Pearl Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Max B. sagt zu Pearl

  

  05.09.2014, 02:17 Uhr von
  Max B.
  

  0

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  sehr schlecht
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  ABZOCKE! Nie wieder!!!
  
  Früher habe ich ganz gerne bei diesen Shop bestellt, aber jetzt wurde ich abgezockt.
  Der Shop hatte viel Werbung (auch im TV) gemacht mit ein Produkt was es "komplett gratis für nur den Versand gibt". Dieses Produkt habe ich mir bestellt, bezahlt und gewartet...
  
  Als nach zwei Wochen immer noch kein Pakt da war, hatte ich an den Shop geschrieben und gefragt wo es bleibt.
  Dieser meinte nur "Das Paket ist bei der Post verloren gegangen und die Kosten (in den Fall ja nur der Versand) werden erstattet. Bitte bestellen Sie das Produkt einfach nochmal im Online-Shop".
  HAHA jetzt ist natürlich die Aktion vorbei und das Produkt kostet wieder Geld.
  Wäre das Produkt wirklich "verloren" gegangen hätte Pearl das mit der Transportversicherung klären können.
  Auch weitere Emails von mir wurden ignoriert und einfach der Versand zurück erstattet.
  
  Ich freue mich nur das ich keine weiteren Produkte bestellt habe >die wahrscheinlich separat geliefert werden wären und nicht verloren gehen< und ICH WERDE AUCH NIE WIEDER DORT EINKAUFEN!!! weiterlesen schließen

• genki sagt zu Pearl

  

  16.08.2014, 12:36 Uhr von
  genki
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  die versandkosten sind falsch angegeben den es wird sehr sehr selten wie angegeben mit DHL verschickt obwohl man die 4,90€ für DHL bezahlt hat ! die restlichen bstellungen gehen mit briefversad an den kunden und das dauert bei pearl immer min 7 tage ab eingang der versand email ! wieso pearl das siegel für fair shipping costs hat kann ich deshalb nicht nachvollziehen... ich nehme an pearl sammelt briefsendungen bis eine versandkiste voll ist und bringt diese dann zur post. daher wartet man nicht wie in der versand email angegeben 1-4 tage sondern wie vom support bestätigt 1-10 tage !! die info das mit brief und nicht mit DHL verschickt wurde bekommt man auch nur wenn man den support nach einer paketnummer für die verfolgung fragt !
  
  bei mir war es so das nur die aller erste bestellung die ich gemacht habe mit dhl raus is und alle anderen nur als normaler post brief....und alle bestellungen waren gleich groß
  
  
  für hardware z.b. findet man nur treiber für die systeme die dort angegeben sind. wer meint er kann dort einfach hardware kaufen für seinen windows 8 rechner wird dumm gucken wenn er nirgends im internet treiber dafür findet !
  steht win xp / 7 drauf dann gibt es ausschliesslich nur treiber für win xp / 7 auch wenn es ein realtek chip ist für den es eigentlich treiber geben sollte !
  
  viele produkte haben auch eine falsche bzw. irreführende beschreibung und sind einfach nur billigere elektroschrott wie gewisse elektronik produkte aus china !
  
  bei usb 3 hubs mit netzteil steht z.b. das jeder usb port 900mah liefert mit einem 2000mah netzteil ! wie pearl bei 7 usb ports je 900mah über ein 2000mah netzteil zur verfügung stellen will... ihr versteht was ich meine !?
  also muss man sehr aufpassen auf die leistungsangaben der produkte weil die am ende nicht passen und so auch vorhandene hardware beschädigen können !!
  
  will man dann was zurückschicken bekommt man zwar einen retourenschein (sogar für dhl) aber die kosten dafür soll man dann selber bezahlen !
  
  achja der newsletter ist wie spam, wenn man ihn abmeldet kommt trotzdem regelmäsig von komischen mailadresse der katalog und werbung... weiterlesen schließen

• W. Kübler sagt zu Pearl

  

  25.05.2013, 10:27 Uhr von
  W. Kübler
  

  0

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Bin seit Jahren Kunde bei Pearl - und habe es noch nie bereut. Kann ich jedem nur empfehlen, wenigstens mal reinzugucken, man findet immer etwas Praktisches. D a s gefällt mir besonders. Also, immer wieder!

• PEARL.de - wird immer unseriöser !!!

  

  03.03.2013, 15:07 Uhr

  0

  Bewertungen (12) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  PEARL.de - wird immer unseriöser !!!
  
