Pro:
Design, Preise, Seriös, Trusted Shop
Kontra:
fehlende Sortimentsübersicht, die Anzeige des Lagerbestandes nicht vorhanden
Empfehlung:
Ja
Erfahrungsbericht zum Onlineshop www.gls-gartenwelt.com
DESIGN /AUSSEHEN
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Die Webseite ist viel mit verschiedenen Farben grün und hellbraun versehen, halt Natur und Gartenfarben. Auf der linken Seite ist eine Suchmaschine, Wochen-Highlights, Produkte und Kunden Login. Da drunter sind noch Informationen, das es sich um einen Trusted Shops mit Geld-zurück-Garantie handelt, eine link, wenn man sein Passwort vergessen hat und zum Konto sperren und entsperren.
Mittig werden immer alle angeklickten Informationen angezeigt wie Artikelbeschreibung, Preis und Bilder. Wenn man gerade eine Artikelansicht hat, kann man ganz unten bestimmen, wie viele Artikel je Seite angezeigt werden sollen. Das macht alles etwas übersichtlicher.
Auf der rechten Seite ist oben der Warenkorb zu sehen. Darunter werden Bestseller angezeigt mit Produktname und Preis. Weiter unter ist der Punkt Service, wo sich z.b. Links zu den AGB´s, Kontaktformular und Impressum befinden. Danach kann man sich für den Newsletter an- und abmelden und in Kurzform die Zahlungsmöglichkeiten erkennen.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Kreditkarte (PayPal)
Die Zahlungsinformationen werden am Bestelltag an ihr Kreditkartenunternehmen weitergeleitet. Zur Zeit werden die Kreditkarten VISA und Eurocard akzeptiert. Dieser Service wird nur über den Online-Dienst PayPal abgewickelt.
Bankeinzug (nur über PayPal)
Die Lastschrift wird am Bestelltag bei ihrer Bank eingereicht. Nach Gutschrift durch Ihre Bank (in der Regel nach 3 Tagen) versenden wir die Bestellung. Dieser Service wird nur über den Online-Dienst PayPal abgewickelt.
Nachnahme (z.zt. nicht möglich)
Man zahlt bei Erhalt der Ware an den Paketzusteller. Bei dieser Zahlungsart muss man einen Zuschlag von 6,00 Euro abdrücken und die Post verdient auch noch 2,00 Euro.
Rechnung
Dieser Service ist zur Zeit nicht möglich. Wenn aber aktiv, wird diese nur registrierten Benutzern, die schon mal bestellt haben und auch bezahlt habe *grins zur Verfügung gestellt. Ist aber nur für Kunden in Deutschland gedacht. Die Ware muss dann nach Erhalt nach 7 Tagen bezahlt sein.
Vorkasse
Man erhält nach der Bestellung eine Bankverbindung und überweißt das Geld vorab. Nach Eingang wird die Ware überwiesen. Damit ist der Verkäufer auf der sicheren Seite, aber nicht der Kunde.
Sofortüberweisung
Sofortüberweisung (www.sofort-ueberweisung.de) ist die TÜV zertifizierte, sichere Zahlungsart der Firma Payment Network AG. Wenn man mit Sofortüberweisung bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten. Dieses Verfahren ist kostenlos für den Kunden und man kann gleich nach der Bestellung eine Überweisung ausführen. Eine Versicherungspolice versichert pro Einzelfall mit bis zu 5.000,00 Euro.
LIEFERUNG
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Das Angebot dieser Firma richtet sich in erster Linie an Bewohner in Deutschland und Österreich. Bei anderen Ländern ist eine Vereinbarung mit diesem Unternehmen zu treffen. Die Ware (wenn auf Lager) wird unverzüglich, spätestens jedoch am darauf folgenden Arbeitstag nach deren Eingang bearbeitet. Bis zu einem Bestellwert in Höhe von 150,00 Euro (bzw. 250,00 Euro für Kunden aus Österreich) wird je Bestellung eine Versandkostenpauschale von 5,95 Euro erhoben. Ab einem Bestellwert von 150,00 Euro (bzw. 250,00 Euro für Kunden aus Österreich) liefert das Unternehmen versandkostenfrei. Für Kunden aus Österreich erhöhen sich die Versandkosten um 4,00 Euro auf 9,95 Euro. Wenn es zur einer Verspätung kommen sollte, wird man per Mail darauf hingewiesen. Bei einer Nachlieferung fallen natürlich keine Versandkosten an.
VERSANDKOSTEN
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Deutschland Versandkosten = 5,95 Euro inkl. MwSt.
