Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Keine Quelle-Figur

  

  11.12.2007, 12:26 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (92) / Kommentare (31)
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  Pro:

  Qualität recht gut

  Kontra:

  passt selten und hohe Versandkosten

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo, ich möchte euch erne etwas über den Onlineshop von Quelle berichten, bei dem ich sicher so schnell nicht wieder einkaufen möchte.
  
  
  -------Layout-------
  
  Der Shop ist in blau/weiß gehalten und hat sehr viele aufgeregte Bilder auf seiner Startseite. Für mich wirkt das sehr Chaotisch und unprofessionell, wobei allerdings durch die Navigationsbar die Navigation vereinfacht wird und selbstverständlich intuitiv ist.
  
  
  -------Kategorien-------
  
  Aktuelles
  
  Mode für sie
  
  Mode für ihr
  
  Baby, Kind und Spielen
  
  Technik und Multimedia
  
  Haushaltsgeräte
  
  Wohnen und Haushalt
  
  Auto, Hausund Garten
  
  Sport, Reisen und Freizeit
  
  Schmuck und Geschenke
  
  Bücher, Filme und Musik
  
  Schnäppchen und Auktionen
  
  
  
  -------Sortiment-----
  
  Wie man in den Kategorien sehen kann, bietet Quelle alles an, was man so benötigt. Die Qualität ist recht gut, doch die Passform lässt manchmal zu wünschen übrig. So denke ich oft, ich habe einen Kartoffelsack bestellt und soll dafür auch noch 40€ zahlen. Ja, die preise gefallen mir so gar nicht, denn da kann ich mir was besseres im Laden kaufen, und da kann ich es vorher anprobieren und muss nicht immer alles zurücksenden, wenn es nicht passt.
  Die Technischen Geräte sind allerdings oft ok, und auch der Preis ist in Ordnung.
  
  
  -----Kauf und Versand(kosten)------
  
  Wie in jedem Onlineshop wird die Ware in den Warenkorb gelegt und beim kauf wird man aufgefordert, die Daten anzugeben. Das ist alles nichts Neues.
  Die Versandkosten betragen normal 5,95€ was mir viel zu viel ist, und können bis zu 40€ für sperrige Dinge ansteigen. Der Versand dauert eine ganze Weile, ich musste oft bis zu einer Woche warten.
  Die Rücksendungen werden zwar ohne weiteres zurückerstattet, doch ist dies nur über den Hermes Paketshop möglich (bzw. war es, als ich damals bestellt habe), welcher sehr weit von mir entfernt ist.
  
  
  
  -----Zufriedenheit--------
  
  
  Wie oben schon beschrieben bin ich zwar zufrieden mit dem Angebotssprektrum, aber nicht mit der Ware. Sie ist zwar von guter Stoffqualität, doch passen tut sie mir selten, weshalb ich immer einen hohen Rücksendeaufwand hatte. Immer sind die Sachen zu lang, oder zu weit, bzw sind eher ausgebeult als tailliert.
  Die Nicht-Kleidungs-Artikel sind allerdings recht in Ordnung, wenn auch oft teuer.
  
  
  -------Fazit-------
  
  Für mich nie wieder, da sich der Aufwand nicht lohnt. Ich habe einfach keine Quelle-Figur und muss eben wo anders kaufen. Für Leute, denen die Sachen passen aber sicher eine gute Wahl. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puenktchen3844, 04.01.2009, 16:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein guter Bericht. LG

  • 

    paula2, 26.12.2008, 10:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    blackangel63, 20.10.2008, 22:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LiEbE gRuEsSe.........AnJa

  • 

    Jerry525, 08.09.2008, 12:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße an dich Jerry

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• Da habe ich auch schon öfters eingekauft

  

  11.12.2007, 10:53 Uhr von
  lassie222
  Ich schreibe auch bei dooyoo und ciao unter gleichem Namen!

  3

  Bewertungen (95) / Kommentare (37)
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  Pro:

  - man bekommt öfter mal Gutscheine im Wert von 10 Euro wenn man den Newsletter bestellt - tolle Ware - großes Sortiment

  Kontra:

  - hohe Versandkosten

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich auch schon des öfteren bei Quelle.de bestellt habe werde ich nun auch hierzu einen Bericht verfassen.
  
  Zur Internetseite:
  Der Aufbau der Seite ist recht übersichtlich. Oben findet man die einzelnen Kategorien und in der Mitte der Startseite findet man aktuelle Angebote.
  