  Diese Versandtfirma hat bestimmt manche Produkte, die der Werbung entsprechen! ... Anderserseits scheint PEARL.de es darauf anzulegen, immer wieder Ramschartikel zu versenden bzw. im sogenannten Service sich zu verweigern, wenn der einzelne Gesamtwert wegen Geringfügigkeit nicht juristisch eingeklagt werden kann - auch so lassen sich Millionen einnehmen!
  
  Ich habe mir im Dez. 2012 aufgrund einer Werbung in einer ADAC-Ausgabe ein Scheibenenteisunggerät bei PEARL.de gekauft.
  Die Anwendungsbeschreibung, die man, laut Werbung vor Gebrauch lesen sollte, war nur in asiatischen Sprachen verfasst.
  
  Auf meine Anfrage hin beim "Service" und meiner Bitte um ein deutsches Exemplar (oder wenigstens eine Kopie) erhielt ich die Antwort: "Wir haben keinen Einfluss auf die Produktzusammenstellung. Sollten wir erfahren, dass diesem Produkt eine deutsche Beschreibung begefügt wird, werden Sie sofort in Kenntnis gesetzt!"
  
  Alberner und unseriöser geht es wohl kaum noch - und dafür immer wieder Werbung im ADAC! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 04.03.2013, 10:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und einen guten wochenstart

  • 

    Golf1Susy, 03.03.2013, 19:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für die Warnung :-) LG Susy

  • 

    Lale, 03.03.2013, 17:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

• telly sagt zu Pearl

  

  25.02.2013, 17:47 Uhr von
  telly
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich werde bei Pearl nicht mehr bestellen!!!
  Ware defekt!!! Anruf war ok da Mitarbeiter freundlich aber hilfe naja eigendlich nicht wirklich den wegen der Retour mußte ich noch mal eine email schicken!!! Dann sendet man einen Retourschein dauert 7 Tag??? Vertsehe ich nicht überall bekommt man diesen mit der Ware geliefert damit die Retour schnell geht und der Kunde zufrieden ist Dann wird erstmal geprüft!!! Bestellung 29.12
  Ware am 23.01. am 12.02. eingangsbestätigung der Retour Obwohl ich um auszahlung per Überweisung gebeten habe, haben die das Geld auf kundenkonto Gutgeschrieben!!!
  Ich habe wieder geschrieben das ich das Geld per Überweisung auf mein Konto habe möchte! Die antwort wenn sie eine auszahlung wüschen folgenden link klicken. die antwort von dennen :
  
  vielen Dank für Ihre Mitteilung.
  >
  > Wunschgemäß haben wir für Sie die Auszahlung des Guthabens
  > veranlasst, das sich auf Ihrem PEARL-Kundenkonto befindet.
  >
  > Liegt uns Ihre aktuelle Bankverbindung vor, werden wir den Betrag auf
  > Ihr Bankkonto überweisen. Andernfalls geht Ihnen innerhalb weniger
  > Tage ein Verrechnungsscheck zu.
  Meine Bank verbindung lag vor
  
  Ich 5 Tage gewartet immer noch nicht solange dauert überweisung ja nicht ich nochmal nachgefragt
  Antwort:
  
  Sehr geehrte Frau Teltscher,
  
  vielen Dank für Ihre Mitteilung.
  
  Der Betrag wurde am 15.02.13 auf Ihre Konto zurück erstattet.
  
  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
  
  Jetzt der hammer am 21. 02 kommt ein Verrechungsscheck Da verstehe ich echt die welt nicht mehr schreiben sei auf konto erstattet und dann der schenk hammer jetzt dauert es 7 bis 10 tage bis ich mein Geld wieder habe also kundenzufriedenheit steht ihr nicht ganz oben!
  ich werde dort nicht nochmal Bestellen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    mausi1972, 25.02.2013, 23:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße Marion

  • 

    Lale, 25.02.2013, 21:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    Tobi87, 25.02.2013, 17:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    möglicherweise war das ein einze,-ausnahmefall. LG Tobi

• Nicht empfehlenswert

  

  15.08.2012, 18:31 Uhr von
  Icke4711
  

  0

  Bewertungen (12) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  miese China-Qualität keine Kundenorientierung

  Empfehlung:

  Nein

  Bei McDonalds gewannen wir einen Gutschein von Pearl. Lange Rede kurzer Sinn:
  
  Wir bestellten eine LED-Partylichterkette von Lunartec. Der erste Eindruck: mässige China-"Qualität"; aber immerhin mit CE und GS. Naja, Lichterkette aufgehangen eingeschaltet - ok.
  
