neckermann.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Einmal und NIE wieder-

  

  01.08.2009, 09:58 Uhr von
  Dieyve000
  

  0

  Bewertungen (11) / Kommentare (2)
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  Pro:

  nix

  Kontra:

  lange lieferzeiten und teilweise gar keine lieferung der ware, unfreundliche kundenbetreuung, keinerlei hilfe bzw. interesse eine lösung für das problem zu finden-das ganze gegenteil ist der fall

  Empfehlung:

  Nein

  Warten jetzt schon seit über 11 wochen auf unser schlafzimmer obwohl mir vor der bestellung telefonisch bestätigt wurde das das schlafzimmer auf lager und sofort lieferbar sei (was letztendlich dann auch der ausschlaggebende punkt für mich war, übers internet unser neues schlafzimmer zu bestellen). wir wollten in raten zahlen-soweit auch alles i.o. gewesen, nach einer woche kam ein brief wir sollten 250 euro anzahlen...nun gut, ich am selben tag noch das geld über wiesen, die matraze und der rahmen kam auch eine woche später, nur das wichtigste...unser bett und der schrank war nicht dabei, dieser sollten eine woche später nachgeliefert werden!!! ha... denkste!!! das ist jetzt ganze 8 wochen her. habe ettliche male bei neckermann über die 0180er angerufen (14 c pro min.!!!), habe eine Menge Telefonkosten gehabt und wurde doch immer wieder vertröstet (unter anderem wurde mir auch einmal ganz deutlich gesagt,: wenn ich doch jetzt eh schon so lange gewartet hätte, dann kommt es doch auch nicht auf ein paar wochen mehr auch nicht an) vor 2 wo.wurde mir dann, natürlich als ich wiedermal bei der hotline anrief, gesagt, das neckermann den rest der bestelllung storniert hätte weil das bett im moment nicht lieferbar wäre, erst so gegen anfang bis mitte september! und als ich dachte, schlimmer kanns nun nicht mehr werden, fragte mich die dame von der kundenbetreuung doch allen ernstes ob ich das schlafzimmer neu bestellen wolle! natürlich wieder mit neuer wartezeit! habe nach einem telefonat mit meinem anwalt, neckermann dann eine nachfrist gesetzt-vergeblich-keine reaktion!bin vom KV zurückgetreten. Geld wurde mir auf meinem kundenkontogutgeschrieben aber nicht komplett, warum auch immer. Und das obwohl ich in dem brief mit der nachfrist darum gebeten hatte, bei nichterfüllung das geld gleich auf mein konto zurück zu überweisen. habe gestern versucht anzurufen...erst war immer besetzt und dann ständig warteschleife. werd es heute weiter probieren. Ich war eigentlich der meinung das online bestellen unkompliziert und stressfreier wäre. Wir haben nun insgesamt fast 3 Monate gewartet und das völlig umsonst und von Neckermann keine Reaktion. Außer Kosten (Telefongebühren) und einer Menge Ärger ist für uns bei der ganzen Sache nichts raus gekommen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ben09, 10.12.2009, 04:11 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Warten jetzt schon seit über 11 wochen auf unser schlafzimmer obwohl mir vor der bestellung telefonisch bestätigt wurde das das schlafzimmer auf lager und sofort lieferbar sei (was letztendlich dann auch der ausschlaggebende punkt für mich war, übers internet unser neues schlafzimmer zu bestellen). wir wollten in raten zahlen-soweit auch alles i.o. gewesen, nach einer woche kam ein brief wir sollten 250 euro anzahlen...nun gut, ich am selben tag noch das geld über wiesen, die matraze und der rahmen kam auch eine woche später, nur das wichtigste...unser bett und der schrank war nicht dabei, dieser sollten eine woche später nachgeliefert werden!!! ha... denkste!!! das ist jetzt ganze 8 wochen her. habe ettliche male bei neckermann über die 0180er angerufen (14 c pro min.!!!), habe eine Menge Telefonkosten gehabt und wurde doch immer wieder vertröstet (unter anderem wurde mir auch einmal ganz deutlich gesagt,: wenn ich doch jetzt eh schon so lange gewartet hätte, dann kommt es doch auch nicht auf ein paar wochen mehr auch nicht an) vor 2 wo.wurde mir dann, natürlich als i

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    2002bin14, 09.08.2009, 12:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :-) ~ Schöner Bericht, glg ~ :-)

• Für mich einmal und nie wieder

  

  11.12.2007, 15:32 Uhr von
  MarkusDani
  

  0

  Bewertungen (30) / Kommentare (10)
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  Pro:

  Kann ich nicht sagen weil ich das bestellte nie erhalten habe.

  Kontra:

  Das die Ware überhaupt nicht an kam.

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo zusammen,
  
  man kennt es ja gerade immer zu Feierlichkeiten wie jetzt das Weihnachtsfest, das Werbung ohne Ende ins Haus geflattert kommt. So erhielt ich auch ein nettes Werbebättchen von Neckermann.
  
