lastminute.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Gebuchtes Hotel über dieses Portal - der Preis stimmt zwar, aber das Kundenservice ist mies!!!

  

  10.10.2011, 21:35 Uhr von
  hoteltester1020
  

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  Bewertungen (14) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Die angebotenen Preise

  Kontra:

  Der Kundenservice

  Empfehlung:

  Ja

  Einleitung:
  
  Ich suchte für meine Freundin über eine Preisvergleichsseite (den Namen möcht ich hier nicht nennen ;o)) ein günstiges Angebot für einen dreitätigen Aufenthalt in Mozartstadt Salzburg. Die Buchungsportale wie booking.com oder hrs.de haben zwar auch ganz akzeptable Angebote gehabt, aber da meine Freundin die Reise mir schenken wollte kamen wir nach langem suchen auf lastminute.de
  
  Das Angebot für ein vier Sterne Hotel in Salzburg zum Preis von Euro 89,-- pro Nacht inkl. Frühstück war wirklich nicht zu toppen - das man der ausschlaggebende Punkt warum wir hier buchten.
  
  Buchungsvorgang:
  
  Bezahlen kann man die Reise auf der Seite nur mittels Kreditkarte oder Bankeinzug (glaub mich noch daran erinnern zu können). Wir wählten die bequemere Methode mit der Kreditkarte. Der Betrag wurde auch schon nach nur drei Tagen von meiner Kreditkarte abgebucht. Die Bestätigung kam ein paar Stunden nach der Onlinebuchung. Als ich aber nach sieben Tagen noch keine Bestätigung erhalten habe (wir sollten nochmals eine Reservierungsbestättigung nach Zahlungseingang erhalten) wurde ich etwas stutzig und rief im Hotel an - die sagten das sie auf meinen Namen noch keine Reservierung erhalten haben, aber bei diesem Anbieter das manchmal längern dauert bis sie etwas bekommen. Also wartete ich zu und nach weitern zwei Tagen kam diese dann auch schon. Zur Sicherheit rief ich im Hotel an und lies mir die Buchung bestätigen - was auch klappte.
  
  Umbuchungswunsch:
  
  Nach etwa zwei Wochen bekam ich die Info von meiner Arbeitsstelle das ich zu dem Termin doch nicht freibekommen würde und wollte per Telefon die Buchung auf einen anderen Termin verschieben, was grundsätzlich möglich gewesen wäre, mit Mehrkosten.
  Jedoch hatten die Mitarbeiter nur eine Woche bzw. drei Wochen später was vefügbar, was mir nicht wirklich geholfen hätte. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon war nicht so wie ich es mir erhofft hatte, irgendwie wollte die Dame mich zum stornieren bewegen ... was ich aber nach 20 Minuten endlich ihr klar machen konnte.
  
  Abschlussfazit:
  
  Die Seite bietet Super Schnäppchen an, jedoch sollte man nur dann hier buchen wenn sich zu 100% an dem Termin nichts ändert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    citycrush, 11.10.2011, 11:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht :) Freue mich auch über Gegenlesungen. LG citycrush

  • 

    hameln58, 11.10.2011, 10:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße..Gina

  • 

    [email protected], 11.10.2011, 08:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße v. Simone

  • 

    Kaufmann81, 11.10.2011, 01:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lg Kaufmann81