hm.com Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Kleidung für zu Hause

  

  30.11.2008, 14:39 Uhr von
  novemei
  

  2

  Bewertungen (21) / Kommentare (11)
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  Pro:

  Kleidung sehr günstig

  Kontra:

  Lieferzeit, aufbau des shops, ..

  Empfehlung:

  Nein

  Ich möchte nun auch einmal meine Erfahrungen mit dem H&M online shop preisgeben.
  Zunächst einmal habe ich den H&M Katalog nach hause geschickt bekommen. dort habe ich mir einige schicke teile rausgesucht und wollte sie auch glatt bestellen.
  Da ich mit katalog bestellungen schon viele schlechte erfahrungen gemacht habe, habe ich nur Kleidung bestelle die ich schon einmal hatte, bzw sie in mengen zu hause liegen zu habe ( sogenannte basics ;) ).
  Ich habe mir also 2 tops bestellt und ein paar flip flops.
  Die suche war nicht all zu schwer. ich habe einfach die bestellnummer eingegeben und meine bestellung abgeschickt.
  Mir wurde mitgeteilt, dass die ware in einigen Tagen bei mir zu hause sein würde.
  Nach ungefähr 1 - 2 wochen kam dann das erwartete päckchen. mich hat es schon gewundert, dass es sehr klein und leicht war.
  Als ich es aufmachte, sichtete ich nur ein top. auf dem Bestellschin war vermerkt , dass mein anderes gewünschtes top zur zeit nicht lieferbar wäre , aber demnächst nach gesandt wird. Die Flip flops seien ganz und gar ausverkauft. Mich hat e sehr aufgeregt, denn nichts der gleichen war im online shop vermerkt.
  Auch das andere top bekam ich nie zu gesicht.
  im endeffekt habe ich also für ein 4,90 € top rund 6 € versandkosten gezahlt. ich war schwer enttäuscht. zu diesem preis hätte ich eben so gut in die stadt fahren können.
  Mein fazit ist demnach eher bescheiden. Meine Empfehlung wäre es, eher zu einer H&M filiale zu fahren. Dort kann man die Teile direkt anprobieren und muss sich nicht durch den komplizierten Online shop suchen.
  Die seite ist wikrlich sehr kompliziert aufgebaut und viele Kleidungsstücke aus dem Katalog sind ihne bestellnummer gar nicht zu finden. Leider sehr enttäuschend. Als ich heute mich erneut umschauen wollte, war nicht mal mehr eine Suchfunktion zu finden, die Seite wurde wieder einmal neu gestaltet.
  Dieser Online Shop ist nicht zu empfehlen !
  
  Übrings habe ich mich wieder einmal überzeugen lassen. Der Frühling-Sommer-Katalog war zu verlockend.
  Nun warte ich seit 1 Monat auf das Packet... es soll erst ende Februar kommen.
  Ich versteh nicht wie man schon etwas ins Sortiment aufnehmen kann, wenn es eh erst Wochenspäter lieferbar ist?! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ParkwayDrive, 02.02.2009, 18:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh von mir, gut geschrieben

  • 

    nikita86, 14.12.2008, 13:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    genau so gehts mir auch immer beim h&m onlineshop.

  • 

    MasterSirTobi, 02.12.2008, 20:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH

  • 

    FritzWalter08, 02.12.2008, 12:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der geborene Reporter. LG FW

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• Das wars dann- nichts gegen die Schweden...

  

  11.11.2008, 20:21 Uhr von
  Lale
  Hallo ;-) Bitte meinen tannolact Bericht nicht einfach abklicken- habe mir viel Mühe gemacht und ...

  1

  Bewertungen (47) / Kommentare (22)
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  Pro:

  Die Mode ist sehr günstig und trotzdem modern

  Kontra:

  Service* Lieferung in Stücken * Portokosten * Zahlungsmöglichkeiten, die man nicht wollte * Qualität

  Empfehlung:

  Nein

  So, in diesem Bericht werde ich versuchen hauptsächlich meine persönlichen Erfahrungen mit dem h&m shop darzustellen, da bereits ziemlich viele Berichte bestehen. Da ich bereits viel zu oft hier bestellt habe, kann ich euch auch so Einiges berichten.
  
  
  
  *** Daher: GANZ KURZ DAS ALLGEMEINE
  
  H & M die schwedische junge Mode kann seit fast nunmehr einem Jahr nicht nur in den Läden, sondern auch via Internet im h&m online Shop bezogen werden. Es gibt sehr regelmäßig Kataloge, welche das Sortiment bewerben.
  
  H&M wurde 1947 von Erling Persson in Västerås (in Schweden) gegründet. Heute wird die Bekleidung und Kosmetik in etwa 1.600 Geschäften weltweit verkauft.
  
  *** Die Lieferungen:
  
  Diese werden in unglaublich nervigen Teillieferungen ausgegeben. Übersetzt heißt dies so viel wie:
  Bestelle einmal und erhalte 7 Päckchen, Tüten und wer weiß was.
  Das ist absolut unangenehm, besonders für Leute, die arbeiten gehen, um das bestellte Zeug bezahlen zu können. Denn so darf man dann am Abend nach getaner Arbeit regelmäßig beim Nachbarn seine Päckchen und Tüten abholen gehen oder diese auf dem Postamt abholen.
  Wohl bemerkt, wenn ich dies ein oder von mir aus zweimal tun darf, ist dies kein Problem, aber spätestens nach der 3. Teilsendung wird dies zum STRESS.
  Die Lieferzeiten werden zwar beim Bestellvorgang angegeben, allerdings ist es eine UNVERSCHÄMTHEIT (nur mal als eines von vielen Beispielen) Folgendes zu erleben:
  
  Ich bestelle 7 Artikel, 3 sind sofort lieferbar, 4 erst Anfang des nächsten Monates. Okay.
  Ich erwarte also: Maximal 2 Lieferungen, und zwar, eine ziemlich bald und eine demnächst. ABER: Ich erhalte innerhalb der nächsten 6 Wochen wöchentlich eine Tüte mit ein bis zwei Artikeln. Das darf und kann doch nicht sein!
  
