elektro-buzzer.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Vorsicht beim Kauf

  

  28.09.2009, 19:45 Uhr von
  Carbonize
  

  0

  Bewertungen (15) / Kommentare (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Für all diejenigen, die sich nicht ganz sicher sind, ob sie bei elektro-buzzer.de eine Bestellung ausführen sollen, hier eine negative Erfahrung...
  
  Die Katastrophe meiner Bestellung bei elektro-buzzer.de in kurzen Stichpunkten:
  
  - Receiver "Edision 1600 CI" bestellt, bezahlt, bekommen
  - Receiver angeschlossen, funktionierte nicht (Startbildschirm war die ganze Zeit zu sehen, mehr kam nicht, keine Funktion der Fernbedienung auf das Gerät)
  - Receiver eingepackt und zurück geschickt (Versandkosten abermals übernommen)
  - 4 Wochen später per eMail informiert, dass ich das Gerät mit Fremdsoftware manipuliert haben soll und 25,90 Euro (Reparatur + Versand) überweisen soll oder das Gerät nicht wieder bekomme
  
  Nach monatelangem eMail-Verkehr und unzähligen Telefonaten mit dem "Kundenservice" überweise ich nun den Betrag und hoffe, dass das Gerät nun funktionierend bei mir ankommt, denn ich habe die Befürchtung, dass genau das Gleiche wieder passiert und ich abermals Geld überweisen soll.. Ein Entgegenkommen der "Kundenservice" war auch nicht heraus zu holen. Nicht einmal die Versandkosten wollte man mir erlassen...
  
  Somit hat mich ein Gerät, was für ca. 33 Euro angeboten wurde, knapp 70 Euro gekostet! Daher kann ich nur jedem vom Kauf bei elektro-buzzer abraten, erst recht, wenn es das Gerät woanders für ähnliches Geld gibt!
  
  Ein Mitarbeiter des Kundenservice´s verweigerte auch mich mit der Geschäftsleitung zu verbinden und gab mir lediglich den Hinweis mich an info[at]elektro-buzzer.de zu wenden, was ich dann auch tat... natürlich ohne Erfolg, denn die Geschäftsleitung bekam diese eMail nie... lediglich eine Gehilfin schrieb mir die gleichen Anschuldigungen erneut, dass ich das Gerät mit einer Fremdsoftware manipuliert haben soll und man dies sogar nachweisen könne. In diesem Schreiben waren mehr Rechtschreibfehler als Sätze, was mich vermuten lässt, dass dieses Unternehmen einen ordentlichen Kundenservice mit diesen Mitarbeitern und einer solchen Geschäftsleitung niemals zu bewältigen weiß...
  
  Meine Kundennummer ist nebenbei 40041793, falls sich die Damen und Herren von elektro-buzzer für mehr Details interessiert...
  
  Ich hoffe, dass ich mit diesem Beitrag weiterhelfen konnte, denn ich möchte verhindern, dass sich noch weitere seriöse Menschen über´s Ohr gehauen fühlen...
  Sollte sich etwas Positives ergeben, werde ich mich erneut dazu äußern! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    testwriter, 13.10.2009, 00:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    supiiiii geschrieben...lg

  • 

    Gozo-Bernie, 29.09.2009, 14:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Als 'Warnung' hilfreich - Gruss aus der Heimat von telestrada.it

  • 

    lahr2006, 28.09.2009, 19:59 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Wie bereit auf der anderen Plattform erwähnt geht es hier um die Seite und nicht über den Frustabbau. Leider kein Wort über die Seite, Aufbau, Abwicklung, Übersicht.....

  • 

    try_or_die87, 28.09.2009, 19:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Eigentlich stimme ich mit lahr2006 überein, da hier sehr viel fehlt, allerdings schreibst Du ja über Deine Erfahrung und warnst uns vor diesem Shop, deswegen ein hilfreich. Gruß

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Guter Shop

  

  25.03.2009, 18:22 Uhr von
  lahr2006
  Danke für das Zuverlässige Lesen und Bewerten!!! Rache Bewerter sind zum KOTZEN ! Flüge gibt ...

  5

  Bewertungen (47) / Kommentare (19)
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  Pro:

  schnell und freundlich

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Liebe Leser und Leserinnen!
  
  Heute berichte ich über einen Shop wo mein Mann immer seiner Krankheit nach geht, nämlich Receiver kaufen, gibt ja leider so viele davon.
  
