Pro:
Guter Kundenservice, Lieferzeiten
Kontra:
nichts zu beanstanden was wirklich relevant wäre
Empfehlung:
Ja
Guten Morgen, Mittag, Abend,
Es ist bestimmt nicht alltäglich ein neues Fahrrad zu kaufen und schon gar nicht wenn es sich um ein E-Bike handelt. Nach Suchen im Internet bin ich dann auf e-ways.de gestoßen und dort auch geblieben.
Die Seite erscheint recht fröhlich. Alles ist in grün und orange gehalten und das Design lässt auf ein umweltbewusstes Unternehmen schliessen, was ich persönlich ziemlich gut finde.
Eigentlich dachte ich die Suche nach einem Elektrorad wäre fast schon vorbei sobald ich eine Seite gefunden habe die solche Räder günstig anbietet. Von wegen! Es gibt zahlreiche Arten dieser Räder und alle sind auf der Seite zu finden. Von Pedelecs bis Elektromobilen. Von Urban bis Transport.
Da die Hotline und der angebotene Chat leider schon offline waren, da ich erst spät Nachts nach hause kam, schrieb ich eine Mail an die Kundenbetreuung und sagte ihnen für was genau ich ein Elektrorad haben möchte.
Nach einem kurzen Mailwechsel und einer sehr freundlichen Angestellten wurde mir dann ein Rad aus der Rubrik Pedelecs/ Freizeit/Touren-Pedelec empfohlen und ich klickte mich ein paar Tage später hier durch.
Als Garantien bietet E-ways folgendes an:
• 14 Tage kostenlos testen
• 100% fahrfertige Lieferung zu Ihnen nach Hause
• 18-Monate e-ways.de Werksservice für nur 99,- €
• Individuelle Beratung per Telefon, E-Mail und Chat
• Kundenzufriedenheitsgarantie – Umtausch ohne Wenn und Aber!
• 24 Monate Garantie
Ich selbst habe nur die E-Mailberatung benutzt. Den Rest brauchte ich nicht oder hatte während der Öffnungszeiten leider keine zeit (Telefon/Chat). Wobei man sagen muss, dass die Kundenzufriedenheit natürlich bei allen Läden immer angepriesen wird. Hier hatte ich aber das Gefühl, dass sie auch wirklich nicht nur auf dem Papier bzw. dem Bildschirm existiert. Dieses Gefühl hat sich dann bei meiner ersten Bestellung voll bestätigt. Nachdem ich mich für ein bestimmtes Model, Giant Twist Freedom CS für , entschieden hatte war die Bestellung ein Kinderspiel. Also da machen es einem andere Shops nicht immer so leicht. Ich war und bin immer noch beeindruckt. Die Bestellung läuft dann schrittweise und man hat allzeit den Überblick über die anfallenden Kosten.
Was den Versand angeht fallen noch ein paar Kosten zum eigentlichen Preis der Ware an.
Bei Vorkasse und Banküberweisung betragen die Versandkosten bei Teile, Zubehör&
Bekleidung 3,99 € und bei den restliche Zahlungsweisen 5,99 €, bei E-Bikes liegen die Kosten immer bei 19, 99 € egal welche Zahlungsweise. Allerdings kommt bei Kauf auf Rechnung und Nachname eine Servicegebühr von 2% dazu. Dafür gibt’s bei der Vorkasse dann ein Erlass um 2 €.
Die Versandkosten finde ich nicht sonderlich hoch. Und da die Zustellung bei mir immer gut verlaufen ist habe ich auch keine Probleme damit für den Versand zu zahlen. Besonders gut find ich das die Leuts vom Versand bis zu 4 mal versuchen die Ware zuzustellen. Da ich kaum zuhause bin ist das gerade bei mir von Vorteil. Habe mir allerdings schon vorgenommen das nächste mal einfach die so genannte „Nachbarschaftsabgabe“ zu wählen. Das macht alles noch unkomplizierter. Mein Nachbar ist Rentner und macht das sicherlich gerne. Bisher war die Lieferung auch immer pünktlich und es gab nichts an Verpackung und allgemeinem Zustand der Ware auszusetzen.
Um mal alles zusammenzufassen: ich bin zufrieden. Vor allem der gute Service und die Zustellung haben mich sehr beeindruckt. weiterlesen schließen
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