  
  
  *** Die Versandkosten:
  
  
  Die nächste Unverschämtheit, denn pro Bestellung bezahle ich 5,75 Euro. Das ist ziemlich happig und ich finde auch, dass ich lieber 2-3 Wochen auf eine komplette Bestellung warte, als 6 Teillieferungen zu beziehen, somit könnte ja h&m auch Kosten senken.
  
  
  
  *** Rechnung:
  
  
  Obwohl ich dies niemals beantragt habe und meine Bestellunegn immer versucht habe fristgerecht zu bezahlen, bin ich jetzt automatisch in die Monatsrechnung " gerutscht", dies bedeutet noch mal 1 Euro für die Bearbeitung im Monat. Wie gesagt, ich habe immer rechtzeitig versucht zu bezahlen, allerdings blickt man bei 7 Einzellieferungen ja nicht mehr durch und für Artikel, die ich noch nicht habe, bezahle ich auch nicht.
  
  Der neueste Knülller ist jedoch das ich mich jetzt angeblich für die Teilzahlungsmöglichkeit (mit überdimensionalen Zinsen) entschieden haben soll. Aber nein, dies habe ich nie gewählt, was ich bestelle kann ich auch SOFORT bezahlen, wenn ich es natürlich hätte.
  
  
  
  *** Fazit:
  
  Ich bin einer der Idioten, die auf die günstigen Klamotten und ihr zugegebenermaßen modernes und gutes Optisches (vor allem im Katalog)reingefallen ist. Doch die Zeiten sind jetzt vorbei. Bei h& m werde ich nach 3 missglückten Versuchen (ich lerne langsam) nicht mehr bestellen.
  
  Auf die Idee bei h&m zu bestellen kam ich auch nur durch die Tatsache, dass ich nicht gerade städtisch wohne (nein, überhaupt nicht) und es daher ziemlich bequem ist. Des Weiteren sind die Kataloge sehr verlockend. Allerdings (jetzt habe ich ja gelernt) wandern diese nun ungeöffnet in den Müll!
  Wenn ich in der Stadt bin dann lande ich sowieso selten bei h&m, da ich das Sortiment sehr unübersichtlich, ja fast schlampig finde. Die Qualität sieht auch wieder ganz anders aus, wenn man sie an den eigenen Händen spürt und nicht im aufgemotzen Hochglanzkatalog sieht.
  
  Nein, das kann ich mir ersparen und die Zeiten des brotlosen Studierens sind vorbei, also sollte ich mir nun einfach sorgenfreie und qualitative Kleidung ohne Stress gönnen.
  
  Nun werde ich das erste Mal einen Punkt in der Bewertung vergeben, mehr ist mir der Ärger, den ich hatte nicht wert.
  
  Und dies auch, wenn der Bestellprozess einfach und übersichlich ist und der Katalog so schön, selbst die günstige, z.T. sehr hübsche Mode kann die vielen kundenunfreundlichen Gegebenheiten nicht ausgleichen und mich nicht von diesem berechtigten Urteil abhalten.
  
  Ende: Da bleibt einem die Freude über die neue Klamotte im Halse stecken...
  
  Geschrieben die Lale /kimpoldi im November des Jahres 2008 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    BoxerRocko, 13.11.2014, 09:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

  • 

    edelcat, 15.12.2010, 10:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein wirklich toller Bericht, liebe Grüsse von Edeltraud

  • 

    frankensteins, 26.12.2008, 20:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz liebe Grüße Werner

  • 

    MasterSirTobi, 05.12.2008, 15:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein Reporter in spe^^. LG MasterSirTobi

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• Lücken.Büßer

  

  06.10.2008, 16:02 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (104) / Kommentare (39)
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  Pro:

  Für mich die beste Alternative

  Kontra:

  Sortiment eher mau, Portokosten, lange Lieferdauer, zum Stöbern unpraktisch

  Empfehlung:

  Ja

  Ich gehöre zu den bemitleidenswerten Existenzen, die tatsächlich keinen H&M in ihrer Nähe haben. Und damit meine ich: Ich muss mindestens eine Stunde lang Auto fahren, um zu einer Filiale zu kommen. Damit gehöre ich sicherlich zu einer sehr kleinen Minderheit, denn eigentlich hat H&M ja nun wirklich in jeder Stadt eine Filiale - und wenn mal in einer Stadt kein H&M ist, dann ist eben 5 km weiter einer. Sagt man ja so.
  Hier jedoch gibt es weit und breit keinen dieser Modemärkte und das hat mir auch wirklich meine Jugend versaut. Nirgendwo sonst konnte man für wenig Geld coole Klamotten bekommen und ich musste immer mühsam mit Bus und Bahn fahren, stundenlang, um auch mal in den Genuss zu kommen. Je älter ich wurde, desto flexibler war ich da natürlich. Irgendwann hatte ich einen Führerschein und das dazugehörige Auto, dann einen Job, wo man Geld verdiente und nicht mehr aufs Taschengeld angewiesen war - und prompt gibt es jetzt endlich, endlich, endlich auch einen Onlineshop von H&M.
  Ich kann kaum beschreiben, wie glücklich mich das machte, als ich davon hörte. Ist mir fast ein wenig peinlich. Die Frage ist natürlich: Kann der Onlineshop mit dem "richtigen" Shop mithalten?
  
