Pro:
Gute Navigation, SSL, Abwicklung der Bestellung
Kontra:
Produktdetails, Seite braucht Javascript
Empfehlung:
Ja
Eigentlich ist das Kaufen von Schuhen für mich als Mann ja eher weniger ein Problem – rein in den Schuhladen, anprobieren, kaufen. Daher war ich über mich selber überrascht, als ich doch tatsächlich letztens meine Schuhe online gekauft habe, denn der Onlinekauf bringt eigentlich ja nur den Zeitvorteil. Wo ich gekauft habe? Natürlich bei Görtz ....
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Webseite & Co.
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Tippt man die Adresse www.goertz-schuhe.de in seiner Browserzeile, so gelangt man (genauso wie bei www.goertz.de) auf der Seite www.goertz-shop.de - dem Onlineshop von Görtz. Und hier erlebt man unter Umständen auch schon seine erste Überraschung, denn wenn Javascript deaktviert ist, dann erhält man nur eine unvollständig aufgebaute Internetseite und die Navigation funktioniert auch nicht. Prinzipiell ist das zwar kein Problem, ärgerlich ist aber schon, dass es auf die Notwendigkeit von Javascript keinen Hinweis gibt (obwohl das HTML-technisch ziemlich einfach ist).
Bei aktiviertem Javascript landet man auf einer übersichtlichen Internetseite, die oben links das Logo hat und deren Hauptbereich durch zwei breite orange Balken eingegrenzt ist. Im oberen dieser Balken befindet sich dann auch das Hauptmenü, welches aus den Bereichen Damen, Herren, Trends, Sales und Accessoires besteht. Im Accessoires-Bereich findet man Taschen und Strümpfe – für mich eher uninteressant und daher nicht weiter beachtet. Unter Sales verbergen sich die aktuellen Schnäppchen. In den anderen Bereichen findet man dann das, was man erwartet ... Schuhe. Für jeden Bereich gibt es links ein Untermenü, das verschiedene Auswahlformen zur Verfügung stellt. So kann man die angebotenen Schuhe nach Schuhtyp sortieren, nach Hersteller oder nach Farbe. Letzteres hat mich zunächst ein wenig verwundert, meine Frau fand diese Funktion aber besonders sinnvoll, da man so viel schneller den farblich passenden Schuh finden kann – Frauen halt.
In diesen einzelnen Bereichen werden die verschiedenen Produkte zunächst über ein Bild dargestellt. Neben dem Bild findet man dann noch den Hersteller, den Preis und einen Link zu weiteren Details. Klickt man diesen Link, so gelangt man zur Detailseite des ausgewählten Schuhs, wobei positiv auffällt, dass rechts neben der Detailseite eine Scrollreihe sichtbar wird, in der alle Schuhe aus der vorherigen Auswahl noch einmal dargestellt sind, so dass man nicht wieder auf die Auswahl zurück muss, sondern von der Detailseite aus über diese Scrollleiste navigieren kann. Die Detailinformationen sind eher ein wenig dürftig geraten – neben dem Obermaterial, dem Preis und den lieferbaren Größen findet man hier wenig. Es wird zwar noch genannt, ob das Produkt lieferbar ist und man kann auch Pflegetipps durchlesen – doch die Pflegetipps bestehen leider nur aus einer Aufstellung von Pflegeprodukten die in der Regel aus Schuhspanner, Pflegespray und Lederfett bestehen. Den Schuh selber kann man in der Detailansicht noch in zwei verschiedenen Bildformaten ansehen – einmal schräg von vorne und einmal von der Seite. Eine Rückansicht fehlt vollständig – was meine Frau vor allem im Bereich der Damenschuhe sofort bemängelt hat. Auch sucht man Informationen über das Material der Sohle (oder bei Damenschuhen über die Absatzhöhe) vergebens. Man kann für die Produktdarstellung mit Sicherheit keine Bestnoten vergeben und muss diesen Bereich eher zu einem Minuspunkt zusammen ziehen.
Ein Pluspunkt verdient hingegen der Warenkorb. Klickt man aus der Detailansicht heraus die Funktion „in den Warenkorb“, so erscheint eine Javascriptmeldung, dass das Produkt in den Warenkorb gelegt worden ist und die Statusanzeige des Warenkorbs in der Fusszeile der Seite ändert sich – wobei die Gesamtsumme und die Anzahl der Artikel angezeigt werden. Ein Pluspunkt ist es, weil die Seite selber auf dem Artikel stehen bleibt, den ich gerade in den Warenkorb gelegt habe und ich von dort aus bequem meinen Einkauf fortsetzen kann.
