neckermann.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• neckermann.de zockt neuerdings Online- Käufer ab!

  

  15.09.2011, 00:04 Uhr von
  Dorena
  

  1

  Bewertungen (20) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  großes Angebot

  Kontra:

  Abzocke bei Online- Bestellung auf Rechnung!

  Empfehlung:

  Nein

  Wer seit 07.09.2011 bei neckermann.de online etwas auf Rechnung kaufen möchte, der zahlt noch drauf!
  1,50 € zusätzlicher Aufschlag für Zahlungsart: Rechnung! Allerdings nur, wenn man online bestellt!
  Welche logische Begründung gibt es dafür??? Kauft man online ein, kann man OHNE Zuschlag nur per PayPal, Kreditkarte oder GirPay bezahlen.
  Oder man ruft eben diese 0180er Nummer an.
  DAS lieber Neckermann.de ist alles andere als kundenfreundlich!
  Als ichbeim Kundenservice telefonisch nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Servicekräfte das auch nicht einsehen und verstehen den Unmut der Kunden. Es hieß: "Die Geschäftsleitung will es so!"
  Toll! Eine E-Mail- Anfrage ergab nicht einmal eine konkrete Begründung, sondern man teilte mir mit, dass wunschgemäß meine Daten bei Neckermann gelöscht werden. Ja, das wünschte ich, sofern sich nichts daran ändert, dass Kunden, die online auf Rechnung bestellen dafür bestraft werden!
  Man rechne einmal aus, was Neckermann täglich an diesen Bestellungen verdient?! Komisch, warum bezahlt man diesen Zuschlag nicht, wenn man tel. auf Rechnung bestellt? Naja, meine Daten sind gelöscht, ich habe kein Geld zu verschenken!
  
  Schade, denn das Angebot bei neckermann.de ist groß, die website übersichtlich und der Versand schnell.
  Auch findet man besonders online viele Angebote, bei denen der Preis radikal gesenkt wurde.
  
  Daher finde ich diese Abzocke um so trauriger, denn bisher habe ich sehr gern bei Neckermann eingekauft. Als behinderte Rollstuhlfahrerin bin ich auf Online- Käufe angewiesen, da ich nicht einfach so mal im Ladengeschäft shoppen gehen kann. Genau deshalb kaufe ich seit vielen Jahren fast alles online.
  Im Internet sind einige Produkte meist preiswerter, aber dafür kommen eben die Versandkosten hinzu. Deshalb verstehe ich nicht, dass man ohne Begründung einen Aufschlag zahlen soll. Ich häte mich auch darüber geärgert, wenn ich nicht dermaßen auf Online- Käufe angewiesen gewesen wäre. Denn wer hat schon Geld zu verschenken?
  Auch wenn es sich um 1,50 EUR handelt! Meine Frage ist eben: Wo liegt darin die Logik? In der Antwort- Mail wurde nur noch einmal mitgeteilt, dass es ab dem 07.09.2011 eben einen Zuschlage gäbe, allerdings nur online bei Rechnungskauf.
  Würde man per PayPal bezahlen, so muss ja neckermann.de sogar noch etwas an PayPal abdrücken. Warscheinlich wollen sie das durch Online- Rechnungs- Besteller wieder herausholen????? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 15.09.2011, 14:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße......Sigi

  • 

    cleo1, 15.09.2011, 13:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG cleo1

  • 

    austin77, 15.09.2011, 08:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich über deine Gegenlesung sehr freuen. lg

  • 

    JoergTh, 15.09.2011, 01:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und schönen Abend aus Hessen! Jörg

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• Einmal und nie wieder!

  

  23.07.2011, 19:58 Uhr von
  liyaehn
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Gutscheincodes funktionieren nicht! Zwar schnelle Lieferung (4 Tage) aber lieblos eingepackt, Rechnung wird mir erst eine Woche später nachgeschickt. seit 2 Monaten Probleme mit der Retoure der Ware: Artikel sei nicht angekommen! Schlechter Service, relativ langsame und inkompetente Beantwortung der E-Mails etc. einmal und nie wieder!!!