  Die Seite hm.com ist schlicht in weiß gehalten mit dem dunkeltoren Logo in der linken oberen Ecke, der Schrift ist einfach schwarz. Somit passt die Seite perfekt zu den Filialen, die Tüten sind ja in den letzten Jahren auch fast immer weiß geblieben mit rotem Logo. Zudem wirkt das Design der Seite super professionell und schick, sehr einladend und freundlich auf jeden Fall, fast schon edel.
  Teilweise braucht die Seite allerdings recht lange zum laden, das liegt wohl am recht aufwändigen Flash-Design, aber davon hab ich leider keine wirkliche Ahnung. ;o)
  Auf der Startseite befinden sich immer Bilder zu den aktuellen Kollektionen. Ganz oben befinden sich die Servicelinks zum Kundenkonto und zum Service, darunter folgen die Produktkategorien, die sich erst einmal lediglich in Damen, Herren, Kinder und Kosmetik aufteilen. Klickt man eine dieser Kategorien an, teilt sie sich noch weiter auf, also beispielsweise in Hosen, Shirts, Kleider etc.
  Problematisch finde ich, dass man, wenn man sich eine Kategorie ausgesucht hat, nicht mehr einfach so zurück kommt, sobald man auf die Detailansicht eines Artikels gegangen ist. Dann muss man erst einmal zurück in den Kategoriebaum und sich erneut einklinken. Dadurch, dass die Ansicht zum blättern ist und nicht sonderlich viele Artikel auf einer Seite aufgeführt sind, kann das leider etwas nerven. Daran müsste man noch arbeiten.
  Ansonsten ist die Seite aber recht übersichtlich gemacht, die Struktur der Artikel ist logisch und nachvollziehbar. Wenn man etwas Bestimmtes sucht, findet man sich gut zurecht, nur zum Stöbern eignet sich die Seite eher nicht so gut.
  
  Das Sortiment auf hm.com ist leider sehr mager, jedenfalls im Vergleich zu dem, was man so in den Filialen findet. Man kann natürlich schon mal Glück haben und vereinzelte Sachen online finden, die "offline" schon ausverkauft waren, aber insgesamt ist die Auswahl an Klamotten schon recht dürftig. Man findet aus jeder Sparte immer nur ein paar Teile, das ist schon sehr arm.
  Die Preise entsprechen denen in den Filialen und sind somit recht günstig - früher war H&M noch deutlich günstiger, mittlerweile wurden die Preise schon etwas angehoben, sind aber immernoch im bezahlbaren Rahmen, gerade bei Kinder- und Jugendlichenkleidung.
  Qualitativ finde ich die H&M-Klamotten immer recht verbünftig, jedenfalls gehen mir selten Sachen so gut wie nie wegen schlechter Verarbeitung zu schnell kaputt. Ich bin da meistens sehr zufrieden.
  Wenn man Newsletter-Abonnent ist, profitiert man zusätzlich noch von vielen Angeboten. Ich bekomme alle Nase lang Rabattgutscheine etc. zugeschickt, das ist schon ganz nett. ;o)
  
  hm.com bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kauf auf Rechnung entweder direkt nach Erhalt der Ware oder erst im nächsten Monat (ohne Zinsaufschlag), Teilzahlung, Kreditkarte oder Nachnahme. Somit sind da schon fast alle verschiedenen Wege möglich, was ich super finde. Die Versandkosten betragen immer 5,75 Euro, was nicht gerade wenig ist.
  Leider erfolgt die Lieferung per Hermes, was in den meisten Fällen und auch in diesem bedeutet, dass die Lieferung ein wenig länger dauert als mit der Post. Im speziellen Fall von H&M sogar noch etwas länger, als ich es sonst von Hermes kenne, 2 Wochen oder mehr Wartezeit ist da sonst auch nicht unbedingt normal gewesen. Besonders fix ist der Shop von H&M also nicht - leider.
  Die Klamotten allerdings waren immer wunderbar verpackt und qualitativ in Ordnung. Hätte es irgendwann einmal Mängel gegeben, hätte ich die Sachen problemlos zurückschicken können - und wenn etwas zu klein oder groß ist und man es in einer anderen Größe anprobieren möchte, kann man es ohne weiteres Porto einfach umtauschen. Das ist schon sehr entgegenkommend.
  
  Ich gebe dem H&M-Onlineshop nur 3 Sterne, aber eine Empfehlung. Die Lieferzeiten sind einfach zu lang und das Sortiment müsste noch deutlich erweitert werden. Aber für Menschen wie mich, die sonst keine Möglichkeit haben, bei H&M zu shoppen, ist der Onlineshop eine gute Alternative. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    werder, 06.02.2009, 12:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön berichtet! LG aus Hannover!

  • 

    LiFo, 13.12.2008, 14:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. Schönen Abend wünsch ich dir!

  • 

    racheane, 06.11.2008, 22:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht, lg. Ane

  • 

    coniunx, 01.11.2008, 14:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich. liebe grüße.

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Hier kannst du rund um die Welt reisen und shoppen

  

  04.10.2008, 22:22 Uhr von
  frankensteins
  Wünsche allen eine schöne Woche

  5

  Bewertungen (96) / Kommentare (32)
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  Pro:

  Gute Qualität

  Kontra:

  in meinen Augen nichts

  Empfehlung:

  Ja

  hm.com
  
  Wer kennt sie nicht die H&M Geschäfte, die in allen großen Städten Deutschlands mit Damen, Herren und schöner Kindermode aufwarten.
  
