Comtech Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Bubi56 sagt zu Comtech

  

  21.11.2015, 22:59 Uhr von
  Bubi56
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Große Geräte (TV) werden nicht wie angegeben mit DHL versendet sondern mit "DSV Spedition" und die hat alle Zeit der Welt. (fast 1 Woche)
  Aber auch Comtech hatte sehr lange gebraucht bist mal versendet wurde (5 Tage)
  Somit sind für die angebliche Lagerware 2 Wochen vergangen bis Ware bei mir war.
  Beschwerden bei Comtech wurden nicht erst genommen
  Fazit: das war NICHTS.. nächstes mal bestelle ich wieder bei Amazon, da hat es bisher immer geklappt

• DeAl sagt zu Comtech

  

  24.05.2013, 08:24 Uhr von
  DeAl
  

  0

  Bewertungen (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Am 9. Mai bestellte ich bei Comtech eine Canon EOS 1100D. Es konnte nur eine Bestellung PER EXPRESS für 29,99€ gemacht werden. Darauf hoffte ich das die Cam schnellstens geliefert würde und am 11. Mai in meinen Händen sei.
  Bezahlt wurde per Sofort Überweisung.
  Aber weit gefehlt. Am 13. Mai stand die Cam in meinem Kundenkonto immer noch auf Bestellung wird bearbeitet.
  Nachdem ich dann eine Email an den Support schrieb warum für den Expressversand 29,99€ berechnet werden und die Cam immer noch nicht bei mir eingetroffen sei wurde mir dann nach der ca 4 Email mitgeteilt dass die Cam versendet wurde und am 14. Mai bei mir eintreffen würde. Dies trat dann auch ein. Aber dafür einen Expressversandbetrag von 29,99€ zu verlangen ist vollkommen überzogen. Nach dem auspacken der Cam stellte ich dann fest dass der Accu
  fehlte, was ja mal vorkommen kann. Ein schreiben an den Support wurde am selben Tag beantwortet mit dem Inhalt :
  .....der Akku muss mit zum Lieferumfang gehören. Wir bitten nochmals um Ihre Prüfung. Vielen Dank.
  Ein erneutes verneinen dass der Accu dabei sei wurde mit einem Schreiben beantwortet, dass ich eine Eidesstattliche Versicherung abgeben solle dass der Accu nicht beim Lieferumfang dabei sei. Geht’s noch Eidesstattliche Versicherung für nen fehlenden Accu...... Ich teilte der RMA Abteilung mit dass ich mir einen Accu bestellt habe und legte die Bestellbestätigung bei. Für mich ist die Sache jetzt erledigt. Eine Bestellung bei Comtech kommt für mich nicht mehr in Frage. weiterlesen schließen

• einkäufer sagt zu Comtech

  

  09.01.2013, 06:55 Uhr von
  einkäufer
  

  0

  Bewertungen (4)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  bloß nicht dort bestellen
  kunden sind denen absolut nichts wert!!
  service bei reklamation per mail = 0!!
  habe für weihnachten zwei festnetztelefone bestellt mit dem ziel sie meinen eltern zu schenken...
  
  beide geräte waren gebraucht.
  - umfolie gabs nicht
  - sicherheitsklebesiegel 1x weg/1x zerschnitten
  - displayschutzfolien provisorisch (schief mit luftblaseneinschlüssen) wieder aufgeklebt
  
  neubestellung rechtzeitig bis heiligabend war nicht möglich und so stand ich ohne geschenk da - denn die teile hätte keiner verschenken wollen!
  
  ich reklamierte und bat freundlich um stellungnahme (nicht standard retouren mail) da ich mir nicht vorstellen konnte dass sowas von der unternehmensleitung gewünscht sein kann - somal jedem klar sein dürfte dass bestellungen direkt vor weihnachten verschenkt werden sollen!!
  
  keine entschuldigung, nicht ein individuell geschriebenes wort - nur die standardmail mit retourenschein im anhang!!
  
  wer also 100% neuware will und wert auf service legt sollte von diesem unseriösen händler die finger lassen!!
  
  ein mal und nie wieder!!
  
  habe dann bei olano bestellt und war sehr zufrieden - habe dort im vorfeld meinen fall geschildert und angefragt ob sichergestellt werden kann dass es sich um originalverpackte neuware handelt und habe positiv überrascht 30min später folgende mail erhalten:
  
  "Sehr geehrter Herr ...,
  
  vielen Dank für Ihre E-Mail.
  