  Fast schon erwartungsgemäss ging nach wenigen Wochen schon die Erste Lampe kaputt. Bei Pearl angerufen, kurzes Interview (sehr freundlich) und Rücksendeschein erhalten. Wenige Tage später kam dieser und wir schickten die defekte Ware zurück. Nach über einem Monat rief ich an und wurde mit der Aussagekonfrontiert, dass der Austuasch weitere 10-12 Wochen aufgrund von Lieferproblemen dauern würde. Dies ist nicht akzeptabel. Als ich mein Geld zurückforderte, erhielt ich folgende Mail:
  
  "Ihre Mitteilung an den PEARL-Kundenservice
  Ihre Kunden-Nr: XXXXX
  
  
  Sehr geehrter Herr XXXXXX,
  
  vielen Dank für Ihre Mitteilung.
  
  Wir bedauern es sehr, dass unser Nacherfüllungsverfahren bei Ihnen zu
  Irritationen führt. Deshalb möchten wir Ihnen mit diesem Schreiben
  eine kurze Erläuterung zukommen lassen:
  
  Der Gesetzgeber verpflichtet den Verkäufer zur Nacherfüllung, wenn
  ein gelieferter Artikel nicht frei von Sachmängeln ist. PEARL behält
  sich für den seltenen Fall, in dem ein Artikel einen Sachmangel
  aufweist, im Regelfall zwei Nacherfüllungsversuche vor, d. h. wir
  tauschen den Artikel zweimal kostenlos aus, ehe wir dem Kunden den
  Warenwert gutschreiben bzw. andere Folgen greifen. Ausnahmen von
  dieser Regel können als Einzelentscheidung aus Kulanz getroffen
  werden. Aus diesem Grund vermeiden wir es, in § 6 unserer AGB, wo wir
  über unser Nacherfüllungsverhalten informieren, eine bestimmte Anzahl
  von Nacherfüllungsversuchen zu nennen. Gerne weisen wir Sie darauf
  hin, dass manche unserer Mitbewerber drei oder noch mehr
  Nacherfüllungsversuche für zumutbar halten.
  
  Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben. Für
  Rückfragen stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Petra Mehwald
  PEARL Kundenservice
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne
  unter folgenden Kontakten zur Verfügung:
  
  - Bestellannahme:
  Tel: +49 (0)1805-55 82* (Mo-So: 00-24 Uhr)
  
  - Bestellauskunft:
  Tel: +49 (0)7631-360 200 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Technische Hotline:
  Tel: +49 (0)7631-360 300 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Kundenbetreuung:
  Tel: +49 (0)7631-360 350 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Großhandelsbetreuung:
  Tel: +49 (0)7631-360 330 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Abobetreuung:
  Tel: +49 (0)7631-360 325 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  * 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Die PEARL.GmbH firmierte bis zum 25. Mai 2012 unter
  PEARL Agency Allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Eingetragen beim Amtsgericht Freiburg, HRB 300375
  Geschäftsführer: Daniel C. Ludwig
  USt.-Id.Nr.: DE142476770
  WEEE-Reg.-Nr. DE 60771113"
  
  
  
  
  Bei McDonalds gewannen wir einen Gutschein von Pearl. Lange Rede kurzer Sinn:
  
  Wir bestellten eine LED-Partylichterkette von Lunartec. Der erste Eindruck: mässige China-"Qualität"; aber immerhin mit CE und GS. Naja, Lichterkette aufgehangen eingeschaltet - ok.
  
  Fast schon erwartungsgemäss ging nach wenigen Wochen schon die Erste Lampe kaputt. Bei Pearl angerufen, kurzes Interview (sehr freundlich) und Rücksendeschein erhalten. Wenige Tage später kam dieser und wir schickten die defekte Ware zurück. Nach über einem Monat rief ich an und wurde mit der Aussagekonfrontiert, dass der Austuasch weitere 10-12 Wochen aufgrund von Lieferproblemen dauern würde. Dies ist nicht akzeptabel. Als ich mein Geld zurückforderte, erhielt ich folgende Mail:
  
  Ihre Mitteilung an den PEARL-Kundenservice
  Ihre Kunden-Nr: XXXXXXXX
  
  
  "Sehr geehrter Herr XXX,
  
  vielen Dank für Ihre Mitteilung.
  