  Die Produkte:
  Man bekommt dort Kleidung für die ganze Familie, Elektroartikel, Schuhe, Spielsachen, Bücher und noch vieles mehr. Man kann sich alles im Online Shop ansehen oder auch im Katalog, den man als Kunden automatisch erhält oder man fordert ihn an. Bestellen kann man auch sowohl über das Internet als auch über eine Bestellkarte per Post. Ersteres geht natürlich um einiges schneller.
  
  Versandkosten:
  Die Versandkosten betragen 5,95 Euro. Bei Sammebesteller sind es nur 2,95 Euro. Bei 24 Stundenlieferung gibt es 10 Euro Aufpreis auf die Versandkosten. Bei sperrigen Artikeln fallen 29 Euro Aufpreis an ganz egal wieviele Sachen man dann bestellen möchte. Bei sperrigen Artikeln besteht allerdings generell ein höherer Versandkostenpreis, was man alles in den AGB´s bei Quelle nachlesen kann.
  
  Bezahlung:
  Bezahlen kann man bequem nach erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Man kann aber auch mit Kreditkarte bezahlen.
  
  Bei Zurücksendung der Ware:
  Wird die Ware vollständig zurückgeschickt und man hat den Betrag schon überwiesen so wird das Geld dem Benutzerkonto gutgeschrieben. Dann hat man das Recht das Geld auf Wunsch auf sein Konto auszahlen zu lassen. Bei einer Zahlung mit Kreditkarte geht das Geld jedoch automatisch zurück.
  
  Rückgaberecht:
  Man hat ein 14 tägiges Rückgaberecht. In dieser Zeit kann man die Ware wieder zurück schicken. Hierfür ist ein Retouraufkleber der Bestellung beigelegt. Bie größeren Sachen wie Elektroartikeln muss man eine schriftliche Benachrichtigung per Post schicken damit die Ware wieder abgeholt wird.
  
  Meine Meinung:
  Ich habe schon öfter bei Quelle bestellt und bin eigentlich immer zufrieden gewesen. Die Ware kommt bei einer Bestellung über das Internet innerhalb einer Woche bei mir an. Aber auch die Zurücksendung der Ware klappt bestens und ich ziehe dann einfach die zurückgeschickte Ware von der Rechnung ab und überweise den Restbetrag. Das hat bisher immer super geklappt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LiFo, 20.12.2008, 19:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße aus dem Saarland =)

  • 

    Zzaldo, 08.09.2008, 22:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    Estha, 31.07.2008, 14:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Susi

  • 

    ingoa09, 25.07.2008, 15:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ! Liebe Grüße, Ingo

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• Zu hohe Portokosten

  

  02.08.2002, 16:28 Uhr von
  vokuhila
  

  3

  Bewertungen (9)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bestelle gelegentlich Artikel aus dem Angebot von Quelle (Katalog und online). Nur sind leider in der letzten Zeit die Porto-Kosten so extem gestiegen, dass ich von weiteren Bestellungen vorerst absehen werde.
  
  Gestern habe ich mir im Online-Angebot von www.quelle.de ein Haushaltsgerät aus dem Angebot ausgesucht - doch beim Bestellvorgang musste ich feststellen, das Quelle für Verpackung und Versand 5 Euro berechnet. Und das war mir einfach zu viel - deshalb habe ich die Bestellung abgebrochen.
  
  Aus den AGB der Quelle AG:
  
  -----
  Versandspesen
  
  Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir pro Auftrag € 5,- Versandspesen.
  Sammelbesteller und Profi-Partner bezahlen pro Auftrag € 3,50, ab Bestellwert
  € 180,- entfallen hier die Versandspesen.
  
  Bei schweren oder sperrigen Artikeln mit diesem Zeichen berechnen
  wir zusätzlich pro Lieferadresse einen Aufschlag von € 5,-.
  
  Im QUELLE-SHOP werden keine Versandspesen berechnet, ausgenommen
  die Aufpreise beim 24-Std.-Lieferservice, beim Feierabend-Service, für Möbel
  und beim Frischblumenversand
  -----
  
  Vor 1 bis 2 Jahren hat Quelle noch Portokosten in Höhe von 5 DM berechnet. Dies ist eine Steigerung um fast 100% und somit wirklich zu viel. weiterlesen schließen

• Her mit dem "altmodischen" Katalog!