  Bei dem von uns angebotenen Artikel handelt es sich um originalverpackte
  Neuware, sofern nicht anders angegeben.
  
  Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen,
  können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0 180 5 - 70 28 75* oder per E-Mail
  ([email protected]) an unseren Vertrieb wenden.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Ihr OLANO-Team"
  
  so stell ich mir guten service vor!!! weiterlesen schließen

• Norman K. sagt zu Comtech

  

  27.11.2013, 11:35 Uhr von
  Norman K.
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Wir kauften eine Heißluftfriteuse von Tefal. Diese sollte lediglich einen Verpackungsschaden haben. In Wirklichkeit war die Friteuse gebraucht, es waren sehr deutliche Ölspuren und Fingerabdrücke im Gerät. Der Filter roch nach Speiseöl. Es fehlte das deutsche Kochbuch.
  Die Verpackung hatte keinen Schaden, nur Reste eines teilweise entfernten Adreßaufklebers.
  Man verkaufte also Kundenrückläufer.
  Ganz mies, zumal es sich um ein Gerät zur Speisezubereitung handelte.
  Auf unsere Reklamation erhielten wir ein Rückgabeangebot und Preiserstattung. Was aber nicht darüber hinwegtäuscht, daß man uns gebrauchte Ware als Neuware verkauft hat.

• Heidi D. sagt zu Comtech

  

  29.10.2013, 18:30 Uhr von
  Heidi D.
  

  0

  Bewertungen (2)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich bestelle wirklich viel online und habe auch schon so einiges erlebt. Aber die Unfreundlichkeit und völlig fehlende Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterin von comtech ist für mich bis jetzt einzigartig. Ich warte seit Tagen auf meine Lieferung. Anscheinend ist mit meinem Paket etwas völlig schief gelaufen. Die "freundliche" Dame von comtech sagt mir am Telefon lediglich, dass comtech die Ware DHL übergeben hat und damit deren Pficht erstmal erfüllt wäre. Ich müsse jetzt einfach mal geduldig sein. Mal abgesehen davon, dass comtech als Händler für den Versandweg komplett verantwortlich ist und nicht ich als Privatperson und Kunde, ist die Art und Weise, wie man mich bei comtech am Telefon abgekanzelt hat nicht akzeptabel. Da sieht man deutlich, dass einzelne Mitarbeiter den Ruf eines Unternehmens prägen können. Ich werde nie wieder bei comtech bestellen. weiterlesen schließen

• Finger Weg von dieser Firma !!

  

  11.08.2010, 12:13 Uhr von
  PaulHoffmann
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  "Hallo ich habe mir dort ein Iphone ( sehr Teuer ) gekauft und gedacht das ich eine Zusatzversicherung dazukaufe die dort angeboten wird im Bestellvorgang. Als ich diese Versicherung in Anspruch nehmen muste ( leider), wurde dies mit Fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Habe mir einen Rechtsanwalt genommen und kämpfe gegen Betrug!!!!

• Meine unendliche Geschichte

  

  06.01.2012, 19:13 Uhr von
  blacksheep163
  

  0

  Bewertungen (13) / Kommentare (5)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  +zum Teil günstig +schneller Versand der gekauften Ware

  Kontra:

  -kein Service -schlechte Kontaktmöglichkeiten

  Empfehlung:

  Nein

  Vorgeschichte:
  
  Ich habe mir am 12.10.2010 einen Laptop (Acer Aspire 7745G) bei Comtech gekauft. Seit dem 01.08.2011 habe ich mit diesem Gerät Probleme. Seit diesem Zeitpunkt wurde der Laptop 3-mal an den Hersteller gesendet. Alle Versuche ohne Erfolg. Die Reparaturen führten immer zu Folgefehlern und wurden nicht sachgerecht durchgeführt. Bereits hier musste ich den Laptop für 38 Tage abgeben, ohne den gewünschten Erfolg.
  