  Hier auf dieser Website kann man sich über die Firma informieren und in den verschiedenen Staaten der Welt, in der die Firma Geschäfte hat, shoppen gehen.
  
  ***
  
  Öffnet man die Seite für den hm shop muss mann erst einmal unter den vielen Ländern auf der Welt, in die hm liefert, sein Land einstellen.
  
  Aber hat man dann Germany gefunden, geht es mit der Ladung ziemlich schnell und man findet sich in sehr kurzer Zeit auf der deutschen Seite.
  
  Ich finde diese Shop besonders schön, weil man auch in alle anderen Länder reinschnuppern kann und so sieht, was zum Beispiel gerade in Bahrein oder Kuba aktuell ist.
  
  Im Kundenservice werden alle Fragen schnell und kompetent behandelt.
  
  Ansehen sollte man sich unbedingt die
  Top 5
  Hier findet man aktuelle Mode in toller Qualität zu einem erschwinglichen Preis
  
  Unter Tokio Competitons
  Kann man einen Rundgang mit den Gewinnern durch Tokio machen, bei dem ihre modischen Highlights vorgestellt werden.
  
  Autumn 2008
  
  Fashingroom
  
  
  ***
  Deutsche Adresse
  H&M Hennes & Mauritz
  Spitalerstrasse 12
  
  20095 Hamburg
  
  Tel: +49 40 350 95 50
  
  www.hm.com
  
  ***
  
  Man findet Größentabellen für
  
  Kinder
  0-12 Monate
  1-14+ Jahre
  Strümpfe
  Damen
  Bekleidung
  Damengürtel
  BH's
  Größen in Inch
  Herren
  Oberteile
  Hosen
  Hemden
  Gürtel
  Größen in Inch
  
  ***
  
  Jobangebote ( weltweit)
  
  ***
  
  Anleitungen zur Pflege und Behandlung der verschiedenen Materialien von Kleidung
  
  ***
  Und die Anleitung zur Geschenkekarte, deren Aktivierung, Ablauf und der rechtlichern Bedingungen.
  
  ***
  
  Unter Herbst 2008 findet man den Onlineshop in dem man sich die schon oben beschriebenen Waren anschauen kann.
  
  Hat man sich mit seiner Adresse und der eMail angemeldet bekommt man seinen eigenen Zugangscode mit dem man auf seiner eigenen Seite
  
  
  Den Inhalt der Bestellung ändern
  Sich den Liefertermin seines Pakets anzeigen lassen
  Liefertermin und Lieferadresse ändern
  Frühere Lieferungen und Rücksendungen einsehen.
  Den Saldo überprüfen oder
  Die persönlichen Daten ändern kann.
  
  ***
  
  Egal ob Waren für Damen, Kinder, Herren oder Accessoires sie sind immer sehr gut vorgestellt und klickt man auf ein Teil, weil man es sich eventuell kaufen möchte, wird einem eine passende Kombination vorgestellt. Alles modisch und farblich aufeinander abgestimmt.
  
  Hat man sich nun entschlossen, dass man sich das Teil kaufen will, drückt man einfach auf die Ware, gibt die entsprechende Größe ein und es wird geprüft, ob die Ware am Lager ist.
  
  Ist sie vorrätig kann man sie sich in die Einkauftasche legen. Während ich nun weiter zur Kasse gehe, wird mir meine Ware in den Warenkorb und zum Versand bereit gelegt und nach meinem Zahlungswunsch gefragt
  
  Hier kann ich wählen ob ich eine
  
  
  MonatsRechnung - Sie bezahlen erst im nächsten Monat
  
  
  Sie prüfen erst und bezahlen dann.
  Sie zahlen keine Zinsen.
  Sie können Waren zurücksenden oder umtauschen, bevor Sie bezahlen.
  Sie haben für die Bezahlung im Durchschnitt 45 Tage Zeit.
  Mit der Rechnung erhalten Sie interessante Spezialangebote.
  
  Bei einer „Bezahlung nach Lieferung“ wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, im Falle der Ablehnung, wird die Lieferung der Bestellung per Nachnahme vorgenommen.
  
  Kreditkartendaten werden in verschlüsselter Form übermittelt.
  
  Die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard.
  
  Nachdem ich meine Zahlungsart angeklickt habe, geht es zum Endspurt mit dem Abschicken der Bestellung.
  
  Nun wird mir nochmals meine gesamte Bestellung und der Liefertermin zum Ausdruck angezeigt und ich muss nur noch warten.
  
  ****
  
  Meine Meinung
  *************
  
  Ich finde die Bekleidung und Accessoire kamen bei uns immer in sehr gut verpacktem Zustand an. Jedenfalls hat mein Goldstück noch nie etwas zurückgeschickt oder bemängelt. Preislich, sehr günstig kann man sich bei H&M einige Schnäppchen, während der früheren Winter- und Sommerschlusszeiten, erstehen, Hat man sich den Newsletter bestellt, entgeht einem kein Angebot. Registrierte Kunden, wie mein Frauchen, bekommen auch öfters Post in denen von H&M, die neuesten Trends, angepriesen werden.
  
  Mein Goldstück vergibt 5 Sterne und spricht dem Online Shop ihr Vertrauen aus. Ich selbst schau ihr bei ihren Bestellungen nur über die Schulter, da sie für diesen Shop zuständig ist..
  
