Pharao24 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Es reicht nicht, wenn die Ware gut ist!

  

  18.09.2013, 18:26 Uhr von
  Antenne7
  

  0

  Bewertungen (8) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Möbel und Preise ok

  Kontra:

  Ware wird sehr schlecht verpackt, den Ärger hat der Kunde. Pharao24 ist unfähig, den Schaden zu begrenzen, man merkt, es ist ihnen egal.

  Empfehlung:

  Nein

  Ich muss hier mal meine unglaublichen Erfahrungen mit Pharao24.de mitteilen.
  Ende Mai 2013 habe ich online 5 Kleinmöbel für mein Badezimmer bei dieser Firma bestellt. Die 5 Teile wurden natürlich alle einzeln per Post geschickt, was schon mal einen erheblichen Aufwand für mich bedeutete, denn ich musste ja immer zu Hause sein, wenn die z.T. schweren Pakete angeliefert wurden. KEINE Lieferung kam ordentlich verpackt und heil bei mir an, ich habe jedes Paket mindestens einmal zurückgehen lassen, weil es zerrissen und die Ware beschädigt war. Zum Schluss fehlte noch ein Rollcontainer, der sage und schreibe 4 (!) mal an mich abgeschickt wurde. Die ersten beiden Male sah das Paket aus wie eine Ziehharmonika, der Inhalt war defekt. Beim dritten Versuch konnte ich in der Sendungsverfolgung feststellen, dass mein Paket an eine völlig falsche Adresse geschickt worden war. Dann der 4. Versuch: Das Paket war aufgerissen, ein Teil defekt. Natürlich sind immer Wochen zwischen den Lieferungen vergangen - wir haben jetzt Mitte September! - aber am meisten ärgert mich, dass es dieser Firma anscheinend egal ist, welchen Aufwand und Ärger ich als Kundin habe. Mittlerweile sind weit über 30 Mails hin und her gegangen, aber auf meine Beschwerden bekomme ich immer den identischen Wortlaut als Antwort, offensichtlich Textbausteine, die auf Knopfdruck in die Antwort eingefügt werden. Was ich nicht verstehe: Das kann doch nicht nur mir so passiert sein, also woran verdient dieses Unternehmen noch?
  Auf die letzte Ersatzlieferung warte ich immer noch, mein Badezimmer sieht seit 3,5 Monaten unordentlich aus, weil ich meine Sachen nicht ordentlich verstauen kann. Und die Firma Pharao "bedauert" mal wieder die Unannehmlichkeiten... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 19.09.2013, 09:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG SIMONE - EINE GEGENLESUNG WÄRE SEHR NETT

  • 

    mausi1972, 19.09.2013, 00:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß Marion.

• Pharao24.de - Absolut nicht weiterzuempfehlen!!!

  

  26.03.2011, 17:40 Uhr von
  Simson10
  

  0

  Bewertungen (29) / Kommentare (8)
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  Pro:

  nichts

  Kontra:

  schlechter Kundenservice, falsche Lieferzeitangaben, lange Bestellzeiten

  Empfehlung:

  Nein

  Habe am 16.10.2010 beim Online-Möbelshop Pharao24.de eine Bestellung getätigt. Für die von mir bestellten Nachtische, das Futonbett sowie die TV-Kommode war ursprünglich eine Lieferzeit von 4-6 Wochen angegeben. Nach 6 Wochen rief ich dort an, weil die Lieferung nicht in Sicht war und ich auch keine E-Mail über die voraussichtliche Lieferung erhalten habe. Man teilte mir mit, dass es sich noch ein wenig hinziehen könnte. Nun gut, insgesamt 8 Wochen nach dem Bestelldatum wurden dann auch endlich die Möbel geliefert. Die Auslieferung erfolgte per Spedition. Die Spedition gibt einem bei der Auslieferung zwar das Lieferdatum an, nennt aber nur eine sehr grobe Zeitspanne wann ausgeliefert wird (bspw. Freitag von 12-19 Uhr). Dieser Service ist stark verbesserungswürdig, da eingespannte Berufstätige sich nicht jedes Mal bei Lieferung einen halben Tag frei nehmen können.
  
  Nach der Lieferung der genannten Möbelstücke ging der Schlamassel aber erst richtig los, da ein Möbelstück in der falschen Farbe geliefert wurde. Diese Falschlieferung habe ich umgehend bei Pharao24.de per E-Mail und auch per Telefon reklamiert. Am 27.01.2011 wurde dann die neue TV-Kommode geliefert und nun bereits zum zweiten Mal in der falschen Farbe, was mich unheimlich verärgert hat. Die falsche Ware habe ich sofort zurückgehen lassen und gar nicht erst angenommen. Eine einmalige Falschlieferung kann ich ja noch nachvollziehen. Das aber gleich zweimal etwas schiefgeht, obwohl es ich vorher gleich mehrere Male reklamiert habe und man mir versicherte, dass man sich darum kümmern werde, zeugt von Unfähigkeit und Inkompetenz. Pharao24.de hat es noch nicht einmal hinbekommen, dass man bei der zweiten Lieferung, die beim ersten Mal falsch gelieferte Ware, gleich mit abholt.
  
