netonnet.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Super Service, schlechte Lieferung

  

  10.02.2007, 11:29 Uhr von
  Tendi
  

  4

  Bewertungen (26) / Kommentare (12)
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  Pro:

  Service ist super freundlich, Preise sind soweit o.k., guter Überblick auf der Homepage.

  Kontra:

  Schlechte Lieferung.

  Empfehlung:

  Ja

  Die Homepage ist hat einen guten Server und baut sich sehr schnell auf. Die Homepage schnell ist sehr Übersichtlich. Auf der Linken Seite findet man einen Überblick der gewünschten Produkte, welches man sich schnell und einfach raussuchen kann. Hat man ein ganz bestimmtes Produkt im Kopf kann man diese auch über die Suchfunktion eingeben die schnell und präzise das raussucht was man haben möchte.
  
  Die Firma bietet alles wann was zum Thema Elektrowaren gehört. Vom Fernseher, bis zu DVD Player, DVD Recorder, Tintenpatronen, Drucker, Digitalkameras bis hin zu Batterien, Ladegeräte, Mehrfachstecker … usw …
  
  Unter den Top 10 hat mein einen Überblick darüber was in den letzen sieben Tagen am liebsten gekauft worden war. Selbst offene Arbeitsstellen werden bei netonnet angeboten. Und falls man jemand mal überraschen möchte kann man auch einen Geschenkgutschein bestellen.
  
  Beim Finanzierungsrechner kann man sich bei einer größeren Bestellsumme, welches man auf Raten abbezahlen möchte, das ausrechnen lassen, was monatlich zu bezahlen wäre. Der Partner von netonnet für Ratenkäufe wäre Santander. Bei der ersten Ratenzahlung, ist ja eigentlich klar, muss man eine Kopie des Personalausweises, die letzten drei Einkommensnachweiße und den Vertrag zusenden. Die Bearbeitung dazu dauert bis zu sieben Tage. Als Bestätigung hierfür bekommt man einen Brief zugeschickt. Vorteil daran ist das man den Ratenkauf über mehrere Monate hinweg machen kann. Wo man bei anderen Firmen höchstens drei oder zwölf Monate aussuchen kann habe ich hier z.B. einen Ratenkauf auf 36 Monate gemacht. Bei einem höheren Betrag ist das doch recht Vorteilhaft.
  
  Die Preise hierzu sind in der mittleren Klasse. Es gibt Sachen die man recht günstig bekommen kann. Aber auch hier ist Vorsicht gefragt. Lieber erst vorher richtig informieren, so kann man kleine Fehler umgehen.
  
  Also raussuchen was man haben möchte, ab in den Warenkorb. Aussuchen welche Zahlungsmöglichkeit man haben möchte. Hierzu gibt es auch verschiedene Möglichkeiten. Per Nachname, Kreditkarte, Vorkasse oder wie schon oben erwähnt per Ratenkauf. Danach die Lieferungsart aussuchen. Man muss bedenken das hier die Versandkosten nicht gerade billig sind. Bei Elektrowaren mit einem hohen wert nehme ich dieses aber gerne in Kauf. Lieber lasse ich mir es versichert zuschicken und zahle etwas mehr als billig zuschicken und es kommt am Schluss weg und ich bleib auf meinen Kosten sitzen. Man kann hier auch eine Terminlieferung machen. Wenn man Arbeiten ist und erst ab eine gewisse Uhrzeit zuhause ist, ist das ziemlich praktisch. Dazu muss man aber einen großen Aufschlag bezahlen. Ich habe dafür 59,99 Euro hingelegt und das ich das Paket zwischen 17-22 Uhr erhalte. Ich habe etwa eins bis zwei Wochen damit gerechnet, aber überrascht war es schon nach drei Tagen bei mir. Jetzt aber hier ein großes ACHTUNG !!! Trotz Terminlieferung und extra Bezahlung hat man mir das Paket morgens um 9 Uhr zugesendet. Wäre meine Vermieterin nicht zuhause gewesen und es angenommen, wäre das Paket wohl mit erheblichen Verzögerungen gekommen. In dem Paket war ein Fernseher gewesen und ich kann das Ding ja nicht einfach so in mein Auto schieben.
  