  Wir bedauern es sehr, dass unser Nacherfüllungsverfahren bei Ihnen zu
  Irritationen führt. Deshalb möchten wir Ihnen mit diesem Schreiben
  eine kurze Erläuterung zukommen lassen:
  
  Der Gesetzgeber verpflichtet den Verkäufer zur Nacherfüllung, wenn
  ein gelieferter Artikel nicht frei von Sachmängeln ist. PEARL behält
  sich für den seltenen Fall, in dem ein Artikel einen Sachmangel
  aufweist, im Regelfall zwei Nacherfüllungsversuche vor, d. h. wir
  tauschen den Artikel zweimal kostenlos aus, ehe wir dem Kunden den
  Warenwert gutschreiben bzw. andere Folgen greifen. Ausnahmen von
  dieser Regel können als Einzelentscheidung aus Kulanz getroffen
  werden. Aus diesem Grund vermeiden wir es, in § 6 unserer AGB, wo wir
  über unser Nacherfüllungsverhalten informieren, eine bestimmte Anzahl
  von Nacherfüllungsversuchen zu nennen. Gerne weisen wir Sie darauf
  hin, dass manche unserer Mitbewerber drei oder noch mehr
  Nacherfüllungsversuche für zumutbar halten.
  
  Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben. Für
  Rückfragen stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Petra Mehwald
  PEARL Kundenservice
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne
  unter folgenden Kontakten zur Verfügung:
  
  - Bestellannahme:
  Tel: +49 (0)1805-55 82* (Mo-So: 00-24 Uhr)
  
  - Bestellauskunft:
  Tel: +49 (0)7631-360 200 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Technische Hotline:
  Tel: +49 (0)7631-360 300 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Kundenbetreuung:
  Tel: +49 (0)7631-360 350 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Großhandelsbetreuung:
  Tel: +49 (0)7631-360 330 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  - Abobetreuung:
  Tel: +49 (0)7631-360 325 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
  E-Mail: [email protected]
  
  * 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min.
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Die PEARL.GmbH firmierte bis zum 25. Mai 2012 unter
  PEARL Agency Allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Eingetragen beim Amtsgericht Freiburg, HRB 300375
  Geschäftsführer: Daniel C. Ludwig
  USt.-Id.Nr.: DE142476770
  WEEE-Reg.-Nr. DE 60771113"
  
  
  
  
  
  
  Somit droht die Beweislastumkehr nach 6 Monaten - eine bessere Qualität des Austauschartikels ist Utopie.
  Als Kunde kommt man sich ver*****t vor.
  
  FAZIT: Nie wieder Pearl!!!!!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 16.08.2012, 10:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und einen schönen tag

• Pearl - Nie wieder!!!

  

  19.12.2008, 13:53 Uhr von
  247Coach
  

  0

  Bewertungen (27) / Kommentare (17)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Nur auf den ersten Blick billige Preise.

  Kontra:

  Mieser Service; meiner Meinung nach schlechte Produktqualität; Rücksendungen, die angeblich nie eintreffen.

  Empfehlung:

  Nein

  Pearl hatte für mich schon immer ein wenig den Beigeschmack eines billigen Ramschladens. Dennoch habe ich - trotz mehrerer Warnungen wegen des katastrophalen Services - von Zeit zu Zeit dort etwas bestellt. Das war auf jeden Fall nicht besonders intelligent, aber seine Erfahrungen muss wohl jeder selber machen. Im Oktober habe ich zwei Pearl Produkte als defekt reklamiert: Einen digitaler Bilderrahmen, der plötzlich seinen Geist aufgegeben hat, und ein Universal-Ladegerät, das nie funktioniert hat.
  
  Beide habe ich nach genauer Anweisung des Supports in einem Paket zusammen mit entsprechenden Begleitunterlagen an Pearl geschickt. Quittiert wird allerdings nur der Empfang eines der beiden Produkte. Auf meine Nachfrage nach dem zweiten Artikel, dem Bilderrahmen, wird ausgewichen: Man suche noch nach der Rechnung usw. Insgesamt 26 Mails (!) später kommt Pearl zu der Erkenntnis, dass der Artikel wohl auf dem Postweg verloren gegangen sein müsste. Ich hielt es für wenig wahrscheinlich, dass eine Hälfte des Paketes verloren geht, die andere aber unversehrt ankommt. Das hat dann wohl auch Pearl eingesehen, denn mit Mail Nr. 37 wird mir mitgeteilt, dass ich den Artikel, den ich im übrigen nie bei Ihnen bestellt hätte auch nie an Sie zurückgesandt hätte. Kurz: Ich bin ein Lügner.
  
