Discount24 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Micha geht shoppen

  

  18.09.2008, 20:43 Uhr von
  micha2006
  

  3

  Bewertungen (28) / Kommentare (12)
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  Pro:

  Preise

  Kontra:

  hohe Versandkosten, Kundenservice

  Empfehlung:

  Ja

  Discount24 ein Internet-Shop aus dem Hause Otto, welcher hier diverse Elektrogeräte, Kleider und vieles mehr zu günstigem Preis anbietet und da ich nun es mal geschafft habe das erste mal dort zu bestellen, möchte ich nun von meinen Erfahrungen berichten.
  
  Discount24 allgemein:
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  Unter www.discount24.de erreicht man die Startseite dieses Internetportals. Sie selbst nennen sich der Schnäppchenmarkt für Markenartikel. Auf der Startseite sind immer die Top-Angebote zusehen.
  Ansonsten ist dort i dann alles in entsprechenden Unterkategorien unterteilt, wie z.B. Computer & Zubehör, Multimedia, Haushalt & Wohnen, Fashion etc.
  Die Auswahl ist recht groß in den diversen Kategorien und durch Splittung in diverse Unterkategorien kann man seine Suche auch noch verfeinern.
  
  Das Bestellen:
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  Eigentlich könnte ich ja davon ausgehen, dass allen wohl mittlerweile das bestellen im Internet klar ist, aber für alle dies es noch nie probiert haben und solche soll es ja auch noch geben, hier wie es bei discount24 läuft.
  Ich hatte mir vor einem Jahr eine Kamera ausgeguckt die ich mir bestellen wollte, der Lagerbestand wurde knapp (so bekam ich man es damals angezeigt) und ich dachte nix wie schnell in den Warenkorb und die Kamera ist mein. Denkste – da ich noch nie dort bestellt hatte, musste ich mich erst registrieren und dies ist bei Discount24 ziemlich langsam und umständlich und das Ergebnis damals war – die Kamera war weg. Schade!! Nun dauerte es ein Jahr bis ich nun wieder zum Zuge kam. Meine bessere Hälfte hatte sich nämlich eine Espressomaschine ausgeguckt und da ich von einem Newsletter noch einen 10 Euro Gutschein hatte für Erstbesteller (kam ja vorher leider nicht dazu), dachten wir super und nix wie gekauft. Rein in den Warenkorb, einloggen, Gutscheincode angegeben und Zahlungsmöglichkeit angegeben. Als Zahlungsoptionen stehen einem Vorkasse, Kreditkarte und Nachnahme zur Verfügung. Wie entschieden uns für die Vorkasse, denn ich jage nicht gerne meine Kreditkartendaten durchs Netz und Nachnahme ist uns zu teuer, denn man muß eh schon dazu sagen die Versandkosten bei Discount24 sind nicht gerade günstig zu nennen. Schon bei unserer Espressomaschine lagen die Versandkosten bei 6,95 Euro, was schon fast den ganzen Gutschein tilgte.
  
  Bestellt und nun?
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  Innerhalb kürzester Zeit erhält man eine Bestellbestätigung in sein Postfach, ist nicht weiter spektakulär machen ja viele. In dieser Email sind dann die Daten für die Vorkasse enthalten, damit man seine bestellte Ware bezahlen kann. Bestellte Ware wird, so Discount24, 10 Tage für einen reserviert. Sollte man bis dahin nicht bezahlt haben, wird die Ware weiterverkauft. Sobald das Geld da ist und die Ware verschickt wird, so heißt es in dieser Email, erhält man wieder Nachricht – so die Theorie.
  Und die Praxis:
  Wir haben am gleichen Tag noch bezahlt und warteten nun jeden Tag auf die Mail, dass die Maschine nun endlich auf den Weg sei zu uns, aber nix. Wir warteten und warteten und wieder nix. Dann wendeten wir uns an den Kundenservice per Mail und fragten nach, ob das Geld noch nicht da sei und ob die Maschine schon unterwegs sei, denn Discount 24 versendet per Hermes und die brauchen ja Erfahrungsgemäß ja gelegentlich immer mal ein paar Tage länger. Und wir warteten wieder – nur diesmal nicht nur auf unsere Maschine, sondern auch auf Antwort von Discount24. Die brauchten geschlagene 3 Werktage um auf die Mail zu antworten und uns dann mitzuteilen, dass sich die Lieferung noch verzögere man hätte nämlich den Artikel nicht auf Lager. Irgendwann eine Woche später wurden wir endlich erlöst, die Mail das unser Paket unterwegs sei hatte ich im Postfach und weitere drei Tage später hielten wir dann auch unser Paket in den Händen.
  
  Fazit:
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  Die Preisgestaltung bei Discount24 ist OK, nur die Versandkosten finde ich reichlich übertrieben und überteuert, was dann so manchen Spareffekt wieder zunichte macht. Der Kundenservice ist für ein solch großen Online-Händler ebenfalls viel zu träge und ein Zwischenbescheid, wie „Ihre Überweisung ist eingetroffen, die Ware wird in ca. x Tagen aufgrund Lieferengpässen unser Haus verlassen“ wäre super – gibt es aber leider nicht.
  Da unser Maschinchen wohl behalten ankam, hatten wir Gott sei Dank nichts weiter zu reklamieren, aber ein Rücksendeschein für Hermes liegt dem Paket bei. Nur keine Rechnung, denn diese muß man sich für seine Unterlagen selber downloaden und ausdrucken, was ich leider auch schade finde, denn heute hat nicht unbedingt jeder ein Drucker.
  Wir werden bestimmt mal wieder dort kaufen, aber nur wenn es wirklich ein sehr günstiges Schnäppchen ist, ansonten lohnt es sicht nicht unbedingt immer.
  
  LG,
  Micha weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    AngelikaR, 03.02.2009, 04:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe mir eine Rechnung schicken lassen. Bei Hermes sind die Versandkosten immer so hoch, was auch ich als sehr negativ empfinde. LG

  • 

    anonym, 19.09.2008, 10:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH für deinen guten Bericht.LG Bernd

  • 

    sandieheinrich, 19.09.2008, 05:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüßle aus der Hauptstadt !

  • 

    blackangel63, 19.09.2008, 01:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GrUsS aNjA............

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• Onlineshopping bei Discount24

  

  26.04.2005, 18:56 Uhr von
  Flying-Dolphin
  Hallo liebe Yopi User,

  3

  Bewertungen (14)
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  Pro:

  gute Angebote, Seriöser Anbieter, Service, schnelle Lieferung

  Kontra:

  Lange Aufbauzeiten bei der Seite, auch nicht immer günstiger

  Empfehlung:

  Ja

  Onlineshopping ist für viele immer noch nicht das wahre. Es sind nicht nur noch die Sicherheitsrisiken, sondern manche wollen einfach die Dinge anfassen und sehen bevor sie sich entscheiden. Ich hatte bisher noch nie Probleme bei Internetbestellungen, außer wenn es um den Punkt der Retour geht. Viele Anbieter weigern sich immer noch, die Zurücksendung zu bezahlen. Bei richtig schweren Geräten, kann das schon einmal zu einer teuren Angelegenheit werden. Wie das aber Discount24 handhabt, könnt Ihr Euch bei Interesse ja jetzt durchlesen.
  
  
  Über Discount24
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  Gegründet im August 2000, ist dieser Händler einfach eine Tochterfirma von bekannten Hamburger Otto Versand. Also kann man auch stark annehmen, dass hier viele Artikel verkauft werden, die im Otto Katalog nicht verkauft wurden. Das ist aber nur teilweise so, denn ganz neue Artikel findet man hier auch sehr reichlich. Auf jeden Fall, wird der Händler natürlich dadurch sehr seriöser, weil der Otto Konzern sich nicht so viele Dinge erlauben kann, wie ein kleineres Unternehmen. Weitere starke Partner sind dann noch der Buchversender BOL und sogar Ebay. Durch eine kleine Suche kann man direkt schauen, was die Artikel bei einer Internetauktion kosten. Vor Preisvergleichen hat man Ihr also weniger Angst.
  
  
  Der Aufbau
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  Als erstes muss man natürlich www.discout24.de in seinem Browser eingeben. Auf jeden Fall erwartet den Kunden dann eine sehr bunte Seite. Hier wird dann auch schon mit Schlagwörtern wie „Wahnsinn“, „Preise im Sturzflug“ und „Knaller“ geworben. Der Erwartungsdruck ist also dann schon etwas höher. Was mich aber immer bei der Seite stört, sind die schon etwas langen Ladezeiten, wenn man zwischen mehreren Produkten immer wieder hin und herklickt. Trotz DSL warte ich oft mehr als 10 Sekunden, was bestimmt auch wieder Kunden verschrecken könnte. Ein klares Minus, was auch der Gesamtbewertung ein kleinen Nachgeschmack einbringen wird. Weiterhin kann man sich hier dann direkt den Newsletter bestellen oder ein Wunschprodukt direkt suchen lassen. Das letztere geht aber leider auch nicht wirklich schnell.
  
  
  Der Shop
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  Außer Lebensmittel findet man hier so gut wie alles. Egal ob aus dem Bereichen Mutimedia, Fashion, Sport, Wellness, Spielwaren, Haushalt, Wohnen oder Uhren, es werden gezielt mehrere Zielgruppen angesprochen. Besondere Kategorien sind dann doch die angeblichen richtigen Schnäppchen, wo natürlich angeblich nur ein begrenzter Vorrat vorhanden ist. Artikel kann man natürlich auch hier sofort in den Warenkorb geben und erst einmal sich das restliche Angebot anschauen. Durch die Partnerschaft mit Bertelsmann Online, sind dann auch Bücher oder DVD’s zu kaufen. Allerdings wer BOL kennt, weiß das selbst dort die Schnäppchen oft teuer als zum Beispiel bei Amazon sind. Aber Glück kann man hier natürlich auch immer wieder haben.
  
  
  *SERVICE*
  
  Was sich viele ja immer Fragen, ich bestelle und was dann ? Hier kann man aber schon Hilfe erwarten, denn bei Fragen und Reklamation steht eine Kundenhotline zur Verfügung. Hier handelt es sich um eine 0180 Nummer die 0,12 Euro/Minute kostet. Leider ist so eine Nummer üblich und verdienen tut Ihr höchstens die Telekom. Eine 0800 Nummer wäre natürlich kundenfreundlicher, aber aus eigener Call Center Erfahrung weiß ich, das dann sehr viele anonyme Scherzanrufe stattfinden. Weiterhin gibt es natürlich auch noch die Möglichkeit seine Fragen per Mail zu stellen. Das habe ich auch schon selber getan und ich bekam auch innerhalb 2 Tagen eine Antwort.
  
  
  *LIERFERUNG*
  
  Da es sich hier ja um eine Tochterfirma vom Otto Versand handelt, wird hier natürlich der Hermes Versand verwendet. Eine Lieferung soll auch schon innerhalb 2 Tagen beim Kunden sein. Das ist natürlich ein Spitzenwert. Bei mir hat es allerdings 5 Tage gedauert, was ich aber immer noch voll in Ordnung finde. Ich war ja auch Neukunde und die erste Bestellung dauert ja meistens etwas länger, weil der Anbieter erst die Daten und vielleicht auch die Bonität prüft. Versandkosten fallen leider auch immer an. 5,95 Euro zahlt man, egal wie viel man bestellt hat. Bei kleineren Sachen kann das schon einmal die Kaufentscheidung blockieren.
  