  ****
  Bedanke mich fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren
  
  Frankenstein im Oktober 08
  
  **** weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    minasteini, 28.01.2009, 17:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht. LG Marina

  • 

    misscindy, 11.01.2009, 00:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön geschrieben, lg Sylvia

  • 

    Iris1979, 29.12.2008, 13:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • 

    LiFo, 10.12.2008, 22:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! Einen schönen Mittwochabend wünsch ich dir

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• Absolut schlecht!! keine Vergleich zu Esprit oder marco Polo

  

  22.12.2007, 14:20 Uhr von
  Eva_2
  

  0

  
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  Ich habe ich November erstmals bei H&M bestellt.
  Dauer der Lieferung: 2-3 Wochen
  Porto: 5,75 ist unverschämt.
  Preis für die Rechnung: 1,- = absolut unverschämt!
  ohne nachzufragen per Nachnahme verschickt für 2 Euro!
  Qualität und Preis der Ware: mangelhaft!
  Fazit: NIE WIEDER

• Der Klassiker als Onlineshop

  

  11.12.2007, 11:54 Uhr von
  Mamafabian
  Gegenleser!

  5

  Bewertungen (67) / Kommentare (25)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich ja sehr gerne und viel bestelle bin ich immer total happy über neue Onlineshops.
  Es mag ja Menschen geben die kaufen Klamotten nicht übers Internet weil sie lieber in Geschäfte gehen.
  Bei mir ist es eher so dass ich es hasse im Geschäft zu sein, vor überbesetzten Umkleide Kabinen zu stehen, mich über nervende andere Kunden aufzuregen etc... nein da bevorzuge ich es doch lieber die Klamotten die ich haben will zuhause anzuprobieren, ganz ohne Hetze und wenn mir etwas nicht gefällt, dann schicke ich es eben wieder zurück.
  Heute berichte ich euch über den neuen Onlineshop von H&M.
  
  *** H&M.de*****
  
  Wir haben in etwa 20 km Entfernung einen H&M Shop, aber wie gesagt mir ist es lieber zu bestellen, zum einen weil es im Shop meine Grösse oft nicht git und zum Anderen weil ich halt gerne bestelle. Drum war es super erfreulich als bekannt wurde das H&M nun einen Onlineshop betreibt.
  H&M dürfte sogut wie jedem mittlerweile ein Begriff sein, es handelt sich dabei um ein Modeunternehmen das mittlerweile in 28 Ländern Geschäfte betreibt und versucht Qualität zum besten Preis anzubieten.
  H&M bietet Mode für Damen, Herren, Kinder und Jugendliche. Desweiteren gibts auch etwas Kosmetik und Accessoirs.
  
  Die Homepage von H&M informiert neben dem Onlineshop auch über das Unternehmen selber, Presseberichte, Konzept, Arbeiten bei H&M etc...
  Der Link für den Onlineshop steht links oben, man findet ihn eigentlich sehr leicht.
  Die Homepage baut sich auch schnell auf wie ich finde.
  
  *** Das Sortiment******
  
  Im Onlineshop finden sich die Kategorien:
  
  Damen
  Herren
  Kinder
  Kosmetik
  
  Jede dieser Rubriken ist dann noch mehrfach unterteilt in Unterkategorien ( zb Pullover, Hosen, Jacken, Shirts, Tops, Unterwäsche, Neuheiten, aktuelle Kollektion, Schwangerschaftsmode, Accessoirs , Grosse Grössen B.i.B etc..) so das man eigentlich sehr schnell zu den Kleidungsstücken findet die man sich ansehen möchte.
  Jedes Kleidungsstück ist durch ein Bild präsentiert, klickt man da drauf wird das einzelne Kleidungsstück vorgestellt und man kann Grösse und Farbe auswählen um das Produkt in den Warenkorb zu wählen wenn man es möchte.
  
  Die Homepage wird regelmässig aktualiesiert und man findet dort alles was im Shop auch aktuell aushängt.
  Die Preise stehen auch immer daneben, es findet sich auch reduzierte Sonderangebote ( -50%, Outlet, Sale ) , Aktionen etc.. so wie es sie im Geschäft auch oft gibt. Es ist alles leicht im Shop zu finden, die Hinweise auf die verschiedenen Unterkategorien sind wie ich finde gross und übersichtlich plaziert.
  
  **** Bestellen****
  
  Das geht ganz einfach über einen virtuellen Warenkorb, man muss sich natürlich vorher registrieren und
  kann dann ganz entspannt durch das Angebot klicken und sich das in den Korb legen was man will.
  Durch das registrieren erstellt man sich einen eigene Seite, auf dieser kann man Lieferdatum einsehen, Daten ändern, vorangegangene Bestellungen ansehen etc...
  Am Ende eines virtuellen Einkaufs klickt man auf " Zur Kasse" und der Bestellprozess wird in gang gesetzt.
  Wenn man Aktionscode oder Rabatte hat wird man aufgefordert diese dann einzugeben. Durch das Einlogen mit Kennwort und Passwort muss man dann auch nicht immer seine Adresse tippen, das wird automatisch gemacht.
  Man kann wählen ob man auf Rechnung bestellt, kann auch auswählen ob man sofort bezahlt oder eine Monatsrechnung haben mag, das nehme ich eigentlich immer weil die Rechnung dann nicht sofort fällig ist. das finde ich ganz praktisch. Es kommen keine Zinsen hinzu, man zahlt nur 1 Euro Bearbeitungsgebühr. Die Monatsrechnung wird per Post zugestellt, wenn man eine Sofortige Zahlung anklickt liegt der Überweisungsschein den Päckchen bei und man hat 20 Tage Zeit zum bezahlen.
  Man kann aber auch in Teilraten bezahlen, per Kreditkarte oder Nachnahme .
  
  Verpackungs und Versandgebühren belaufen sich auf : 5,95 Euro
  Das mag viel erscheinen, aber wenn ich mit dem Auto zum Geschäft fahre, dann habe ich in etwa den selben Preis.
  