  O.k., habe beim Service angerufen. Gott sei Dank ganz normaler Ortstarif. Der Kundenservice ist super freundlich. Habe sie dort über mein Problem Informiert. Meinte, sie könnten mir ja wenigstens die Versandkosten überlassen, da ich für etwas bezahlt habe was nicht eingehalten wurde. Sie waren sehr kompromissbereit, meinte aber erst mal alles mit dem Chef besprechen zu müssen und sie rufen mich dann auch zurück. Na ja, meistens werde ich nie zurückgerufen wenn man so was zu mir sagt. Zur Überraschung taten sie das wirklich. Nach knapp 30 Min. hatte ich den Hörer am Telefon. Mit dem Chef sei alles besprochen, aber da es ja ein Finanzkauf von Santander wäre könnte man es von Ratenkauf nicht einfach abziehen, sondern würde die Versandkosten überwiesen bekommen. Ich natürlich mein o.k. gegeben und die Bankdaten durchgegeben. Nachdem ich nach zwei Wochen immer noch nichts auf dem Konto hatte rief ich noch mal an um mal nachzuhacken was da los ist. Sie meinten nur das es an die Buchhaltung weitergegeben wurde und die mal ein wenig druck machen damit die Sache über die Bühne geht. Nach weiteren drei Tagen hatte ich das Geld dann auf dem Konto.
  
  Ich bin so eigentlich ganz zufrieden mit dem Service, nur das mit der Lieferung war das was mich an der Sache gestört hatte. Den 59,99 Euro sind auch nicht gerade wenig Geld. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lan, 10.02.2007, 17:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein SH für dich, gruß lan

  • 

    morla, 10.02.2007, 15:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    HiRD1, 10.02.2007, 15:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ~~ SH. Gruß, Ralf ~~

  • 

    anonym, 10.02.2007, 15:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH :)

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• Nie wieder kaufe ich bei netonnet

  

  01.09.2006, 14:49 Uhr von
  27lobo
  

  0

  Bewertungen (6)
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  Pro:

  man lernt den Umgang mit Mißerfolg

  Kontra:

  Kosten, Ärger, Nerven, Zeitaufwand

  Empfehlung:

  Ja

  Kundenservice bei NetonNet - oder doch ein Witz?
  Nach dem Kauf eines DBTV Recievers bei NetOnNet war ich zunächst sehr zufrieden, aber dann kam es leider knüppeldick. Das Gerät ging bisweilen nach benutzen der programm Informations Taste in die Totalblockade, ließ sich nicht mehr bedienen. Es half nur noch austehen und das Gerät vom Strom nehmen. Also furh ich zu NetOnnet und die tauschten das Gerät um. Soweit so gut.
  Als mein Maximum DBTV Reciever aber nach erstem Umtausch immer noch nach Gebrauch der Info Taste bisweilen blockierte (es half wieder nur noch stromlos machen und neu programmieren) gab ich ihn erneut zur Reperatur. Und jetzt kommt`s : Ich mußte 10 Euro zahlen (nach Protest - zuerst wollten sie 20 Euro) um mein Gerät - unrepariert - zurück zu bekommen. Die haben behauptet sie konnten den Fehler nicht finden und reparieren. Da ich selbst Elektroniker bin und lange im Kundendienst gearbeitet habe, bin ich sicher: der Fehler liegt am Gerät. Ich habe andere Geräte bei mir getestet: die gehen und das von netonnet geht nicht, egal mit welcher Antenne. Anstatt das Gerät zu reparieren oder einen Umtausch anzubieten kassieren die bei NetOnNet also lieber nochmal und behaupten, der Fehler existiert nicht - super oder? Bei der Garantieabgabe des Gerätes unterschreibt man im Kleingedrucktem dass die Geld verlangen dürfen, wenn sie keinen Fehler am Gerät feststellen können. Und wer schlecht tesetet, der stellt natürlich diesen Fehler nicht fest, dafür wird der Kunde doppelt schlecht behandelt: muss nocnmal zahlen und hat immer noch ein kaputtes Gerät. Ich habe mit dem Geschäftsführer mehrmals hin und her gemailt, aber außer Ignoranz kam da wenig. Da ich wegen dieser Kleinigkeit nicht zum Rechtsanwalt gehen wollte und meinen Reciever wieder brauchte, habe ich zähneknirschend bezahlt. Was bei meinen zwangsweise zahlreichen Besuchen im Lagershop außerdem auffällt: Mehr Leute sah ich bei NetOnNet hinter dem Garantie/Help Desk als an der Kasse. Warum wohl?
  Ich werde solche Erfahrungen in Zukunft lieber vermeiden und kaufe künftig lieber woanders. weiterlesen schließen