  

  19.09.2006, 14:44 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (20) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  ...dachte ich mir, als er ins Haus flatterte - und dachte ich mir, nachdem ich mir das angetan habe, über's Internet zu bestellen.
  Da ich mir die Sachen schon im Katalog rausgesucht hatte, sollte es doch ganz flott gehen - ein paar Zahlen einkllicken, Adresse hinterlassen, Zahlungsart wählen, und tschüß. Dachte ich.
  
  Doch damit hatte ich die Rechnung ohne die Übervorsicht von Quelle.de gemacht.
  
  Erst mal begrüßten mich ewig lange Wartezeiten für relativ "einfache" Seiten - ich weiß wirklich nicht, was da so lange zu laden war.
  Dann, als ich endlich beim Bestellformular gelandet war; der nächste "Witz" - die Liste reichte nicht mal für meine Minibestellung. Gut, dafür gabs denn button "Bestellung erweitern" (oder so ähnlich) - jedenfalls bewirkte er, das noch mal eine mittelmäßig lange (Lade-) zeit verging, bis ich noch weitere zwei Produkte eintagen könnte.
  
  Nach dem kleinen Ärgernis die nächste, diesmal wirklich nützliche Überraschung:
  der Pc - bzw. Quelle.de - teilte mir unverzüglich und noch auf dieser URL mit, welche Artikel zur Zeit nicht lieferbar seien. Gleichzeitig wurde mir ein "Ersatzprodukt" vorgeschlagen; oder ich konnte einfach auf "von Bestellzettel entfernen" klicken.
  
  Fand ich durchaus sinnvoll, denn als ich mir mal vor Tag und Jahr was bei Quelle auf dem guten alten Postweg bestellt hatte, wurde mir einfach, ohne zu fragen, ein ähnliches Produkt mitgeschickt - was ich wegen nichtgefallens zurück zur Post schleppen musste. Zwei Wochen später kam dann Teil zwei der Sendung - und noch mal zurück zur Post.
  
  Hier im Net kann ich jetzt sofort entscheiden, ob ich auf das eine Produkt noch länger warten will oder mich lieber bei der Konkurenz umsehe und somit den potentiellen doppelten Weg zur Post einspare.
  
  Ich jedenfalls habe dann einen Artikel ausgetauscht - auch wenns nur die Farbe war - und einen von meiner Liste gestrichen.
  
  Sofort wurde mir der neue Preis mitgeteilt.
  
  Ich klickte zufrieden auf "Bestellung abschicken", schaute mir genervt den Hinweis "bitte kontrollieren sie noch mal Ihre Bestellung, bevor sie abschicken" an, kontrollierte pflichtgemäß - und dito.
  Der Hinweis verfolgte, bedrohte mich nahezu noch drei bis vier mal - als ich dann vor mich hinfluchte; scheint das irgendwas bewirkt zu haben; denn eine andere Page öffnete sich.
  "Danke für ihre Bestellung".
  Aha. Bitte schön.
  
  Auch hier kam nach kurzer Zeit eine Auftragsbestätigung nebst AGB und Gesamtbestellwert in den virtuellen Briefkasten geflattert - nur werde ich hier, anders wie bei amazon.de zum Beispiel, nie wieder bestellen.
  
  Das ganze hat - auch wenn es sich hier beiweiten nicht so dramatisch anhört - mich beiweiten mehr Zeit und Nerven gekostet als das gemütliche Ausfüllen eines einfachen Bestellzettels.
  
  Als das Paket dann ankam; mußte ich aber doch noch lachen - die Witzbolde haben mir den aktuellen Katalog mitdabeigepackt. Was meinen die wohl, woraus ich bestellt habe? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    waltraud.d, 19.09.2006, 15:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    anonym, 19.09.2006, 15:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und beide Augen zugedrückt:))

  • 

    anonym, 19.09.2006, 14:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nie wieder Quelle. Als ich nach drei Monaten angerufen habe und nach meiner Bestellung gefragt habe meinten die, dass meine Sachen "verloren gegangen wären"! Super wa? naja, seitdem haben wir uns da abgemeldet!

• Quelle

  

  28.02.2002, 09:33 Uhr von
  Nordferkel
  

  2

  Bewertungen (28) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Vor einigen Tagen find ich an das Netz zu durchstöbern , weil ich auf der Suche war nach einem neuen Telefon.
  Im Koppe hatte ich das Siemens Gigaset da ich von den Siemens Telefonen eigentlich immer sehr begeistert war.
  