  Fazit: Von den knapp 100 Euro, die mich der Bilderrahmen damals gekostet hatte, sehe ich nichts mehr wieder und durfte noch eine Menge Zeit mit der Beantwortung unqualifizierter Supportmails verbringen.
  
  Für mich gehört Pearl zu den echten Schmuddelecken des Internets: Keines der von mir dort gekauften Produkte hat, meiner subjektiven Meinung nach, jemals zuverlässig oder dauerhaft funktioniert: Vom Universalladegerät, das nicht läd, bis hin zu Druckertinte und Fotopapier, die auf meinem Canon-Drucker trotz angeblicher Topqualität nur miserable Ergebnisse liefern. Außerdem wird man nach jeder Bestellung regelmäßig mit Werbemails bombardiert. Die hier beschriebene Erfahrung bestätigt den schlechten Gesamteindruck Eindruck wieder einmal. Für mich ist hiermit endgültig Schluss: Nie wieder Pearl! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    FritzWalter08, 24.12.2008, 12:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht, gefällt mir gut LG und Sh

  • 

    racheane, 19.12.2008, 22:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße.....Anne

  • 

    anonym, 19.12.2008, 19:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH für deinen guten Bericht.LG aus Hessen wünscht dir Bernd

  • 

    MasterSirTobi, 19.12.2008, 17:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Berichte schreiben ist dir wohl in die Wiege gelegt LG und Sh

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Pearl Agency GmbH blockierte rechtswidrig Warenrücknahme; dubioses Geschäftsgebaren

  

  02.06.2008, 14:51 Uhr von
  Wutz7
  

  0

  Bewertungen (24) / Kommentare (12)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  alles

  Empfehlung:

  Nein

  Warenrücknahme durch Pearl rechtswidrig blockiert!
  
  Nur völlig verspätet lieferte mir "Pearl" unvollständig und zum Teil defekte Ware.
  Entgegen jeder gesetzlichen Grundlage lehnte Pearl eine unfreie Warenrücksendung ab und machte die Rücknahme von der Ver- wendung eines noch zuzusendenden Retourescheines abhängig.
  Dieser Retoureschein blieb trotz diesseitiger wiederholter Erinnerungen und mehrfacher Zusagen durch Pearl über die Folgemonate aus und die Ware musste hier fortdauernd eingelagert werden.
  Statt eines Retourescheines folgte im Herbst vergangen Jahres die
  Übermittlung eines Mahnbescheides und nach Widerspruch das
  Klageverfahren.
  Die zustaendige Richterin maß der Tatsache, dass ich immer noch
  im Besitz der Ware war, mehr Bedeutung bei, als dem rechts- bzw. wettbewerbswidrigen Verhalten von "Pearl" und verurteilte mich
  zur Kaufpreiszahlung auch für unbestritten nicht erhaltene Ware und
  für die teilweise defekte Artikel.
  
  Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Fa. Pearl für ihr
  rechtswidriges Vorgehen vor Gericht nicht mit einem klageabweisenden Urteil "abgestraft" wurde, hat sie mit ihrem Ver-
  halten, die Übersendung eines Retourescheines fortdauernd zu
  unterlassen und die Annahme einer unfreien Warenrücklieferung abzulehnen sozusagen einen "aufgezwungenen Kauf" von völlig verspäteten sowie unvollständigen und zum Teil mangelhaften
  Warenlieferungen erreicht.
  Welch ein Geschäftsgebaren??? ...
  
  ... aber mit dem vorerwähnten kuriosen Urteil hat die Fa. Pearl das Ziel erreicht, trotz rechtswidriger Vorgehensweise u. a. mangelhafte und unvollständige Ware "an den Mann zu bringen" und darüber hinaus auch noch Zahlung für Ware verlangen zu können, deren Lieferung bis heute aussteht!
  Die Geschäftsleitung der Fa. Pearl hüllt sich -wie bereits vor der gerichtlichen Auseinandersetzung- trotz diverser Anschreiben und
  Nachfragen in Schweigen und überlässt der Kundenbetreuung oder der Debitorenbuchhaltung etc. belanglose und am Kern der Sache vorbeigehende Antworten, so als gäbe es weder dieses Fehlver- halten noch das folgende merkwürdige amtgerichtliche Urteil.
  
