E-Plus Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Grauenvoll

  

  09.12.2006, 16:43 Uhr von
  erdlicht
  

  0

  Bewertungen (62) / Kommentare (16)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Seit etwa drei Jahren habe ich auch einen ePlus - Vertrag, und oh Wunder, dieser kam doch glatt in deren Onlineshop zustande.
  
  Die Startseite baut sich schnell auf. Sie ist auch übersichtlich, nicht komplett mit Eigenwerbung überladen. Man kommt von hier aus in einige Kategorien, die dann noch mal zusätzliche Unterkategorien haben.
  
  Doch hier fängt dann das Übel an. Man soll sich durch vorgegebene Bereiche klicken. Teilweise ist das ohne Login möglich, teilweise nur mit Login. Es wird langsam unübersichtlich, am schlimmsten im Bereich der Tarife. Die einzige gute Kategorie ist die für den Handybereich, hier gibt es auch einen Rechner, der für mich nach meinen Bedürfnissen den richtigen Tarif raus sucht.
  
  Die Tarife sind bei ePlus zwar nur wenige gegenüber meinem Favoriten Vodafone, doch steigt man hier nur nach mehrfachem Lesen durch. Will man sich dazu noch ein Handy aussuchen für den neuen Vertrag, weiss man am Ende nicht mehr, welchen Tarif man am Anfang hatte.
  
  Okay, das war dann irgendwann geschafft. Meine Bestellung wurde mir per eMail schnell bestätigt und innerhalb weniger Tage hatte ich mein neues Handy samt Vertrag zu Hause erhalten. Das ist auch das einzige positive gewesen bisher.
  
  Das Handyangebot ist okay, haben immer auch die aktuellen neueren Handys im Shop. Die Handys sind wie überall bescheiden beschrieben.
  
  Als ePluskunde bin ich immer mal auf deren Seite, muss mich mit Kundenname und Kundenkennwort einloggen.
  
  Bin ich als Kunde angemeldet, habe ich dadurch erst mal keine Vorteile. Ich muss für weitere Informationen, wie. z.B. den aktuellen Kontostand, verschiedene Daten udn sogar für Online - Kontaktaufnahme ein weiteres Passwort eingeben, mein Servicepasswort. Ja und dann muss ich erst mal sehr lange warten, es erscheint die Anzeige, man möge sich einen Moment gedulden, da die Daten geladen werden. Das kann mancmal bis zu fünf Minuten dauern, oft wird dann auch einfach abgebrochen.
  
  Hab ich es mal geschafft, werden mir alle meine Daten korrekt und aktuell angezeigt, so habe ich schnell einen Überblick über alle Daten sowie über meinen bisherigen Kontostand und bin vor bösen Überraschungen was die Rechnung betrifft befreit.
  
  Suche ich den Kontakt zu ePlus, klicke ich auf Kundenbetreuung, bekomme dort dann das Kontaktformular um eine Anfrage per eMail zu stellen. Als ePlus Kunde gibt man dann auch seine Kundennummer an, so haben die Sachbearbeiter gleich alles vor Augen, um meine Anfgrae bearbeiten zu können. Tja, doch leider bietet ePlus hier einiges, doch keinen guten Service. Als ich nach Absenden meiner Anfrage die Bestätigungsemail bekam, stand da doch tatsächlich drin, das deren rodukte so begehrt werden, das eine Antwort einige Tage auf sich warten lassen kann.
  
  Genau fünf Tage später bekam ich eine Antwort, also da hätte ich das auch normal per Post wegschicken können, das ist ja nun nicht gerade schnell.
  
  Der Onlineshop von ePlus bietet für mich als Kunde nicht sehr viel, oft komm ich gar nicht erst auf deren Seite drauf. Tarife sind umständlich beschrieben, was ich bei der geringen Anzahl Tarife schon fast als Kunst verstehe.
  
