coopathome.ch Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Der Kunde hat ja Zeit

  

  13.06.2009, 14:55 Uhr von
  Petitsuisse
  

  2

  Bewertungen (24) / Kommentare (10)
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  Pro:

  -Sortiment -Heimlieferung -Frische der Ware

  Kontra:

  - Kundendienst

  Empfehlung:

  Nein

  Meine (schlechte) Bewertung bezieht sich nur auf den Kundendienst.
  Nachdem mir bei der ,gestrigen, Lieferung 2 Artikel zwar verrechnet, aber nicht geliefert wurden, wollte ich mich heute Morgen per Hotline mit dem Kundendienst in Verbindung setzten. Es kann schliesslich mal passieren das etwas schief läuft, die fehlende Ware ist weiter kein Problem und ich würde desswegen keine schlechte Bewertung abgeben.
  Ich hatte also die Hotline Nummer gewählt, und musste wärend über 5 (fünf!) Minuten ein Endlosband mit Musik aus einem Coop Werbespot anhören, danach habe ich aufgelegt. 5 Minuten, das ist zuviel, für mich ist die "Schmerzgrenze "damit längstens überschritten, ich denke von einer Kundendienst HOTline darf man nach spätestens 3 Minuten eine kompetente oder einen kompetenten Mittarbeiter in der Leitung haben.
  Wie Coopathome das Problem gelöst hätte, weiss ich nicht, ich war zum Zeitpunkt der Lieferung (per Post) nicht zuhause und gemäss Vertrag habe ich die Lieferung als Vollständig akzeptiert. Aber wie gesagt, es kam zu keinem Kontakt mit dem Kundendienst, er ist entwerder hoffnungslos überlastet oder nicht vorhanden.
  
  Bei so standardisierten Produkten wie die Lieferung von Markenartikeln ist der unterschied zu einem andern Anbieter eigentlich nur über den Service und über den Preis zu bewerten. Ein wesentlicher Bestandteil des Services ist der Kundendienst, der in diesem Falle , nach meinen Kriterien, schlecht ist.
  
  Was den Rest anbelangt, das Assortiment ist umfangreicher als in der örtlichen Coopfilliale, Obst und Gemüse sind frisch. Bei regelmässiger Bestellung sind die Frachtgebüren angemessen, vorallem wenn man bedenkt das man die Ware schon vor der Haustür hat.
  Die Seite ist ansprechend aufgebaut ohne Werbe Popups. Eine sehr gute Funktion finde ich der Einkaufszettel, man gibt zum Beispiel Milch; Mehl und Essig ein und bekommt dann eine Auswahl der jeweiligen Produkte. Die suchfuktion hingegen wäre Verbesserungswürdig, man bekommt zum Teil etwas exotische Treffer.
  Die Lieferscheine kommen, zusätzlich zur Lieferung, per Email im Pdf-Format und lassen sich so zu Buchungszwecken direkt papierlos speichern. Auch hällt sich das Verpackungsmaterial in akzeptablen Grenzen,es wurde ein Ressurceschonendes System mit Wechselbehältern gewählt,die der Lieferant gleich wieder Mitnimmt,für Frischwaren vermisse ich allerdings eine Thermoverpackung. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sandieheinrich, 14.06.2009, 01:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüßle aus der Hauptstadt

  • 

    seegreet, 13.06.2009, 22:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Netter Bericht, freue mich über Gegenlesung

  • 

    minasteini, 13.06.2009, 22:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und liebe Grüße. Freue mich über Gegenbesuch.

  • 

    morla, 13.06.2009, 21:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    stürmische grüße aus berlin lg. petra

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• Einkaufen in 5 Minuten

  

  22.01.2009, 21:28 Uhr von
  Matz2008
  

  4

  Bewertungen (76) / Kommentare (31)
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  Pro:

  Produktevielfalt Preise Aktionen

  Kontra:

  Lieferkosten sind gegenüber leshop teurer.

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Yopi - Users
  
  Nachdem ich bereits über leshop.ch einen Testbericht geschrieben habe, berichte ich nun mal über den Lebensmittel Online Shop Konkurrenten www.coopathome.ch.
  
  
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  - Was ist Coopathome?
  - Produktesortiment
  - Lieferung
  - Zahlungsmöglichkeiten und Lieferkosten
  - Vergleich leshop und Coopathome
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  Was ist Coopathome?
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  Der Schweizer Online-Supermarkt "Coopathome" ist einer der führenden Schweizer Onlinemarkt im Bereich Lebensmittel, Produkte des täglichen Bedarfs und Artikel für Heim und Hobby.
  Über 30'000 Kunden kaufen regelmässig Produkte übers Internet, welche persönlichen von Coop an die Haustüre geliefert werden.
  
  
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  Produktesortiment
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  Das Sortiment umfasst prinzipiell die gleichen Produkte wie im Laden selbst. Von zahlreichen Eigenmarken von Coop bis zu Markenprodukte findet man die gewünschten Produkte. Das heisst von Lebensmittel vom täglichen Gebrauch bis zu Hobbyprodukten ist ziemlich alles vertreten.
  
  In den über 10'000 Produkten befindet sich Obst und Gemüse, Milchprodukte, Tiefgekühltes, Brot und Fleisch. Coopprodukte und Markenartikel aus den Bereichen Nahrung, Getränke, Haushalt- und Babyprodukte, Körperpflege und Wellness, Bio-Produkte, Fairer Handel, internationale Spezialitäten, exklusive Gourmet-Produkte und Delikatessen, Heimunterhaltung, Parfümerie, Spielzeuge, Blumen. Rauchwaren, Wein und Spirituosen.
  
  Ebenfalls können in der Boutique Download-Proukte sowie für Coop Mobile Produkte gekauft werden.
  
  Persönlich kaufe ich vorzugsweise schwere Artikel ein, da ich diese nicht vom Laden nach Hause schleppen möchte. Aber auch Produkte, welche ich ansonsten länger lagern kann, landen bei mir öfters im Warenkorb. Besonders Markengetränke, welche ich bei leshop nicht (bzw. nur in einer geringen Auswahl) finde, kaufe ich gerne ein, da bei mir in der Nähe kein Coop zu finden ist. Aber auch frische Lebensmittel, wie Fleisch und Gemüse kaufe ich immer öfters online ein. Die Produkte sind wirklich frisch und sehr fein. Die Haltbarkeitsdaten betragen je nach Produkt zwischen 5 und 15 Tage. Also genügend lang haltbar.
  
  
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  Lieferung
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  Die Lieferung erfolgt grundsätzlich in jedes Gebiet. In einzelnen Gebieten wird man nicht von Coop selber bedient, sondern von der schweizerischen Post. Ich persönlich lebe ich einer Stadt, welche direkt von Coop beliefert wird.
  Die Artikel werden jeweils bis vor die Haustüre getragen.
  
  
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  Zahlungsmöglichkeiten und Lieferkosten
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  Die Lieferkosten betragen je nach Bestellwert und -frequenz zwischen 7 und 18 Franken und die Produkte werden von Montag bis Freitag zwischen 10.30 und 20.00 Uhr geliefert, wenn die Bestellung bis am Vortag bis Mitternacht gemacht wurden.
  
  Bezahlt werden kann mittels folgenden Möglichkeiten:
  - Kreditkarte online (Online Eingabe der Kreditkartenangaben)
  - Kreditkarte vor Ort (An der Haustüre wird direkt die Kreditkarte eingelesen. Damit entfällt das Eingeben der Kreditkartenangaben online)
  - Barzahlung vor Ort
  - Bezahlung per Rechnung mit Einzahlungsschein
  - Bezahlung mit Coop Geschenkgutscheinen vor Ort
  - Bezahlung mit Coop Geschenkkarte online
  - Bezahlung mit Coop Superpunkten online (Superpunkte sind Punkte, welche durch den Erwerb von verschiedener Produkte erworben werden können).
  
  
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  Vergleich leshop und coopathome
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  Wie bereits angesprochen, kaufe ich regelmässig in beiden Onlineshops ein. Für Lebensmittel bevorzuge ich meistens leshop, da ich mich mit den Produkten besser auskenne. Für Getränke bevorzuge ich hingegen coopathome. Sehr Schade finde ich, das ich bei Getränken bei coopathome lediglich maximal 8x6 Flaschen Getränke heimliefern lassen kann. Häufig lohnt es sich gerade bei Aktionen gerade mehrere Produkte heimzuliefern lassen.
  Von den Versandskosten ist leshop um einiges billiger. Gerade bei regelmässigen Bestellungen wird es billiger.
  Die Bezahlungen der Produkte erfolgt bei coopathome und leshop etwa gleich, daher ist hier kein Vorteil ersichtlich. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    dz161, 14.06.2009, 18:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht. lg diaz161

  • 

    droehn, 10.04.2009, 20:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht, lg droehn

  • 

    misscindy, 05.03.2009, 18:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, lg Sylvia

  • 

    Beachtime01, 03.03.2009, 15:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toll berichtet! Liebe Grüße Beachtime01

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