  Nach dem ich schon so manche Auktion besucht hatte und einfach nicht das richtige fand, find ich an bei den Onlinekaufhäusern.
  Natürlich stieß ich bei diesen Recherchen auch auf die Seite von Quelle.
  Der Aufbau den Quelle im Internet hat ist wirklich gelungen.
  Schon nach kurzer Suche entdeckte ich dann auch das begehrte Objekt meiner Wahl und das gleich zweimal .
  
  Quelle bietet zur Zeit im Internet das Siemens Gigaset 3035-Set für 529,95 an und oh wunder gleich daneben das Vorläufermodell Gigaset 3025 im Set mit Mobilteil , auch zum Preis von 529,95Dm.
  Dieses erstaunte mich doch sehr, ein neues und ein altes Modell und das zum gleichen Preis, ich gebe zu das ich verwundert war, und wenn mich etwas wundert dann gehe ich dem nach...
  
  Also nutzte ich die von Quelle auf Ihrer Seite angebotene Möglichkeit , eine auf das Produkt bezogene Mail zu senden und fragte um Aufklärung.
  Diesen Mailkontakt werdet ihr im Original gleich Lesen können, und das was ich dann als Antwort erhielt!
  
  Also hier meine Frage an den Quelle Support:
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  Mit freude habe ich ihr Telefonangebot bestaunt.
  Was mich verwundern lies, ist das Sie das Siemens gigaset 3025 und das gigaset
  3035 zum gleichen Preis anbieten.
  Da das Gigaset 3025 ja das Technische Vorläufermodell ist bin ich da etwas
  erstaunt drüber.
  Haben diese Preise ihre Richtigkeit??
  Mit freundlichen Grüßen
  R C
  
  Nu dauerte es ein paar Tage , aber dann hatte ich doch die ersehnte Mail von Quelle in meiner Mailbox, auch diese will ich euch hier zeigen:
  
  Sehr geehrter Herr C,
  
  Das Vorgängermodell Siemens 3025 stammt aus der Produktpalette des "alten"
  Kataloges und ist nicht mehr erhältlich. Der Preis ist auch abweichend um 20 DM
  und somit nicht gleich. Das neue Gerät Gigaset 3035 ist aus dem neuen
  Hauptkatalog und ist erhältlich, somit hat alles seine Richtigkeit.
  
  MfG
  Ihre Quelle AG
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihr eService-Team
  
  Häääääää, war Ferkelchen denn Besoffen als er die Seiten bei Quelle durchstöberte , so das er nicht mal mehr Zahlen lesen konnte und nicht sah was er kaufen sollte?
  Auf diese Antwortmail hin natürlich gleich wieder die Quelle Seite aufgesucht und nachgeprüft ob ich mich da verguckt hatte.
  Aber ich hatte recht, Quelle scheint nicht zu wissen was sie anbieten , denn in ihren Onlinekatalog war es wie ich es beschrieben habe, 2 Modelle zum gleichen Preis!
  Also erneute eine Mail an den Quelle Support
  
  Ich erlaube mir Ihnen zu wiedersprechen.
  Wenn sie ihre eigene Homepage mal Kontrollieren würden, würden sie sehen das
  sie beide von mir beschriebenen Modelle dort anbieten zum gleichen Preis!
  Ihre Angaben die Sie mir gegeben haben kann ich somit absolut nicht
  nachvollziehen.
  Erstens bieten sie via Internet ein Produkt an aus dem alten Katalog wie sie
  sagen das gar nicht mehr erhältlich ist, und zweitens zum gleichen Preis.
  Ich muss sagen das mein Erstaunen sich durch Ihre Mail nur noch gesteigert
  hat!
  Mit freundlichen Grüßen
  R C
  
  Die Antwort folgte diesmal prompt......
  
  Sehr geehrter Herr C,
  
  verbindlich sind die Preise, die wir Ihnen genannt haben. 3025 Gigaset für
  529,95 und 3035 Gigaset für 549,95.
  Sie können uns glauben oder nicht, was im Internet steht können wir von hier aus
  nicht ändern oder beinflussen, da eine andere Stelle hierfür zuständig ist.
  