  Abgesehen davon, dass dieser schon mehr als eigenartige Fall weitergehend zu klären sein wird, werde ich mich trotz fortlaufender
  Übermittlung von Werbematerial davor hüten, bei diesem Unternehmen auch nur noch einen Artikel zu bestellen.
  Die Gefahr ist mir einfach zu groß, erneut von einem hier nicht nach- vollziehbaren Geschäftsgebaren überrascht zu werden, dass im
  Moment noch nicht einmal überschaubar ist, zumal sich die Geschäftsleitung nach dem bisherigen Verhalten mit einer hinreichenden Klärung der zurückliegenden Vorkommnisse möglicherweise gar nicht auseinander setzen will.
  Auf Nachfrage hin bleibt mitzuteilen, dass es sich bei "Pearl" um ein
  Versandhaus insbesondere für Elektronik- u. Elektroartikel einschl. PC-Zubehör etc. handelt;
  die genaue Firmen-Anschrift lautet:
  
  "Pearl Agency GmbH
  Pearl-Straße 1-3
  79426 Buggingen".
  
  Der vorstehende Bericht wurde zur weiteren Information ergänzt um die heutige Mitteilung an den Verbraucherschutz, die wie folgt lautet:
  
  "Sehr geehrte Damen!
  Sehr geehrte Herren!
  In der vorbezeichneten Angelegenheit bringe ich Ihnen in der -soweit als möglich- gebotenen Kürze folgenden Sachverhalt zur Kenntnis:
  
  Vor Weihnachten des Jahres 2006 bestellte ich bei dem vorgenannten Versandnternehmen (Elektro, Elektronik, PC-Zubehör etc.) einige Artikel, die als Weihnachtsgeschenke vorgesehen waren.
  Entgegen der anderslautenden Zusagen erfolgten die entsprechenden Lieferungen nur äußerst verspätet und darüber hinaus unvollständig und mangelhaft nach Weihnachten bis ins neue Jahr hinein, so dass für mich nur noch eine Rücksendung der gelieferten Artikel in Frage kam.
  
  Die Fa. Pearl GmbH sagte für die vorgesehene Rücksendung die Übermittlung eines Retourescheines zu und lehnte eine unfreie Rücksendung über die Deutsche
  Post AG mit dem Hinweis ab, unfreie Rücksendungen nicht anzunehmen.
  Die Zusendung eines Retourescheines blieb trotz wiederholter Erinnerungen und gleichermaßen trotz ebenfalls wiederholter Zusagen aus und so vergingen die Monate bis in den Spätsommer des Jahres 2007 hinein.
  Letztlich folgte -statt des mehrfach erbetenen und über Monate zugesagten Retourescheines- ein Mahnbscheid über die volle Kaufsumme.
  Eingeschlossen in diese Forderung waren u. a. die mängelbehafteten Artikel ebenso wie die nach wie vor fehlenden Artikel;
  ganz zu schweigen von der seit Monaten zur Rücksendung bereit stehenden Ware, für die ja die Verwendung eines Retourescheines gefordert war, der auch weiterhin nicht übermittelt wurde.
  
  Die Annahme einer unfreien Rücksendung über die Deutsche Post AG hatte die Fa. Pearl GmbH über die zurückliegenden Monate in eindeutiger Weise und eben rechtswidrig abgelehnt.
  So blieb mir, Widerspruch gegen den Mahnbescheid einzulegen und mich im folgenden Klageverfahren vor dem zuständigen Amtsgericht begründet gegen die Klage- forderung zu stellen.
  Es erfolgte im Klageverfahren u. a. mein Einwand, dass die Ware nur verspätet und darüber hinaus teilweise unvollständig sowie mängelbehaftet geliefert wurde und dass ich hiernach der Fa. Pearl GmbH gegenüber fristgerecht mein Rückgabeverlangen mitgeteilt hätte.
  Darüber hinaus wurde von mir der Klageabweisungsantrag damit begründet, dass die Fa. Pearl GmbH durch die nach wie vor ausstehende Übersendung des wiederholt angekündigten Retourescheines und ihre Weigerung, unfrei rückübersandte Ware überhaupt anzunehmen, bis zum Schluss rechtswidrig eine Warenrückgabe verhindert hatte;
  sie hatte durch ihre Vorgehensweise eine Warenrücknahme ja schlichtweg blockiert und im Ergebnis zwangsweise das erreicht, was freiwillig weder gewollt noch möglich gewesen wäre
  
