Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Ist das der Tod des Einzelhandels

  

  11.12.2007, 13:40 Uhr von
  XXLALF
  Der Sinn des Lebens besteht in dem Unsinn des Lebens, und der Unsinn des Lebens besteht darin, ne...

  5

  Bewertungen (92) / Kommentare (27)
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  Pro:

  Übersichtliche Homepage

  Kontra:

  Versandkosten fallen immer an

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich schon seit Jahren reger Quellebesteller bin, bin ich in den Kreis der Stammkunden aufgenommen worden und erhalte somit zwei Mal im Jahr den großen Katalog, sowie 2 bis 3 Mal im Monat Angebotesprospekte zugesandt. Gut, eine Flut von Papier kommt somit schon übers Jahr ins Haus, aber zum Glück gibt es ja Sammelstellen, die Altpapier bis jetzt noch unentgeltlich annehmen. Somit gilt mein erster Blick den Prospekten und dem Katalog, bevor ich mich auf die Homepage von Quelle de begebe. Denn ganz ehrlich habe ich beim Durchblättern eines Katalogs eine viel bessere Übersicht, als ewig auf der Homepage nach dem geeigneten zu suchen. Wenn ich dann die Quelle Seiten abrufe, dann weis ich direkt schon was ich eigentlich will und nach was ich suche. Wahllos, nur um mal so zu schauen, was es Neues gibt, dazu rufe ich nie die Quelle Seiten ab
  
  
  Nun werde ich also zuerst einmal die Quelle Homepage beschreiben, bevor ich mit meiner eignen Meinung fortfahre.
  
  
  Doch bevor man die Internetseiten bei Quelle durchstöbern kann, muss man sich zuvor im Internet Browser unter www.quelle.de. Sich einwählen. Sofort erscheint die Startseite dazu, deren Hauptfarbe wie das Firmenzeichen ein schönes blau ist. Als zweite wichtigste Farbe dominiert zur Zeit das weihnachtliche rot und weiß.
  
  
  Unterm Firmenzeichen oben quer rüber sind:
  Aktuelles
  Mode Sie
  Mode für Ihn
  Baby Kind & Spielen
  Technik & Multimedia
  Haushaltsgeräte
  Wohnen & Haushalt
  Auto Haus & Garten
  Sport Reisen Freizeit
  Schmuck & Geschenke
  Bücher Filme Musik
  Schnäppchen & Auktionen, aufgeführt.
  Diese stellen aber nur Oberbegriffe dar, die weiter unterteilt dann sind, wenn man auf den jeweiligen Boton geht. Wirklich ein sehr großes Spektrum das man durchstöbern kann. Sogar allein schon unter Mode usw. kann man Preisknüller entdecken, ohne das man bei den Schnäppchen suchen muss.
  
  
  Doch das man bestellen kann, muss man sich zuvor einloggen und registrieren lassen. Das wiederum findet man auf der rechten Seite der Homepage. Das Passwort durfte ich mir aussuchen, weil ich bereits Quellekunde bin und sozusagen eine Kundennummer habe. Wie es bei Neukunden aussieht, habe ich keine Ahnung. Ob freie Wahl besteht, oder man per E-Mail ein Passwort bekommt.
  
  
  Also die Online Versandhäuser die ich kenne verfügen alle über einen Warenkorb, so auch Quelle, damit ich immer das im Auge behaltenen kann, mit Preis versteht sich, was ich bereits mir ausgesucht habe. Sicher kann ich die Waren auch wieder rausnehmen, wenn ich auf etwas Günstigeres, Besseres oder Schöneres gestoßen bin. Denn bestellt ist bis dato rein gar nichts.
  
  
  Sicher kann ich mir auch Kataloge kostenlos zuschicken lassen, oder meine nächste Quelle Filiale auskundschaften, indem ich in das entsprechende Feld meine PLZ eintippe. Sodass ich dort die Retourepäckchen kostenlos abgeben kann, wenn mir der Weg zur Post länger erscheint, oder ich es mit deren Öffnungszeiten nicht vereinbaren kann.
  
  
  Nun aber, wenn ich im Katalog zum Bespiel eine Hose gefunden habe, die ich online bestellen möchte, ich aber die Zeit nicht habe, die x Hosen extra zu durchstöbern? Dann gehe ich auf der Feld – Suchen – gebe dort die Artikelnummer ein, und schon sehe ich die Hose vor mir, sodass ich nur noch nach der Größe zu schauen habe. Sicher habe ich dann noch die Möglichkeit eine andere Farbe zu wählen, wenn auch die Artikelnummer die Farbe schon beinhaltet.
  
  
  Und dann erscheint sofort ein Hinweis, ob dieser Artikel in der Farbe und Größe sofort lieferbar ist oder nicht, oder ob er ausverkauft ist, was sehr oft bei stark reduzierter Ware oder Schnäppchen der Fall ist.
  
  
  Im Mittelfeld der Homepage finde ich Aktionen, wie Gewinnspiele oder zur Zeit den Adventkalender und Sonderangebote aus dem Werbeprospekt, die aber nur bis zu einem gewissen Zeitraum Gültigkeit haben. So zum Beispiel zur Zeit eine Kaffeemaschine von WMF für 29 Euro, die wiederum nur 29 mal zur Verfügung steht. Mal schauen, ob ich noch eine für den Preis bekommen würde. Nun lese ich, dass bei mehr als 29 Bestellungen das Los entscheidet, ob ich in diesen Genuss komme oder nicht. Zur Zeit auch Aktuell das große Spieleparadies bei dem bestimmte Artikel bis zu 50% reduziert sind.
  
  
  Auf die Hauptgruppe wie Auto Haus & Garten oder Bücher Filme & Musik muss ich wohl nicht näher eingehen, denn darunter kann sich bestimmt jeder etwas vorstellen, denn diese findet man ja auch in jedem anderen online Warenversandhaus. Und ob die Auswahl hier oder dort größer ist, ist mir im Grunde auch egal, denn ich bin mit der riesigen Auswahl die Quelle zu bieten hat voll und ganz zufrieden.
  
  
  Nun also ist mein Warenkorb voll gepackt und ich habe das gefunden wonach ich gesucht habe, also ab zur Bestellung.
  
  Zuerst muss ich meinen Warenkorb ausklappen, und dann drücke ich auf den Boton zur Kasse gehen. Dieses Feld finde ich immer auf der rechten Seite.
  
  
  Nun sehe ich meine Artikel die ich gewillt bin zu bestellen. Noch habe ich die Möglichkeit die Bestellung zurückzuziehen oder zu ändern. Detailliert aufgegliedert sind schon die Kosten meiner möglichen Bestellung.
  