  Am 11.03.2011, also fast 6 Monate nach der ursprünglichen Bestellung, bekam ich dann endlich die von mir bestellte TV-Kommode in der richtigen Farbe. Vorher musste ich Pharao24.de dennoch darauf hinweisen, dass man die falsch gelieferte Ware bei Lieferung der neuen Ware gleich wieder mitnimmt. Auch dies hätte sonst nicht geklappt, obwohl man mir dies schriftlich vorher angeboten hatte.
  
  Fazit:
  Alles in allem muss ich sagen, dass ich absolut enttäuscht und verärgert bin über Pharao24.de. Insgesamt hat mich die Möbelbestellung bei dieser inkompetenten Firma viel Zeit und sehr viele Nerven gekostet. Ich bin total unzufrieden und werde dort nie wieder etwas bestellen!
  Pharao24.de ist absolut nicht weiterzuempfehlen!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 30.03.2011, 21:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    Lale, 27.03.2011, 13:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    cleo1, 27.03.2011, 11:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Wünsche Dir einen schönen Sonntag. LG cleo1

  • 

    [email protected], 27.03.2011, 10:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einen schönen sonntag, simone

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• Viel Ärger mit Bestellung bei Pharao24

  

  15.03.2011, 14:34 Uhr von
  Moebelexperte
  

  0

  Bewertung (1)
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  Schwebetürenschrank bestellt am 01.01.2011
  Schrank geliefert am 28.01.2011
  Falsche Türe geliefert (weiß statt Buche).
  Richtige Türe nachgeliefert am 25.02.2011
  Qualität des Schranks: schlecht. Türen schließen ungleich, insgesamt labil, Aufbauanleitung: fehlerhaft, schwer verständlich Verpackung: dürftig, wenig Polsterung. Folge: Kratzer
  Reklamationsbearbeitung: sehr zäh,keine proaktiven Informationen,

• Nur Probleme!

  

  22.03.2010, 00:32 Uhr von
  kanor34
  

  0

  Bewertungen (26) / Kommentare (8)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Am 6. Januar habe ich einen Kleiderschrak bei Pharao24 bestellt. Mit über 500€ für einen 2-türigen Schrank nicht gerade billig, aber angeblich ein dänisches Qualitätsprodukt aus Massivholz.
  
  Lieferung
  Na der Bezahlung habe ich erstmal wochenlang nichts gehört. Als Lieferzeit war 4-6 Wochen angegeben. Nach 5 Wochen habe ich dann nachgefragt und mir wurde die Nummer einer Spedition gegeben, ich solle doch selbst nachfragen wo der Schrank bleibt. Der Schrank wurde dann auch in der folgenden Woche geliefert. Zwar einige Tage über der maximalen angegebenen Lieferzeit, aber die Spedition hat in bis in die Wohnung getragen.
  
  Qualität
  Die Qualität des gelieferten Schrankes war aber nicht ganz wie in der Beschreibung angegeben. Im Internet war nur eine Computerzeichnung zu sehen. Der gelieferte Schrank hatte dünnere Bretter und die Türen waren auch nicht wie angegeben aus Massivholz sondern aus MDF. Die Seiteneile hatten auf den Innenseiten mehrere nicht ausgefüllte Astlöcher. Das sollte bei einem Schrank dieser Klasse eigentlich nicht sein. Qualitätsmäßig nur knapp befriedigend.
  
  Support bei Problemen:
  Beim Aufbauen kam aber das eigentliche Problem. Die gelieferten Türen waren zu groß! Sie passten einfach nicht rein. Also mit Pharao24 in Verbindung gesetzt und reklamiert. Diese versprachen die Reklamation weiter zu leiten. Nach einer Woche hatte ich immer noch keine Antwort. Also nachgefragt. Pharao verlangt nach mehr Informationen. Also messe ich den Schrank aus. Wieder warten. Keine Antwort. Auf Telefonische Nachfrage sagte man mir man seie mit den gesendeten Maßen überfordert. Ich solle doch mal Fotos schicken. Gesagt getan. Wieder Warten. Nach einer Woche immer noch keine Antwort. Dann schreibt man mir man wäre in Kommunikation mit dem Hersteller auf meine Emails geht man nicht ein. Telefonisch ist keiner zu erreichen.
  
  Fazit:
  Das Problem scheint zu sein das Pharao24 sich hier nicht zuständig fühlt. Sie leiten nur an ihren Zulieferer weiter und der Kunde darf es dann ausbaden!
  
  Mittlerweile habe ich genug. Ich sende meinen Rücktritt vom Kaufvertrag. Ob ich mein Geld jemals wiedersehe?
  Den nächsten Schrank gibt es wieder im Möbelhaus um die Ecke. Da kann man vorher sehen was man kauft.
  Pharao24 jedenfalls, sollte man besser meiden.
  