  Da war wirklich schöne Kleidung abgebildet und da dank meiner Schwangerschaft mein Bauch immer mehr wächst, dachte ich mir, hmm die Hosen sehen schön aus und sind günstig, dann leg Dir dieses Modell mal in 2 Farben zu.
  Das Werbeblättchen besteht nur aus 4 kleinen Seiten und enthält nicht wirklich viele Artikel.
  Also ich ab ins Internet, einen Account registriert und suche die Hosen.
  Toll die gibt es Online nicht, naja kein Problem, mal schauen was sie noch so haben.
  Ich werde prompt fündig und finde ein anderes schickes Modell und packe es in den Warenkorb, angeblich sollen die Hosen sofort lieferbar sein und perfekt mit angeblich weichem Dehnbund.
  Jetzt war ich in meinem Element und überlege mir, Mensch deine Winterjacken dürften auch über dem Bauch spannen, mal schauen ob ich nicht ein günstiges Modell finde (da ich die großen Größen nur ne Weile brauche, will ich auch nicht unmengen an Geld ausgeben).
  Ich habe dann auch auf Anhieb ein schönes Modell zu einem günstigen Preis gefunden. Sogar in meiner Lieblingsfarbe braun. Ab in den Warenkorb und juchhu angeblich auch lieferbar.
  Nun dann fehlt mir frierpitter eigentlich nur noch eine schöne Fleece- oder Steppweste, also ab weiter suchen.
  Ich habe dann auch prompt ein schöne weiche und warme Fleeceweste für nur 9,90 Euro gefunden und war happy, zwar in schwarz und nicht braun, aber schwarz kann man ja zu allem tragen.
  Selbst die sollte lieferbar sein.
  Jetzt habe ich also Jacke, Hose und Weste, könnte ich mir eigentlich noch 1 bis 2 Pullover zulegen, schön mir Rollkragen, weil ich immer so friere :-).
  Selbst die fand ich in kürzester Zeit in braun und beige (ich mag naturfarben).
  Alles sollte angeblich lieferbar sein. Ich also die Bestellung abgeschickt und war in freudiger Erwartung, das ich in ca. 3 bis 7 Tagen ja dann mein Nachnahmepaket (Nachnahme wegen Erstbestellung) erhalten würde.
  
  Das ganze war vor knapp 4 Wochen.
  Nach 10 Tagen immer noch kein Paket, aber siehe da, plötzlich ein Brief von Neckermann. Ihre Artikel sind zur Zeit vergriffen und werden vorraussichtlich in 14 Tagen geliefert. Na toll, ich warte doch sehnsüchtig auf die neuen Sachen, vor allem da meine alten langsam etwas anfangen zu kneifen :-).
  
  Heute morgen klingelt es und ich höre schon von unten den Postboten schreien, Nachnahme Sendung.
  
  Juchhu meine Sachen sind endlich da, ja von wegen, der Preis viel zu niedrig, da stimmt was nicht. Ich mache den Umschlag (kein Paket) auf und nur 1 Hose, na toll, was ist mit dem Rest?
  Laut Rechnung sind alle anderen Artikel ausverkauft und können nicht mehr geliefert werden.
  Warum stand dann im Warenkorb lieferbar ?
  
  Dann der Schock meines Lebens, ich packe die Hose aus, mit Knopf und Reißverschluß, was soll ich damit, meinen dicken Bauch damit einengen? Auf einmal finde ich einen kleinen roten Zettel, Ersatzartikel weil der andere nicht lieferbar ist, soll aber Modell ähnlich sein, mit Knopf & Reißverschluß ? Ich hab Dehnbund erstellt.
  
  Mein Mann bringt gerade die Retoure weg. Für mich nie wieder Neckermann, jetzt such ich mir woanders was schönes aus :-).
  
  
  Viel Spaß beim lesen, bewerten und kommentieren wünscht Euch
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    kyrilia, 15.12.2007, 19:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    was für ne frechheit, das mit der hose LOL. lg

  • 

    manu63, 15.12.2007, 17:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg manu63

  • 

    Baby1, 14.12.2007, 06:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    Mondlicht1957, 12.12.2007, 23:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH LG

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• Schlechter Service bei Neckerman

  

  11.12.2007, 14:26 Uhr von
  lassie222
  Ich schreibe auch bei dooyoo und ciao unter gleichem Namen!

  0

  Bewertungen (103) / Kommentare (39)
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  Pro:

  - schönes Sortiment - klasse Preise

  Kontra:

  - Sortiment ist ähnlich wie bei Quelle oder Otto - schlechter Service - Garantieumtausch wird sorfälltig geprüft und dann steht man eben mal mehr als einem Monat ohne dem Arrtikel da - Garantieumtausch wird schon direkt angezweifelt

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe schon recht häufig bei Neckermann.de bestellt und war soweit auch zufrieden. Aber mittlerweile bin ich es nicht mehr und warum werde ich euch in meinem Bericht verraten.
  