  
  Einen Schritt weiter, und ich werde nach meinem Lieferwunsch gefragt, wohin das Päckchen oder Paket gehen soll. Nun kann ich noch wählen zwischen Standart, Wunschtermin sowie 24 Stunden Lieferung die aber nicht für alle Artikel gelten und mit einem Mehrpreis von 10 Euro in Rechnung gestellt wird. Also muss jeder selbst entscheiden ob er ein paar Tage auf sein Quellepäckchen warten kann oder nicht, oder die 10 Euro in Kauf nimmt und vielleicht schon einen Tag später in schicker Gardarobe mit seiner oder seinem Liebsten essen geht.
  
  
  Im gleichen Feld wird nochmals rot angezeigt, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist oder nicht.
  
  
  Nun geht’s um den Zahlungswunsch, bei dem man wieder die Auswahl hat zwischen, Rechnung innerhalb 14 Tagen oder Kreditkarte. Bei Neukunden geht’s nur über Abbuchungsservice. Außerdem habe ich die Möglichkeit mir eine Zahlungspause zu gönnen, die Quelle vorgibt.
  
  
  Außerdem hat man bei Quelle die Möglichkeit beim Bestellen kräftig Happy Digits zu sammeln.
  
  
  Oder man ist Besitzer von Gutscheinen, die am dann mit eingeben der Zahlen und Buchstaben einlösen kann, und die dann auch gleich vom etwaigen Rechungsbetrag gleich abgezogen werden. Auch für Aktionskennwörter steht hier ein Feld zur Verfügung.
  
  
  Und noch einen Klick weiter und man hat die Möglichkeit alles noch einmal genau durchzugehen, ob Lieferadresse, Rechnungsadresse sowie Zahlungswunsch und natürlich die Waren die noch auf dem Bestellschein stehen zu ändern oder das Ganze Rückgängig zu machen.
  
  
  Denn jetzt erst kommt der entscheidende Klick, der den ganzen Bestellvorgang für Abgeschlossen macht. Und wiederum wird mir nochmals offen dargelegt was ich bestellt habe und welche Kosten auf mich zukommen, sobald der Postbote das Päckchen bringt, und das geschieht in der Regel innerhalb einer Woche.
  
  
  Sauber verpackt in einem blauen Karton findet man die bestellte Ware vor. Doch was nun, wenn die Kleidung doch nicht passt, oder man mit dem Artikel nicht zufrieden ist? Auch das ist kein Problem bei Quelle. Denn dann braucht man nur innerhalb der 14 Tage in der das Umtauschrecht besteht was wieso und warum auf dem Warenschein ankreuzen, den Artikel in ein Päckchen geben, verpacken und den Adressaufkleber von Quelle draufkleben. Ohne zusätzliche Kosten geht dann das Päckchen wieder zurück zu Quelle.
  
  
  Also ich hatte noch nie Schwierigkeiten mit Waren die ich zurück gehen ließ. Nun ja, ein bisschen vorsichtig gehe ich da schon vor, sodass ich die zurückgeschickten Waren gleich vom Rechnungsbetrag abziehe, und das nur bezahle, was ich auch behalten habe. Sicher würde ich von Quelle auch eine Gutschrift für die Retoureware bekommen, wenn ich die ganze Rechnung gleich beglichen hätte, doch ich setzte unterm Lieferschein gleich ein paar Worte hinzu da hervorgeht, dass ich die Retoure vom Rechnungsbetrag abgezogen habe.
  
  
  Noch eins ist zu erwähnen, dass Quelle über eine eigene Hausmarke verfügt, die Haushaltsgeräte ob mechanisch oder elektrisch einschließt. Außerdem findet man auch namhafte Markenartikel in Mode, Freizeit, Sport, Haushaltsgeräten usw.
  
  
  Schon seit vielen Jahren bestellen wir bei Quelle und wurden so gut wie nie in deren Qualität enttäuscht. Nur mit großen, teuren Elektroartikeln würde ich mich nicht mehr für dessen Hausmarke entscheiden.
  
  
  Und dass der Versprochene Liefertermin bei Quelle auch eingehalten wird, finde ich einfach klasse.
  
  
  Also ich bleibe Quelle treu, denn einkaufen ohne Zeitdruck und wann immer man will macht einfach viel mehr spaß, als sich ins Gewühle und Gedränge ins Kaufhaus zu stürzen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tk7722, 26.03.2009, 10:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, liebe Grüße

  • 

    frankensteins, 29.11.2008, 01:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • 

    Baby1, 18.10.2008, 20:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    Mondlicht1957, 14.05.2008, 00:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich Liebe Grüsse Pet

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• Meine Quelle - Für mich ja!

  

  13.05.2002, 21:25 Uhr von
  butterkeks
  

  5

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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Meistens haben Elektrogeräte die Unart genau dann den Geist aufzugeben, wenn man sich eine Neuanschaffung kaum leisten kann. Dies ist mir leider im April diesen Jahres passiert, als mir meine zugegebenermaßen schon recht alte Waschmaschine einfach den Dienst verweigerte. Hm, was nun? Selber ins Geschäft fahren und eine Waschmaschine kaufen oder doch lieber über ein Versandhaus bestellen? Ich beschloss mir über das Internet erst einmal den neuen Quelle-Katalog zukommen zu lassen, der auch prompt zwei Tage später bei mir eintrudelte.
  
  Ich setzte mich gemütlich mit einer Tasse Tee in mein Wohnzimmer und studierte den Katalog erst einmal ausgiebig.
  
  
  Aufbau des Kataloges:
  
  Ich mache hier eine recht grobe Unterteilung und nenne nur einige Überbegriffe. Das würde sonst zu weit führen und nur langweilen.
  
  
  Damenbekleidung
  Schmuck und Uhren
  Kinderbekleidung
  Herrenbekleidung
  Schuhe
  Sportbekleidung
  Bücher
  Bett- und Tischwäsche
  Gardinen
  Küchenutensilien
  Möbel
  Elektrogeräte (vom Fön über die Waschmaschine bis hin zur Videokamera)
  Lampen
  
  
  Der Katalog umfasst stolze 1.524 Seiten, die mit vielen Abbildungen die Waren anschaulich darstellen.
  
  Auf den letzten Seiten des Katalogs befindet sich ein übersichtliches Stichwortverzeichnis, so dass man auf der Suche nach einem bestimmten Produkt nicht gleich den ganzen Katalog durchstöbern muss.
  
  Des weiteren findet man eine Größentabelle und ein Serviceverzeichnis. Beides sehr übersichtlich und klar gegliedert.
  
  Bestellung:
  
  Bestellt werden kann ganz einfach per Telefon, per Fax, per Post oder auch über das Internet. Letzteres ist zu empfehlen, weil hierdurch auch noch kostbare Webmiles gesammelt werden können. Die Bestellung war unkompliziert und ging sehr schnell.
  