• und dann noch 22 DVD Filme gratis

  

  16.12.2004, 08:35 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (22) / Kommentare (2)
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  Pro:

  preiswert, schnell, gute Zubehörabteilung

  Kontra:

  ************

  Empfehlung:

  Ja

  Jetzt zur Weihnachtszeit war ich auf der Suche nach einem Fernseher, in vielen Geschäften bin ich gewesen und habe mir Angebote angesehen.
  Der Fernseher sollte in der Preisspanne zwischen 100 € und 150 € liegen. Ein gebrauchter Fernseher sollte es auch nicht sein. In einem Telefonat mit meinem Bruder , der in München lebt, bekam ich den Tipp
  
  NetonNet
  ***********
  einen Fachhändler für elektronische Unterhaltungselektronik im Internet.
  
  NetOnNet
  Domagkstr. 19a
  80807 München-Schwabing
  
  Dort befindet sich ein Lagershop und von dem aus können Kunden auch einkaufen. Dort stehen auch Mitarbeiter zur Verfügung. Es herrscht dort Selbstbedienung und um sich in den Regalen zurechtzufinden stehen im Shop Computerterminals, die Zugang zu dem kompletten Sortiment ermöglichen
  
  Im Internet: www.netonnet.de
  
  Per Fax: 089-350534444
  
  Per Telefon: 089-35053333 für telefonische Anfragen und Bestellungen
  
  Per Brief: NetOnNet AB, Bestellannahme,Heinrich-Kley-Straße 2, 80807 München
  
  Produktpalette und Internetseite
  *************************************
  auf der Internetseite: www.NetonNet.de eingewählt sehe ich auf der linken Seite die Auswahl der Produkte:
  
  - TV (aufgeteilt in mehrere Rubriken)
  - Videokamera (Digital etc.)
  - Stereo & HiFi (CD-Player, Recorder etc.)
  - Video & DVD (Video-Recorder, DVD Player)
  - Portable Audiosystems (MiniDisc etc.)
  - Car Stereo
  - Fotokameras
  - Telekommunikation (Handys und Festnetz)
  - Videospiele (Playstation etc.)
  - Zubehör (hier gibt es eine sehr große Auswahl an Zubehör)
  - Sonderangebote
  
  Ansonsten ist die Website sehr übersichtlich gestaltet und neben den Produktauswahlen, werden auf der Seite die aktuellen Angebote dargestellt.
  Nun kann ich mich durch Anklicken der Artikel informieren: Ich erhalte ein Bild zu dem Produkt und alle erforderlichen Beschreibungen sind sehr übersichtlich und strukturiert angegeben. Über einen Link kann ich auch noch einen Produktvergleich zu meinem angeklickten Produkt anfordern. Dann wird innerhalb von NetonNet noch nach anderen Alternaiven gesucht. Beim Aussuchen und Kaufen erhält man die passenden Zubehörvorschläge , damit das Produkt optimal ergänzt werden kann. Ebenso kann ein Lagerstatus abgerufen werden, in einem Infofenster kann man sehen, ob das Produkt aktuell auf Lager ist bzw. wann die nächste Aussendung erfolgt. Die Verfügbarkeit der Produkte wird auch im Shop angezeigt.
  
  AGB´s bei netonet
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  Laut den AGB´s verspricht Netonnet eine Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen. Des weiteren besteht ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen. Das ist schon anerkennenswert. Eine Garantie/Gewährleistung wird für 24 Monate gewährt.
  Das finde ich auch lobenswert.
  
  
  
  Meine Bestellung und die Erfahrungen dazu
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  Technisch nicht so versiert klickte ich nun die Rubrik TV an und wählte dann aus 22-55 cm.
  So hatte ich einige Fernseher zur Auswahl und fand recht attraktive Angebote wo die Händler, die ich alle aufgesucht hatte ,bei weitem nicht mitkamen.
  Meine Auswahl fiel auf einen 55cm Fernseher für 139 €uro, den hatte ich für 229 €uro beim Händler gesehen.
  Noch unschlüssig klickte ich die anderen Angebote an und da sah ich ihn:
  
  Fernseher mit integriertem DVD Player, der DVD´s, MP3 usw. abspielen kann für 189 €uro. Dazu für kurze Zeit 22 Gratis DVD´s dazu !!!!!!!!!!!!!!!!
  Da saß ich nun, das Limit von 150 €uro überschritten.......aber spontan wie ich bin klickte ich diesen Fernseher in den Warenkorb...und ging zur Kasse...
  