  Ich habe schon sehr oft bei Neckermann bestellt. Das Sortiment ist in etwa das selbe wie bei Quelle oder Otto. Man bekommt Kleidung, Spielsachen, Elektroartikel und noch einiges mehr.
  Bisher hatte ich schon Spielsachen und Kleidung bestellt und im letzten Jahr hatte ich auch ein Allergikerkopfkissen bestellt auf das es damals hieß 5 Jahre Garantie. Ich schenkte dieses Kissen meinem Freund letztes Jahr zu Weihnachten und schon nach wenigen Monaten wurde dieses Kissen platt. Er konnte nicht mehr so gut darauf schlafen wie zuvor. Ich schrieb also Neckermann an und fragte wie das mit einem Umtausch vor sich geht. Die meinten dann ich solle das Kissen doch an eine Adresse schicken die sie mir mitteilten. Sie würden dann überprüfen ob es tatsächlich ein Herstellfehler wäre oder ob es ein Benutzungsfehler des Kunden wäre. Ich dachte mir erst einmal was soll dies denn nun heißen? Wie kann man denn ein Kopfkissen falsch benutzen? Darf man sich nur auf eine bestimmte Art und Weise hinlegen oder wie. Aber als wir das Kissen damals kauften lag keine Anwendungsbeschreibung dabei somit konnten wir es auch nicht falsch nutzen.
  
  Daraufhin fragte ich noch nach wie es mit den Versandkosten dann aussehen würde. Ich bekam auch wieder eine Antwort, dass ich ein Retouraufkleber aus einer Bestellung nutzen könnte das tat ich dann auch. Jedoch ging dann das Paket nicht direkt zum Kundendienst sondern dorthin wo die Sachen verschickt werden. Das war mir dann aber auch egal. Für mich war in diesem Moment nur wichtig, dass ich keine Versandkosten tragen musste. Auf dem Retouraufkleber konnte ich dann auch den Grund der Zurücksendung angeben was ich auch tat. Bisher ist etwa ein Monat vergangen und ich habe noch nichts gehört. Das finde ich natürlich klasse, dass die nicht mal von sich aus im Stande sind einem mit zu teilen was denn nun ist. Noch schlimmer finde ich jedoch, dass wir nun ein anderes Kissen kaufen mussten, natürlich haben wir das nicht bei Neckermann getan. Mein Freund kann ja nicht über einen Monat ohne Kissen schlafen.
  
  Nun werde ich die nächsten Tage wohl mal wieder eine Email an Neckermann schreiben müssen. Ich werde euch natürlich auf dem Laufenden halten und den Bericht dann noch ergänzen.
  
  Näher auf den Online Shop gehe ich nun aber nicht mehr ein, da ich bei so einem Service in Zukunft anderweitig meine Einkäufe mache und ihn somit auch nicht weiter empfehlen kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 30.03.2009, 00:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hilfreich. Hatte bisher eigentlich keine Probleme. LG Just86

  • 

    LiFo, 18.03.2009, 19:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich! Liebe Grüße, Lifo

  • 

    giselamaria, 21.02.2009, 12:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe auch schon öfter was gekauft, online, ging immer einwandfrei. 2007 wurde ein TV-Gerät komplett zurückgenommen, also abgeholt, aber erst nachdem dreimal der Kundendienst da war und bestätigt hat. Bekam Geld zurück, komplett. LG Gisela

  • 

    sigrid9979, 29.10.2008, 08:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das ist ein guter Bericht ... LG Sigi

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• Nie wieder Neckermann!

  

  27.04.2003, 01:22 Uhr von
  erdbeermaja
  Leben und leben lassen!

  0

  Bewertungen (14)
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  Pro:

  ?????

  Kontra:

  Keine Lieferung, keine Nachtricht, habe 2 Urlaubstage verloren wegen diesem Loosern

  Empfehlung:

  Nein

  Ich zog um und wollte mir neue Möbel kaufen. Fand im Neckermann-Katalog auch eine schöne Schrankwand. Ich bestellte diese umgehend telefonisch. Da wurde mir auch der Liefertermin (der Tag, möglich von 8- 20 Uhr)genannt. Nun gut, ich nahm mir frei und wartete an besagtem Tag in der leeren Wohnung 12 Stunden lang.Keine Schrankwand. Keine Lieferung. Keine Meldung. Nichts.
  Das erste Mal stinksauer!
  Habe in Frankfurt angerufen und mich beschwert. Mir wurde ein weiterer Termin für die Lieferung angekündigt.
  Das Ganze wiederholte sich wie ein Alptraum, man sitzt 12 Stunden in der Wohnung, wartet, traut sich keinen Schritt ausser Haus. NICHTS!
  Ich kaufte mir dann kurzerhand im Möbelgeschäft einen Schrank! Es war eine Frechheit sondergleichen, mir keine Nachricht zukommen zu lassen, sonderen das Bestellte (aus welchem Grund auch immer) einfach nicht zu liefern!
  Nein danke, "Neckermann machts möglich" ist das wohl verdruckt, eher "Neckermann ist unmöglich". NIE WIEDER!!!! weiterlesen schließen