Pro:
Ständig wird das Sortiment erweitert, Kundendienst hilft das richtige Produkt zu finden
Kontra:
Teilweise teurer Versand
Empfehlung:
Ja
==Warum dieser Bericht?==
Bisher fehlt ein ausführlicher Bericht über diesen Shop und das muss geändert werden.
==Kontaktdaten:==
Webadresse: www.mobileoo.com
Postanschrift: 9, route d'Eschau, 67400 Illkirch, Frankreich
Email-adresse: [email protected]
(Kundendienst in Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch und Italienisch)
Telefonnummer: 0033 970 445 545
Faxnummer: 0033 368 384 497
==Die Seite:==
Um auf die Seite von Mobileoo.com zu gelangen gebe ich direkt www.mobileoo.de ein. Bei mir wird die Seite dann zunächst noch auf Französisch angezeigt. Nachdem ich einmal auf "aktualisieren" geklickt habe, wird die Seite jedoch ganz normal auf Deutsch angezeigt.
Land und Sprache lassen sich oben rechts ändern. Gleich darunter befindet sich der Warenkorb und das Konto.
Auf der Startseite erscheint zunächst immer irgendein Produkt in Grossaufnahme und darunter 4 weitere in klein. Darunter befinden sich 6 Kategorien, die sich auch oben mittig als Reiter finden lassen.
- Computerzubehör: Laptop-Ersatzteile, Netzwerke, USB-Zubehör, Akkus, Ladegeräte und Adapter, Speicher und Festplatten
- Foto: Digitalkamera-Batterien, AkkuLadegeräte für Digitalkameras, Speicherkarte, Akkus für Digitalkamera
- Video: Akkus für Videokamera, Speicherkarte
- Audio: USB-Soundkarte, Akkus für Walkman und MP3-Player
- Telefon: Notfall-Ladegeräte für Mobiltelefone und PDA, USB Ladekabel für Mobiltelefone und PDA, Akkus für Handy
- Energie: Adapter und Ladegeräte / Netzteile, Batterien, Aufladbare Batterien (Akkus)
Ich muss gestehen, dass mir diese Kategorien erst durch das Schreiben dieses Berichts aufgefallen sind. Mein Blick fällt immer nach links oben. Dort kann man nach folgenden Kategorien suchen:
* Ladegeräte
* Batterien
* Notfall-Ladegeräte
* Externe Festplatten
* Laptop CPU-Lüfter
* Laptop-Tastaturen
* Speicherkarten
* Akkus
* Aufladbare Batterien (Akkus)
* USB-Adapter
* USB-Ladekabel
* USB-Hubs
* USB-Soundkarten
* Wifi Adapter
Darunter könnte man auch direkt nach Marke suchen und dann zwischen Ladegeräten, Akkus und Sonstigem auswählen.
==Die Produktsuche:==
Wenn man auf eine der Kategorien, beispielsweise Akkus klickt, kann man zwischen Akkus für die verschiedensten Geräte (Laptop, Kamera, Handy,....) wählen. Anschliessend wählt man die Marke und danach kann man entweder sein Gerät suchen, oder die part number. Ich persönlich gehe bei solchen Sachen gerne auf Nummer sicher und suche nach beidem und schaue dann, ob ich beides Mal das Gleiche finde. Es kann natürlich auch sein, dass eins von beidem gar nicht zu finden ist, weil es einfach noch nicht als kompatibel vermerkt ist.
Meistens werden mehrere Produkte von verschiedenen Herstellern angeboten unter anderem gibt es dort auch Produkte von den Originalherstellern. Wenn man ein Produkt aufruft, sieht man unterhalb des Bildes den Preis (inkl Mehrwertsteuer), sowie die Verfügbarkeit des Produktes und die Versandkosten.
Rechts vom Bild sind die technischen Daten angegeben, sowie die Garantie. Direkt darunter befindet sich auch der Button "bestellen". Unterhalb des Produktes befindet sich eine Beschreibung zu dem Produkt.
==Bestellung:==
Wer öfter mal im Web einkauft wird sicher wissen, dass man bei "Anzahl" die Stückzahl eingeben kann und durch klicken auf "bestellen" das Produkt in seinen virtuellen Warenkorb legt. Wenn man auf "bestellen" klickt kommt man automatisch in den Warenkorb. Dort kann man sich entscheiden, ob man zurück zum Shop will um weitere Produkte zu kaufen, oder ob man weiter mit der Bestellung vorgehen möchte. Links unten befindet sich übrigens noch ein Kästchen in welches man einen Gutschein Code eingeben kann, falls man denn Einen hat.
Sobald man auf "zur Bestellung" klickt, werden die Bestelldaten verschlüsselt. Danach muss man sich entweder in sein Konto einloggen, oder Eines erstellen, wenn man Neukunde ist. Hier sieht man auch bereits, dass die Bestellung in 6 Schritten abläuft:
* Information ( Name, Adresse, Telefon und email-Adresse)
* Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
* Versandart (bei einigen Produkten nicht wählbar DHL - 9.81Euro, bei anderen Postpaket - 10.78Euro oder Express 21.92Euro > ich würde immer Postversand empfehlen, wenn es nicht automatisch DHL ist, ansonsten wird es doch sehr teuer)
* Bezahlung per (Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal)
* Bestellung absenden (hier kann man es sich nochmal überlegen und eventuell auch einen Kommentar schreiben, der für die Lieferung wichtig ist)
* Bezahlung (Hier kann man dann endlich bezahlen: erwähnenswert > man kann nur per Vorkasse bezahlen kann. Es gibt sicherlich Leute, die Angst vor Vorkasse haben, was angesichts einiger Betrüger im Netz auch verständlich ist. Ich habe schon oft per Vorkasse im Internet bestellt, muss dem Unternehmen dann aber natürlich auch vertrauen. In dem Fall könnt ihr mir glauben, dass die Ware auch versandt und geliefert wird)
==Sonstiges:==
Die Lieferzeit beträgt mit DHL 2 Tage, mit der Post geringfügig länger. Da das Unternehmen ja direkt an der Grenze zu Frankreich liegt, denke ich, dass das Paket schnell an die deutsche Post weitergegeben wird. Die französische Post ist nämlich leider sehr unzuverlässig.
Und bei Fragen oder Problemen kann man sich immer an den Support wenden.
Man bekommt immer wieder automatische Emails, die einen über den aktuellen Stand der Bestellung informieren. Somit ist man darüber informiert, dass die Bezahlung geklappt hat, oder dass die Ware nun versandt wurde. Das finde ich ganz gut.
Bei mir kam die Ware innerhalb weniger Tage an. Der Bestellvorgang hat reibungslos funktioniert, allerdings habe ich das Gefühl man kann nicht zwischen den einzelnen Bestellschritten hin und her klicken, sondern muss ansonsten nochmal an den Anfang. Es kann aber auch sein, dass ich mich doof anstelle.
Die Bezahlung selbst war natürlich auf einer gesicherten Seite.
Fazit: Man sollte mal auf der Seite rumstöbern, vielleicht findet sich ja ein gutes Angebot! weiterlesen schließen
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