  Der Online Shop heißt Elektro Buzzer
  
  Zu finden ist er auf Elektro Buzzer.de
  
  Aussehen der Startseite
  ********************
  
  Die Startseite wurde sehr schön gestaltet, links oben befindet sich ein kleines blaues Männchen, das unter Strom steht und den Daumen zum Firmennamen hin deutet, der steht gleich daneben in blauer und orange Schrift.
  
  Daneben befindet ich die Uhrzeit und Telefonnummer für den Kundendienst, darunter wurde ein Balken angebracht mi verschiedenen Infos wie z.b. AGB, Impressum, Versand etc. alles kann man hier erlesen, durch drauf klicken öffnet sich die jeweilige Seite.
  
  Darunter sind mehrere Angebote des Shops abgebildet, genauere Infos darüber kann man durch drauf klicken auf das Bild erlesen.
  
  Weiter unten gibt es weitere Infos des Shops was für Kunden geboten wird und die Hersteller Marken der Geräte wo der Shop anbietet.
  
  Links befindet sich weder ein Balken, dieser dient zur Schnellsuche, Kategorien, Hersteller und Angebote, weiter geht es dann mit einer kleinen Liste wo diese Geräte auch noch Angeboten werden, in welchen anderen Shops.
  
  Rechter Balken kann man sich Anmelden und mit seiner E Mail Adresse und einem Passwort einloggen wenn man bereits angemeldet ist, darunter sind verschiedene Autorisierte Partner angegeben für den Versand und wo er die Geräte bezieht.
  
  Dann werden weiter unten die Bezahlarten angegeben, diese sind per Vorkasse, Pay Pal und Nachnahme, bei Pay Pal wird eine kleine zusätzliche Gebühr erhoben, die Höhe häng von dem Einkaufswert ab.
  
  Darunter kann man Kundenbewertungen lesen und die Bestseller ersehen, dann kommen die neuen Produkte und noch zu sehen wer gerade in diesem Shop online ist.
  
  
  Anmelden Ablauf
  ***************
  Nach dem man auf das Kästchen für neuer Benutzer geklickt hat, wird eine Seite geöffnet die man mit seinem Namen, Adresse, E Mail etc. aus gefüllt wird, dann schickt man dies ab und erhält eine Begrüßungs- Email und man kann sich nun mit seiner Email Adresse und dem selbst gewählten Passwort einloggen.
  
  
  Produkte
  *******
  Dieser Shop hat viele Angebote und eine Große Auswahl in diesen Kategorien:
  
  Satellitenempfangstechnik
  Zubehör, Sat, Audio und Video
  DVB-T + Kabel Empfangstechnik
  Oehlbach Premium Kabel & Co
  Elektro Haushaltsgeräte
  Elektro Großgeräte
  Unterhaltungstechnik
  
  Versandkosten:
  ***************
  Diese sind abhängig von der Anzahl und Größe der Bestellten Ware, versendet wird mit DHL oder GLS
  
  
  bis 150 g 2,40 €
  
  bis 300 g 3,40€
  
  bis 500 g 4,40 €
  
  bis 700 g 5,40 €
  
  bis 2 kg 6,40 €
  
  bis 3 kg 7,40 €
  
  bis 5 kg 8,40 €
  
  bis 8 kg 8,90 €
  
  bis 10 kg 9,40 €
  
  bis 20 kg 9,90 €
  
  bis 30 kg 12,90 €
  
  bis 40 kg 19,90 €
  
  bis 60 kg 45,00 € Großgeräte (normal)
  
  bis 100 kg 59,00 € Großgeräte (big)
  
  bis 150 kg 100,00 €
  
  über 150 kg 100,00 € je angefangene 150 kg
  
  Bei mehreren Artikel bietet der Verkäufer einen Versandpreis an, was ich okay finde und man auch spart.
  
  
  Bestell Vorgang:
  **************
  Um etwas zu kaufen kann man den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, dann kann man wählen zwischen weiter Einkaufen oder zur Kasse, beides wird durch einen blauen Pfeil angezeigt, je rechts und links befindet sich ein Pfeil, mit der Aufschrift Kasse oder weiter Einkaufen.
  
  Beides braucht man nur anklicken und man wird weiter geleitet, zum bezahlen wenn man bereits Kunde ist muss man nur alles durch anklicken bestätigen, der Gesamt Preis wird angezeigt und man kann die Bestellung zu ende bringen.
  