  PS: Trusted Shops oder PayPal sind hier leider auch keine Lösung, da diese Anbieter nur die Rückbuchung bis 30 Tage nach Bezahlung zulassen. Das ist in den meisten Fällen zu kurz.
  
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  Nachtrag vom 9.6.2010
  Pharao geht direkt gegen negative Bewertungen vor und versucht diese löschen zu lassen.
  Aber nicht mit mir. Alle Sachverhalte können belegt werden.
  Dieses Vorgehen ist unseriös und beeinflusst die Glaubhaftigkeit der Bewertungsseiten.
  
  Kann nur nochmal davor warnen bei dieser Firma zu bestellen! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    struppitoeter, 22.03.2010, 10:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich! Super!

  • 

    alicia_, 22.03.2010, 10:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und gut, werde mich über Gegenleistungen freuen, LG aus Köln

  • 

    BiggestDreamer88, 22.03.2010, 09:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich,würde mich über Gegenlesungen freuen. Gruss

  • 

    sigrid9979, 22.03.2010, 09:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche einen schönen Wochenstart...Lg Sigi

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• ....am Besten nur per Nachnahme!

  

  19.01.2009, 11:32 Uhr von
  TomDulpo
  

  0

  Bewertungen (31) / Kommentare (16)
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  Pro:

  Günstiger Preis

  Kontra:

  zu lange Lieferzeiten, wenn die Ware überhaupt ankommt!

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe am 23.11.2008 eine ONLINE-Bestellung getätigt. Direkt danach per Online eine Überweisung gemacht und am 26.11.2008 von Pharao24.de den Zahlungseingang bestätigt bekommen. Als ich am 04.12.2008 immer noch keine Ware erhalten hatte, versuchte ich per Telefon Kontakt aufzunehmen. Nachdem ich nach 20 Minuten in der Warteschlange einfach abgehängt worden bin (das ganze dreimal mitgemacht!) und NIEMANDEN erreichen konnte (angeblich Telefonanlage defekt!), versucht ich es per EMail. Dort wurde mir mit einer EMail geantwortet, das aufgrund des Weihnachtsgeschäfts die Lieferzeiten sich verlängern. OK, kann ja sein...ich warte dann mal ab...Bei mir tat sich nichts...Wiedermal per EMail nachgefragt, dort hieß es dann das die Ware unterwegs sei und in den nächsten Tagen bei mir eingehen würde. Naja, die Ware muß wohl verloren gegangen sein! Angekommen ist nämlich wiedermal nichts! Nach langem hin und her wurden dann Softwarefehler für den Grund der Nichsendung eingeräumt und mir wurde versichert, das die Ware nun endgültig raus sei. Aber bei mir tat sich nichts. Daraufhin habe ich den Kaufvertrag gekündigt und warte nun auf die Rücküberweisung meines bereits gezahlten Rechnungsbetrags. Angekommen ist wiedermal nichts. Inzwischen ist der 19.01.2008 und ich stehe immer noch ohne Ware da. Geld ist allerdings auch noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Deshalb habe ich Heute auch nochmal meinen letzten Versuch per EMail gestartet, weil man per Telefon dort NIEMANDEN erreichen kann. Ich komme mir auf gut Deutsch gesagt ziemlich verar.... vor. Trotz Emailverkehr immer nur vage Versprechungen, man hat keinen direkten Ansprechpartner mit Namen, es heißt immer nur IHR PHARAO24.de-Team! Das kann es doch wirklich nicht sein. Solche Aktionen sorgen dann für negative Aspekte bei Internet-Geschäften und man scheut sich schon irgendetwas online zu bestellen! Mein Rat bei pharao24.de ist - ...am Besten per Nachnahme - Ich kann Pharao24.de leider nicht weiterempfehlen und hoffe mal, das ich mein Geld zurückbekomme. Den Ausgang dieser Sache werde ich auf jeden Fall hier weiterposten!...Nun ist wiedermal etwas Zeit vergangen...nach einem Telefonat (am 19.01.2009) wurde eine Rücküberweisung zugesagt und, da ich an der Ware noch immer interessiert bin, ein Preisnachlaß gewährt, ich sollte dann zahlen, wenn die Ware eingegangen ist. Hm, was soll ich nun sagen? Die Rücküberweisung ist Heute (23.01.2009) auf meinem Konto eingegangen...die Ware ist bei mir auch noch nicht eingegangen...da warte ich jetzt mal 10 Liefertage ab.Inzwischen haben sich mit mir auch schon andere Kunden in Verbindung gesetzt, denen gleiches Widerfahren ist. Inzwischen hat sich schon eine kleine Interressengemeinschaft gebildet....Ich werde weiter berichten! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    4money, 24.01.2009, 03:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ::::LG und ein schönes Wochenende, chris:::

  • 

    jbrm, 19.01.2009, 23:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und SH, JBRM

  • 

    junilump, 19.01.2009, 17:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüße aus Berlin

  • 

    leon1, 19.01.2009, 17:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß Sascha

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