DA direkt Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Absolut schlechter Kundenservice

  

  18.12.2010, 20:41 Uhr von
  siecaro
  

  1

  Bewertungen (21) / Kommentare (5)
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  Pro:

  Gar ncihts.

  Kontra:

  Be**scheiden**er Service. Unehrlichkeit schimmert gewaltig durch.

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe einen Bagatellschaden verursacht und die Versicherung hat ihn ohne meine Mitwirkung geregelt, d.h. angebotene Fotos wurden nicht verwendet. Vermutlich hat sie viel zu viel bezahlt. Ein Kratzer an einer schon ramponierten Stoßstange rechtfertigt meines Erachtens keine neue Stoßstange mit Komplettlackierung.
  
  Mein Versuch, den Schaden zurückzukaufen schlug mehrfach fehl. Es gab monatelang keinerlei Antworten auf mehrere Anfragen über das Kundenportal.
  
  Die Service-Nummer ist auch nicht besser. Dort gab es keine konkreten Auskünfte z.B. über die Schadenshöhe. Ich hatte die ganzen Schwierigkeiten, von denen in anderen Bewertungsportalen auch berichtet wird. Wenn man einen Sachbearbeiter dann erricht, sitzt der irgenwo (in einem Call-Center?) und hat keinen vollständigen Zugriff auf die Unterlagen.
  
  Ich hatte den Eindruck, dass die Zurückstufung meines hohen SFRs der Versicherung viel lieber war, als mir die Möglichkeit zu geben, den Bagatell-Schaden zurückzukaufen und damit meinen SFR zu behalten. Am Telefon sagte man mir, dass ich eigentlich bei einem so geringen Schaden (<750 Euro) automatisch ein Rückkaufangebot erhalten haben müsste. Aber Pustekuchen. Dazu passt, dass man nebenbei mein meine Schadensmeldung und die des Unfallsgegners doppelt gezählt hat, und daher meinen SFR mit zwei Schäden zurückgestuft hat. Ich unterstelle, dass dieser Fehler der DA-Direkt standardmäßig absichtlich passiert, weil das in anderen Bewertungsportalen auch so beschrieben wird. Der Fehler war der DA-Direkt hoch wahrscheinlich bewusst und damit absichtlich, weil sie normaler- und netterweise Kunden kündigt, die kurz hintereinander Unfälle bauen. Auch das kommt in anderen Bewertungsportalen klar zum Ausdruck.
  
  Nach vielem Hin und Her (Ärger ohne Ende) ist es mir gelungen, den Schaden zurückzukaufen, aber es gibt keine Bestätigung darüber oder gar eine neue Rechnung - es bleibt nur die alte Rechnung mit dem zurückgestufen SFR. Wenn man das bezahlt, so berichten andere Bewertungsportal, bekommt man sein Geld nur ganz schwer zurück. Nach den Erfahrungen mit dem Service der DA-Direkt kann ich das nachvollziehen.
  
  Ich werde also die Versicherung aufgrund der schlampigen Schadensabwicklung wechseln. Die guten Bewertungen hier sind mit Vorsicht zu genießen - in einigen wird zuviel "gejubelt". Intressenten empfehle ich, die Versicherung in anderen Bewertungsportalen gegenzuprüfen. Diese Versicherung taugt nichts, wenn man sie in Anspruch nehmen muss. Sie versucht einen außerdem übers Ohr zu hauen. Finger weg!! Es droht Ärger ohne Ende. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 19.12.2010, 13:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und einen schönen 4. adventssonntag

  • 

    Jennytammy, 19.12.2010, 12:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Freue mich auch über Gegenlesungen. LG, Jenny

  • 

    cleo1, 19.12.2010, 11:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen 4. Advent und LG cleo1

  • 

    anonym, 19.12.2010, 00:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toll vorgestellt! Würde mich freuen, wenn du auch mal bei mir vorbei schaust :) LG und einen schönen 4ten Advent!

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• Wie rasiert man langjährige Kunden ?