  ***** Lieferzeit******
  
  Bei einigen Kleidungsstücken steht dabei dass es nicht sofort geliefert werden kann weil es erst in einer bestimmten Kalenderwoche in den Handel kommt, da weiss man dann auch immer wann es ausgeliefert wird. Alles andere was sofort erhältlich ist wird auch sofort ausgeliefert, man wird aber im Bestellprozess gefragt ob man alles auf einmal geliefert bekommen mag, sprich wartet bis alles lieferbar ist oder ob Teillieferungen erfolgen sollen.
  Ich habe in der Regel auf Kleidungsstücke die sofort lieferbar waren nicht länger als 1 Woche gewartet.
  Ausgeliefert wird per Hermes. Ganz witzig fand ich das die Kleidungsstücke in einer zugeklebten H&M Tüte geliefert wurden:-) ich kenne das sonst von anderen Shops nur in Pappkartons:-) fand ich witzig.
  
  *** Kundenservice*****
  
  Bisher hab ich ihn eigentlich nicht wirklich gebraucht, allerdings waren mal 2 Hosen nicht mehr lieferbar die in einer bestimmten Kalenderwoche angekündigt wurden und da bekam ich als Trost einen 5 Euro Gutschein per Post zugestellt. fand ich echt eine nette Geste.
  
  *** Umtausch*****
  
  Wenn etwas nicht passt kann man das ganz einfach beim nächsten Hermesshop abgeben, muss dafür auch nichts bezahlen und das ganze geht Retour an H&M.
  Das ist natürlich immer ganz praktisch.
  
  *** Fazit*****
  
  Ich habe mittlerweile schon mehr als 5 mal bei H&M bestellt und war immer total zufrieden. Die Kleidungsstücke sind Qualitativ sehr gut wie ich finde, modisch und ich habe sehr viel von H&M im Schrank, sowohl für mich als auch für mein Kind.
  Die Preise finde ich oft wirklich sehr günstig und es ist kein Ramsch den man dafür bekommt.
  Ich bestelle wesentlich lieber als dass ich ins überfüllte Geschäft gehe und ausserdem habe ich auch schon einige Dinge im Onlineshop bestellt die im Geschäft schon nicht mehr erhältlich waren ( also die Grösse meine ich) den ab und zu komme ich dann doch mal im Geschäft vorbei und schaue halt interressehalber.
  Da ich meine Grösse weiss und in der Regel eigentlich immer passende Sachen erhalte kann ich nur zufrieden sein und wenn mal wirklich was nicht gefällt oder passt, schick ichs halt zurück.
  Toll finde ich bei H&M auch die grossen Grössen, ich bin kein Modeltyp und brauche doch auch eine etwas grössere Grösse , da gibts bei H&M oft wirklich schicke und tolle Sachen für einen guten Preis.
  Auch als ich schwanger war hab ich mich hauptsächlich bei H&M eingedeckt.
  
  Ich kann den Onlineshop wirklich nur empfehlen, schaut mal vorbei,
  
  mamafabian weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    frankensteins, 25.12.2008, 16:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebste Grüße und schönen Feiertag

  • 

    Jerry525, 16.10.2008, 12:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße an dich Jerry

  • 

    GSiebert, 03.01.2008, 14:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche dir ein Gesundes neues Jahr LG Georg ;-))

  • 

    Eierkuchen70, 28.12.2007, 19:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh lg guido

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• NIE WIEDER!!!

  

  11.12.2007, 01:24 Uhr von
  Gemini_
  "Ich kann mir keinen Zustand denken, der mir unerträglicher und schauerlicher wäre, als bei leben...

  0

  Bewertungen (41) / Kommentare (19)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  www.hm.com
  
  Einleitung:
  Heute möchte ich euch von meinem Desaster mit dem Onlineshop von H&M berichten. Ich halte den Shop absolut nicht für gut, denn als ich dort einkaufen wollte, gab es Probleme. Welche Probleme aufgetreten sind, das möchte ich euch heute in diesem Bericht schildern.
  
  Der Shop:
  Als ich mit entschlossen hatte, auch mal online in einem meiner liebsten Klamottengeschäfte einzukaufen, gelangte ich auf die Seite www.hm.com. Hier muss man auf der Startseite zunächst das Land aussuchen, in dem man sich befindet oder besser gesagt, in welcher Sprache man sich die Seite anzeigen lassen möchte. Hier wählte ich doch glatt „Germany“ aus. Nach dieser Wahl ist es aber noch nicht genug. Man gelangt immer noch nicht zu der Seite, auf der man eigentlich landen möchte und auf der man einen Online-Kauf tätigen kann. Zunächst muss man auch noch aussuchen, in welcher Stadt sich die nächste H&M-Filiale befindet. Das ist gar nicht so leicht, denn man bekommt eine ellenlange Liste von Filialen präsentiert und ich fand diese ganze Auswahl zu Beginn schon mal ziemlich nervig.
  
  Als nächstes gelangt man dann zu einer Seite, auf der man auswählen kann, wo man hingelangen möchte. Neben einem riesigen Werbebild findet man ein kleines Menü, in dem der Punkt „Shop Online“ auch schon mal übersehen werden kann. Nachdem man ihn aber gefunden und auch ausgewählt hat, gelangt man dann endlich zu der Startseite des Online-Shops. Hier muss man dann wählen, ob man sich Damen-, Herren-, Kinder- oder Kosmetikartikel ansehen möchte. Da habe ich dann die Damenkleider ausgewählt und mich unter den angebotenen Artikeln umgesehen.
  