Dänemark Versandkosten = 14,45 Euro inkl. MwSt.
Italien Versandkosten = 14,45 Euro inkl. MwSt.
Ungarn Versandkosten = 25,95 Euro inkl. MwSt.
Österreich Versandkosten = 9,95 Euro inkl. MwSt.
WIDERRUF
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Man kann innerhalb von 14 Tagen einen Widerruf starten in Textform per Brief, Fax, E-Mail. Die Frist beginnt mit Erhalt der Belehrung, aber nicht vor Eingang der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
GLS GALA-System GmbH
3-K-Weg 14
28816 Stuhr
Deutschland
Wenn die zurück gegebene Ware nur teilweise oder im verschlechterten Zustand zurück gegeben, muss man Wertersatz leisten. Damit ist natürlich nicht Ware gemeint, die schon defekt bei einem zu Hause ankam. Wenn die Ware richtig ankam, nur nicht gefallen hat, muss man die Versandkosten alleine bezahlen. Dies trifft auch zu, wenn der Waren wert unter 40,00 Euro ist. Bei mehr als 40,00 Euro ist der Rückversand kotenfrei.
KUNDENKONTAKT
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GLS GALA-System GmbH
3-K-Weg 14
28816 Stuhr
Tel.: 04206/446844
Fax: 04206/446846
Mail: [email protected]
Internet: http://www.gls-gartenwelt.com
MEINE ERFAHRUNG
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Auf diesen Shop bin ich eigentlich durch Zufall gestoßen. Ich habe bezahlbare Produkte von Gardena gesucht und bin dort fündig geworden. Das Design der Firma gefällt mir wirklich sehr. Alles schön übersichtlich und farblich korrekt abgestimmt.
Was mich allerdings sehr stutzig gemacht hat, ist, das es keine Sortimentsübersicht gibt. Man muss schon genau wissen was man sucht, ansonsten hat man verloren. Gibt man den Begriff Gardena in die Suchmaschine ein, erscheinen alle Produkte dazu. Wenn man aber nicht weiß wonach man suchen muss, fehlen die Kategorien sogar sehr, weil man sich an diesen gut orientieren könnte. Damit kann ich noch nicht mal sagen, ob die Firma über ein großes Sortiment verfügt. Aber meine Artikel waren auf Lager.
Die Artikel sind fast alle sehr gut beschrieben und mit Bildern belegt. Auf der Gesamtansicht der Artikel befindet sich in jedem ein Link. Wenn man diesen betätigt, gelangt man zur erweiterten Artikelbeschreibung. Gut finde ich, das angezeigt wird, was andere Kunden zu diesem Artikel gekauft haben. Das ist eine entscheidende Unterstützung. Eine Lieferzeit wird auch angezeigt. Nur leider fehlt mir hier der Warenbestand, ob die Ware auf Lager ist oder ob sie erst bestellt werden muss. Ich selbst möchte, wenn ich einen Artikel bestelle, so schnell wie möglich über diese Ware verfügen und mache davon auch eine Bestellung abhängig.
Ab einen Warenwert von 150,00 Euro braucht man keine Versandkosten bezahlen. Das finde ich echt etwas happig. Ein niedriger Betrag würde mir mehr zu sagen, z.b. 50,00 Euro. Gut wiederum finde ich die Vielfalt der Zahlungsmöglichkeiten. Sehr ansprechend in meinen Augen.
Meine Bestellung ging auch ohne Probleme vonstatten. Ware bestellt, per Paypal bezahlt und nach 3 Tagen Ware in Empfang genommen. War sehr stabil gepackt und die bestellten Produkte waren auch von guter Qualität, halt Gardena. Einen Kontakt mit dem Unternehmen musste ich nicht herstellen. Dafür gibt es aber ein Kontaktformular. Öffentlich ist leider keine Beratungsnummer angegeben. Ich schaue immer in dem Impressum. Dort ist eigentlich immer eine Telefonnummer hinterlegt.
EMPFEHLUNG
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Für mich handelt es sich hier um einen normalen Versandhandel, welcher von mir empfohlen wird. Er ist seriös und übersichtlich gestaltet. Von mir bekommt der Shop 3 von 5 Sternchen. Bisschen Abzug gibt es von mir für die fehlende Sortimentsübersicht, die Anzeige des Lagerbestandes, eine fehlende Kundentelefonnummer und dem zu hohen Bestellwert bis zur Versandkostenfreiheit.
Danke für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentaren. LG Simone weiterlesen schließen
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