  
  Nun zum eigentlichen Problem:
  
  Da ich beim Hersteller keine Möglichkeit mehr sah, wendete ich mich an Comtech. Ich habe somit am 26.11. eine E-Mail an den Händler gesendet und mein Problem geschildert. Es wurde von mir verlangt, dass ich den Laptop auf meine eigenen Kosten einsende. Da ich dies nicht einsah (bereits 2x auf meine Kosten an Acer,) habe ich mich erneut an Comtech gewendet. Die Frage nach der Versandkostenübernahme wurde komplett übergangen. Nach längerem Emailverkehr entschied ich mich dazu den Laptop persönlich abzugeben, da ich beruflich in der Gegend tätig war. Bei der Abgabe habe ich eine Fehlerbeschreibung abgegeben und es wurde eine Rücklieferung vereinbart. Nach 4 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der ich nochmals um eine genaue Fehlerbeschreibung gebeten wurde. Diese Anfrage beantwortete ich noch am selben Tag. Als ich bis zum 20.12. noch keine weitere Information bekommen hatte, wendete ich mich erneut an Comtech. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Laptop zur Abholung bereitläge. Da mir dies nicht möglich ist und auch anders vereinbart war, habe ich wieder eine E-Mail zurückgeschrieben um einen Rückversand zu vereinbaren. Dieser wurde erst nach einem Telefonat (kostenpflichtig) und einer weiteren E-Mail eingeleitet. Am 28.12. wurde der Laptop dann geliefert. In einem beiliegenden Schreiben wurde mitgeteilt, dass der von mir beschriebene Fehler nicht vorliege. Ein kurzer Test zeigte, dass dem nicht so ist. Also wieder eine E-Mail an Comtech. In der letzten E-Mail von Comtech stand, ich solle mich an den Hersteller wenden.
  
  
  Zusammenfassung:
  
  Der Laptop war nun 3-mal beim Hersteller zur Reparatur und 1-mal beim Händler. Somit komme ich auf über 9 Wochen Abgabezeit und noch immer fühlt sich keiner für meine Probleme zuständig oder kann mir kompetent und fachgerecht weiterhelfen.
  
  
  Reklamationsgründe:
  
  1. Reparatur: Festplatte funktionierte nicht mehr (behoben), Lüfter macht Geräusche (nicht behoben), einige Tasten funktionieren nicht (nicht behoben)
  
  2. Reparatur: 1 USB-Port war ohne Funktion (behoben), Lüfter macht Geräusche (behoben), einige Tasten funktionieren nicht (behoben), Netzteil hatte Ausfallerscheinungen (behoben)
  
  3. Reparatur: kein Umschalten von AMD auf Intel Grafikkarte (behoben), Bildschirmausfälle beim Starten (behoben), Abstürzen bei Onlinevideos (nicht behoben)
  Der letzte Fehler steht noch immer zur Behebung aus.
  
  
  Diese Angaben beruhen auf meiner persönlichen Erfahrung und schildern lediglich meine Sichtweise der Dinge. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 07.01.2012, 15:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende wünsch ich Dir

  • 

    Miraculix1967, 07.01.2012, 00:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende und lieben Gruß Nr. 1 heute aus dem gallischen Dorf von Miraculix1967

  • 

    Lale, 06.01.2012, 23:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    austin77, 06.01.2012, 19:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh.... würde mich über Gegenlesung freuen. lg

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Bene1989 sagt zu Comtech

  

  17.11.2014, 20:42 Uhr von
  Bene1989
  

  0

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Dieser Händler ist gar nicht kundenfreundlich.
  Nach einem Monat wollten Sie einen Displayriss, der ohne Fremdeinwirkung entstanden ist nicht beheben.
  
  Amazon ist hier viel kulanter, bzw. steht zu dem deutschen Recht indem innerhalb der ersten 6 Monate die Beweislast beim Verkäufer liegt.
  Comtech konnte bis heute keine Sturzspuren feststellen, dennoch weigern Sie sich das Tablet umzutauschen. Ersatzteile werden auch keine geliefert!
  
  LIEBER BEI AMAZON 5 EURO MEHR AUSGEBEN UND VERNÜNFTIGE GARANTIE BESITZEN!