  Danach erhält man an seine Email eine Bestell Bestätigung, je nach dem auf welchem Weg man bezahlt erhält man gleich ein paar Stunden später die Bestätigung das die Ware versendet worden ist, das ist bei Pay Pal Zahlung.
  
  Per Überweisung kommt dann nach etwa 2 Tagen diese Bestätigung und etwa 2-3 Tage später wird die Ware dann geliefert.
  
  Erhalt der Ware/ Rücksendung:
  ***************************
  Dann bekommt man seine Ware geliefert, es befindet sich immer eine Rechnung dabei, dieser dient gleichzeitig als Garantieschein, dort steht auch die Kundennummer drauf,
  Tel. Nummer des Shops etc. eben die üblichen Daten.
  
  Die Ware ist immer gut verpackt, auch handelt es sich um neue Ware, dem entsprechend ist diese unbenutzt und keine Schäden zu sehen.
  
  Dabei befindet sich je nach Artikel eine Beschreibung/ Bedienungsanleitung dabei, sollte es Probleme geben mit der Ware, kann man sich mit Elektro Buzzer in Verbindung setzen, entweder per Telefon, Internet oder Post.
  
  Zurück gesendete Ware erfolgt auf eigene Kosten, die man von diesem Shop aber zurückerstattet bekommt, auch geht eine Rücküberweisung ganz schnell und ohne Probleme, das haben wir einmal in Anspruch genommen, da mein Mann einen anderen Receiver wollte.
  
  Das ging alles ohne Probleme, das gesamte Geld kam zurück, incl. Der Porto kosten.
  
  
  Seiten übersicht
  *************
  Die Waren sind sehr schön untereinander/ neben einander gegliedert, so hat man eine gute Übersicht, dabei stehen die Preise der Ware, die Daten dazu sind auch angegeben.
  
  Die Seiten lassen sich schnell öffnen und umblättern, alles wurde schön übersichtlich gestaltet, von der Ware ist immer ein Foto abgebildet, so kann man es sich vorher anschauen.
  
  Fazit
  *****
  In diesem Shop haben wir schon einige Receiver gekauft, alle Lieferungen waren komplett, auch war der Inhalt neu und an den Receiver gab es keinerlei Spuren die auf einen Gebrauch schließen lassen würden. Auch funktionierten diese immer fehlerfrei und somit kam es nie zu einer Rücksendung. Einmal entschied sich mein Mann für ein anderes Modell, der bereits bestellte Receiver hatte ich dann per Email stornieren lassen und gab den neu bestellten in Auftrag, selbst hier hatten wir die Rückerstattung des Portos erhalten und mit der Retour Ware gab es keine Probleme. Auch die per PayPal bezahlte Rechnung wurde dann mit dem anderen Receiver beglichen, ohne das es Probleme damit gab. Der Kundenservice war immer freundlich und schnell, alle Anfragen per Email wurden schnell bearbeitet und auch beantwortet. Die Lieferungen von Bestellung bis Erhalt dauerten maximal 4 Tage, nicht länger, zumindest bei uns nicht.
  
  Mein Mann ist sehr zufrieden mit dem Shop, natürlich auch mit der Ware, eine Bestellung zu stornieren ist kein Problem, dies lässt sich durch einen Anruf klären, auch eine Umbestellung verläuft unproblematisch ab.
  
  Am Telefon waren die Leute immer sehr freundlich, so wie man Ihnen gegenüber auch ist, so kommen sie einem entgegen.
  
  Mein Mann wird zu meinem Leidwesen dort weiterhin bestellen, den auch die Ware ist so wie sie Beschrieben wird.
  
  Die Preise sind von günstig bis teuer, je nach dem was man kauft und ausgeben möchte, das Preis/ Leistungsverhältnis stimmt hier voll und ganz.
  
  Wir können ihn nur Empfehlen und vergeben 5 von 5 Punkten!
  
  Danke für das Lesen, Bewerten und Kommentieren! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puenktchen3844, 04.04.2009, 23:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön geschrieben. LG

  • 

    hjid55, 02.04.2009, 14:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und liebe grüße Sarah

  • 

    4money, 26.03.2009, 22:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ::: SH und lg chris :::

  • 

    MasterSirTobi, 26.03.2009, 20:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da hast du dir ein SH verdient. LG MST

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