• Brutstätte der Inkompetenz

  

  13.02.2009, 14:39 Uhr von
  Caillin
  

  1

  Bewertungen (5) / Kommentare (2)
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  Nachdem ich jahrelang zufrieden war, lässt jetzt der Service nach - Antworten brauchen ewig und sind inkopetent, Rücksendungen werden zwar vermerkt, aber der Kontostand nicht aktualisiert, es werden falsche Artikel geliefert - nur noch Ärger mit Neckermann, die haben an mir eine jahrelange treue kundin verloren.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Prueter87, 14.02.2009, 21:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ, klasse Bericht. LG

  • 

    MasterSirTobi, 13.02.2009, 20:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hat mir geholfen der Bericht. SH und LG

• Neckermann Technischer Dienst und Pc!

  

  29.07.2005, 20:31 Uhr von
  Lilith21
  Uns hats wieder erwischt die ganze Familie hat ne dolle Grippe. daher dauerts länger mit gegenles...

  1

  Bewertungen (27) / Kommentare (8)
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  Pro:

  24h Service

  Kontra:

  Nur Ärger mit den technischen Dienst, Hohe Telefonkosten, keine Ersatzleistungen

  Empfehlung:

  Nein

  Am 15.09.01 war es endlich soweit unser Pc von Neckermann war da. Ein Miro Bildschirm 19 Zoll, Palladium Rechner 10 Gb, Lexmark z22 Drucker und 2 Surf Saoun Boxen.
  Nun konnte es also losgehen die Software installiert ab ins Internet.
  Bis zum 05.03.02, ich sagte meinem Mann da der Pc schon öfter Mucken gemacht hatte er solle doch ein Backup machen und alle Daten abspeichern was er darauf hin dann auch gleich machte.
  Als er dann alles neu draufziehen wollte ging der Pc nicht mehr, anstatt auf die Festplatte fing er an auf den Brenner zuzugreifen. Total verwundert schauten wir im Bios nach woran der Fehler liegt und stellten fest das der Rechner die Festplatte nicht mehr fand.
  Wir schalteten den Pc erneut an und nun ging nichts mehr. Der Pc machte keine Regung mehr worauf wir Neckermann anriefen und uns beschwerten da 1 Jahr Garantie drauf war.
  
  2 Tage später kam ein Techniker der Firma Profectis die für Neckermann die Reperaturen machten und nahm die Festplatte mit.
  Nach 17 Tagen rief ich die Firma an und fragte wo unsere Festplatte denn bleibt worauf ich die Antwort bekam sie hätten sie eingeschickt zum Hersteller der Firma Hyrican und es wäre noch keine neue gekommen. Ich lies mir die Nummer der Firma geben und rief dort an um nachzufragen.
  
  Dort wurde mir dann mitgeteilt das 2 tage vorher die Firma Profectis die Festplatte entgegen genommen hätte laut UPS.
  
  Also rief ich nochmal Profectis an und teilte ihnen mit was ich erfahren hatte. Dort wurde mir dann gesagt das das ein Versehen war und sie die Platte erst noch prüfen müssten. Ein Tag darauf kam dann der Anruf das sie um 11 uhr kommen würden was auch geschah. Es kam ein Mitarbeiter und wollte den Pc mitnehmen worauf ich ihn fragte ob er noch ganz dicht sei er solle nur unsere Platte einbauen. Er entschuldigte sich und ging die Platte in der Firma holen. Als er dann wieder kam bat er uns die Festplatte doch selber einzubauen da er noch 13 andere Aufträge hätte. Schön und gut um uns nicht mehr rumzuärgern machten wir das dann und mussten feststellen das diese auch kaputt war.
  
  Wieder rief ich an und sagte ich wolle endlich einen ersatz da wir den pc beruflich brauchten.
  Nein bekommen wir nicht sie hätten keinen Ersatz und wer solle das den bezahlen.
  Die Festplatte wurde erneut abgeholt und nach Ostern kam endlich unsere neue Festplatte. Unser Nachbar war so nett uns eine 4 Gb Platte auszuleihen das wir wenigstens ins Internet konnten solange unsere Platte nicht da war. Würde Neckermann sich einen gescheiten Technischen Dienst haben hätten wahrscheinlich viele andere wie wir kein Problem. Auch haben wir mittlerweile uns 2 neue Pc´s zugelegt und den oben erwähnten an meine Schwester verschenkt die ist 13 und wenn sie daran was kaputt macht ist es nicht so schlimm da er eh nix wert ist.
  