  Natürlich kann man sich aber nicht sofort umsehen. Man muss schließlich erst wieder eine Wahl treffen, aber das kennen wir ja schon. Man kann zwischen vielen verschiedenen Kleiderkategorien wählen und diese Auswahl finde ich absolut unübersichtlich. Wenn ich ein Produkt suche, dann bin ich mir nicht sicher, in welcher Onlineabteilung ich dieses finden kann und muss mich durch den Wust an Begriffen klicken, um endlich das zu finden, was ich gesucht habe.
  
  Wenn man die passende Kategorie gefunden hat, dann finde ich die Darstellung auch nicht besonders übersichtlich, denn man sieht immer nur vier Warenteile und muss sich mühsam weiterklicken, um alle Angebote der Kategorie zu sehen. Das dauert ziemlich lange und ich fand das ziemlich nervenaufreibend.
  
  Wählt man ein Produkt aus, finde ich es allerdings super dargestellt, denn man sieht ein Foto des Produkts an einem Model und daneben mehrere Detailaufnahmen, die das Produkt in der Regel mit einigen Accessoires und in verschiedenen Farben zeigen. Dies ist das einzige, was ich an der Homepage gelungen finde. Von dieser Darstellung gelangt man allerdings dummerweise nicht so einfach zurück zu den vorherigen Seiten, sondern bekommt immer nur eine leere Seite angezeigt. Dies kann für eine Frau in Shoppinglaune sehr nervig sein.
  
  Der Bestellvorgang:
  Ich habe mich auf der Seite dann soweit durchgekämpft, dass ich endlich einen gefüllten Warenkorb hatte und habe diese Ware dann auch bestellt. Nach wenigen Tagen bekam ich dann Post von H&M, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie die Ware nicht liefern, weil ich nicht genügend Geld auf dem Konto hätte. Als Studentin hat man es eben nicht so dicke und ich wollte mir eine Auswahl an Kleidern bestellen und einiges zurückschicken. Das hatte ich mir toll ausgedacht, konnte ich aber nicht umsetzen, da man von H&M nur Ware zugeschickt bekommt, wenn man genügend Geld auf dem Konto hat.
  
  Dafür habe ich mich also stundenlang durch diese doofe und unübersichtliche Seite gequält. Am Ende bin ich dann doch einfach in der Stadt zum nächsten H&M gelatscht und habe mich dort umgesehen. Da konnte ich zwar die tollen Online-Rabatte von H&M nicht einlösen, aber am Ende hatte ich meine Ware wirklich in der Hand und der Einkauf war wesentlich schneller erledigt, denn in dem Geschäft findet man sich im Gegensatz zum Online-Shop zurecht.
  
  Fazit:
  Ich versuche nie wieder in dem beschriebenen Online-Shop zu bestellen und ich rate euch auch total davon ab, wenn ihr noch ein paar eurer Nerven behalten wollt. Die Seite regt einen nur auf, sie ist kompliziert aufgebaut und absolut nicht kundenfreundlich.
  
  NIE WIEDER!!!
  
  
  
  Gemini¬_ weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Schnarcher1, 18.01.2008, 16:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich! LG

  • 

    BroeselWerner, 27.12.2007, 22:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche einen guten Rutsch ins Jahr 2008

  • 

    Jolchen, 15.12.2007, 23:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    na da werd ich dann wohl nicht bestellen

  • 

    Mamafabian, 14.12.2007, 23:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    kann ich nicht bestättigen, ich bestelle da sehr gerne, lg Tina

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• H&M - Der Online(chaos)shop

  

  22.08.2007, 12:19 Uhr von
  kleine_fee
  Bin zurück! Bitte nur meine beiden neuesten Berichte bewerten, die anderen sind zu alt. Daher auc...

  2

  Bewertungen (198) / Kommentare (82)
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  Pro:

  Siehe Testbericht

  Kontra:

  Siehe Testbericht

  Empfehlung:

  Nein

  Über H&M
  
  Wer kennt sie nicht, die beiden großen roten Buchstaben, die durch ein kleines & - Zeichen miteinander verbunden sind? Es soll sogar vorkommen, dass Freundinnen bei dem Vorschlag, eine andere Stadt anzusehen, zuerst fragen: „Gibt’s dort denn auch H&M?“ Dabei gibt es doch in fast jeder größeren und kleineren Stadt mindestens eine Filiale des schwedischen Modegiganten.
  Und nicht nur in Deutschland, H&M ist in 28 Ländern mit insgesamt etwa 1400 Geschäften vertreten. Mehr als 60000 Menschen arbeiten für H&M.
  H&M zeichnet sich durch Experimentierfreudigkeit aus. Stillstand wäre wohl eine Todsünde. So werden inzwischen auch Kosmetika verkauft. Mit COS (Collection of Style) wurde eine neue, hochwertige Linie mit eigenen Ladenlokalitäten aus dem Boden gestampft. Bekannte Designer wie Lagerfeld, McCartney oder Cavalli (demnächst) entwerfen für H&M und damit für Jedermann. Und nun gibt es auch einen Onlineshop. Zuvor nur in Skandinavien und den Niederlanden verfügbar, nun auch in Deutschland und Österreich.
  
  Wie gelangt man zum Shop?
  
  Indem man auf die Seite von H&M geht und dort ‚SHOP ONLINE’ anklickt.
  