  MfG
  Ihre Quelle
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihr eService-Team
  
  
  Tja, was soll ich den nun glauben?
  Das internet das angeblich so schnell ist und meist Aktuell mit seinen Informationen , oder einen etwas undurchsichtigen Support?
  In meinen Augen ist es zumindest nicht nachvollziehbar das eine Firma auf Ihrer Seite Ware anbietet zum Verkauf , die angeblich nicht mehr erhältlich ist da sie aus dem alten Katalog stammt, und dann auch noch die Preise nicht übereinstimmen.
  Gut jeder macht fehler, aber dieser Fehler scheint da niemanden zu interessieren, denn auch jetzt noch nach über einer Woche ist dieser Fehler immer noch nicht Korrigiert worden von Quelle und die angeblich korrekten Angebote weiterhin im Net um Käufer zu verwirren.
  
  Statt ihre Page zu überprüfen mir in der Mail zu sagen das alles seine Richtigkeit hat, und dieses für jeden der mal diese Seite besucht klar nicht der Fall ist erhielt ich nur sehr unbefriedigende und schlechte Antworten von Quelle.
  Außerdem finde ich einen Support der mir mit dummer Ironie kommt sowieso nicht grade als sehr prickelnd.
  Besonders wenn dieser Mensch mir da nur Schattenwahrheiten erzählt, aus denen niemand schlau wird.
  
  Aber dieser freundliche Mitarbeiter der es nicht für nötig hält vernünftige Antworten zu geben, hat zumindest meine Kaufentscheidung sehr stark beeinflusst.
  Denn eines ist sicher......eine Firma, wo man nicht weis wie viel man eigentlich nu zahlen muss, oder ob das Angebotene Produkt Überhaupt noch erhältlich ist, wird mit Sicherheit kein Geld von mir erhalten.
  
  Ich denke aber das Quelle sowieso nicht auf mein Geld angewiesen ist.
  Denn wenn selbst Quelles eigene Mitarbeiter Fehler die da sind nicht an die zuständigen Stellen weitergeben, und somit der Kunde weiterhin verwirrt wird, scheint Quelle ja keine neuen Kunden zu brauchen und es ihnen gut zu gehen.
  
  Von mir liebes Quelle Versandhaus gibt es für diese Art und Weise nur eine Antwort.
  In Zukunft kaufe ich bei der Konkurrenz ein! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    JustOliver, 28.02.2002, 09:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bevorzuge für Telefone andere Shops. Und um besonders billig zu kaufen würde ich eh bei guenstiger.de vorbeischauen.

  • 

    anonym, 28.02.2002, 09:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher bericht! ich bestelle da nur selten was..

• Versandspesen bei Quelle

  

  07.01.2005, 09:35 Uhr von
  testzwerg
  

  2

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Was das Versandhaus Quelle ist braucht man wohl nicht mehr lange zu erklären.
  
  Hier möchte nur darüber berichten, daß ich mir zukünftig wohl zweimal überlege bei Quelle zu bestellen.
  
  Da ich auf dem Land wohne, war es für mich immer praktisch über Katalog oder Internet im Versandhandel zu bestellen.
  
  Ich habe also zu Weihnachten eine Winterjacke bestellt.
  Diese war jedoch zu klein ausgefallen, obwohl die Grösse gestimmt hätte.
  
  Üblicherweise bei Quelle kein Problem.
  In Originalverpackung wieder zurückschicken und der Fall ist erledigt.
  
  Neuerdings verlangt Quelle scheinbar auch bei zurückgesandten Waren die Versandspesen.
  
  Den auf meinem Bestellkonto ist zwar der Warenwert der Sendung storniert, aber die Versandspesen von 5,95 € sind da immer noch aufgeführt. Wohlgemerkt, mein Konto war zuvor ausgeglichen.
  
  In den AGB's steht da folgendes:
  
  Rückgaberecht
  Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von weiteren zwei
  Wochen ab Wirksamkeit des Vertrages ( siehe oben ) durch Rücksendung der Ware
  zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Wirksamkeit des Vertrages und Erhalt
  dieser Belehrung.
  Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die
  Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder
  E-Mail, erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder
  des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten
  und Gefahr.
  
  Auf unsere Kosten und Gefahr!!
  
  Warum bitte liebe Quelle habe ich dann auf meinem Konto noch einen Minusbetrag von 5,95 € stehen?
  
  Jedenfalls weigere ich mich, die Versandkosten zu zahlen und mache mir lieber die Mühe in die nächst grössere Stadt zu fahren.
  Da kann ich wenigsten meine Kleidung vor Ort anprobieren. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puppekaa, 07.01.2005, 15:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sind nicht für die Rücksendung sondern für die erhaltene Sendung berechnet worden. Um das ganze zu vermeiden, solltest du im Quelle-Shop bestellen oder kaufen. Dort gibt es keine Versandkosten. Gruß

• Seltsame Aktionen

  

  13.02.2002, 22:58 Uhr von
  jarjar
  

  2

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  -

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  -

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  Nein

  Ich bin seit Jahren Kunde bei Quelle, doch was sich das Unternehmen seit ein paar Monaten leistet ist echt ernorm. Letzte Weihnachten machte ich zusammen mit meiner Familie ein größere Bestellung bei Quelle. Bei dieser Bestellung klappte so gut wie gar nichts. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten, das vereinbarte Zahlziel stimmte nicht und ein Teil der Bestellung wurde doppelt geschickt. Zudem kam fast jeder Artikel in einem extra Päckchen. Wir bekamen über fast zwei Wochen jeden Tag ein Paket von Quelle. Da frage ich mich, muß das sein ? Als Krönung werde ich seit dieser Bestellung bei Quelle als Sammelbesteller geführt. Niemand fragte mich ob ich das sein möchte, nirgends habe ich unterschrieben. Das wäre auch nicht weiter schlimm, aber seit dem besuchen mich dauernd Quelle-Außendienstmitarbeiter oder rufen an und statt einem Katalog bekommen ich jetzt vier geschickt. Und obwohl ich bei Quelle schon öfter angerufen habe und dort in aller Deutlichkeit gesagt habe, daß ich kein Sammelbesteller bin, es nicht sein möchte und auch in Zukunft mit Sammelbestellungen nichts zu tun haben möchte, hören die Besuche und die Anrufen nicht auf. Ich rate jedem der bei Quelle bestellt, keine größeren Bestellungen zu tätigen, den der ganze Circus den Quelle da veranstaltet nervt. Für mich hoffe ich das es vielleicht irgendwann ein Mitarbeiter von Quelle es schafft mich im Computer zu löschen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pepsiman, 01.03.2002, 16:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    So kanns einem ergehen.

• Boah, mir reicht es !!!!

  

  06.11.2002, 13:01 Uhr von
  Daniela29
  Impulsiv, kratzig, manchmal auch handzahm :-)

  1

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  -

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  Nein

  Wie sicher so ziemlich jeder weiss ist Quelle ein grosses Versandhaus, über das man Kleidung, Hifi, Haushaltsartikel etc. bestellen kann. 2 Mal im Jahr gibt es einen grossen neuen Katalog, allerdings nur wenn man regelmässig bei Quelle bestellt. In fast jedem Örtchen gibt es auch einen Quelleshop, indem es eigentlich auch solche Kataloge geben sollte. Kürzlich wollte ich mir so ein Prachtexemplar holen, was leider unmöglich war, da kein einziger Quelleshop in meiner näheren Umgebung so etwas zur Verfügung stehen hatte. Naja, immerhin gab es ein Prospekt und da Quelle gerade Jubiläum feierte waren sämtliche Artikel um 50% reduziert. Da in dem Prospekt nicht sehr viel Auswahl war, dachte ich mir ich schau mir einfach einmal die Seite www. Quelle.de an um einmal zu sehen wie breit hier die Palette der Angebote wohl ist.
  
  Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet in blau weiss gehalten, die üblichen Quelle Farben eben. Leicht sind auch die Artikel zu finden für die man sich interessiert. Es ist eine Anmeldung möglich, die kostenfrei ist und das Bestellen vereinfacht. Möchte man in Raten bezahlen, kann man sich dieses direkt auf der Seite ausrechnen lassen, natürlich dann inklusive Zinsen. Die Auswahl ist sehr gross. Gerade an Polstermöbel gigantisch. Das würde sicher nicht alles in einen Katalog passen, weswegen ich doch lieber über den Online Shop bestellen wollte.
  
  Entschieden habe ich mich für eine Couchganitur, einen Fernseher und ein DVD Heimkinosystem. Nachdem ich dies alles ausgesucht hatte ging es dann um die Lieferverfügbarkeit und um den Liefertermin. Die Couchganitur sollte in 3 Wochen geliefert werden, für den Fernseher und das DVD Heimkinosystem gab es keine definitive Lieferzusage, somit auch keinen etwaigen Liefertermin. Die Couch war mir sowieso am Wichtigsten, da wir gerade unser Wohnzimmer neu gestrichen hatten und dazu eben auch eine schöne Couch wollten. Bezahlbar ist als Rechnung oder Kontoabbuchung. Nachdem ich mich für die Ratenzahlung entschieden hatte und meine Bestellung abgesendet hatte kam auch sehr schnell eine Bestellbestätigung per E-Mail. Also war alles gutgegangen.
  
  Nach 2 Wochen schaute ich mal wieder auf mein Konto bei Quelle.de. DVD Player war schon abgezogen, zahlbar 4 Wochen später, hmm, leider hatte ich den DVD aber noch gar nicht. Fernseher und Couch sollte mir einem Lieferservice geliefert werden, der DVD Player sollte per Post kommen. Der Fernseher kam mit dem Lieferservice auch an, leider fehlte von dem DVD PLayer jede Spur. Abgezogen in "mein Konto" war es allerdings noch immer. Was soll´s, man kann da ja mal anrufen, denn es ist ja 24 Std. jemand da der alle Fragen beantwortet. Eine sehr freundliche Dame meldete sich und beantwortete meine Frage nach dem DVD Player. Am nächsten Tag soll er per Post kommen und abezogen ist das Geld nur weil der DVD Player schon von Quelle ausgeliefert wurde. Komisch nur das der Fernseher der schon in meinem Wohnzimmer fleissig flimmert, nicht abgezoegen ist. Die Ratenzahlung wurde auch vergessen, wird aber sofort eingetragen. Macht ja nichts, lässt sich ja alles telefonisch regeln. Am nächsten Tag war die Post auch wie immer da, allerdings ohne DVD Player. Ok, wieder anrufen, denn komisch ist das schon. Man hört ja auch so einiges, von wegen Artikeln die nie ankommen oder vertauscht wurden.
  
  Diesmal hatte ich mit einem sehr netten Herrn das Vergnügen. So wie die Dame davor das gesagt hatte kann das gar nicht sein, denn Quelle liefert von Lager zu Lager, daher kann das dauern. Hmm, von Lager zu Lager? Kostet denn die Post innerhalb Deutschland nicht immer gleich? Ich denke schon. Jedenfalls könne sich das ganze schon noch eine Woche hinziehen. Mist, Mist, Mist wir haben schon so viele Filme runtergeladen, aber was will man machen. Am nächsten Morgen klingelt die Post, ah der DVD PLayer, zahlbar in 4 Wochen. Die Ratenzahlung wurde leider wieder vergessen. Sollte diese nicht gleich eingetragen werden?
  
  Wieder am Anfang des Berichtes. Die Couch ist das Wichtigste und soll am schnellsten kommen. In 3 Wochen, ähm, inzwischen sind es 6 Wochen. Immerhin kam ein ungefährer Lieferterimzettel angeflattert, Anfang November soll geliefert werden. Zur Sicherheit habe ich gestern doch noch mal nachgefragt. Nette Dame..... Tut uns leid, der Liefertermin verzögert sich, es wird Mitte November geliefert.
  
  Soviel zu der Kunde ist König :-)
  
  Grüssle, Daniela weiterlesen schließen

• 75 Jahre Quelle - und ich warte noch immer!

  

  02.12.2002, 23:08 Uhr von
  Mesalina
  

  1

  Bewertungen (26) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  So, heute mache ich mal meinem Groll Luft. Denn was ich in den letzten Monaten mit dem Versandhaus Quelle erlebt habe, passt auf keine Kuhhaut.
  
  
  Aber zuerst einmal ein paar Hintergrundinfos zu Quelle
  ------------------------------------------------------------------
  
  Das Unternehmen Quelle ist ein Versandhaus für die unterschiedlichsten Produkte. Als Kunde erhält man einen Katalog, in dem Kleidung für alle, Möbel, Sportutensilien, Hausrat und auch elektrische Geräte angeboten werden.
  Aus diesem Katalog kann man dann entweder per Post, telefonisch oder im Internet bestellen.
  Da Quelle dieses Jahr das 75jährige Bestehen feiert, hat das Unternehmen aus diesem Anlass Produkte zu wirklich günstigen Preisen angeboten.
  