  Fazit: Ich werde nie wieder bei Nekcermann bestellen da es im Fall einer Reparatur in Garantiezeit keinen Ersatz gibt. Zudem verlangt Neckermann ab dem 7ten Monat in der Ganratiezeit bei Anfahrten des Technischen Dienstes Fahrkostenersatz vom Verbraucher
  
  Dieser Bericht erscheint außerdem auch in Ciao unter gleichem Namen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puenktchen3844, 14.10.2008, 01:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Eine gute Beschreibung. LG

  • 

    Zzaldo, 14.09.2008, 22:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    DIETERBAER4711, 01.09.2008, 13:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr Gut ! Es grüßt dich ganz herzlich Petra ;-)

  • 

    Daisy_Bluemchen, 31.08.2008, 22:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    viele Grüße ... Daisy

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• Neckermann macht’s möglich???

  

  26.01.2005, 18:14 Uhr von
  heiren
  Gegenlesungen sind für mich Ehrensache auch wenn es manchmal aus Zeitmangel etwas dauert. Ich sch...

  1

  Bewertungen (37)
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  Pro:

  Der Seitenaufbau

  Kontra:

  Der Telefonservice und der Lieferservice

  Empfehlung:

  Nein

  Heute möchte ich mal einen Bericht über Neckermann schreiben. Da wir uns eine neue Couch gekauft haben, bei Neckermann online bestellt, ist es nahe liegend dass ich darüber berichte.
  
  
  Die Seite
  Die Seite von Neckermann findet man ganz schnell unter www.neckermann.de.
  Sie geht sehr schnell auf und schon kann es eigentlich mit dem Bestellen losgehen, wenn man denn schon weiß was man sucht.
  
  
  Der Seitenaufbau
  Auf der Startseite oben sieht man gleich die Sparten in die alles unterteilt ist:
  Technik Welt
  Modewelt für Sie
  Modewelt für Ihn
  Kinderwelt
  Usw. usw.
  Ich möchte nicht alles aufführen weil ich glaube dass der Bericht dann zu lang wird.
  
  Wenn man auf eine Kategorie klickt erscheinen die Unterkategorien wie z. B.
  Fernseher usw.
  
  Diese erscheinen dann auch noch einmal rechts, auf der Seite, sodass man immer gut von einer Seite auf die andere wechseln kann ohne erneut in die Hauptkategorie zu müssen.
  
  
  Die Bestellung und Bezahlung
  Die Bestellung ist denkbar einfach. Wenn man das Produkt gefunden hat, welches man erwerben möchte klickt man einfach auf WARENKORB.
  Dann geht es weiter mit der Anmeldung, wenn man noch kein Neckermannkunde ist.
  
  Man kann die Ware bei Neckermann entweder bar (per Nachnahme), per Rechnung oder aber in Ratenzahlungen tätigen.
  Von Ratenzahlungen rate ich ab da dann ja immer noch Zinsen berechnet werden.
  
  Wenn man die Bestellung dann abgeschickt hat bekommt man in der Regel eine schnell E-Mail-Mitteilung über die Bestellung in der bekannt gegeben wird wie lange man voraussichtlich auf die Artikel warten muß.
  
  Man kann aber auch gegen einen Preisaufschlag die Artikel innerhalb 24 Stunden zugesandt bekommen.
  Bei sperrigen Artikel wird auch ein Preisaufschlag verlangt.
  
  
  Auswahl und Preise
  Ich selbst finde das Neckermann doch eine beachtliche Auswahl an zu erwerbenden Artikeln aufweisen kann. Auch die Preise sind so ziemlich in Ordnung.
  Mann kann bei Neckermann sehr teuer einkaufen aber auch so manches Schnäppchen tätigen.
  
  
  Der Lieferservice
  Der Lieferservice ist der denkbar Schlechteste den ich kenne. Aber darüber in eigenen Erfahrungen.
  
  
  Eigene Erfahrungen
  Eigentlich ist die Seite von Neckermann vom Aufbau wunderbar, die Artikel sind leicht zu finden und für jeden Geldbeutel ist auch etwas dabei.
  