Eine Suchfunktion findet sich auf dieser Seite leider nicht, da das Angebot insgesamt aber eh eher als überschaubar zu bezeichnen ist, würde eine Suche auch nicht unbedingt Sinn machen. AGBs, Impressum, Firmeninformation und die speziellen Infos zum VIF-Bereich sind ständig erreichbar.
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Bestellung & Co.
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Vom Warenkorb ausgehend geht man dann zur Kasse, wobei im Warenkorb alle enthaltenen Artikel aufgelistet und auch die Versandkosten nicht unterschlagen werden. Die Versandkosten betragen pauschal 4,95 Euro und sind unabhängig von dem Bestellwert. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Der Weg zur Kasse wird dann über SSL-Verschlüsselung vorgenommen, also über eine sichere Seite, was ich persönlich für wichtig halte. Es besteht die Möglichkeit, ohne SSL-Verschlüsselung zu bestellen, wichtig für all jene, die aufgrund irgendwelcher Firewalleinstellungen keine SSL-Seiten aufrufen können. Auch diese Option fällt positiv auf. Die Rechnungsdaten bestehen aus den üblichen Angaben und es auch möglich, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben (was inzwischen bei Onlineshops aber der Standard ist). Nicht Standard hingegen ist die zwangsweise Angabe einer Telefonnummer – was insgesamt bei mir zwar nicht sauer aufstößt, aber irgendwie bin ich der Meinung, Onlineshops sollten nur die Daten einfordern, die zur Ausführung der Bestellung notwendig sind – und eine Telefonnummer gehört nicht dazu. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Kreditkarte, Rechnung und Nachnahme zur Verfügung. Ich habe mich für die Kreditkarte entschieden und kann daher zu den anderen Optionen auch nichts sagen. Die Abbuchung von der Kreditkarte erfolgte zeitgleich mit dem Eintreffen der Ware bei mir zuhause – 3 Tage nach der Bestellung. Das halte ich für eine durchaus angemessene Lieferzeit, etwas irritiert war ich allerdings, dass ich keine Bestätigung meiner Bestellung per Mail bekommen habe. Da ich zum Zeitpunkt der Bestellung aber Probleme mit meinem Mailaccount hatte, kann es auch daran liegen, dass die Mail einfach verloren gegangen ist – ich weiss also nicht, ob die Bestellung per Mail bestätigt wird, sorry.
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Was sonst noch
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Erwähnenswert ist vielleicht noch das sogenannte VIF – Very important feet. Mitglied kann jeder werden. Man bekommt ein VIF-Karte und erhält auf die Produkte bis zu 5% Rabatt. Außerdem gibt es Gewinnspiele. Ich habe darauf verzichtet, denn ich habe schon genug Plastikkarten und kann daher hier auch keine weiterführenden Angaben dazu machen.
Das Preisniveau ist okay und stimmt im allgemeinen mit den Preisen in den Offlineshops überein. Der Onlinekauf ist also eigentlich teurer, da ja noch die Versandkosten hinzu kommen – dafür bekommt man es geliefert und spart Zeit. Die Ware, die ich bestellt habe, war in Ordnung und auch die Abwicklung bereitete keine Probleme. Umtauschen musste ich nichts. Der Onlineshop bietet aber auch nichts, was ich nicht auch in Offlineshop bekomme und wenn ich nicht genau gewusst hätte, was ich haben will, dann wären mir die Detailinformationen ein wenig zu dürftig gewesen. Ich habe eigentlich nur online bestellt, weil die Schuhe, die ich haben wollte, im örtlichen Görtzshop nicht verfügbar waren – im Onlineshop aber schon. Meine Frau hat über diesen Onlineshop nur die Nase gerümpft ... zwar kauft auch sie viel und gerne online, aber bei Schuhen würde das nicht gehen – sagt sie jedenfalls.
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Fazit
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Ein relativ kleiner Onlineshop der ausschließlich Schuhe anbietet und vom bekannten Schuhladen Görtz betrieben wird. Die Seite ist sehr übersichtlich und hat gute Ladezeiten, benötigt allerdings Javascript und weist darauf in keiner Weise hin. Die Detailinfos lassen Wünsche übrig, die Bestellung und die Durchführung hingegen nicht. Insgesamt also eine Empfehlung bei mittlerer Benotung. Am ehesten eine Onlineshop für Leute, die genau wissen, was sie wollen ....
Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren
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