  Die zuständige Richterin beim Amtsgericht maß in der Folge dem wettbewerbs- bzw. rechtswidrigen Verhalten der Klägerin weniger Bedeutung bei als der Tatsache, dass ich mich ja noch im Besitz der zur Rücksendung vorgesehenen Artikel befinden würde und verurteilte mich letztlich zur Zahlung der gesamten Kaufpreisforderung einschl. der mängelbehafteten Artikel sowie der unstreitig nicht übersandten Ware.
  Ich halte dieses Urteil für ein Kuriosum, habe aber im Moment Probleme, beispielsweise im Wege der Dienstaufsicht beim zuständigen Landgerichtspräsidenten weiter zu kommen, obwohl ich dort sehr deutlich machte, dass sich die zuständige Richterin bei ihrer Entscheidung nach diesseitiger Auffassung von sachfremden Erwägungen hat leiten lassen, als sie bestimmte Rechtsnormen außer Acht ließ und insoweit auch die Entscheidungen "höherer Gerichte" nicht berücksichtigte.
  
  Nunmehr beabsichtige ich unabhängig von diesem Schreiben eine Strafanzeige gegen die zuständige Richterin wegen des Verdachtes der Rechtsbeugung, da u. a. aufgrund ihrer Äußerungen in dem zurückliegenden Verfahren kaum davon auszugehen ist, dass ihr die entsprechenden Rechtsnormen und die Entscheidungen der Gerichte im Zusammenhang mit dem rechts- bzw. wettbewerbswidrigen Verhalten (u. a. Weigerung der Annahme unfreier Warenrücksendungen) von Versandunternehmen bei ihrer Entscheidung nicht bekannt waren.
  Unabhängig hiervon stellt sich allerdings die Frage, wie ich mich gegen das Versandunternehmen Pearl GmbH verhalte, das derzeit immerhin im Besitz eines rechts- kräftigen Urteils ist (die Berufungssumme wurde nicht erreicht)?!
  Sicherlich wird dieses Unternehmen, dass die Entscheidung mit der rechtswidrigen Vorgehensweise erreicht hat, auch aus dem Urteil vollstrecken wollen!
  
  Trotz diesseitiger wiederholter Bemühungen, schriftlich eine Stellungnahme der zuständigen Geschäftsleitung der Fa. Pearl GmbH zu erreichen, ist mir dies bis heute nicht gelungen und aufgrund der nur allgemein gehaltenen Antworten durch die Kundenbetreuung bzw. durch die Buchhaltung und die Mahnabteilung ist davon auszugehen, dass der Vorgang weiterhin so abgehandelt wird, wie auch mein über die Monate anhaltendes Bemühen um eine Warenrückgabe entsprechend den gesetzlichen Regelungen (letztlich wurde dieses Bemühen bis zur amtgerichtlichen Entscheidung missachtet).
  Es stellt sich die Frage nach dem weiterhin notwendigen Vorgehen, um so zu erreichen, dass die Fa. Pearl GmbH nicht auch noch Vorteile aus ihrem rechts- bzw.
  wettbewerbswidrigen Verhalten erzielt, die ihr durch das Urteil zunächst einmal erwachsen können?
  
  Abgesehen von dem vorerwähnten rechtswidrigen Verhalten der Fa. Pearl GmbH ist ja auch nicht davon auszugehen, dass dieses Unternehmen nicht wusste, dass sie
  mit ihrer "Blockade" einer Warenrücksendung möglicherweise einen Rechtsvorteil erreichen kann, der ihr in keinster Weise zusteht.
  Ich gehe nicht davon aus, dass es sich insoweit über all die Monate tatsächlich lediglich um ein Versehen der Fa. Pearl GmbH gehandelt hat, als sie den wiederholt geforderten und auch wiederholt zugesagten Retoureschein bis ins Klageverfahren hinein und auch darüber hinaus nicht übersandte und eine unfreie Warenrück- sendung per Post ablehnte.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    top_quality_opinion, 06.11.2008, 15:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und besonders liebe Grüße

  • 

    Willimatt, 23.10.2008, 22:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das ganze Theater habe ich mit diesem Internet-Ramschladen - allerdings ohne Gericht - auch durch. Ausgelaufene und defekte Tintenpatronen, Druckluftsprüher (für PC-Reinigung) ohne Röhrchen. Mehrfach hintereinander falsch geliefert - und abgebucht.