  Lieferung und Versandkosten:
  
  Bei der Art der Lieferung hat man mehrere Möglichkeiten: Die „normale“ Lieferung, die in der Regel nicht länger als zwei Wochen dauern soll; die 24-Stunden-Lieferung, die allerdings nicht bei jedem Artikel möglich ist. Von Dienstag bis Samstag muss man hierfür einen Aufpreis von 10 Euro zuzüglich Versandkosten zahlen, bei sperrigen Geräten und einer 24-Stunden-Lieferung, die von Montag bis Freitag möglich ist, muss man einen Aufpreis von 25 Euro zuzüglich Versandkosten in Kauf nehmen. Dann gibt es noch die 48-Stunden-Lieferung, wo laut Katalog kein Aufpreis verlangt wird. Als letzte Möglichkeit hat Quelle noch die Wunschtermin-Lieferung anzubieten, worauf ebenfalls kein Aufpreis berechnet wird.
  
  Die Versandkosten belaufen sich pro Auftrag pauschal auf 5 Euro, wobei bei sperrigen Geräten noch zusätzlich 5 Euro gezahlt werden müssen. Auch diese Artikel sind mit dem entsprechenden Symbol versehen.
  
  Bezahlung:
  
  Bezahlt werden kann ganz einfach per Bank- oder Postüberweisung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei. Zusätzlich hat man noch die Möglichkeit ab einem Kaufpreis von 50 Euro auf Raten zu zahlen. Hierzu ist auch eine anschauliche Tabelle im Katalog abgedruckt.
  
  Weitere Infos:
  
  Man findet nun noch Informationen über einen Fachberatungs-, einen Technik- und einen Möbel-Service, sowie die Erklärung des Rückgaberechts, des Umtausches und der Garantiebedingungen, auf die ich hier aber nicht weiter eingehen möchte.
  
  Meine Erfahrungen:
  
  Die Bestellung über ging wie bereits erwähnt zügig und unkompliziert und bereits am nächsten Tag hatte ich in meinem Postfach eine Bestell-Bestätigung. Nach weiteren drei Werktagen erreichte mich eine Postkarte, auf der man mir den Liefertermin mitteilte, der auch prompt eingehalten wurde. Leider war ich nicht anwesend, als die Waschmaschine geliefert wurde, aber mein Vater hat mir ausführlich davon berichtet. Die ganze Geschichte dauerte weniger als 30 Minuten. Die Maschine wurde abgeladen, ausgepackt (das Verpackungsmaterial nahmen die beiden Herren wieder mit!) und in mein kleines Badezimmer gestellt. Während der eine den Lastwagen in unserer kleinen Straße wendete, schloss der andere die Maschine an. Ein freundlicher Händedruck, bei dem mein Vater den Männern noch ein kleines Trinkgeld in die Hand drückte, und schon waren sie wieder verschwunden und die neue Waschmaschine stand betriebsbereit da. Wow. Besser und schneller ging es wirklich nicht.
  
  Das einzige, was ich zu bemängeln habe, ist, dass der Rechnung kein vorgedruckter Überweisungsträger beilag. Sonst ja eigentlich üblich bei Bestellungen dieser Art.
  
  Für meine 489 Euro teure Maschine bekomme ich 143 Webmiles gutgeschrieben. Das allerdings dauert bei Quelle satte drei Monate!!!
  
  Fazit:
  
  Ich kann diese Art des Einkaufes nur empfehlen, da es wirklich problemlos über die Bühne ging und die Übersichtlichkeit des Kataloges, der Artikel und auch der Zahlungs- und Lieferungsbedingungen nichts zu wünschen übrig lassen. Ich werde es auf jeden Fall wieder tun. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Volker111, 01.06.2002, 22:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    manchmal ganz brauchbar

• Meinung zu \\

  

  19.01.2003, 19:08 Uhr von
  AnnelieseAltmann
  Mein Hauptinteresse gilt dem Computer. Ich interessiere mich hauptsächlich für die Microsoft Offi...

  5

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  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich kann nur sagen: Schade für Quelle! Wie soeben von "Messalina" gelesen, habe auch ich einige schlechte Erfahrungen mit dem Versandhaus "Quelle" gemacht. Ich habe - leichtsinnigerweise - das Angebot des Ratenkaufs in Anspruch genommen. Quelle hat aber nicht - wie schriftlich vereinbart, von meinem Konto die Raten abgebucht, sondern mir eine Mahnung per Post zugestellt, in welcher mich Quelle auffordert, den Gesamtpreis auf einmal zu überweisen, da ich die Rate nicht bezahlt hätte. Ich habe mich per eMail beim Quelle-Service gemeldet und darum gebeten, die vereinbarte Rate in der vereinbarten Höhe zu den vereinbarten Terminen von meinem Konto abzubuchen. Daraufhin erhielt ich eine Antwort-eMail, in welcher mir Quelle mitteilt, daß eine gute Nachricht auf mich wartet, nämlich: Quelle hat sich entschlossen, mir die Ratenzahlung zu ermöglichen! Dieser beschriebene Vorgang hat sich inzwischen satte drei Mal zugetragen, ohne daß irgendetwas von meinem Konto abgebucht wurde. Ich bekomme Mahnungen, versuche zu klären, bekomme eine freudige Nachricht, die da lautet: Juhu, wir buchen jetzt ab! Es passiert aber nichts, außer, daß ich wieder eine Mahnung bekomme.
  
  Ähnliche Erfahrungen hat meine Schwester mit dem Versandhaus "Quelle" gemacht. Sie überweist die monatliche Rate für ihre neue Waschmaschine am 15. jeden Monats. Am Ende jeden Monats bekommt sie per Post eine Mahnung. In dieser Mahnung ist aber seltsamerweise die von ihr überwiesene Summe als Gutschrift ausgewiesen. Sie wird dann aufgefordert, dieselbe Summe plus Mahngebühren zu bezahlen. Die Waschmaschine steht inzwischen schon ein halbes Jahr bei ihr. Mit schöner Regelmäßigkeit bekommt sie ihre Mahnungen.
  
  Ein weiteres Beispiel: Im August 2002 ist unsere Mutti verstorben. Sie hat sich bei Quelle Möbel bestellt, die meine Schwester und ich nun bezahlen wollen. Wir bitten also darum, uns einen Kontoauszug zuzuschicken, woraus wir entnehmen können, wie hoch die Gesamtsumme ist. Quelle teilt uns in einem kurzen Brief mit, daß unsere Anfrage angekommen ist, drückt uns Beileid aus und sagt uns eine schnelle Beantwortung zu. Einen Monat später holt meine Schwester aus dem Briefkasten unserer Mutti (sie wohnt in Berlin im selben Haus, wie zuvor unsere Mutti und hat deshalb natürlich auch Mutti's Briefkastenschlüssel) einen Quelle-Brief, in welchem Quelle unserer Mutti eine Versicherung anbietet, die im Falle des Todes unserer Mutti ihren Hinterbliebenen eine Summe gewährt, die die Beerdigungskosten abdecken würde. Wir haben bis heute keinen Kontoauszug, nur regelmäßige Werbung im Briefkasten unserer Mutti.
  