  
  *ZAHLUNGSARTEN*
  
  Hier war nun meine Entscheidung gefallen zu bestellen. Denn ein Rechnungskauf ist hier auf alle Fälle möglich. Das wird auch immer meine erste Wahl bleiben, weil man bei einer eventuellen Reklamation nicht noch seinem Geld nachtrauert. Weiterhin kann man aber noch mit Kreditkarte und Bankeinzug bezahlen. Nachnahme geht zwar auch, aber die zusätzlichen Kosten von 8 DM kann man sich dabei wirklich sparen. Nur Schade das hier keine Ratenzahlung möglich ist, weil das ja bei Otto normalerweise angeboten wird.
  
  
  *RÜCKGABE*
  
  Wenn einmal ein Artikel nicht gefällt oder gar defekt ist, kann man den Artikel von Hermes wieder kostenfrei abholen lassen. Ein Anruf bei der Hotline oder eine Mail reicht aus. Dies sollte aber innerhalb 14 Tagen geschehen. Bei Rechnungskauf kann man die Rechnung natürlich als nichtig betrachten. Bei anderen Zahlungsarten werden aber die Versandkosten für die Lieferung nicht erstattet. Also wer keine größeren Bonitätsschwierigkeiten hat, sollte auf jeden Fall Kauf auf Rechnung wählen.
  
  
  *PREISNIVEAU*
  
  Doch ist es hier wirklich so günstig, wie es uns der Anbieter gerne signalisieren will. Da muss man aber ganz klar abgrenzen, weil es auch hier Unterschiede wie Tag und Nacht gibt. Das ist aber überall so, egal ob virtuell oder real. Ich kaufe eben da, wo es am günstigsten ist. Und das kann beim Karstadt um die Ecke sein oder auch Online. Wenn man jedenfalls diverse Preisvergleiche anstellt, steht Discount24 mal oben aber auch mal ganz unten. Besonders bei teureren Geräten, sollte man unbedingt sich intensiv umschauen. Aber Schnäppchen machen, kann man mit etwas Glück auch hier.
  
  
  Meine Bestellung
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  Ich bin durch so einen Preisvergleich auf diesen Händler gestoßen. Da ich einen bestimmten Fernseher haben wollte, der auch nicht wirklich so billig ist, habe ich natürlich vorher den günstigsten Anbieter rausgesucht. Hier war dann Discount24 auf dem ersten Platz und die Ersparnis war schon recht beachtlich. Also ab in den Warenkorb, persönliche Daten eingegeben und die Bestätigungsmail empfangen. Und tatsächlich kam dann nach 5 Tagen das gute Stück an. Hier war dann auch alles in Ordnung und den Service bei Reklamationen konnte ich daher noch nicht wirklich ausführlich testen. Aber ist natürlich für mich auch besser so. Auf jeden Fall war ich sehr zufrieden und seitdem schaue ich auch hier öfter nach neuen Angeboten. Wenn die Kasse nur öfter klingeln würde.
  
  
  Fazit
  ****
  
  Eine Bestellung hier kann ich auf jeden Fall empfehlen. Da hinter dem Unternehmen der Otto Versand steckt, ist eine Sicherheit auf alle Fälle gegeben. Die Zahlungsarten sind ausreichend und auch die kostenlose Retour erleichtert die Kaufentscheidung. Allerdings sollte man wie immer auch vergleichen, denn auch hier ist nicht immer alles Gold was glänzt. Punktabzug gibt es dann nur noch für die recht langen Wartezeiten. Von einem Onlinehändler erwarte ich eben eine schnelle Abwicklung.
  
  Ich hoffe ich konnte Euch diesen Händler ein wenig näher bringen
  
  Viel Spaß noch
  
  Gruß Tom
  
  
  ●●● © "Flying-Dolphin" für Yopi.de ●●● weiterlesen schließen

• Discount 24

  

  07.03.2002, 09:44 Uhr von
  Nordferkel
  

  3

  Bewertungen (19)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Wieder ist es Ferkelchen geschehen das er nicht so ganz glücklich ist mit einem Kauf den er tätigte.
  Im Dezember bestellte ich mir Online bei Discount24 aus den Restbeständen einen Canon 5000 Drucker.
  
  Der Drucker war ein echtes Schnäppchen für 219 Dm und traf dann auch schon wenige Tage nach der Bestellung endlich ein.
  Voller Freude wurde er gleich ausgepackt, aufgebaut und installiert.
  Doch wat nu?
  
  Dat Teilchen ging nicht!
  Also gleich bei Discount angerufen und den Drucker reklamiert.
  Man versprach mir den Drucker per Kurier abzuholen und mir das Geld zügig wieder Retour zu buchen.
  Schon ein paar Tage später klingelte besagter Kurier dann auch , und holte den defekten Drucker wieder ab.
  Nu wartete ich nur noch darauf das mein Geld wieder auf meinem Konto auftauchte.
  
  .....Und wartete.......und wartete.......und wartete...................
  
  Nach ungefähr 14 Tagen rief ich bei Discount an um mich wegen meines Geldes zu erkundigen.
  Zu meiner Verblüffung teilte man mir da mit das der Drucker noch gar nicht Retour gebucht war, und es stellte sich heraus das er nie im Lager dort eingetroffen war, sondern auf dem Rücktransport irgendwie verlustig ging.
  Nach einigem Hin -und Her und nachdem ich nachgewiesen hatte mittels Quittungsnummer das der Drucker bei mir abgeholt worden war, wurde mir versprochen das Geld umgehend zu Überweisen.
  Also fing es von vorne an..................
  
  warten..............und warten ............und warten.................
  
  Nach 3 Wochen schrieb ich eine Mail an Discount24 und bat um Rücksprache wegen meines fehlenden Geldes.
  Nichts geschah...........keine Reaktion.
  Noch eine Mail und wieder das gleiche Ergebnis. keine Antwort.
  
  Ich rief wieder die Hotline an und sprach mit der zuständigen Sachbearbeiterin wegen meines Geldes.
  Man teilte mir mit das das Geld angeblich am 28 Februar überwiesen worden wäre.
  Mitte März, nach erneutem Kontrollieren meines Kontos, immer noch kein Geld eingetroffen und wieder hing ich am Telefon um die ach so nette Hotline anzurufen.
  Erneut versprach man mir den Vorgang zu prüfen und sich dann bei mir zu melden, und Ihr werdet es nicht glauben, diese versprochene Rückmeldung traf nicht ein.
  
  So langsam reichte es mir und am nächsten Tag rief ich erneut an , wo ich dann erfuhr das die zuständige Sachbearbeiterin im Urlaub sei.
  Die neue Sachbearbeiterin mit der ich nun sprach war sehr verständnisvoll und versprach mir das sie den Vorgang nachgehen würde.
  Das ich mittlerweile ein bisschen Skeptisch war konnte sie gut verstehen , verstand aber auch das ich nach 10 Wochen warten auf mein Geld so langsam die Nase voll hatte.
  Sie hielt ihr Versprechen und meldete sich auch wirklich am nächsten Tag bei mir.
  Da ich den Drucker per Kreditkarte bezahlt hatte teilte man mir mit , das der Rückbuchungsvorgang vom 28 Februar sich bis mitte April ziehen könnte.
  
  Das kann ich zwar nicht ganz nachvollziehen, aber nu heißt es noch warten für mich bis zum 15 April.
  Mit ein bisschen Glück sollte dann endlich nach 14 Wochen mein Geld wieder da sein, und das Warten hat vielleicht ein Ende, genau wie die endlosen Telefonate die alle zu meiner Telefonrechnung beitrugen , da Discount24 leider keine kostenlose Hotline hat.
  
  Tja liebes Discount24 Team, so schön es auch sein mag auf euren Seiten zu Surfen und eure Schnäppchen zu bewundern, in dem Moment wo etwas nicht ganz so klappt wie es soll, ist der geschäftliche Ablauf mit euch leider nicht so empfehlenswert.
  Nun werde ich wieder warten darauf das mein Geld kommt.....und hoffe das das Warten bald ein Ende haben wird.
  
  Mit lieben Grüßen aus dem Norden der Provinz
  
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