  • 

    MasterSirTobi, 03.06.2008, 16:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. LG von MasterSirTobi

  • 

    anonym, 02.06.2008, 20:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich wünsche dir einen schönen tag!

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• Was man nicht sieht, bekommt man auch nicht

  

  16.09.2003, 16:00 Uhr von
  thanquol
  

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  Ich habe vor kurzem sicherlich das letzte mal bei pearl.de bestellt und zwar "bunte" CD-R Rohlinge:
  
  http://www.pearl.de/product.jsp?pdid=PE5089&catid=1313&rate=5
  
  Nachdem ich nach 10 Tagen endlich meine 100 Rohlinge für 100 Euro bekommen habe, musste ich feststellen, das Sie zwar farbig sind, aber nicht beidseitig. Daraufhin besuchte ich die pearl.de-website ein weiteres mal, um in der Produktbeschreibung nachzuschauen, ob ich etwas überlesen hatte. Wie Sie unter obiger URL nachlesen können habe ich nichts überlesen und die Produktbilder sind auch geschickt nur von der Unterseite der Rohlinge gemacht. Natürlich wollte ich noch nicht ganz aufgeben und fragte beim Kundensupport an, wieso denn meine Rohlinge nur einseitig gefärbt sind, worauf ich nur ein
  
  Zitat:
  "es steht aber auch nichts davon da, dass die CDs beidseitig beschichtet sind!"
  
  als Antwort bekam.
  
  Mein persönliches Fazit: Wer vor hat bei pearl.de zu kaufen, sollte sich ganz genau erkundigen, was er bekommt, da die Beschreibungen und Bilder nicht Aussagekräftig sind und der support nicht taugt... oder am besten gleich bei alternate.de kaufen. Denen fehlt vielleicht etwas im Angebot, aber ich habe die Erfahrung gemacht, das deren Kundensupport sogar Produkte, die man nicht auf der Seite findet besorgen kann und das alles mit dem entsprechenden Respekt, den man sich als Kunde wünscht. weiterlesen schließen

• Nix bekommen

  

  29.05.2002, 00:15 Uhr von
  soulfly1972
  Ich schreibe sehr gerne, tue das auch bei ciao soulfly1972 und bei dooyoo subzero69...nur um scho...

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  Ich bin seit einem Jahr Kunde bei Pearl Agency,
  seitdem ich das erste Mal die tollen Angebote im Innenteil
  einer PC-Zeitschrift gesehen hatte.
  Ich bestellte mir den Katalog, den ich auch innerhalb
  von einem Monat (!!!) zugeschickt bekam.
  Das Angebot des Kataloges ist riesig, für jeden etwas
  dabei von Interresse und die Preise sind im Gegensatz
  zu anderen Firmen echt nicht von schlechten Eltern.
  Ich suchte noch ein passendes Aufbewahrungssystem für meine
  CD's.Da ich im Katalog etwas passendes gefunden hatte, ging
  ich auf die Webseite von Pearl Agency und quälte mich durch
  die Menüs. Ehrlich gesagt ist die Webseite von Pearl sehr
  sehr träge, so das die Bestellung auch dementsprechend
  dauerte.
  Zu diesem Zeitpunkt wußte ich ja auch noch nicht, das die
  Lieferung die Zeit der Bestellung noch toppen sollte.
  Ich bekam die Bestätigung für die Bestellung und wartete eine Woche und noch eine Woche.....einen Monat.
  Nichts rührte sich.Auf eine Mail von mir, wo denn die bestellte Ware abgeblieben wäre, kam keine Antwort.
  Also dachte ich mir ,daß die Bestellung wohl irgendwo auf
  dem Datenhighway verloren gegangen war und bestellte erneut.
  Diesmal aber per Postkarte.
  Das Ergebnis war leider das gleiche !
  Wahrscheinlich haben die Leute von Pearl etwas gegen mich und ich werde dort nie etwas kaufen können.
  Naja egal. Ich habe mir das System jetzt bei Staples gekauft und zwar offline und in Echtzeit ! :-)) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Jedde, 29.05.2002, 20:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und ich dacht es sei ne webpage über janis ;) Liebe grüße