  Ich kann nicht verstehen, wie so ein Durcheinander zustande kommen kann. Gerade ein so renomiertes Haus wie Quelle könnte es sich doch eigentlich nicht leisten, so schlampig zu arbeiten. Ich habe jedenfalls einiges daraus gelernt. Ich werde mich in Zukunft bei Katalogbestellungen etwas mehr zurückhalten. weiterlesen schließen

• Ich bin Sammelbesteller

  

  14.02.2003, 12:19 Uhr von
  PURlena
  Was soll man hier nur schreiben....... Also ich bin Mo - oder PURlena :-) Ich bin Verkäuferin, ha...

  5

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  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich euch mal über Quelle berichten.
  Ich habe z. B. bei ciao Berichte gelesen, über Quelle, die nicht so begeistert waren… ich kann das Gegenteil berichten.
  
  Ich kenne Quelle schon von meiner Mutter, ich erinnere mich, als ich Kind war, wurde immer bei Quelle oder Otto bestellt. Ich kann es auch nicht genau erklären, aber bei Quelle bin ich als Erwachsene auch hängen geblieben.
  
  Als ich bei meinen Eltern auszog ließ ich mir einen Katalog zu schicken – man braucht ja vielleicht noch das ein oder andere.
  Ich weiß gar nicht mehr, was ich bestellt habe, aber ich wusste von meiner Mutter, dass es die Möglichkeit gibt, Sammelbesteller zu werden. Das bedeutet im weitesten Sinne, das man Vorteile genießt, die „Normal“ – Kunden nicht haben, wie z. B. 5% Sonderrabatt pro Bestellung, eine geringere Versandpausschale, und man bekommt noch vor „den anderen“ die neusten Kataloge und Sonderangebote.
  Leider geht das nicht mit der ersten Bestellung. Man bestellt also irgendetwas Kleines und ruft dann bei der zweiten Bestellung bei Quelle an, das man gerne Sammelbesteller machen möchte. Und ab der nächsten Rechnung werden dann automatisch diese 5% abgezogen. Ein kleines Willkommens - Geschenk gab es auch und einen Besuch von einem „Bezirksleiter“ in aller Herrgottsfrühe – von dem ich, nachdem ich ihn in meinem „Morgenmuffelwahn“ rausgeschmissen habe, nie wieder was gehört habe *g*.
  Einen Haken gibt es allerdings bei der Sache; man muss einen Mindestjahresumsatz machen (früher 1200 DM – inzwischen wohl 600 Euro). Ich hatte bisher nie Probleme den zu erreichen, da war die neue Spülmaschine fällig, mein Freund wollte einen Rechner, einen Trockner brauchten wir auch usw. Außerdem brauchten wir für die neue Wohnung einen neuen Schlafzimmerschrank. Und da sind wir auch schon beim Thema.
  
  ~~~~~~~Beispiel 1~~~~~~~~~
  Der Schlafzimmerschrank kam und wurde von uns fachgerecht zusammengebaut…. moment, irgendwas stimmt hier nicht. Die Rechte Tür lässt sich nicht anbringen, die Bohrungen sind falsch. Ich also direkt bei Quelle angerufen, wobei es für die Möbel eine extra Nummer gibt, und unser Problem geschildert. Ich wurde dann direkt am Telefon beruhigt und mir wurde zugesichert die Tür kommt innerhalb der nächsten 7 Tage – genauer Termin wird von der Spedition abgesprochen. Natürlich ohne Mehrkosten für mich.
  Am darauf folgenden Samstag klingelt es morgens um 7:30 Uhr an der Tür – hatten wir nicht ausgemacht ab 10:00 Uhr??? Egal, Hauptsache die Tür ist da. Diesen Umstand der zu frühen Lieferung kann man dann aber nicht Quelle anhaften, sondern der Spedition. Besser als wenn sie zu spät oder gar nicht gekommen wären. Wie gesagt, Tür war da und …. ….. …. passte wieder nicht *grummel*. Ich rufe also wieder bei Quelle an – erreiche sogar samstags jemanden – und schildere noch mal die Sache…. Die junge Dame entschuldigte sich in aller Form bei mir für die Unannehmlichkeiten und verspricht, die nächste Tür wird passen.
  Die neue Tür kam, und der junge Mann von der Spedition fragte dann, ob er sich die Sache mal ansehen darf – Klar, immer rein in die gute Stube – Kaffee?? Der wurde dankend und mit einem lächeln abgelehnt. Nach kurzer Betrachtung der Situation stimmte er mit uns überein, die Bohrungen sind falsch – super, wussten wir schon *g*. Er hatte dann die Neue Tür dabei und hat dann direkt selbst versucht die Tür anzubringen – oh, ah, uih *staun*, die Tür passte – ein Glück für die Junge Dame an der Hotline die mir das Tage zuvor ja schon versprochen hatte *gg*.
  Die alte Tür steht hier immer noch, die durften wir dann behalten – war uns ganz recht (zumindest mir) denn es ist eine Spiegeltür.
  
  Klar, war das blöd mit der Tür, aber da Quelle nur der Versender, nicht der Hersteller der Ware ist, laste ich es nicht dem Versandhaus an, das die Tür nicht passte. Wenn man so will, kann man dieses Beispiel als Negativ bezeichnen, aber mit positivem Ausgang. Denn Quelle hat sich bemüht die Sache schnell und so unkompliziert wie möglich zu regulieren, also für mich nicht noch mehr Unannehmlichkeiten zu verursachen. Letztendlich dann mit Erfolg.
  
  Nun kenne ich aber noch andere, wirklich positive Beispiele:
  
  ~~~~~~~~~Beispiel 2~~~~~~~~~
  Ich bestellte Handtücher, in einem Sparpack. Einmal in Blau – weiß gestreift und einmal in Rot – weiß gestreift. Und da man die Dinger ja vor dem ersten Gebrauch wäscht – ab in die Maschine (natürlich getrennt). Die Blau – weißen gingen noch, hatten nur einen leichten Blauschimmer. Aber das was bei den Rot – weißen vorher weiß war, war nun Rosa…. Nicht so doll. Ich also auf Gut Glück bei Quelle angerufen – ich muss dazu sagen, ich war zu dem Zeitpunkt dann schon Sammelbesteller – und das Problem geschildert. Die Junge Dame zeigte Verständnis und fragte dann direkt: „Aber die Blauen Handtücher sind zu Ihrer Zufriedenheit?“ – Das zeigte mir Kompetenz, die guckt, was hat die Kundin noch bestellt, und erkundigt sich ob ich zufrieden bin. Die Frage konnte ich bejahen habe dann aber dazu gesagt, das die auch verfärbt sind, ich aber damit leben könne. Ob ich die Roten denn zurückschicken darf – obwohl sie gewaschen sind. „Gar kein Problem, sie haben ja den Rücksendeaufkleber; schicken sie uns die Ware einfach Versandkostenfrei zurück und wenn sie möchten nehme ich gleich eine neue Bestellung auf, dann bekommen Sie die Handtücher ohne großen Zeitverlust“. Ich gab mich dann damit zufrieden, das ich die Handtücher zurückschicken konnte und sagte ich wolle keine neuen. Die junge Dame war einverstanden und am nächsten Tag schickte ich die Handtücher zurück und nur wenige Tage später fand ich dann die Gutschrift auf meinem Konto.
  
