  *die Kette*
  Für den Preis (und auch sonst) super Qualität, Silberverschluss gut funktionierend, supischöne, große, glatte Perlen in zartrosa, seitdem eines meiner Lieblingsstücke, eine tolles Teil!
  
  *was mir noch komisch vorkam*
  war, dass ich den Rechnungsbetrag nicht an ein Christ-Konto überweisen musste, sondern an eine ganz andere Firma, vielleicht hat das deshalb so ewig gedauert, kam mir auf jeden Fall merkwürdig vor.
  
  *Fazit*
  Christ.de hat eigentlich super Produkte, wenn der Service nicht derartig KATASTROPHAL wäre, könnte das ein total guter Onlineshop sein!
  
  Vielen Dank für's Lesen & Bewerten!
  
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• Vorsicht bei Einlösung von Aktionsgutscheinen

  

  19.03.2003, 10:58 Uhr von
  Janet
  I

  2

  Bewertungen (47)
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  Pro:

  erlesener Schmuck und gute Uhren

  Kontra:

  mieser Kundenservice ..

  Empfehlung:

  Nein

  Schmuck oder eine elegante Uhr würde ich eigentlich nur mit persönlicher Beratung in einem offline Shop kaufen. Da ich aber durch eine Flugreise bei der Lufthansa einen Aktionsgutschein für einen Einkauf online bei www. Christ.de erhielt dachte ich mir ich könnte damit etwas anfangen. Ich surfte also zu der Webseite.
  
  Christ ein Online Shop für edlen Schmuck und Uhren. Die Webseite baut sich relativ schnell auf und auf der linken Seite findet sich der User sehr schnell zurecht um bestimmte Seiten zu öffnen. Der Button zur Kundenregistrierung fehlt dabei natürlich auch nicht.
  
  Die Suchfunktion nach bestimmten Produkten aus der Schmuckwelt funktioniert einwandfrei
  Klickt man das Magazin an zeigt sich schon auf der Titelseite „ Aktuelle Trends und Tipps „ ---
  Die Highlights werden mit ausführlicher Beschreibung und Bild angezeigt
  
  Die Produktvielfalt bei Christ ist trendy und man bekommt erstklassige Markenware der führenden Hersteller sei es nun Jette Joops Schmuckkollektionen oder Armani Uhren..
  
  Es gibt auch Sonderangebote wie ausgesuchte Produkte die bis zu 50 % reduziert sind
  
  Richtet man sich seine persönliche Wunschliste ein, so kann man Freunde und Bekannte seine Wünsche per Email oder auch SMS mitteilen.
  
  Als ich in der 2. Dezemberwoche letzten Jahres dort zum ersten Mal eine Bestellung tätigte war ich von dem Layout und der schnellen Bestätigung der Bestellung angenehm überrascht. Nur ist bis heute also 3 Monate später nie etwas eingegangen. Meine Bestellung habe ich am 14.12. aufgegeben, es war zu dieser Zeit auch alles versandkostenfrei wegen des Weihnachtsgeschäftes.
  
  Ich bestellte ein Reinigungsmittel für Schmuck in einer schönen Dose und mein Aktionsgutschein deckte die Kosten. Beim Gang zur Kasse wurde mir mitgeteilt das ich den Rest des Gutscheins bei der nächsten Bestellung wieder verrechnen lassen kann. Warenkorb und bezahlen per Rechnung oder Kreditkarte heißt es dann wobei man 3,85 an Versandkosten bezahlt was ja nicht zu teuer ist. Ab 160,00 Euro ist alles kostenfrei.
  
  So war ich guter Hoffnung das Produkt vor Weihnachten zu erhalten. Ende Dezember fragte ich dann freundlich nach, aber es meldete sich niemand von Christ. Nach weiteren 2 Wochen noch einmal eine sehr höfliche Nachfrage ob meine Bestellung denn ausgeliefert wird, es kam nichts. Man hat es dort nicht nötig auf Kundenfragen zu antworten. Bei Bestellungen über einige Tausend Euro sieht es wahrscheinlich anders aus. Nach insgesamt 5 Anfragen mit freundlichen Sätzen habe ich mich dann an Vocatus gewendet. Leider blieb eine Antwort von Christ. de auch hier wieder aus.
  
  
  Fazit:
  
  Schlechter Kundenservice der so gut wie überhaupt nicht auf Emails reagiert. Die Hotline ist mir zu teuer um in der Warteschleife zu stecken. Widerruft man eine Bestellung so muss man das ausdrücklich erklären warum wieso weshalb.
  
  Bestellungen per Gutschein ohne Zuzahlung werden nicht ausgeführt. Man bekommt zwar dafür eine Bestätigung und das die Bestellung bearbeitet wird, aber es wird nichts ausgeliefert. Mir ist es so ergangen, deshalb werde ich dort online nie wieder etwas bestellen. Zum Glück habe ich meine Cadooz Gutscheine noch nicht in Christ Gutscheine eingelöst, denn dann wäre alles futsch. Wer den Geldwert eines Gutscheines einfach behält ohne dem Kunden die Ware zu übersenden, der handelt nicht korrekt .
  
  Man ist Miles & More Partner ...in den Läden klappt das auch aber online wage ich es zu bezweifeln. Ich habe weder eine Gutschrift der Meilen noch mein gewünschtes Produkt erhalten. Der Kundenservice online ist gelinde ausgedrückt eine Frechheit. Wenn man sich die Beschwerden von Kunden bei Vocatus auf der Webseite ansieht , dann kann man nur den Kopf schütteln. Da war aber meine Bestellung schon raus, sonst hätte ich es gar nicht bestellt.
  
  Für mich bekommt der Onlineshop wegen der wirklich miesen Kundenbetreuung nur eine bedingte Empfehlung. Wer ohne Aktionsgutschein einkauft hat wohl die besseren Karten. Die offline Läden kann man in der Regel als gut bewerten, denn meine dort zweimaligen Käufe wurde von freundlichem Personal durchgeführt. Da gab es sogar einen Gutschein zur kostenlosen Schmuckreinigung.
  
  
  Christ. de wird mich als Kundin nicht mehr behalten. Ich werde meine Kundenzugangsdaten umgehend löschen lassen.
  
  danke fürs Lesen weiterlesen schließen