goimage.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Kundenbindung ade

  

  09.11.2012, 11:51 Uhr von
  Pokerface105
  

  2

  Bewertungen (17) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Lieferung, Qualität

  Kontra:

  Umgang mit Kunden/Beschwerden.

  Empfehlung:

  Nein

  Lieferung und Qualität sind gut. Bilder werden sehr schnell hochgeladen. Ordner und Verwaltung der Bilder in Login-Bereich gut und leicht verständlich. Man kann auch im Login-Bereich nochmal Unterordner bilden. Es ist auch möglich einen Text zu jedem Bild dazu zu schreibe. Zeit für Produktion und Versand waren wenige Tage. Um die vier Tage hat es wohl gedauert. Verpackung war sehr gut. Bilder konnten bei Transport nicht beschädigt und auch nicht naß werden. Qualität der Bilder ist auch gut geworden. Farben sehr gut erkennbar. Nicht verschwommen. Dafür waren wegen falscher Bildauflösung einige Fotos verpixelt und kaum erkennbar. Dies war aber wohl mein eigener Fehler. Leider kann man die Bestellung nicht mit Rechnung liefern lassen. Somit muss man fast immer in Vorausleistung gehen. Bestellvorgang schlecht. Dazu gibt es auch noch einen schlechten Kundenservice. Habe die Bilder mit Gutschein bezahlen wollen, doch leider habe ich diesen angeblich im Bestellvorgang falsch bzw. gar nicht angegeben. Dies kann ich nicht nachvollziehen. Habe diesen sogar noch im Feld Kommentar zur Bestellung mit hingeschrieben. Auf Rechnung wurde mir kein Abzug gegeben. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass mein Gutschein die Versandkosten nicht beinhaltet, obwohl dies nicht auf dem Gutschein vermerkt ist. Zudem hätte ich den Gutschein beim Bestellvorgang korrekt angeben müssen. Meiner Meinung kann ich nicht mehr tun, als im Feld "Gutschein" die Gutscheinnummer hinein zu schreiben. Mein "Friedens" - Angebot, nur die Versandkosten zu zahlen, wurde abgelehnt. Der Lastschrifteinzug von meinem Konto wurde trotzdem in voller Höhe ausgeführt. Darin sehe ich keine Kundenbindungsbemühungen und auch keine Bemühungen zu einer guten Kundenzufriedenheit. Ich bin ja sogar von meiner Seite auf das Unternehmen zugegangen. Von goimage kam nichts weiter. Rechnungsbetrag war unter 10 Euro inkl. Versandkosten von ca. 3 Euro. Da es noch jede Menge anderer Fotodienstleister gibt, werde ich bei meiner nächsten Bestellung ein anderes Unternehmen ausprobieren. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ag_588, 09.11.2012, 20:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße zum Start ins Wochenende!

  • 

    anonym, 09.11.2012, 16:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG und eine wunderschöne Restwoche

  • 

    XXLALF, 09.11.2012, 14:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und ein wunderschönes wochenende

  • 

    knuddelfire, 09.11.2012, 14:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und einen schönen Freitag LG

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