  

  15.05.2002, 17:18 Uhr von
  katze35
  W I C H T I G !!! Tja Freunde, die Arbeit ruft !!! Ein größeres Projekt meines Arbeitgebers ...

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  Bewertungen (32) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Mit meiner folgenden Meinung, bezieht sich nicht auf Vorkommnisse mit meiner 13- jährigen, ungepiercten Tochter, sondern auf einen Vorgang zu Beginn diesen Jahres, möchte ich auch einmal Frust ablassen. Frust der mich nun seit 4 Monaten verfolgt und noch immer Gesprächsthema in meinem Bekannten- und Freundeskreis bietet.
  
  18 Jahre lang war ich bei der DA Deutsche Allgemeine Versicherung (mittlerweile DA-Direkt) mit zwei Fahrzeugen versichert und glaubte einen günstigen und kullanten Versicherungspartner für meine Fahrzeuge zu haben.
  
  Bis zum 29.01.02
  
  An diesem Tage holte ich ein Einschreiben bei der Post ab und viele kennen dieses ungute Gefühl. Auch ich erhalte nur selten Post in dieser Form und meist ist es irgendeine Angelegenheit, die man schlichtweg verschwitzt hat.
  
  Also öffnete ich das Schreiben und legte dann die Ohren nach hinten.
  
  Eines meiner Fahrzeuge war von der Versicherung abgemeldet worden, teilte mir das hießige Strassenverkehramt mit.
  
  Dies geschah, ohne das ich vorher durch irgendwen informiert worden wäre. Nicht das eine Beitragsrechnung ausstünde, erfuhr ich im unmittelbar darauffolgenden Telefonat mit der Versicherung in der Hauptstelle Eschborn, nein vielmehr die Tatsache in einem Zeitraum von 18 Jahren 4 Unfälle verursacht zu haben (1993, 1995 und 1996 jeweils leichte Blechschäden)gab den Grund für eine, wie es in der Amtssprache der Vericherungen heisst, "Kündigung nach dem Sanierungsgesetz". Ein Einwurf von mir, dass ich in keinster Weise darüber informiert wurde, ignorierte man ganz einfach.
  
  Wohlgemerkt, nur ein Vertrag wurde gekündigt. Der zweite bleibt seltsamerweise davon unberührt. Ein Versuch um wohlwollende Schlichtung dieser Angelegenheit, bzw. Wiederaufnahme in ein Versicherungsverhältnis wurde mehr oder weniger barsch am Telefon abgetan.
  
  Ich bin schon aufgrund meiner ehemaligen beruflichen Tätigkeiten (war früher jahrelang im beratenden Finanzbereich tätig) einiges gewohnt, aber das schlug dem Fass den Boden aus.
  
  Eine in der Presse hochgelobte Versicherung, die in den Beitragsstatistiken stets überdurchnittlich gut abschneidet, hat nunmehr offenbart wie man die günstigsten Prämien anbieten kann: Man schmeisst einfach all diejenigen raus, die irgendwann mal Kosten verursacht haben.
  
  Das nennt man dann "Sanierung" durch Kundenausschluss.
  
  Also vorsicht, bei sogenannten „supergünstigen Versicherern“, denn irgendwoher muss der günstige Beitrag ja kommen. Und sei es zu Lasten der Mitglieder, die man vor die Türe setzt.
  
  Eure Katze
  
  P.S. Ich bin jetzt mit beiden Fahrzeugen zu einer der "Grossen KfZ-Vericherungen" gewechsel und mit Jubel empfangen worden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    siecaro, 18.12.2010, 20:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Trifft in etwa meine Erfahrungen! Finger Weg!

  • 

    110abba, 04.12.2002, 18:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe heute ein sehr günstiges Angebot der DA direct erhalten und überlege, ob ich dorthin wechseln sollte. Nun überlege ich es mir lieber 2 mal. Danke für den Beitrag

  • 

    DerkleineTiger2, 15.05.2002, 17:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist ja eine Frechheit.