  Der Shop
  
  Nun kann man in der Navigationsleiste oben wählen, ob man sich durch Damen-, Herren- oder Kindermode oder Kosmetik wühlen will.
  Klickt man Damen an, öffnet sich ein Fenster, in dem oben „Brandneu“ steht. Darunter sind mehrere Kategorien aufgeführt, beispielsweise „Stilelemente!“ Durch das Anklicken gelangt man zu den „besten Angeboten der Saison“. Wer gezielt etwas sucht, kann in dem Fenster, das beim Klick auf „Damen“ erscheint, auch Kleidungskategorien wie Blusen, Hosen, Jacken etc. wählen.
  Nach dem Klick auf Blusen landet man in der Kategorie. Es werden allerdings nur viert Stück angezeigt, und das relativ klein. Ich kenne das aus anderen Onlineshops, die es ermöglichen, die Anzahl der angezeigten Produkte selbst zu bestimmen. Sowas gibt es hier nicht. Jedoch wird angezeigt, dass es vier Seiten sind, auf denen man sich Blusen ansehen kann.
  Bei Gefallen klickt man das gute Stück an, da in der Übersicht nur ein Bild und der Preis zu sehen sind. Doch nach erneutem Klick sieht man zwar die Bluse größer, jedoch daneben noch jede Menge Kombinationsmöglichkeit, von passenden Hosen über Schmuck bis zum Mantel. Auch weitere Vorschläge können angezeigt werden. Logisch, die wollen was verkaufen, aber ich will Informationen zum Produkt! Also klicke ich erneut auf das Blusen – Bild und komme nun endlich zu weiteren Angaben. Diese Ansicht gefällt mir sehr gut, die Bluse wird in allen verfügbaren Größen angezeigt. Zudem sieht man nun nicht mehr das Bild, das man vorher sah (Bluse am Model), sondern die Bluse „pur“. Nun lassen sich Größe, Anzahl und Farbe auswählen und in den Warenkorb legen. Kam nur mir das so lang vor?
  
  Die Auswahl
  
  Ich möchte an dieser Stelle nicht jedes Kleidungsstück aufzählen, das es dort zu kaufen gibt. Vielmehr möchte ich darauf hinweisen, dass mit Sicherheit nicht das ganze Sortiment, welches es im Laden gibt, dort zu finden sein wird. Dennoch wird hier eine recht große Auswahl präsentiert. Es handelt sich um schöne und aktuelle Kleidungsstücke, nicht um Restposten oder Ähnliches. H&M nimmt den Onlineshop ernst, das merkt man.
  
  Die Bestellung
  
  Wer erstmalig bestellt, muss sich registrieren; Name, Adresse und so weiter angeben. Zudem muss man bestätigen, dass man über 18 Jahre alt ist. Bestellungen von Personen unter 18 werden nicht akzeptiert. Nach Abschluss des Registriervorgangs erhält man eine Kundennummer, mit der man sich in Verbindung mit einem persönlichen Code auf der Seite einloggen und die Bestellung verfolgen kann.
  
  Nach der Bestellung
  
  Meine Bestellung habe ich vor fast drei Wochen aufgegeben. Lange Zeit tat sich gar nicht auf der Seite, auf der man den Bestellvorgang verfolgen kann. Inzwischen steht da, dass die Ware verschickt wurde, eine Sendungsnummer, die dort eigentlich stehen sollte, fehlt. Ich habe nun den Kundenservice kontaktiert und warte auf deren Antwort.
  
  Die Bezahlung
  
  Der Onlineshop bietet mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, was sehr praktisch ist. Man kann nach Erhalt der Ware auf Rechnung zahlen, auch per Monats- (man zahlt einen Monat später, kostet 1€ Bearbeitungsgebühr) oder Teilrechnung (man zahlt in Raten). Auch per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express) oder per Nachnahme (zusätzliche Kosten: 6€) kann bezahlt werden.
  
  Die Versandkosten betragen 5,75€.
  
  Die Lieferung
  
  Ich vermute, dass mit hermes geliefert wird. Sicher kann ich das aus dem oben genannten Grund (noch nichts erhalten) nicht sagen und auf der Homepage habe ich dazu auch keine weiteren Informationen finden können.
  
  Aktualisierung 1: Ich habe eine Mail vom Kundenservice bekommen. Man könne mir nicht sagen, wann das Paket ankommt (ach nee!). Eine Sendungsnummer wäre zu sehen, wenn das Paket auf dem Weg sei (was es laut Profil aber bereits seit 5 Tagen ist). Sehr informativ :/
  
  Aktualisierung 2: Die Sachen sind inzwischen da. Sie kamen wie vermutet mit Hermes. Allerdings nicht in einem Karton wie das bei Paketen sonst üblich ist, sondern in einer H&M-Versandtüte. Die Sachen sind in Ordnung. Meine Enttäuschung besteht aber nach wie vor.
  
  Fazit
  
  Über die Info auf der Seite, Bestellungen seien nach 3-5 Tagen da, kann ich nur lachen. „Während der Hochsaison kann es manchmal etwas länger dauern.“ Nun gut. Ich hoffe, dass es daran liegt, dass das alles neu ist.
  Die Ansicht der Kleidung könnte besser gestaltet sein, da es dauert, bis man relevante Informationen zum Produkt erhält.
  Kleiner Tipp: Meldet Euch für den Newsletter an, dann gibt es ein paar Prozente auf ein Produkt.
  Der Bericht wird aktualisiert, wenn die Ware da ist, ich wollte Euch nur schon mal vorwarnen, was das derzeitige Chaos dort betrifft.
  
  Empfehlung? Bis dato würde ich dort nicht nochmal bestellen wollen! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tk7722, 26.01.2009, 12:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima Bericht, liebe Grüße

  • 

    hbscgirl, 20.12.2008, 13:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe grüße

  • 

    Jewels00, 06.12.2008, 00:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht dafür gibt es ein SH, Gruss Jewels00

  • 

    anonym, 30.10.2008, 10:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    prima berichtet!! GLG

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