  Ich weiß nicht, ob diese Kulanz auf meine Sammelbesteller-Geschichte zurückzuführen ist – ich hoffe nicht. Nach den Berichten hier bei Ciao – wo die Leute nicht so zufrieden waren, las ich nichts von Sammelbesteller. Wenn Quelle zwischen „Kunde“ und „Sammelbesteller“ einen Unterschied machen würde, wäre das nicht besonders Kundenfreundlich. Ich denke, es ist einfach darauf zurückzuführen, das wie es in den Wald hineinschallt auch wieder herauskommt. Ich habe versucht, trotz der Unannehmlichkeiten höflich und sachlich meine Sache vorzubringen, und habe wahrscheinlich das gleiche dann zurückbekommen. Oder ich hatte einfach nur Glück mit den Call Center Agents die ich am Telefon hatte.
  
  
  Das ganze ist inzwischen zwei Jahre her, und ich bin immer noch sehr zufrieden mit Quelle.
  Selbst Online Bestellungen klappen hervorragend. Leider gibt es keine Webmiles mehr wenn man bei Quelle online bestellt, dafür aber diese Happy Digits von der Telekom (die es außerdem bei Telefon- und Briefbestellungen gibt) – was das soll, weiß ich noch nicht genau, aber ich sammle trotzdem – schaden kann es nicht.
  
  Ich hoffe ich konnte Euch meinen Eindruck von Quelle zumindest ein bisschen vermitteln und verbleibe erstmal mit
  
  *shake Hands*
  
  PURlena weiterlesen schließen

• ...meine Quelle...

  

  02.01.2003, 17:15 Uhr von
  Mammamia
  Hallo, ich bin 36 Jahr alt verheiratet und Mutter von 5 Kindern. Mein ältester Sohn, Sascha, ist ...

  5

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  Empfehlung:

  Ja

  Auf der Suche nach einer neuen Waschmaschine, landete ich auch irgendwann auf www.quelle.de. Nach vielen Vergleichen wurde dort auch meine neue Waschmaschine bestellt, somit die Webseite auch sehr oft aufgerufen von mir. Grund genug darüber zu schreiben, wie ich zu meiner neuen "Waschmasch" kam.
  
  °° Aufruf der Seite °°
  
  Nach der ersten Adresseingabe geschah erst einmal nichts, einzig die Eieruhr am Mauspfeil zeigte überhaupt Regung. Mit einer erneuten Adresseingabe, dieses mal über den Explorer hatte ich mehr Glück. Ich war, an verschiedenen Tagen, zu verschiedenen Zeiten auf der Seite. Die Ladezeit war sehr unterschiedlich, meist aber recht langsam. Trotz DSL-Verbindung, musste ich oft sehr viel Geduld mitbringen. War die Hauptseite erst einmal geöffnet, konnte ich mich innerhalb der Seite recht flott bewegen.
  
  °° Aufbau der Seite °°
  
  Die Seite ist sehr übersichtlich und wie für Quelle üblich dominiert blau.
  
  Die acht Hauptkategorien sind, Mode/Accessoires, Elektro/Multimedia, Wohnen/Haushalt, Heimwerken/Garten, Sport/Freizeit, Kinderwelt/Spielwelt, Schnäppchen und Aktuelles. Jedes Feld in einem dunklem blau, darum nicht zu übersehen.
  
  Will man wie ich nach einer Waschmaschine sehen, kann man auch das Suchfeld benutzen, mit dem ich sehr gute Treffer erzielte. Außer nach Produkten, kann man bei Quelle auch nach Informationen suchen.
  
  Kennt man die gewünschte Bestellnummer schon kommt man über ein mit rot unterlegtes Feld direkt zum Bestellschein.
  
  Wollte ich jetzt jedes einzelne Feld auf der Seite beschreiben, würde es zu lange werden, klickt euch doch einfach mal rein.
  
  °° So fand ich meine Waschmaschine °°
  
  Nach kurzer Eingabe von Waschmaschine im Suchfeld landete ich bei, Elektro/Mutimedia-Haushaltsgeräte-Waschen&Trocknen. Immerhin 40 Waschmaschinen warteten nur darauf von mir entdeckt zu werden. Ich hatte recht klare Vorstellungen was meine neue Maschine haben oder können muss, darum nahm ich den Produktfinder, zur Hilfe. Hier hatte ich die Möglichkeit den Waschmaschinentyp, Schleuderdrehzahl, Füllmenge, Breite, Höhe, Tiefe, Marke und Preisspanne zu definieren. Bei mir war es Typ Frontlader, Schleuderdrehzahl 1400, Füllmenge über 5 kg, der Rest war erst einmal nicht so wichtig. Immerhin 10 Waschmaschinen standen danach noch zur Auswahl.
  
  Auf den ersten Blick waren nun Miniaturbilder der Waschmaschinen und der jeweilige Preis zu sehen. Um nähre Angaben, wie z.B. Hersteller, Wasserverbrauch, Waschprogramme usw. zu bekommen musste ich mich nun von Maschine zu Maschine klicken. Die Angaben, zu den einzelnen Maschinen ließen bei mir keine Fragen offen, die Produktbeschreibung ist erstklassig.
  
  Bei jeder Maschine kann man auch direkt eine Ratenzahlung ausrechnen lassen, ohne die Seite zu verlassen. Ich habe meine Maschine zwar auf einmal bezahlt, aber für euch den Ratenrechner dann doch mal angeklickt. Der Betrag der Wunschmaschine ist schon eingegeben, kann aber geändert werden. Danach die Monatsraten wählen, 4 Monate, 8 Monate, 12 Monate, 18 Monate, 24Monate und 36 Monate stehen zur Auswahl. Ich habe einfach mal 12 Monate eingegeben, danach erschien der Jahreszins, die Monatliche Rate sowie der Teilzahlungspreis. Heraus kam übrigens ein Jahreszins von 14,32 %, sollte man sich also gut überlegen.
  