  Als Neukunde musste ich meine Personalien angeben.
  Nun die Bezahlung: in einem Feld war vorgegeben : per Nachnahme oder per Kreditkarte dazu ein Kästchen, wo der Klick der Entscheidung fallen soll.
  Ich entschied mich für die Kreditkarte, da eine Nachnahme mir teurer erscheint.
  Nun galt es die Kreditkartendaten einzugeben.
  Die Auswahl des Versands steht jetzt an: dazu wieder mehrere Optionen:
  Standart Post Paket Versand: 14,90 Euro
  Oder zu einer bestimmten Zeit liefern lassen wie vormittags bis 12:00 h = 44,90 €uro
  
  Ich wähle die Standart Version.........und damit war die Bestellung abgeschlossen.
  
  Eine E-Mail von NetonNet folgt sogleich mit der Bestellbestätigung und den Kosten, die ich zu erwarten habe.
  Dann noch eine E-Mail: Als KreditkartenNEUkunde musste ich auf Antworten der Mail klicken und meine Empfangsadresse bestätigen.
  Dieser Ablauf war abends um 22.00 Uhr am Mittwoch abend.
  Am übernächsten Tag (Freitag) erhielt ich wieder eine Mail, dass meine bestellte Ware das Lager verlassen hat und innerhalb von 2 Tagen bei mir eintrifft, dazu eine Nummer und einen Link zum Postversand. Auf den Link geklickt hat ich die Postversandseite von DHL, dort musste ich die Nummer eingeben und konnte sehen, dass der Fernseher am Freitag abend das Lager um 20.45 h verlassen hat und am Montag im Paketzentrum Bremen verarbeitet wird.
  Das hieß für mich am Dienstag habe ich den Fernseher.
  
  Meine Bestellung ist auch am Dienstag da!!
  Der Postbote klingelte und hatte ein großes und ein kleines Päckchen. In dem kleinen Päckchen waren die versprochenen Gratis DVD´s, z.B. Pearl Harbor und Since , die anderen Filme kenne ich nicht, laut Beschreibung Thriller, ein wenig Horror, ein wenig Spass
  Alles ist sehr gut verpackt und sicher angekommen.
  Wir sind mit dem Gerät sehr zufrieden.
  In dem Paket befand sich auch ein Zubehör Katalog, der 35 Seiten umfasst.
  
  Fazit
  ******
  Ich bin nach der Bestellung natürlich zum Fachhändler Pro Markt, die immer gute Angebote haben und fragte nach
  einem 53cm Fernseher mit integriertem DVD Player, er hatte nur einen 37cm für 199 €uro und hätte mir eine DVD als Zugabe gegeben. Ich war froh über mein Schnäppchen bei netonet mit 22 Gratis DVD´s.!!!! Was die allein kosten, auch wenn ich sie ausleihe.
  
  Daher bin von NetonNet total begeistert. Das Sortiment ist riesig, die Preise günstig. Auch wenn ich die Portokosten draufrechne bin ich immer noch gut im Preis. Nun habe ich einen Bruder in München und bei kleineren Bestellungen wie meine nächste Digitalkamera werde ich diese von ihm abholen lassen.
  Auch für technisch nicht so versierte, wie ich, ist die Seite sehr informativ und übersichtlich. Dadurch, dass die Zubehörteile schon vorher mitangegeben werden und evtl, mitbestellt werden können, ist es schon eine Erleichterung, so dass einem evtl. Kabel etc. erst gar nicht fehlen.
  
  Viel Spass auf der Website NetOnNet
  wünscht Euch © robbse1 für ciao, yopi, mymeinung(robbse), dooyoo(Tbone1) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    butterfly90, 03.02.2006, 14:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super geschrieben! mfg butterfly90

  • 

    gay2gay24340, 22.12.2004, 20:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Moin! Ich kann Deinem Bericht nur zustimmen. Die Seite ist sehr gut gestaltet, zu allen Artikeln gibt es eine verständliche Beschreibung und selbst die Hausmarken sind qualitativ sehr hochwertig. Bisher habe ich schon einen LCD-Fernseher, einen DVD +