Pro:
Preise, Versand, Messengersupport
Kontra:
Shopsystem, E-Mailsupport
Empfehlung:
Ja
allo,
hier schreibe ich über den Online-Versandhändler Norsk-IT. Ich habe bereits 3 mal in den letzten 2 Wochen bestellt und positives wie negatives zu berichten. Aber lest einfach selbst...
°°°Der rote Faden°°°°°°°°
Dezember ´04.
September habe ich eine ziemlich aktuelle Grafikkarte gekauft, welche natürlich nicht mehr Leistung wie zuvor brachte, da der Prozessor inkl. Motherboard nicht mehr mithalten konnten. Ausserdem hat sich die on-Board-Soundkarte verabschiedet. Die CMOS-Batterie hatte auch keine Lust mehr und statt diese auszutauschen und eine neue Soundkarte zu installieren, hatte ich einfach den Entschluss gefasst:
Neues Motherboard, neuer Prozessor.
Das war im Dezember...
Januar ´05
Da ich nicht so der hier-und-jetzt-typ bin, vergingen noch einige Wochen, bis ich Ernst machte. Doch es sollte sich lohnen.
Nach einiger Preisrecherche kam ich dann auf den Onlineshop von Norsk-IT. Ich kannte den Namen und von den hunderten, wenn nicht sogar tausenden negativen Meinungen ließ ich mich nicht beirren...
°°°Der Onlineshop°°°°°°°°
Ich kam also auf Empfehlung der Suchmaschine auf die Website www.norskit.de.
Sie ist in blauem Design mit einem netten Logo versehen. Und trotzdem habe ich schon sehr viele schönere Online-Shops gesehen. Trotzdem - man findet sich schnell zurecht und kommt schnell dahin wo man will.
Links findet man eine thematisch etwas gewöhnungsbedürftige Navigation. Mit dieser lassen sich Produkte schnell finden oder über das Suchfeld dirket eingeben. Dieses Suchfeld ist meiner Erfarung nach ziemlich unverlässlich. Doch mit der kategorischen Auswahl habe ich noch jedes Produkt gefunden.
Oben befindet sich eine Auswahlleiste. hier findet man Informationen zu allen Themen wie Versand, Gewährleistung etc. - wie gewohnt. Infos werden hier schnell gefunden.
Hat man alle Produkte in den Warenkorb gelegt, kommt man mit einem Mausklick zum Bestellformular.
+
Es werden korrekte Versandkosten angegeben. Auch in wievielen Paketen geliefert wird.
-
Gleich bei Laden der Bestellseite wird einem der "Express Light-Servie" aufgedrängt. Doch dieser sollte sich als nützlich erweisen...
°°°Chronik einer Bestellung°°°°°°°°
Am gleichen Tag, 13:45
Ich hatte also bestellt. Ganz normal per Nachnahme aber mit "Express Light". Ich hatte bereits aus anderen Erfahrungsberichten gelesen, dass dies ganz nützlich sein soll. Ob die 5 Euro das wert sind, muss eder für sich entscheiden. Kommt es einem nicht so auf schnelle Lieferung an, kann man diesen Service getrost weglassen.
Die üblichen Bestätigungsmails kamen. Genauso kam am übernächsten Tag das heiß ersehnte Paket. Wie abgemacht per NAchnahme. Doch als der Postbote dann plötzlich 180 statt ca. 160 Euro verlangte, wunderte ich mich stark... Doch als ich das Paket eigentlich gegen meinen Willen bezahlte und den Inhalt aus dem gut verpackten Paket holte und mir die Rechnung ansah - Verwirrung...
Als Versandmethode wurden nicht nur der Nachnahmebetrag und der Epress light service angegeben, nein - auch der teure Post-Express-Service.
Aber wieso kam dann das Paket erst 2 Tage später und vorallem- ich hatte diesen Service doch garnicht gewählt?!
Also ran an den Computer und eine E-MAil geschrieben. Ich bekam lediglich eine Standardemail mit unbrauchbarem Inhalt. Wer meine früheren Berichte gelesen hat, weiß, dass ich ein begnadeter ICQ-Nutzer bin (nr. 832282 :-D). Was lag also näher als das Norsk-IT-Team per ICQ zu kontaktieren. GEsagt getan. Eine kurze Nachricht an die auf der Website angegebene Nummer und "gerademal" 1 Stunde später kam die Antwort. Ich solle doch meine Bankverbindung angeben und alles war geklärt.
Ich bekam die nächsten Antworten zwar schon innerhalb von wenigen Sekunden, aber für Internetnutzer ohne Flatrate oder Volumentarif könnte das teuer werden.
Aber wie gesagt: Der ICQ-Support ist kundennah, freundlich und -vergleichsweise- schnell.
Und tatsächlich: 5 Tage später war das Geld auf meinem Konto. Natürlich Cent-genau.
Mit dem Produkt an sich war alles in Ordnung.
Es folgten weitere Bestellungen. Und hier lief alles wie auch bei der des Motherboards ab - ohne falsche Versandkosten.
Unter diesen weiteren Bestellungen, war auch ein komplett neuer PC in Einzelteilen, den ich für einen Freund bestellte. Das Problem war, dass in der Lieferung auch Gehuse und Monitor waren. Über ICQ fragte ich nach den Versandkosten und ich bekam schon nach 20 Minuten eine brauchbare Antwort.
Und ich glaub es kaum. Trotz der Tatsache, dass die Lieferung aus 10 Einzelteilen bestand, traf diese schon am nächsten morgen ein. Obwohl ich lediglich den "Express Light"-Service nutzte.
Ihr seht, auch ein Laden mit einem schlechten Ruf kann sich bessern - oder vielleicht ist das auch nur mein Eindruck. Die günstigen Preise sind wohl
1. durch einen hohen Käuferkreis
2. Knappe Kalkulation
3. Hohe Versandkosten
4. Einfacher Internetauftritt
5. Geringe Gehälter?
zu erklären.
Mein
°°°FAZIT°°°°°°°°
Mein Vertrauen hat sich gelohnt. Schon bei gleich 3 Bestellungen. Und es werden sicherlich noch mehr. Doch nur für diejenigen zu empfehlen, die sich auch auskennen, - Informrionen zu den Produkten gibt es bei Norsk-IT kaum.
Gruß,
Seb
Wenn es Kritik zu diesem Bericht gibt, dann bitte auch kommentieren... ich kann nur mit konstruktiver Kritik etwas anfangen. :-) weiterlesen schließen
Bewerten / Kommentar schreiben