  Meine Wunschmaschine hatte ich nun gefunden und legte sie in den Warenkorb. Die Menge der Posten im Warenkorb sowie die Bestellsumme bleiben immer deutlich sichtbar, egal wohin man sich auf der Seite bewegt. Mit einem kurzen Klick "zur Kasse", ging es nun ans bestellen.
  
  °° Bestellen°°
  
  Im Warenkorb angekommen hat man noch einmal die Möglichkeit den Artikel zu löschen, die Anzahl oder die Größe zu ändern. Sammelt man Digits, kann man mit seiner Bestellung bei Quelle einige abstauben. Ist man bereits Kunde bei Quelle reicht die Angabe von Kundennummer sowie Geburtsdatum. Neukunden geben ihre Adresse, sowie Geburtsdatum an. Die Angabe von E-Mail Adresse oder Telefonnummer ist freiwillig. Bei registrierten Benutzern reicht die Angabe von Benutzername und Passwort.
  
  Eine Registrierung ist nicht Pflicht, aber sinnvoll. Nach Eingabe der persönlichen Daten wählt man noch den Lieferservice, bei mir war es ein 24 Stunden Service, ich wollte ja wieder waschen. Den Zahlungswunsch eingeben, bei mir auf Rechnung. Der letzte Schritt prüft noch die Verfügbarkeit der Ware, hier ist auch die letzte Möglichkeit den Bestellvorgang abzubrechen. Nur noch abschicken, fertig. Hat man seine E-Mail Adresse eingegeben, erhält man sofort eine Bestätigung der Bestellung per Mail.
  
  °° Registrieren ja oder nein °°
  
  Meiner Meinung nach spricht eigentlich nichts dagegen, meine Adresse hat Quelle nach einer Bestellung ohnehin, ebenfalls mein Geburtsdatum viel mehr Daten werden auch bei einer Registrierung nicht abgefragt. Nur als registrierter Kunde hat man die Möglichkeit nach Zusendung eines Passwortes per Post, sein Konto einzusehen.
  
  -Im Konto kann man alle Kontobewegungen und Fälligkeiten einsehen. Eine Bestellübersicht, verschafft Klarheit ob bestellte Ware noch offen oder schon an einen unterwegs ist.
  
  -Ein Denk-Dran-Service erinnert an wichtige Termine, wie meinen Geburtstag *gg*.
  
  -Hat man ein Objekt der Begierde gefunden, der Preis ist aber zu hoch, kann man sich bei Preissenkung informieren lassen.
  
  -Gewisse Angebote sind nur registrierten Benutzern vorbehalten.
  
  °° Fazit °°
  
  Bei www.quelle.de findet sich jeder schnell zurecht. Der Aufbau der Seite ist sehr übersichtlich gestaltet, die Farben nicht zu aufdringlich. Bei meinen Besuchen gingen auch keine störenden Popup-Fenster auf. Toll fand ich auch den Produktfinder, mit dem man, wie bei mir die Auswahl der Waschmaschinen noch einmal eingrenzen konnte. Sehr positiv ist auch der immer sichtbare Warenkorb mit der bereits erreichten Bestellsumme, somit verfällt man nicht so leicht dem Kaufrausch. weiterlesen schließen

• Das zuverlässigste Einkaufportal

  

  15.08.2002, 04:50 Uhr von
  lonelyamor
  

  5

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  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  www.QUELLE.de ist wohl das beste Einkaufsportal im Web. Jeder kennt natürlich den Katalog der Quelle AG und findet doch auch das ein oder andere Teil. Nur heisst es nur noch ganz bequem von zu Hause bestellen. Das kann man per Telefon, per Post, und auch via Internet erledigen.
  
  Auf www.QUELLE.de ist das ganz einfach.
  
  Die Startseite ist übersichtlich gestaltet und man kann über eine Suchmaschine direkt zum gesuchten Produkt vordringen. Dazu benötigt man einfach nur die Bestellnummer von dem ausgewählten Produkt. Hat man sich noch nicht so recht entschieden, oder will nur einmal im Katalog blättern, der kann auch den Suchbegriff eingeben, und wird zum Produkt weitergeleitet.
  
  Der Aufbau der Seite geht relativ schnell von Statten, doch mit einem Modem muss man schon ein wenig geduld mitbringen. Besser ist da natürlich ISDN oder T-DSL.
  
  Nun zum Service. In dem Menü von Quelle findet man verschieden Themen. So zum Beispiel "Einkaufswelt", wo man den gesamten Katalog durchsuchen kann, oder "Schnäppchen", wo man so manche Mark sparen kann. Weiterhin gibt es noch Punkte in dem sich das Unternehmen selbst und ihre Partner vorstellt und auch Jobs werden auf der Seite angeboten.
  
  Bestellung:
  ***********
  
  Hat man sich im Katalog für ein Produkt entschieden, so genügt ein Klick auf "Warenkorb" und der Bestellvorgang wird fortgeführt. Es wird natürlich sofort angezeigt, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist, oder nicht. Nun werden die ausgewählten Produkte noch einmal aufgelistet. Weiter geht es dann mit der Eingabe der Kundendaten. Kundennummer, Adresse und E-Mail werden natürlich von Quelle vertraulich behandelt was Quelle auch garantiert "Selbstverständlich werden Ihre Daten verschlüsselt von QUELLE übertragen, so dass diese absolut geschützt sind".
  
  Nun noch den richtigen Lieferservice gewählt. Auch hier kann man natürlich zwischen Standardlieferung (2-3 Werktage), 24h-Lieferung, 48h-Lieferung und auch Lieferung zu einem Wunschtermin auswählen.
  
  Man wird nun noch über die AGB's (allgemeine Geschäftsbedingungen) belehrt, die natürlich akzeptiert werden sollten.
  
  Weiter geht es mit Ihrem Zahlungswunsch. Auch hier gibt es wieder 3 Möglichkeiten. Bezahlung per Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Abbuchung des Rechnungsbetrages, oder den Ratenkauf. Eine Kreditkarte ist hierbei nicht nötig. Die Rechnung kommt mit der Lieferung. Wer Gutscheine besitzen sollte, der kann sie auf dieser Seite durch einfache Eingabe der Gutscheinnummer einlösen.
  
  Angekommen auf der letzten Seite der Bestellung, kann man noch einmal seine gesamte Bestellung in Augenschein nehmen und prüfen. Sollte etwas nicht stimmen, so lässt sich dies auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise ändern.
  