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 19.11.2014, 17:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Dankeschön und herzliche Grüße aus Köln! Ich freue mich über Gegenlesungen.

• Nie wieder

  

  13.06.2011, 19:01 Uhr von
  Brianbiathlon
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Ich hatte Bei Comtech eine Maus (60€) bestellt, welche ich in der Garantiezeit (1,5 Jahre später) wegen Mängel umgetauscht, bzw. repariert haben wollte... 2 Wochen später bekam ich einen Brief mit einem gutschein von 20 €. Da ich mir von den 20€ aber keine neue, gleichwertige Maus kaufen kann, wollte ich den vollen

• Comtech

  

  29.05.2011, 02:08 Uhr von
  mikel2050
  

  0

  Bewertungen (24) / Kommentare (10)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hierbei meine Erfahrungen mit Comtech:
  Am 01.04.2011 bestellte ich via Internet einen Laptop von Comtech. Der Laptop wurde mir dann am 6.4.2010 zugesendet. Ich nahm den Laptop in Betrieb, und dieser funktionierte nicht(Am Anfang ließ er sich starten, jedoch stürzte dieser nach 5 Minuten ab, und ließ sich nicht mehr erneut booten). Daraufhin habe ich Comtech kontaktiert und die Ware zurückgesendet. Comtech hat laut eigenen Aussagen diesen Laptop einen Stesstest unterzogen, wo keine Fehler aufgetreten ist. Demzufolge habe ich mir den Laptop erneut zusenden lassen. Mein Gedanke war, wenn er funktioniert dann ist das ja ok. Der Laptop wurde mir erneut zugesendet[6]. Ich habe diesen ausprobiert, und er ließ sich genau einmal starten, anschließend ist er wieder abgestürzt. Daraufhin habe ich Comtech tel. kontaktiert(2€/min.), und ich habe das Problem geschildert, mit der Forderung einer Gutschrift. Dies wurde mir auch von Frau Ehleiter bestätiget, einerseits mündlich als auch schriftlich. Daraufhin habe ich noch am selben Tag den Laptop zurück an Comtech gesendet und mir einen neuen bei einer anderen Firma bestellt. Wobei ich die Rücksendekosten übernommen habe Für mich war klar der Laptop funktioniert nicht und ich bekomme nun eine Gutschrift, so wie es mir versprochen wurde. Am 26. April um 9:30 ist nun der Laptop bei Comtech angekommen. Um 11:22 des selben Tages schreibt Herr Schäfer von Comtech, dass er die Ware den ganzen Tag getestet hat, und wiederum keine Fehler aufgetreten sei, und er mir trotz Gutschriftbestätigungen den Laptop zurücksendet. Der Laptop wurde mir wieder zugesendet wiederum der selbe, wobei ich diesen nicht annahm. Für mich ist klar, die wollen mir einen kaputten Laptop andrehen. Weiter ist das 14 tägige Rückgaberecht bereits abgelaufen. Daraufhin habe ich meine Kreditkartenfirma angerufen, die entsprechend Druck auf Comtech ausgeführt haben, sodass mir Comtech einen Teil des Betrages gutgeschrieben haben. Ansonsten wäre das schief gegangen und ich wäre auf meinen neuen kaputten Laptop sitzen geblieben. Nach erneuter Nachfrage wurde mir dann auch der restliche Betrag überwiesen. Jedoch entstanden mir neben vielen administrativen Arbeitsstunden auch folgende Kosten:
  1.: Rücksendekosten von 16,25€ beim 2. Mal zurücksenden
  2.: Telefonkosten für die vielen Gespräche mit Comtech: brutto 11,9€
  
  
  Bg
  Michael weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    proVerbraucherschutz, 07.02.2012, 09:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Den Kunden mürbe machen: Diese Salami-Taktik von comtech hat System. Der Verbraucher sollte nicht locker lassen!

  • 

    amanyx, 31.08.2011, 17:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und deutlich

  • 

    Technikprofi123, 29.05.2011, 16:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche noch nen schönen restlichen Sonntag =)

  • 

    yeppton, 29.05.2011, 14:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schoenes We, Lg Markus

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen