Pro:
Kundenservice
Preise
Lieferdauer
Auswahl
Kontra:
Verfügbarkeit der Produkte
Empfehlung:
Ja
Zu diesem Shop kam ich, da ich auf der Suche nach mehreren Produkten für die „Lautstärkeminimierung“ meines PCs war. Ich suchte eine sehr lange Zeit nach den richtigen Produkten und nachdem ich mich entschied, suchte ich über „Geizhals.at“ den günstigsten Shop. Bei den Produkten (Netzteil und 2 Lüfter), welche ich so bestellen wollte (Gehäuse, Festplattendämmung und Kleinkram bestellte ich direkt bei Silentmaxx.de, worüber natürlich mein Erfahrungsbericht noch folgen wird), war „mylemon.at“ der billigste Anbieter mit noch dazu geringen Versandkosten. Somit war die Entscheidung gefällt und ich bestellte bei „mylemon.at“.
Das Shopsystem von mylemon.at läuft Vollautomatisch, bis auf den Verpackungsprozess, welcher aus Qualitätsgründen von Mitarbeitern erledigt wird. Darum ist das Lagerhaltungs- und Verpackungsteam eines der wichtigsten Komponenten im Unternehmen. Um die Lieferzeiten so kurz wie nur möglich zu halten, wurde ein bestimmtes Warenwirtschaftssystem entwickelt. Außerdem wird für jeden Kunden nach Abschluss des Bestellvorgangs ein voraussichtliches Versanddatum des jeweiligen Pakets berechnet. Nach der Übergabe an den Transportpartner, dauert der Liefervorgang in der Regel innerhalb Österreichs 1-2 Werktage, wenn man den Standard B2C (Post Business to Customer) Versand wählt.
(Quelle: http://www.mylemon.at/information,text,lieferzeiten.htm)
Euro-Label safe web shopping (nähere Infos dazu:
https://www.euro-label.com/ueber-uns/index.html
http://www.guetezeichen.at
und mylemon-spezifisch:
https://www.euro-label.com/zertifizierte-shops/zertifikat/index.html?memberkey=WKO&shopurl=www.mylemon.at)
Sehr gute Suchfunktion
schmökern per Kategorie möglich
Ausgefallenes Design
Sehr übersichtlich
Anschrift :
Lemon Technologies GmbH
Bürgergasse 6
8330 Feldbach
Österreich
E-mail :
[email protected]
Email-Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet.
Telefon :
+43 (0) 59 002
Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 und von 13:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Fax :
+43 (0) 59 002 1000
(Quelle: http://www.mylemon.at/information,text,kontakt.htm)
Gleich nach Abschluss des Bestellvorgangs, bekam ich eine E-Mail von mylemon.at, wo nochmals der Umfang der Bestellung inklusiver der Preise einzusehen war und die Bankdaten für die Bezahlung per Vorauskasse. Laut Zeitpunkt meiner Bestellung, waren alle Artikel lagernd. Allerding wartete ich noch circa eine Woche mit der Überweisung, da ich mitbekam, dass es zu Lieferschwierigkeiten bei Silentmaxx kam und da ich ohne der Silentmaxx-Produkte nichts mit den Mylemon-Artikeln anfing, beschloss ich, selbst noch ein wenig Zinsen zu verdienen ;). Nach der besagten Woche, überwies ich dann den Betrag. Noch am selben Tag folgte eine Bestätigung des Zahlungseingangs, in welcher auch gestanden hat, dass die Artikel am darauffolgenden Tag weggeschickt werden würden.
Leider sah ich am darauffolgenden Tag eine „Lieferschwierigkeiten-E-Mail“ in meinem Postfach. Dieses Mal von mylemon.at. Sie entschuldigten sich höflich und teilten mir mit, dass die Ware voraussichtlich am 27.07.2011 (eine Woche später als geplant) ihr Haus verlassen wird. Umso überraschender war es für mich, als ich in ihrem Shop las, dass der Artikel „derzeit nicht verfügbar (2-3 Wochen)“ diesen Status besaß. Zwei Tage später warf ich erneut einen Blick zu meinem Produkt im Mylemon-Shop und dieses Mal hatte es auf einmal den Status „sofort verfügbar“. Ich war verblüfft, schrieb mit dem Support, welcher sehr schnell und fachmännisch antwortete und es stellte sich heraus, dass das Produkt tatsächlich schon bei Mylemon angekommen war. Am Montag, dem 25.07. bekam ich dann die Versandbestätigung und die Tracking ID des Pakets per E-Mail zugesandt.
Am Dienstag, dem 26.07., wurde ich dann bereits schon vom Paketzustelldienst der Post AG geweckt. Der Karton war ausreichend, aber nicht übertrieben, mit einem Mylemon-Paketband verklebt, welches sich leicht mit einem Stanley-Messer öffnen ließ. Als Schutz für die Ware wurde nur ein wenig Verpackungspapier hineingestopft, welches aber in meinen Augen auch seinen Zweck erfüllte und sicherlich umweltschonender als eine dicke Styroporplatte war.
Im Karton befand sich außerdem noch ein -10% Gutschein für eine Bestellung bei yourcoffee.at, die Rechnung und ein vorgefertigter Retournierungsaufkleber mit angehefteten Informationen und Bedingungen bei einer auftretenden Retournierung.
Ich bin von diesem Shop äußerst positiv überrascht. Die Preise sind bei einigen Produkten sehr niedrig, die Lieferzeiten sind (vorausgesetzt, dass das Produkt lagernd ist) äußerst niedrig (liegt wahrscheinlich auch daran, dass sich der Shop in dem Bundesland befindet, in dem ich auch wohne) und der Kundenservice antwortet freundlich, fachmännisch und konsequent. Für mich macht mylemon.at alles richtig!
PS: Erfahrungsberichte zu den bestellten Produkten folgen, sobald mein Silentmaxx-Paket auch angekommen ist und ich endlich einen Schritt in Richtung lautlosem PC (zumindest darf er keine wahrnehmbare Lautstärke mehr aufweisen, da wegen fließendem Strom etc. 100%ige Lautlosigkeit eine Illusion bleibt) näher bin. weiterlesen schließen
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