  Weiterhin können Sie bei Quelle an dem Bonussystem von Webmiles teilnehmen.
  
  Als letztes können Sie Ihre E-Mail Adresse angeben, und Sie bekommen von Quelle eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung zugesandt. Ein abschließender Klick auf "Bestellen" beendet Ihre Bestellung.
  
  Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung Probleme haben, oder haben Sie zufällig etwas falsches bestellt, so können Sie die vorangegangene Bestellung sofort wieder stornieren. Dazu reicht ein Klick auf Kontakt, und unter kurzer Mitteilung an Quelle kann Ihre Bestellung rückgängig gemacht werden.
  
  Nachteil bei der Online-Bestellung ist natürlich die Beratung. Aber auch das ist kein Problem, denn Quelle bietet auch eine Produkthotline an, die rund um die Uhr geschaltet ist. Täglich 24 Stunden, und an Sonn- und Feiertagen von 6 - 24 Uhr. Dabei kostet der Anruf aucg nur 0,24 DM/Minute und ist somit recht günstig im Vergleich zu anderen Anbietern.
  
  Hat man sein Produkt nun bekommen, ist aber nicht zufrieden damit, so kann man natürlich auch von seinem Umtauschrecht Gebrauch machen, und die Ware innerhalb von 14 Tagen zu Quelle kostenfrei zurücksenden. Durch die Online-Bestellung entstehen Ihnen dadurch keine Nachteile.
  
  So, das soll es dann auch über Quelle gewesen sein, und wer noch mehr wissen will, der kann sich sogar einen Quelle Newsletter abonnieren.
  
  Also, ich wünsche allen dann eine ebenso reibungslose wie glückliche Bestellung bei Quelle. weiterlesen schließen

• "Quelle für Alles"

  

  21.09.2009, 18:19 Uhr von
  Hasilein2009
  

  5

  
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  Quelle bietet einfach das an wofür der Name steht. Von: Anziehsachen für groß und Klein
  Wohnungseinrichtungen und Kinderzimmer
  Blumenservice
  Kundenservice rund um die Uhr
  !bequeme Ratenzahlung! Und alles ist von hoher Qualität!

• Blumenversand von Quelle

  

  12.09.2005, 09:52 Uhr von
  Puppekaa
  Online-Shop ist fertig - jetzt gucke ich wieder öfters mal rein

  5

  Bewertungen (180) / Kommentare (52)
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  Pro:

  sehr frisch, haltbar, schnell

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Endlich durfte ich mal wieder ausschlafen. Ich habe Urlaub. Nur wurde mein Schönheitschlaf durch ein Tür klingeln unterbrochen. Der Postbote stand vor der Tür und hatte ein riesiges Päckchen in der Hand.
  
  Aber ich hatte doch nichts und nirgendwo etwas bestellt. So wollte ich zunächst das Päckchen nicht annehmen, aber wie ich dann richtig schaute, stand Geschenk auf dem Packet.
  
  Geschenke nehme ich natürlich an. Also durfte Herr Postbote dieses Päckchen bei mir abladen.
  
  Ich öffnete das Packet, was sie wie durch eine Tür öffnen ließ und ein Blumenstrauß lächelte mich an. Auch eine Karte lag darin. Es waren liebe Grüße zum Geburtstag von meiner Freundin, die gerade im Urlaub bei Ihrer Familie ist. Wow, aber ich habe doch erst morgen Geburtstag. Ach ja, morgen ist ja Sonntag und da hätte der Postbote mir meine Blumen ja nicht bringen können.
  
  Klasse Idee. Aber sowas muß doch teuer sein. Ich hatte natürlich nichts besseres zu tun, als gleich meine Freundin anzurufen und mich zu beschweren, das sie mir so einen riesigen teueren Blumenstrauß geschickt hat.
  
  Aber sie klärte mich auf und ich verzieh ihr.
  
  *** Wie geht das mit dem Blumen verschicken ***
  
  Sie erzählte mir, das sie im Ort in einen Quelle-Shop gegangen sei, weil sie dort mit Frischblumen geworben haben. Dort hatten sie ein Prospekt voller verschiedener Sträuße, die man sich aussuchen konnte. Darauf hin hat sie sich für einen Strauß in der Preisklasse von 14,99 Euro entschieden und ihn auch dort bestellt. Sie mußte nur die Anschrift des Empfängers angeben und 3,50 Euro für den Versand bezahlen. Dann durfte sie sich noch einen Grußtext für die Karte einfallen lassen und alles gleich bezahlen.
  
  Natürlich soll der Blumenstruaß auch an einem bestimmten Termin geliefert werden. Also durfte sie noch einen Wunschtermin äußern. Nur leider fiel mein Geburtstag auf einen Sonntag, wo die Post nicht arbeitet. So hat sie sich für den Samstag entschieden, damit die Blumen nicht noch 2 Tage im Postamt liegen müssen.
  
  
  *** Die Blumen ***
  
  Die Blumen waren sehr frisch und dufteten richtig nach Blumen, wie ich den Karton geöffnet hatte. Ein kleines Blumenpulver lag im Karton, was ich auch gleich anrührte und ins Blumenwasser gegeben habe. Und ihr werdet mich jetzt sicherlich für bekloppt erklären oder mich als Lügner darstellen, aber mein Blumenstrauß hat tatsächlich 3 Wochen schmückend auf meinem Tisch gestanden. Dann fingen allerdings die ersten Blumen an zu welken und ich habe sie einzelnd entfernt. So wurde der Strauß zwar immer kleiner aber ich hatte insgesamt 5 Wochen Spaß an meinem Strauß.
  
  *** Warum halten die Blumen so lange ? ***
  
  Ich konnte es selber nicht glauben, und habe Quelle unterstellt mir Kunststoffblumen geschickt zu haben. Die waren einfach nicht kaputt zu kriegen.
  
  Weil ich aber ein sehr neugieriger Mensch bin, habe ich bei Quelle angerufen und mich erkundigt, warum ihre Blumen so lange halten.
  
  Dort bekam ich die Erklärung: Die Blumen werden erst geschnitten oder gepflückt, wenn die Bestellung eingegangen ist und sie auf die Reise gehen sollen. Wenn ein Kunde einen Wunschtermin nennt, dann werden sie selbstverständlich erst zu diesem Termin geschnitten.
  
  In einem Blumenladen ist es anders. Sie bekommen die Blumen geliefert und dann sind sie meistens schon 1-2 Tage geschnitten. Dann stehen sie dort auch noch eine gewisse Zeit in der Vase, weil sie nicht alle sofort verkauft werden können. Und so verstreicht locker eine Woche vom Schnitt bis zum Kunden.
  
