Pro:
günstige Preise, technische Erreichbarkeit, Produktvielfalt
Kontra:
Übersichtlichkeit, Bestellverlauf, Kontakt
Empfehlung:
Ja
Liebe Leserinnen und Leser,
vor ein paar Wochen habe ich bei PlusPark einen Adapterring für meine neue Digitalkamera gekauft. Auf diesen Shop bin ich gestoßen, weil ich über ein Preisvergleichportal den günstigsten Preis des Rings gesucht habe.
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1. Seitengestaltung und Übersichtlichkeit
2. Produktdarstellung
3. Bestellvorgang
4. Preispolitik
5. Lieferzeit
6. Warenankunft
7. Kontakt zum Team
8. Fazit
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1. Seitengestaltung und Übersichtlichkeit
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Der Onlineshop ist über http://www.pluspark.de erreichbar. Farblich ist das Portal mit einem weißen Hintergrund ausgestattet und darauf befindet sich die schwarze, gut sichtbare Schrift. Links sind blau und unterstrichen. Buttons sind orange, genauso wie Bestandteile des Logos. Die Präsenz ist in zwei grobe Teile unterteilt. Zum einen, den schmalen linken Menübereich und den rechten Inhaltsbereich. Das Logo, übrigens eine eingetragene Marke, befindet sich oben links und somit im Menübereich. Neben einer Suchfunktion beherbergt der Menübereich hauptsächlich Shopkategorien, die zum Teil mit Bildern dargstellt werden. Unter zwei Werbebannern befindet sich im Inhaltsteil zu Beginn eine Leiste mit Buttons, die zu Serviceseiten, Impressum und ähnlichem führen. Darunter beginnt eine sehr lange Startseite, die so allerlei bietet, sehr durcheinander und unübersichtlich ist. Immer wieder Produkttipps, Texte, Bilder und Co.. Die eigentliche Startseite ist also nicht wirklich gelungen. Die Navigation zu Kategorien und anderen Seiten ist recht gut. Immer wird nach der Kategorieauswahl nochmals nach Herstellern unterteilt.
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2. Produktdarstellung
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In der Kategorieliste aller Produkte steht zu Beginn immer ein kleines Produktfoto, was ich persönlich als angenehm empfinde. Man kann sofort einen Blick auf den jeweiligen Artikel werfen, sofern natürlich eine Abbildung vorhanden ist. Daneben findet man die Produktbezeichnung unter der noch der Lieferstatus zu lesen ist. Nach dem Preis folgt ein Einkaufswagenbutton, mit dem man das Produkt direkt in den Warenkorb legen kann.
Die ausführliche Produktseite beinhaltet je nach Artikel eine genaue Beschreibung, mehrere Abbildungen, Bestellnummer und eine Liste mit passenden Zubehör, sowie natürlich dem Button um das Produkt in den Warenkorb zu legen.
Unter der genauen Produktseite kommt wieder wie auf der Startseite ein "Allerlei". Produkttipps sehr durcheinander, Links, Adressen und ähnliches machen die recht gute Übersichtlichkeit wieder um vieles weg.
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3. Bestellvorgang
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Nachdem man eingekauft und seine Artikel in den Warenkorb gelegt hat, geht es an den Bestellprozess. Der Warenkorb gibt eine Übersicht aller Artikel mit Preis, Menge, Verfügbarkeitsstatus. Natürlich können noch Änderungen wie Menge oder ganze Löschung von Artikeln vorgenommen werden. Sehr positiv ist auch, dass direkt auf der ersten Seite des Bestellvorgangs, also dem Warenkorb, die Kosten für Versand und Verpackung dargebracht sind. Um weiter bestellen zu können, muss man auf "zur Kasse gehen" klicken. Hier erwartet einen eine sehr unübersichtliche und unaufgeräumte Seite. Lange Texte zu Zahlungsvarianten, Lieferzeitpunkten, nochmals der Warenkorb, die AGB und ein Formular für persönliche Daten machen die Bestellung zu einer langen Lesetour. Es gibt keine Konto oder ähnliches für Kunden die schon mal bestellt haben. Alles muss man neu eingeben. Damit ist aber auch der Bestellprozess schon beendet. Man hätte ihn über mehrere kleinere Seiten aber viel angenehmer, schneller und benutzerfreundlicher machen können. Technisch funktioniert der Bestellablauf reibungslos. Man erhält zusätzlich per E-Mail eine Bestellbestätigung.
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4. Preispolitik
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Ich bin über ein Portal für Preisvergleiche zu PlusPark gekommen, das zeigt schon, dass viele Artikel günstiger als in anderen Onlineshops sind. Bei meinen Stichproben lag der Shop entweder im günstigsten Bereich oder im normalen Mittelfeld. Kaum gibt es überhöhte Preise. Aufgrund der Ersparnisse kann man deshalb schon mal Unübersichtlichkeiten hinnehmen.
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5. Lieferzeit
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Artikel die mit "lieferbar" gekennzeichnet sind, werden innerhalb von drei bis fünf Werktagen versendet. Dieser Hinweis ist auch überall auf der Seite zu lesen. Vorraussetzung ist bei Vorkasse, dass der Zahlungsbetrag bereits eingegangen ist oder Versandarten wie Nachname gewählt werden, die eine sofortige Bearbeitung ermöglichen. Eine durchschnittliche Lieferzeit, die aber auch eingehalten wird. Bei Durchsicht des Shops habe ich keine Artikel gefunden, die nicht lieferbar sind.
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6. Warenankunft
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Wie gesagt wird die angegebene Lieferzeit eingehalten. Die Ware kommt vollständig in guter Qualität und ist sehr gut verpackt. Das heißt, sie ist gut gepolstert und verschlossen, was Transportschäden ausschließt. Der Lieferung ist neben der Ware auch die Rechnung beigelegt. Die Lieferung ist somit wunderbar.
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7. Kontakt zum Team
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Aufgrund einer Frage habe ich mal versucht bei dem Shop anzurufen. Unter der angegebenen Nummer soll ja zumindest zwischen 9 und 14 Uhr jemand erreichbar sein, so wird zumindest versprochen. Mein Anruf innerhalb dieser Zeit ging beim ersten und zweiten Versuch leider ins Leere. Note sechs somit für den Telefonkontakt. Per E-Mail erhielt ich hingegen recht durchschnittlich schnell eine Antwort. Immerhin akzeptabel der E-Mailsupport.
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8. Fazit
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Ein Shop für Elektronik aller Art, der technisch schnell erreichbar ist, weil wenig Schnickschnack. Allerdings fast durch und durch werden zunächst scheinbare Übersichtlichkeiten durch unnütze Überfüllungen zerstört. Navigation ist recht gut, aber auch verbesserungsfähig. Produktinformationen gibt es gar nicht oder sehr ausführlich, hier besteht Nachholbedarf. Der Bestellablauf muss unbedingt verbessert und übersichtlicher gestaltet werden. Günstige Preise machen jedoch einen Teil der Negativpunkte weg. Versprechungen zur Kontaktaufnahme werden leider nicht eingehalten. Ein recht durchschnittlich, mittel erfolgreicher Shop.
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Vielen Dank für Ihr Interesse!
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© 2005 Anonym104
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Für Bewertungen und Kommentare bin ich sehr dankbar!
Sämtliche im Bericht zu findenden Grammatik-, Rechtschreib- und Zeichensetzungsfehler sind gewollt ;)!
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