  Nur…….
  Wenn man bei Neckermann Ware bestellt hat kann es passieren, wie bei uns nun schon mehrmals, dass man einfach etwas Anderes zugesandt bekommt als man bestellt hat. Oder die Ware wird zu einer anderen Adresse gesandt.
  
  Wir haben es nun mit der neuen Couchgarnitur zum wiederholten Male erlebt.
  Erst wurde eine kaputte Garnitur geliefert.
  Beim zweiten Mal eine Falsche. Jedes mal muß man bei Umtausch 4 – 6 Wochen warten bis der Artikel neu geliefert wird.
  
  Der Lieferservice ist auch denkbar schlecht. Wir haben es erlebt dass die Spedition, welche Neckermannartikel ins Haus bringt, anstatt zu klingeln einfach einen gelben Zettel in den Briefkasten wirft auf dem dann steht dass man einen neuen Termin vereinbaren soll. Wenn man dann dort anruft bekommt man die Ware nicht gleich am nächsten Tag, nein. Man muß wieder einige Tage warten.
  Wenn man dann noch berufstätig ist und sich extra dafür frei nimmt kann es sehr nervenaufreibend sein.
  
  Neckermann macht es gar nichts aus immer und immer wieder zu tauschen, was ja auch bei der Schusseligkeit der Auftragsbearbeitung, nötig ist.
  Nur ob die Nerven der Kunden es lange aushalten ist hier die Frage.
  
  Wenn man bei Neckermann anrufen möchte, wegen etwaiger Nachfragen dann ist das Telefonat auch nicht gerade preiswert da man eine 0180 Nummer anrufen muß.
  
  
  Fazit
  Die Seite Neckermann.de ist tadellos aufgebaut. Das Sortiment stimmt, die Preise auch. Der Service und auch der Lieferservice sind sehr schlecht.
  
  Ich kann Neckermann als Versandhaus wirklich niemandem empfehlen.
  Was nützt mir ein toller Katalog oder eine Superinternetseite wenn ich falsche Ware geliefert bekomme und das nicht nur einmal sondern gleich mehrmals.
  
  
  Ich danke Euch für’s Lesen, Kommentieren und Bewerten. weiterlesen schließen

• Werbewirksame methoden bei Neukunden

  

  26.02.2003, 13:11 Uhr von
  TP2003
  

  1

  Bewertungen (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo,
  
  hier meine kleine "Story" vom Neckermann.de Shop:
  
  Da ich unbedingt ein Notebook haben wollte, dieses jedoch per Ratenzahlung und über das Internet haben wollte, suchte ich in Suchmaschinen nach einer Möglichkeit, so etwas zu bekommen. Diese warf mir viele möglichkeiten raus, an erster Stelle Neckermann.de
  Also versuchte ich mein Glück bei Nerckermann. Die Seiten sind recht übersichtlich und ich hatte sofort ein passendes Gerät gefunden.
  Dann ging es ans bestellen, schnell die Adresse eingetippt, kein Problem. Zahlungswunsch, Ratenzahlung angegeben. Kein Problem.
  24 Std. Lieferung angeklickt, die Webseite hatt dann gleich den Eilzuschlag draufgerechnet, auch kein Problem. Bestellung abgeschickt, alles Prima.
  Nun der Haken. Beim rumklicken nach dem Bestellen, bemerkte ich den kleinen Satz "24 Std lieferung bei erstbestellern nur per Nachname möglich". Jetzt kam ich ins Grübeln, also schnell die E-Mail mit der Bestätigung gesucht, hmm... Ratenzahlung und Lieferung per 24Std service bestätigt aber keine Kundennummer...
  Das ende vom Lied war das ich 3 Tage später ein kleines Postkärtchen im Briefkasten hatte, meine Bestellung könnte nicht getätigt werden, ich solle doch neu bestellen. Wieder ohne Kundennummer.
  Meine klare Meinung, es gibt Webmaster die alle angebote auch für Neukunden drinne lassen, in der Hoffnung man gewinnt so Kunden. Ich versuche keine Neubestellung, denn ein Konkoruent hat mir 2 Tage später bereits ein Gerät ganz ohne Probleme geschickt. weiterlesen schließen