fly.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Wer billig kauft, kauft teuer

  

  08.12.2011, 19:57 Uhr von
  gertrud1920
  

  1

  Bewertungen (21) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  preiswerte Angebote

  Kontra:

  schlechter Kundenservice (keine Umbuchungen bei gestrichenen Flügen,...)

  Empfehlung:

  Nein

  Fly.de bietet vermittelt ein breites Sortiment an Flügen zu äußerst niedrigen Preisen an. Die Website ist übersichtlich und einsteigerfreundlich, die Bezahlung funktioniert bequem und einfach.
  
  Wer sich mit fly.de einlässt, sollte aber wissen, dass es sich hier nicht um einen seriösen Anbieter handelt.
  
  Solange es keine Komplikationen gibt (die Buchungsbestätigung trifft nicht ein obwohl der Flug bereits bezahlt ist, der Flug wird wenige Tage zuvor ersatzlos gestrichen, etc.), verläuft in der Regel alles reibungslos. Hat man aber ein Problem, so sollte man eher nicht auf die Hilfe der fly.de- Mannschaft zählen, vor allem nicht, wenn man sein Geld bereits überwiesen hat.
  
  Ich kann natürlich nur aus meiner eigenen Erfahrung sprechen: drei Mal habe ich meinen Flug bei fly.de gebucht, die ersten beiden Male verlief alles reibungslos. Als ich aber einen Flug von Bratislava nach Paris gebucht hatte, bekam ich wenige Tage vor Abflug die Nachricht, dass der Flug ersatzlos gestrichen wurde und dass man um mein Verständnis bäte. Keinerlei Lösungsvorschläge, Umbuchungen erwiesen sich auf Nachfrage hin unmöglich, und auf meinen Einwand hin, dass ich bereits einen Anschlussflug gebucht hätte, wurde ich darauf hingewiesen dass das "ja wohl mein Problem sei".
  
  Nicht nur dass ich mir einen teuren Ersatzflug suchen musste, fly.de besaß sogar noch die Unverschämtheit, mir die Kosten für den gestrichenen Flug zu erstatten, da ich keine Stornoversicherung abgeschlossen hatte.
  
  Nach langem Verhandeln (fly.de versuchte ständig, die Verantwortung von sich abzuschieben) erklärte sich fly.de schließlich bereit, mir die Kosten zu erstatten, verrechnete allerdings zusätzlich Bearbeitungs- und Stornierungskosten von insgesamt €50. Die mir entstandenen Mehrkosten wurden nicht erstattet und es ist mir bis heute nicht gelungen, den Geschäftsführer (sofern er überhaupt existiert) zu kontaktieren- auch die Telefonhotline von fly.de konnte mir diesbezüglich nicht weiterhelfen.
  
  Auf die Überweisung des Geldes warte ich allerdings (nach mittlerweile über 8 Wochen) noch immer.
  
  Kurz gesagt, das Lachen, dass ich angesichts des guten Angebots von fly.de bei der Buchung auf den Lippen hatte, ist mir persönlich ordentlich vergangen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 09.12.2011, 09:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich würde mich sehr über Deine Gegenlesungen freuen , Liebe Grüße v. Simone

  • 

    Dennus, 08.12.2011, 21:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ganz liebe Grüße von mir :)!

  • 

    katjafranke, 08.12.2011, 20:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße. KATJA

• Achtung versteckte Kosten

  

  06.11.2009, 14:04 Uhr von
  florian123
  

  1

  
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  Ich habe über fly.de/FTI ein Mietauto für die USA gemietet. Das vermeintliche Schnäppchen (183€ für 8Tage) wurde aber richtig teuer. Bei der Preisberechnung werden weder Zusatzfahrer noch die verpflichtend erste Tankfüllung sowie die Einweggebühr (Abholungs- und Rückgabeort unterschiedlich) berücksichtigt. Zu den bezahlten 183€