dogpoint24.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• super Produktangebote - Kundenservice...naja!

  

  06.05.2011, 18:40 Uhr von
  dna11
  

  2

  Bewertungen (18) / Kommentare (7)
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  Pro:

  gutes Sortimentsangebot

  Kontra:

  kaum Service,lange Lieferzeiten,keine Portogebühren erstattet

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin beim rumstöbern im Internet auf Dogpoint 24 gelandet und war sofort über das tolle,auch preiswerte Angebot begeistert. Sofort bestellte ich los,aber ich kam nur bis zur Kasse -Bestellung abschicken ging nicht. Nun ich probierte es 5-6 mal am Wochenende ohne Erfolg. Da ich aber die Ware unbedingt haben wollte,rief ich bei der angegebenen Telefonnummer am Werktag darauf an. Nach dem 2. Versuch bekam ich dann ( meinen Eindruck nach) einen genervten Herr ans Telefon.Bevor es an meine Bestellung ging,wollte ich auf die Probleme bei der Onlinebestellung aufmerksam machen. Doch der Herr meinte,es gehen bei ihm hunderte von Bestellungen ein und keiner hätte Probleme,es liegt wohl an meinem Server. Nun ja ich bestell ziemlich viel online und bei jedem anderen Shop hat immer alles sofort ganz prima geklappt. Man nahm dann jedenfalls meine mündliche Bestellung auf und wurde wärend des Gespräches sogar noch freundlich :-) Er sagte ich bekäme in ca 10 min eine e-mail mit den Kontodaten wg.Vorkasse.
  Doch es passierte leider nichts. Am Tag darauf schrieb ich dann eine Mail,wo die Daten für die Überweisung bleiben. Es wurde mir dann auch geantwortet,es hätte eine Verwechslung gegeben,eine Entschuldigung kam aber nicht.
  Gut, es kam eine Bestätigungsmail der bestellten Sachen ca 2Tage später. Leider konnte ich nicht immer meinen täglichen E-mailverkehr verfolgen und somit bemerkte ich leider zu spät,dass mir ein falscher Artikel bestellt wurde. Ich versuchte noch per Mail darauf aufmerksam zu machen,aber hier bekam ich erst gar keine Antwort.
  Ich rief also wieder an und man sagte mir" zurückschicken und den richtigen Artikel bestellen". OK,das Paket kam,der falsche Artikel ging zurück-ich bezahlte das Porto!
  Dem Paket legte ich noch einen Zettel bei,mit der Bitte,mir den Eingang des Paketes und den Umtausch per Mail zu bestätigen. Dies passierte nicht! nach 2 Wochen bekam ich dann den umgetauschten Artikel,mein Zettel inklusive ohne irgendeinen Vermerk der Entschuldigung etc.
  Zu meinem Pech fällt der Artikel auch noch zu klein aus,allerdings bin ich von dem Service so bedient,dass ich die Ware nicht nochmal auf meine Kosten zurück schicke. Ich werd den Artikel weiterverkaufen,hab ja eh schon draufgezahlt bei dieser Geschichte! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

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    babygiftzwerg, 06.05.2011, 23:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende LG Ulrike

  • 

    Baby1, 06.05.2011, 21:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    Miraculix1967, 06.05.2011, 21:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    anonym, 06.05.2011, 21:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima vorgestellt. Über Gegenlesung würde ich mich freuen. GLG

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