  Kundenservice wird hier wohl nur geboten, wenn man einen neuen Vertrag will, ansonsten dauern Anfragen einfach zu lange. Tarifänderungen sind hier immer erst ein halbes Jahr vor Vertragsablauf möglich, etwas, was ich so auch nicht kenne.
  
  Also empfehlen kann ich diese Seite nicht unbedingt, auch nicht für ePlus Kunden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miezekatze1972, 11.02.2008, 17:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit der Homepage von E-Plus bin ich noch nie klar gekommen. Meine Prepaid-Karte habe ich seit Januar 2001 und wenn es mal Probleme gibt, gehe ich lieber in den nächsten E-Plus-Laden...

  • 

    anonym, 26.02.2007, 20:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris :-)

  • 

    rubyk, 04.01.2007, 22:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & LG !!!

  • 

    anonym, 13.12.2006, 22:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hallo, ich habe null Handy, aber 5 Tage auf Antwort sind selbst auf dem Post- oder sogar im Bankweg in der Regel schneller ... Gruß, Sven

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• Handys, Tarife und vieles mehr

  

  20.05.2006, 19:31 Uhr von
  flowerdoro
  

  3

  Bewertungen (59) / Kommentare (30)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  www.eplus.de
  
  Hier folgt ein Testbericht über die Homepage von eplus. Eplus ist ein Handy- bzw. Handynetzanbieter.
  Und einem Netzanbieter darf natürlich auch eine eigene Homepage nicht fehlen.
  Auf die Homepage bin ich eher zufällig mal gestoßen und habe ein bisschen für euch rumgestöbert.
  Über meine Erfahrungen mit dieser Homepage werde ich im Folgenden berichten.
  
  
  Homepage:
  
  Das erste, was gleich auf der Startseite auffällt ist, dass die Seite sehr grün ist.
  Die Menüzeile ist grün hinterlegt und auch sonst ist sehr viel mit Grün ausgefüllt.
  Auf der Startseite befindet sich ein großes Foto von einem Baby und seinem Vater. Das Baby füttert den Vater, da dieser am Telefonieren und somit beschäftig ist.
  Darunter befindet sich auch ein Schriftzug, in welchem Werbung für einen bestimmten Tarif oder eine bestimmte Aktion gemacht wird. Ansonsten findet man auf der Homepage eigentlich noch ziemlich viel Werbung, beispielsweise für Handys, worum sich ja auch das Ganze dreht.
  Ganz oben befinden sich Menüs. Beispielsweise kann man hier angeben, ob man Privatkunde oder Geschäftskunde ist und sich dann durch das Ganze durchklicken.
  
  Unterkategorien von Privatkunden sind zum Beispiel "Handys im Shop", "Tarife", "Kundenservice" und so weiter.
  Unter diesen Unterkategorien gibt es noch weitere Kategorien, damit man seine Suche sehr stark einschränken kann und schnell das findet, wonach man sucht.
  
  Die ganzen Farben auf der Homepage sprechen mich nicht so an. Das meiste ist wie gesagt grün und weiß, ein paar Schnäppchen sind mit roter Farbe hinterlegt.
  Spricht mich ehrlich gesagt optisch überhaupt nicht an, die Homepage wirkt auf mich eher langweilig und vollgestopft mit Werbung.
  
  Eplus bietet auf seiner Seite Handys zum Kauf an. Egal ob Nokia, Motorola oder Samsung, man findet eigentlich fast alle bekannten Handymarken. Die Modelle sind recht aktuell, zumindest kann ich kein wirklich "altes" Handy im Sortiment auffinden.
  Durch das Anklicken eines Handys kann man eigentlich recht viele Details über das Handy erfahren.
  Ebenfalls kann man eine 3D-Ansicht oder ähnliches wählen.
  Die Seiten kommen mir alle recht informativ vor, was natürlich ein großer Pluspunkt ist.
  
  
  Erfahrungen:
  
  Meine Erfahrungen mit dieser Homepage sind im Großen und Ganzen doch recht gut.
  Man findet sich allgemein auf der Homepage eigentlich sehr gut zurecht. Sehr positiv ist, dass man auf der Homepage über ein Handy oder einen Tarif wirklich sehr viele Informationen vermittelt bekommt, was bei anderen Online-Shops sicherlich nicht der Fall ist. Auch wenn mir das Aussehen der Homepage eigentlich nicht wirklich gefällt, hat mich dennoch der Inhalt überzeugt. Und das ist ja das Wichtigste an einer Homepage.
  Schließlich muss man sich vor dem Kauf eines Produktes auch ausgiebig darüber informieren können.
  
  Sehr viele Handys kosten 0 Euro, aber da ist eben auch ein Vertrag dabei.
  Da sollte man sich die Grundgebühr vorher lieber genau anschauen, bevor man sich abzocken lässt.
  Auf der ganzen Homepage wird für sämtliche Tarife und Verträge geworben, was mich etwas stört.
  Wenn man einen bestimmten Tarif sucht, kann man auch übers Menü zu den Tarifen kommen. Diese Werbung immer stört mich extrem.
  Was mich ebenfalls stört sind die relativ langen Ladezeiten der Homepage.
  Die Tarife sind eigentlich ganz ok, aber es geht noch billiger, das sehe ich an meinem jetzigen Anbieter.
  Deswegen werde ich auch nicht zu Eplus wechseln, unnötig Geld ausgeben muss man ja auch nicht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Baby1, 11.08.2008, 01:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    paula2, 15.07.2008, 21:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    misscindy, 18.06.2008, 21:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima Bericht, lg Sylvia

  • 

    anonym, 27.08.2006, 15:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

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• viele viele Handys

  

  18.05.2006, 20:00 Uhr von
  Rym2210
  

  2

  Bewertungen (88) / Kommentare (36)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Viele Jahre war ich eigentlich zufriedener Vodafone-Kunde, aber seitdem bei mir ständig Mitarbeiter des Unternehmens anrufen und mir irgendwelche überteuerten Verträge andrehen wollen und diese dann noch so blöd erklären, dass man glaubt, man könne seine Rechnung stark reduzieren, hab ich nun genug von Vodafone. Dieses Jahr läuft zum Glück mein Vertrag aus und ich werde wechseln, wenn man mir keinen vernünftigen Tarif, der auf mich abgestimmt ist, anbietet. Da ich 3 Monate vorher kündigen muss, fange ich jetzt schon mal an, mich bei den anderen Providern zu informieren. Viele Freunde von mir haben e-plus. Da es immer günstiger ist, ins gleiche Netzt zu telefonieren, schaute ich mich dort zuerst um.
  
  
  
  *** www.eplus.de ***
  
  Der Onlineshop von eplus ist nicht nur für eplus - Kunden geeignet, sondern versucht natürlich auch durch attraktive Angebote, Neukunden zu werben. So findet man direkt auf der Startseite, die aktuellen Angebote. Tolle Handys zu günstigen Preisen. Natürlich ist es auch hier zunächst eine optische Täuschung, denn diese tollen Preise sind auch hier an langjährige Verträge gebunden. Also geschenkt bekommt man von e-plus auch nichts. Das habe ich aber auch gar nicht erwartet und wende mich nun von den angeblichen Sonderangeboten ab.
  
  Im oberen Bereich findet man recht übersichtlich die einzelnen Kategorien. Fährt man mit der Maus über eine Kategorie , so sieht man direkt die jeweiligen Unterkategorien, ohne das man klicken muss und dann merkt, dass man ja doch falsch ist. Das finde ich schon mal sehr gut und zeitsparend.
  Die Hauptkategorien sind Handys im Shop, Tarife, Mobile Dienste, Kundenservice, Logos & Klingeltöne und mein e-plus. Der letzte Bereich ist jedoch nur für eplus Kunden gedacht.
  Unterschieden wird dann nochmal in Privatkunden und Geschäftskunden.
  
  Zunächst möchte ich mich über die Auswahl an Handys informieren. Möglicherweise ist ja mein Wunschhandy gar nicht dabei.
  Hier habe ich die Option, mir alle Handys anzeigen zu lassen oder gezielt nach Vertragshandys, PrepaidHandys oder Sonderangeboten zu suchen. Da ich noch nicht weiss, was ich genau möchte, lasse ich mir alle Handys anzeigen und bin von der etlich langen Liste beeindruckt. Allerdings ist die Liste mehr mit Informationen in Form vom Kleingedruckten zugepackt, als mit Handymodellen. Da unter den Handys kein Preis steht, entschließe ich mich , die Suche etwas einzugrenzen. Auf der linken Seite kann man nun verschieden Optionen eingeben, wie z.B. den maximalen Preis und welche Funktionen das Handy haben sollte oder aber auch einen bestimmten Hersteller.
  
  Ersteinmal schaue ich mich bei den Prepaid Handys um, weil mir eigentlihc die Lust auf lange Verträge vergangen ist. Angeboten werden hier allerdings nur 8 Modelle, wo mir keins so richtig gefällt.
  Also riskiere ich doch einen Blick auf die Vertragshandys, bevor ich den Tarifdschungel studiere. Bei den Preisen von den neueren Handys stockt mir jedoch schon der Atem. Mein Wunschhandy soll über 500 Euro kosten und das mit Vertrag! Günstig sind hier nur etwas ältere Modelle.
  Bevor ich endgültig aufgebe, schaue ich mir nochmal die Sonderangebote an. Ein Handy würde mir preislich und auch vom Handy her zusagen. Also studiere ich die Tarifbedingungen zu diesem Angebot.
  Da stehen nun mehrere Tarifmöglichkeiten, die irgendwie unverständlich erklärt sind und dann hat fast jede Zeile nochmal eine Fußnote, wo es dann nochmal Extrabestimmungen gibt. Wer sowas macht, legt die Karten nicht offen auf den Tisch und hofft, dass der Kunde etwas übersieht.
  Das gefällt mir überhaupt nicht.
  Gesucht hatte ich einen günstigen Grundpreis und erträgliche laufende Kosten. Gefunden habe ich lauter spezielle Tarifangebote, die undurchsichtig sind und eher verwirren, als aufklären.
  
  Gerade für Neukunden, die bisher keine Erfahrungen mit möglichen eplus Verträgen haben, ist das nicht gerade einladend. Auf mich hat es jedenfalls abschreckend gewirkt. Bevor ich mich da wieder auf einen schlechten Vertrag einlasse, lass ich es lieber ganz. Die Auswahl bei den Prepaid Handys war gering und ich wurde nicht fündig.
  
  Vorbildlich dagegen ist die Übersichtlichkeit. Schnell habe ich die gesuchten Bereiche gefunden und die Seiten haben sich auch schnell geladen. Undurchsichtig dagegen sind die Informationen zu den jeweiligen Handys, was Tarife angeht.
  
  
  *** FAZIT ***
  
  Für Neukunden nicht gerade empfehlenswert, weil die Tarifinformationen umständlich ausgedrückt werden. Die Auswahl an Handys ist ebenfalls nicht all zu groß. Ansonsten ist die Seite übersichtlich und für eplus Kunden sicher eine Hilfe. Ich werde sicherlich kein eplus Kunde und suche weiter. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hjid55, 20.05.2007, 16:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

  • 

    junior33, 06.10.2006, 12:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und liebe Grüße, Ingo !

  • 

    sebbelino, 30.05.2006, 21:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich, liebe grüße

  • 

    anonym, 25.05.2006, 17:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein schöner bericht, aber ich bleib bei o2.lg

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