  Verständlich. Und darum halten die Blumen nicht so lange, wenn sie beim Kunden sind. Wenn ich an die Aldi Blumen denke - die halten höchstens eine Woche, wenn man Glück hat. Also ist der Schnitt dort auch schon lange her.
  
  Die Blumen werden bei Quelle sicher verpackt und gehen auf dem direkten Weg zum Kunden. So haben sie vielleicht gerade einen Tag Postweg hinter sich.
  
  *** Fazit ***
  
  Ich finden den Blumenservice von Quelle klasse. Er ist viel günstiger als der Fleurop Dienst, die Blumen sind super frisch und halten ewig und den Auftrag zum verschicken kann ich überall bei Quelle machen. Ein toller Service, da der Karton ein Geschenkkarton ist, eine gratis Grußkarte dazugelegt wird und wie ich erfahren habe sogar Sträuße mit Sektflasche verschickt werden können. Die Blumenauswahl ist sehr groß, so daß für jeden Geschmack etwas dabei ist.
  
  Also ich werde in Zukunft auch des öfteren diesen Blumenservice nutzen. Eine tolle Idee. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    knopfi, 08.05.2009, 10:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wußte gar nicht, dass Quelle auch Blumen verschickt! merci@knopfi

  • 

    Enaid, 12.02.2009, 21:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sieht hier noch jemand durch mit den neuen Regeln? Wenn ja, kann er sich gerne bei mir melden!

  • 

    bieneq, 11.02.2009, 11:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht. LG Steffi

  • 

    sabtau, 11.01.2009, 12:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. Grüßle

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Quelle - Dr.House

  

  07.02.2009, 20:11 Uhr von
  Mel1984
  

  5

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  Quelle bietet nicht nur Anziehsachen und Wohnen an... mann kann dort ebenso Staffeln bestellen wie die Serie Dr.House.
  Die ware wird innerhalb einer woche zugestellt.
  Man hat ebenso die Möglichkeit eine Ratenzahlung zu vereinbaren.
  Also auf zum shopen.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Prueter87, 13.02.2009, 12:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ, klasse Bericht. LG

• Quelle - aus Erfahrung gut!

  

  11.12.2007, 20:20 Uhr von
  mu4you
  

  4

  Bewertungen (99) / Kommentare (41)
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  Pro:

  Übersichtliche Seite, schnelle Lieferung

  Kontra:

  Eigentlich nichts!

  Empfehlung:

  Ja

  Quelle begleitet einen irgendwie so durchs Leben. Das erste positive was man sagen kann:Quelle hält sich am Markt und das würde es nicht tun, wenn nicht vieles für Quelle sprechen würde. Die Kombination von Katalogen, shops und dem Onlineportal ist schon daher gelungen, weil es im Grunde alle Käufer, junge und Alte anspricht. Wie auch bei anderen Online Versandhäusern ist die Startseite auf den ersten Blick sehr vollgepackt (Gesamteindruck: blau) und es braucht seine Zeit bis man sich eingelesen hat.
  
  ----------------------------------------- -------------------------------------------
  Die Startseite - oder - "Was kann man hier überhaupt kaufen?"
  ----------------------------------- ------------------------------------------------
  
  Die Starseite hat Elemente die wechseln. Angebote, Sonderangebote , Informationen zum Happy DigitsProgramm etc. und feststehende Kategorien die man anklicken kann, waraufhin sich dann Unterkategorien öffnen.
  Es gibt folgende Kategorien, die sich als "Reiter" in der oberen Leiste anklicken lassen.
  Home
  Aktuelles
  Mode für Sie
  Mode für Ihn
  Baby, Kind und Spielen
  Technik und Multimedia
  Haushaltsgeräte
  Wohnen und Haushalt
  Auto, Haus und Garten
  Sport, Reisen und Freizeit
  Schmuck und Geschenke
  Bücher, Filme und Musik
  Schnäppchen und Auktionen (Für mich als Schnäppchenjäger oft die interessanteste Seite)
  
  Im mittleren Feld wechselt oft das Bild da hier Angebote dargestellt sind.
  Auf der Rechten Seite findet sich z.B. die Möglichkeit den Katalog gratis anzufordern. (Ich hab mich schon als Kind gefragt, wie die noch was verdienen können, wenn sie immer diese fetten Kataloge per Post verschicken, aber das nur am Rande) . Außerdem kann man z.B. Urlaube aussuchen und buchen. Die Preise sind relativ günstig.
  ----------------------------------------- -----------------------------------
  Wie kaufe ich?
  -------------------------------------------- -------------------------------
  Zunächst klickt man ein oder mehrere gewünschte Produkte an, legt sie in einen virtuellen Warenkorb und geht damit zur Kasse und wird nun gefragt, ob man schon Kunde sei, dann muss man sich einloggen,oder man muss sich einen Benutzernamen und ein Passwort zulegen. Dann kann man noch auswählen, wie man bezahlen möchte und die Bestellung losschicken. Danach wird man per mail informiert, was man gekauft hat und wann es losgeschickt wird.
  
  Der Versand kostet pro Auftrag 5,95. Bei schweren oder sperrigen Artikeln kommt nochmal 7, Euro dazu.. Mit jedem Einkauf kann man happy digits sammelnund diese z.B.gegen Prämien eintauschen. (Ich sammel diese außerdem bei Karstadt und Hertie)
  
  
  Bezahlt werden kann mit Nachnahme, Vorauskasse oder Rechnung, seltsamerweise nicht mit Kreditarte.
  ------------------------------------------- -----------------------------
  Meine Erfahrungen
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  Mir gefällt die Startseite und die Art und Weise des Einkaufes. Alles ist sehr übersichtlich und offen gelegt und die Ware kommt relativ an. Genial finde ich aber auch die Möglicheit sich die Ware in den nächstgelegene Shop schicken zu lassen. ich habe einige Male bisher etwas bestellt und war immer zufrieden. Nett ist auch, das man unter dem Link "Lieferstatus" jederzeit nachsehen kann, wo sich die Bestellung gerade befindet, was für mich besonders nett ist, da ich oft erst in sozusagen letzer Sekunde daran denke, dass doch noch ein Geschenk bestellt werden muss.
  Obwohl mich die webmiles-mails nerven ist es dennoch ein Rabattsystem, dass z.B. Amazon nicht hat. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Beachtime01, 29.01.2009, 11:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super berichtet! Liebe Grüße und einen schönen, angenehmen Tag :o) Beachtime01

  • 

    werder, 17.01.2009, 18:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toll berichtet! LG aus Hannover!

  • 

    frankensteins, 13.01.2009, 03:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße ...........Werner

  • 

    Iris1979, 02.01.2009, 19:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen