Cyberport Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Faire Preise und freundliche Mitarbeiter

  

  09.04.2003, 11:50 Uhr von
  Miss_Nettie
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich euch einmal meine Erfahrungen mit dem Onlineshop "Cyberport" schildern:
  
  Layout:
  =======
  Das Layout von Cyberport ist simpel, aber optisch recht ansprechend, die Farben orange und violett dominieren. Links ist eine Leiste, auf der man aus folgenden Punkten wählen kann:
  Service und Angebote, Computer und Zubehör, Mobiles, Foto und Video, Unterhaltungselektronik, Software, Games und DVD, Büro und Interieur. Diese Punkte sind sehr übersichtlich untereinander angeordnet. Ganz oben auf der Seite befindet sich ein Suchfeld, in das man Artikel oder Begriffe eingeben kann, nach denen man sucht. Auf der rechten Seite sind einige Highlights und Angebote aus dem Produktsortiment abgebildet. Da alles sehr simpel gehalten ist und übersichtlich geordnet ist, findet man sich sofort auf der Site zurecht.
  
  Produktsortiment:
  =================
  "Cyberport" ist besonders für Macintosh-Anwender interessant, da man hier sämtliche Macintosh-Rechner, sprich Powerbooks, iMacs, etc. bestellen kann. Aber auch für PC-Anwender ist diese Site nicht zu verachten, da es ja außer der Mac-Kategorie noch zahlreiche andere Kategorien gibt. Man kann DVD-Filme, Software, Spiele, Büroartikel, Spielkonsolen, Mp3-Player, Fernseher und noch viel mehr dort bestellen. Das Sortiment beinhaltet eigentlich so ziemlich alles, was auch nur entfernt mit dem Begriff Elektronik zu tun hat, so dass man eigentlich wirklich nicht meckern kann, was die Produktvielfalt angeht.
  
  Preise:
  =======
  Was die Preise angeht, so sind diese recht moderat. Man kann auf dieser Site durchaus tolle Schnäppchen machen. Es gibt jeden Monat neue Schnäppchenangebote, also lohnt es sich, reinzuschauen. Auch gebrauchte Hardware kann man erwerben, diese ist zwar nicht so günstig wie beispielsweise bei Ebay, aber dafür hat man Garantie auf die Ware.
  
  Der Service:
  ============
  Was den Service angeht, kann man nicht meckern. Die Ware wurde am nächsten Werktag nach Bestelleingang gleich versandt, man bekommt gleich per e-mail bescheid. Die CallCenter-Mitarbeiter sind recht freundlich und hilfsbereit, wenn man einmal Fragen hat. Das Einzige, was ich ein wenig schade finde was die Zahlungsweisen angeht, ist, dass man nur per Nachnahme oder Kreditkarte zahlen kann, Zahlung auf Rechnung ist leider nur für Firmen möglich.
  
  Fazit:
  ======
  Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen, ich bin mit "Cyberport" recht zufrieden und würde jederzeit wieder dort etwas bestellen. Das Personal ist freundlich, die Page sehr übersichtlich, und es gibt immer wieder interessante Angebote.
  
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2003-04-09 09:50:42 mit dem Titel Günstige Preise und freundliche Mitarbeiter
  
  Heute möchte ich ein wenig über den Onlineshop "Cyberport" erzählen. Hier einmal die Details im einzelnen.
  
  Layout:
  =======
  Das Layout von Cyberport ist simpel, aber optisch recht ansprechend, die Farben orange und violett dominieren. Links ist eine Leiste, auf der man aus folgenden Punkten wählen kann:
  Service und Angebote, Computer und Zubehör, Mobiles, Foto und Video, Unterhaltungselektronik, Software, Games und DVD, Büro und Interieur. Diese Punkte sind sehr übersichtlich untereinander angeordnet. Ganz oben auf der Seite befindet sich ein Suchfeld, in das man Artikel oder Begriffe eingeben kann, nach denen man sucht. Auf der rechten Seite sind einige Highlights und Angebote aus dem Produktsortiment abgebildet. Da alles sehr simpel gehalten ist und übersichtlich geordnet ist, findet man sich sofort auf der Site zurecht.
  
  Produktsortiment:
  =================
  "Cyberport" ist besonders für Macintosh-Anwender interessant, da man hier sämtliche Macintosh-Rechner, sprich Powerbooks, iMacs, etc. bestellen kann. Aber auch für PC-Anwender ist diese Site nicht zu verachten, da es ja außer der Mac-Kategorie noch zahlreiche andere Kategorien gibt. Man kann DVD-Filme, Software, Spiele, Büroartikel, Spielkonsolen, Mp3-Player, Fernseher und noch viel mehr dort bestellen. Das Sortiment beinhaltet eigentlich so ziemlich alles, was auch nur entfernt mit dem Begriff Elektronik zu tun hat, so dass man eigentlich wirklich nicht meckern kann, was die Produktvielfalt angeht.
  
  Preise:
  =======
  Was die Preise angeht, so sind diese recht moderat. Man kann auf dieser Site durchaus tolle Schnäppchen machen. Es gibt jeden Monat neue Schnäppchenangebote, also lohnt es sich, reinzuschauen. Auch gebrauchte Hardware kann man erwerben, diese ist zwar nicht so günstig wie beispielsweise bei Ebay, aber dafür hat man Garantie auf die Ware.
  
  Der Service:
  ============
  Was den Service angeht, kann man nicht meckern. Die Ware wurde am nächsten Werktag nach Bestelleingang gleich versandt, man bekommt gleich per e-mail bescheid. Die CallCenter-Mitarbeiter sind recht freundlich und hilfsbereit, wenn man einmal Fragen hat. Das Einzige, was ich ein wenig schade finde was die Zahlungsweisen angeht, ist, dass man nur per Nachnahme oder Kreditkarte zahlen kann, Zahlung auf Rechnung ist leider nur für Firmen möglich.
  
  Fazit:
  ======
  Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen, ich bin mit "Cyberport" recht zufrieden und würde jederzeit wieder dort etwas bestellen. Das Personal ist freundlich, die Page sehr übersichtlich, und es gibt immer wieder interessante Angebote. weiterlesen schließen

• Immer wieder gerne

  

  24.01.2003, 10:23 Uhr von
  Hajott
  Hi, please allow me to introduce myself ... :-) Also, ich heiße Hans-Jürgen, werde aber fast über...

  5

  Bewertungen (4)
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  Ja

  Mein nächster Bericht handelt von einem EDV-Versandhändler: www.cyberport.de. Die Ursprünge dieser Firma liegen im Mac-Bereich, das heißt zunächst wurde vor allem Apple-Produkte verkauft. Mittlerweile bietet Cyberport das komplette Spektrum an: Mac, Windows-PC, Mobile (Notebooks, PDAs, Handys usw.), Network (Netzwerk, Modem/ISDN/DSL, Fon/Fax), Video/Audio (Digitalkameras, Videokameras, MP3, DVD-Player, TV-Geräte) und Software (dazu zählen zum Beispiel auch Bücher).
  
  Zunächst ein paar Worte zur Webseite: Die Seite ist in Blau und Orange gehalten, das sind die Firmenfarben von Cyberport. In der Kopfzeile sieht man acht „Reiter“ mit den Beschriftungen „Home“, „Mac“, „PC“, „Mobile“, „Networking“, „Video/Audio“, „Software“ und „Specials“ (hier findet man Sonderangebote wie Restposten, Gebrauchtware oder Vorführgeräte zu günstigen Preisen). Auf der linken Seite sind sieben Buttons mit den „Shops“ untergebracht, die aber die gleiche Funktion haben wie die „Reiter“. Klickt man einen dieser Buttons oder Reiter an, dann erscheint ein jeweils dazu passendes Untermenü, welches sich in der Kopfzeile unterhalb der „Reiter“ ebenfalls wiederholt. Außerdem sieht man im Haupt-Frame jeweils passende Angebote, die für den jeweiligen Nutzer interessant sein könnten.
  
  Die Seite baut sich sehr schnell auf, was mit DSL normalerweise kein Wunder ist. Ich kenne aber auch Negativ-Beispiele, die so überfrachtet sind, dass der Seitenaufbau trotz DSL nur quälend langsam vonstatten geht (als Beispiel sei hier www.sport1.de genannt).
  
  Am Beispiel „Mac-Shop“ möchte ich die Untermenüs kurz beschreiben. In den anderen „Shops“ gibt es andere Untermenüs, die aber alle ähnlich und ziemlich logisch aufgebaut sind.
  
  Klicke ich also auf den Button „Mac-Shop“ (oder auf den Reiter „Mac“), dann sehe ich folgende Unterpunkte:
  
  • Apple Hardware – hier gibt es Desktop-Rechner (G4-Rechner und iMac), Notebooks (Powerbook und iBook), Entertainment (iPod-MP3-Player), Server (Apple Xserve und Zubehör), Displays (die TFT-Displays von Apple in den Größen 17, 22 und 23 Zoll) und Zubehör (zum Beispiel Notebooktaschen, Adapter, Netzteile usw.)
  
  • Komponenten – zum Beispiel RAM-Erweiterungen, Grafikkarten, Geräte und Karten für den Videoschnitt, Lautsprecher, Schnittstellenkarten, zum Beispiel FireWire, ATA- oder SCSI-Controller, Prozessorupgrades, Geräte für die Kommunikation, zum Beispiel Bluetooth-Adapter, Airport-Karten und –Basisstationen (das sind die Apple-eigenen WLAN-Komponenten), Eingabegeräte wie Tastaturen und Mäuse, aber auch Zeichentabletts für Grafiker, Webcams und Audio-Interfaces (Mikrofone usw.).
  
  • Massenspeicher – also Festplatten (intern und extern), aber auch CD- und DVD-Brenner, Streamer, Speichermedien oder Gehäuse.
  
  • Monitore – nicht nur von Apple, sondern auch von anderen Herstellern: Flachbild- und Röhrenmonitore, Projektoren und Plasma-Bildschirme
  
  • Drucker/Scanner – da muss ich wohl nix zu schreiben ...
  
  • Zubehör – Adapter, Kabel, USB- und FireWire-Hubs, USV-Geräte
  
  • Software – Betriebssysteme, Software für Büro/Organisation, Utilities, Entwicklungstools, Video-Software.
  
  Wie gesagt: zu jedem „Shop“ gibt es passende Unterpunkte. Die angebotenen Artikel werden alle mit Bild und Preis sowie eine Angabe zur Lieferzeit dargestellt. Bei jedem Artikel ist ein „Warenkorb“-Button dabei, damit kann man sich – wenn man ihn kaufen will – diesen gleich in den Warenkorb legen und weiter suchen ...
  
  Die Angaben zur Lieferzeit sind nach meinen Erfahrungen (ich habe schon mehrfach dort bestellt) sehr zuverlässig und genau.
  
  Von den Preisen her ist Cyberport eher als „günstig“ zu bezeichnen. Bezahlt werden kann per Kreditkarte (Euro-/Mastercard, Visa und American Express), Nachnahme, Vorauskasse, Paybox, in bestimmten Fällen (Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen) auch per Rechnung. Diese und viele weitere Informationen (AGB, Anleitung, Versandkosten, Lieferzeiten, was tun im Reklamationsfall, Impressum usw. findet man übersichtlich angeordnet, wenn man auf der „Home“-Seite den Button „Info-Center“ anklickt. Hier ist alles kompakt aufgelistet.
  
  Meine persönlichen Erfahrungen:
  
  Ich habe – wie oben schon geschrieben – mehrfach bei Cyberport gekauft (mehrere Festplatten, Grafikkarte und eine Combo-PCI-Karte mit Ultra-ATA-133-Controller, 2 x USB 2.0 und 2 x FireWire) und war bisher immer bestens zufrieden. Der Kauf per Kreditkarte (das ist meine bevorzugte Zahlungsform) ist wirklich problemlos, die Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen. Die angekündigten Lieferzeiten wurden bisher immer ohne Ausnahme eingehalten.
  
  Nach der Bestellung bekommt man innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per Email. Wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist, kann man auch den aktuellen Bestellstatus anfordern. Hierzu klickt man auf der „Home“-Seite auf „Mein Konto“ (man muss sich einmal als User eintragen, gibt sich einen Usernamen und ein Passwort und bekommt eine Kunden-Nummer zugewiesen), gibt den Usernamen oder die Kunden-Nummer und das Passwort ein und kann dann diesen Status anfordern (wird per Mail zugeschickt). Wenn die Ware dann verschickt wurde, kommt eine weitere Email – in der Regel kann man sich dann darauf einstellen, das tags darauf der Postbote klingelt und das Paket bringt.
  
  Das ist ja alles schön und gut, mag der Leser denken, aber was passiert im Reklamationsfall? Einen solchen Fall hatte ich vor kurzem mit der oben erwähnten Combo-Karte. Durch ein Versehen des Herstellers (das lag also nicht an Cyberport) bekam ich an Stelle einer Karte für den Mac eine Karte für den Windows-PC. Ich hatte auf Grund diverser Fehlfunktionen zunächst Kontakt mit dem Support des Herstellers aufgenommen und diese Information bekommen. Also Mail an Cyberport geschrieben (abends). Gleich am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf eines Cyberport-Mitarbeiters, der die weitere Vorgehensweise mit mir besprach: Cyberport schickt mir einen Rücksendeaufkleber zu (den hatte ich auch tatsächlich einen Tag später im Briefkasten), damit kann ich die Ware kostenlos zurückschicken. Einige Tage später (dieser Artikel ist bei Cyberport nicht auf Lager, da er wohl nicht so oft verkauft wird) hatte ich dann eine neue – diesmal voll funktionsfähige – Karte. Gekostet hat mich das – außer ein paar Minuten Zeitaufwand – nichts.
  
  Ich muss sagen, dass mich das sehr beeindruckt hat, denn ich habe schon ganz andere Dinge bei Versandhändlern erlebt.
  
  Registrierte Kunden bekommen ein- oder zweimal im Jahr einen dicken Katalog (über 300 Seiten) zugeschickt, wo das komplette Sortiment noch mal kompakt zusammengefasst ist. Man kann allerdings darüber streiten, wie sinnvoll so etwas ist, denn gerade in dieser Branche verändern sich die Preise ja ziemlich schnell – meistens nach unten. :-) Das heißt, die in diesem Katalog abgedruckten Preise sind vermutlich schon wenige Wochen nach Erscheinen größtenteils nicht mehr up-to-date. Aber um sich einen Überblick über das gesamte Sortiment zu machen, taugt er allemal.
  
  Mein Fazit: Cyberport kriegt ganz klar fünf Sterne von mir – ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen, bin sehr zufrieden und werde auch immer wieder dort kaufen. weiterlesen schließen

• Einkaufstour im Internet

  

  18.07.2002, 18:02 Uhr von
  Hanfy
  

  5

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  Empfehlung:

  Ja

  Einkaufen im Internet kann wahrlich eine echte Freude sein, bis dato habe ich bei meinen zahlreichen Shopping-Touren noch keine wirklich schlechte Erfahrung gemacht. Wer beispielsweise an bestimmten PC-Komponenten wie Mainboards oder Prozessoren interessiert ist, kommt um das Internet ohnehin kaum herum, da solche Bauteile im normalen Handel so gut wie nicht erhältlich sind. Relativ neu im Geschäft mit Elektronik und Computertechnik ist der Shop von cyberport.de, über den ich meine Erfahrungen im folgenden einmal zum besten geben werde.
  
  
  Seitengestaltung:
  
  Eine ungelogene Freude für die Augen stellt die Seitenaufmachung von cyberport.de dar. Ich wage zu behaupten, es gibt keine schönere Shopping-Seite im deutschen Netz. Sowohl die Farbwahl (orange, blau, rot, weiß) als auch die Menüleisten mit großen Buttons sorgen für den richtigen Durchblick.
  
  Wie es sich für einen seriösen Shop gehört, sind Kontaktinformationen und die AGB gleich von der Hauptseite aus zu erreichen. Wer sich nicht durch die einzelnen Register klicken will, hat die Möglichkeit, sich einer Suchmaschine zu bedienen, die sehr genau arbeitet, aber etwas zu lahm ist, wobei die Seiten abgesehen davon recht schnell laden.
  
  
  Angebot:
  
  Auch hier kann cyberport.de voll punkten. In Sachen Elektronik, Software und PC gibt es hier nichts, was es nicht gibt. Die Angebotspalette reicht von kompletten PC-Systemen namhafter Hersteller über Handys, verschiedene Software, Unterhaltungselektronik bis hin zu Netzwerktechnik und Einzelkomponenten. Sogar über einen Apple-Shop verfügt cyberport. Laut Eigenaussage kann der Kunde aus etwa 8000 Produkten wählen. Der Einkauf erfolgt wie überall per virtuellem Warenkorb.
  
  
  Produktpräsentation:
  
  Auch hier volle Punktzahl. Jedes Produkt wird ausreichend beschrieben und ist mit einem Datenblatt versehen. Wenn möglich, wird entsprechendes Zubehör aufgelistet. Das Produktbild ist in klein und in Detailansicht abrufbar.
  
  
  Preise:
  
  Die Preise bei cyberport.de sind meiner Meinung nach recht moderat, wobei keine ungewöhnlichen Unterschiede zu anderen Shops festzustellen sind.
  
  
  Einkauf und danach:
  
  Die Zahlungsmöglichkeiten sind leider dadurch eingeschränkt, daß die Zahlung per Rechnung für Privatkunden nicht möglich ist, wohingegen Vorauskasse, Nachnahme und Kreditkarte akzeptiert werden. Die Lieferkosten für eine Standardzustellung liegt immer bei 5,90 EUR, was bei der Preisklasse der angebotenen Waren ohnehin nicht mehr auffällt.
  
  Die Garantie- und Rückgabebedingungen entsprechen dem Standard. 2 Wochen gesetzliches Rückgaberecht bestehen in jedem Fall. Bei defekten Produkten verspricht cyberport.de Umtausch oder Reparatur. Der Kundenservice hat einen guten Ruf, ich mußte ihn allerdings noch nicht testen.
  
  
  Schnelligkeit:
  
  Bei meiner (etwas umfangreicheren) Bestellung hatte cyberport.de offenbar ein paar Probleme mit der Beschaffung der Ware. In jedem Falle sollte man sich an der angegebenen Wartefrist orientieren, die jedem Produkt zugeordnet wird. Bei Anfragen kann man stets ein entsprechendes Formular im persönlichen Konto verwenden.
  
  Die Verpackung der Ware ist ausreichend, alle Produkte waren in einwandfreiem Zustand, bis auf einen Prozessor, dessen Pins teilweise verbogen waren.
  
  
  Fazit:
  
  Ein Shop, der sich sehen lassen kann und sicherlich eine starke Konkurrenz zum altbekannten KMElektronik werden wird. Der einzige Nachteil sind die teilweise etwas langen Lieferzeiten im Vergleich zur Konkurrenz, ansonsten eine 100%ige Empfehlung! weiterlesen schließen