  
  Meine Geschichte
  -----------------------
  
  Mein Vater ist seit 25 Jahren Kunde bei Quelle. Daher ist es auch nicht verwunderlich, wenn er einen Sonderangebotskatalog erhält.
  Mitte September diesen Jahres erhielt er ebenfalls wieder einen Jubiläums-Prospekt. Neugierig wie ich nun mal bin, blätterte ich darin und entdeckte ein Fernseh-Gerät, das meinen Vorstellungen entsprach.
  Also bestellte ich dieses gleich.
  Nach einer Woche erhielt ich – besser gesagt mein Vater - dann die Mitteilung, dass die Lieferung durch den großen Andrang verzögert wäre und ich 2 bis 3 Wochen auf das neue Gerät warten müsste.
  Na dann wartete ich eben. Denn das Preis-Leistungs-Verhältnis war einfach nur sagenhaft und daher wartete ich auch gerne.
  Ende Oktober (mittlerweile waren schon 5 Wochen vergangen) kam endlich das Gerät. Da ich an einem anderen Ort wohne als meine Eltern, beschloss ich, den Fernseher bei meinem nächsten Besuch einfach mitzunehmen und bei mir aufzustellen.
  Ich hievte nun das schwere Stück (es wiegt immerhin 22 kg) in mein Auto, fuhr es an meine Wohnung und trug es hinein. Voller Vorfreude machte ich mich ans Auspacken. Doch was war das? Die Verpackung war beschädigt und bei näherer Betrachtung entdeckte ich einen langen Riss im Gehäuse.
  Entrüstet rief ich bei meinem Vater an, schilderte ihm den Sachverhalt und bat ihn, doch bei Quelle anzurufen. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich und versprach, dass sich um diese Sache gekümmert wird. Kurz darauf kam dann auch eine Nachricht, dass das Gerät demnächst abgeholt und ausgewechselt wird.
  Ich blieb geduldig – obwohl ich natürlich verärgert war. Aber es kann eben passieren, dass ein Gerät defekt ist.
  Also wartete ich und wartete. Es kam aber kein Mensch von Quelle um das Gerät abzuholen.
  Mitte November erhielt mein Vater wiederum eine Nachricht: Der bestellte Wasch-Vollautomat könne nicht geliefert werden. Wie bitte? Wer hat denn eine Waschmaschine bestellt? Wir warteten auf einen neuen Fernseher und darauf, dass der alte, der doch ziemlich viel Platz im Keller wegnimmt, endlich abgeholt wird.
  Nach weiteren Beschwerden – per Brief, telefonisch und zu guter Letzt auch über vocatus – kam wieder eine Nachricht: Am 02.12. käme jemand, der das Gerät auswechseln und mitnehmen solle.
  
  So, heute sollte er also kommen. Natürlich war ich neugierig, ob er denn ein neues TV-Gerät gleich mitbrächte und rief deshalb bei ihm an. Doch er war ganz überrascht, denn sein Auftrag heißt nur, dass er den Rahmen des Gerätes ersetzen solle. Von Auswechseln oder Mitnehmen hat ihm keiner etwas gesagt.
  
  
  Mein Fazit
  -------------
  
  Ich bin von Quelle echt enttäuscht! Entweder haben sie bei ihrem Kundenservice Leute, die überarbeitet sind oder Quelle kümmert sich nicht mehr um die alten Kunden. Seit Mitte September bis heute (02.12.) habe ich außer einem kaputten Gerät nichts gesehen.
  Dass das Gerät defekt ist, ist nicht einmal so schlimm. Ich finde es schlimmer, dass sich Quelle nicht darum gekümmert hat, das Gerät abzuholen oder auszuwechseln. Auch ein Entschuldigungsschreiben habe ich bzw. mein Vater nie bekommen (nur die Aufforderung, dass ich mir in dem aktuellen Katalog ein anderes Gerät aussuchen soll). Das wäre doch das Mindeste gewesen, oder?
  
  
  
  
  Schlussbemerkung
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  Es ist mir natürlich klar, dass es nur ein einziger Fall ist – aber ich finde, dass reicht den Betroffenen. Auch wenn meine Eltern und ich bisher immer gute Erfahrungen mit dem Versandhaus gemacht haben, enttäuscht mich diese Situation. Denn wenn ein Gerät über einen Monat nur beim Kunden steht, dieser auch noch Platz für ein sperriges Paket machen muss, keine Nachrichten weitergeleitet werden und nicht einmal ein Entschuldigungsschreiben kommt, dann weiß ich, dass es mit dem Service im Moment nicht gut bestellt ist.
  
  So, das war’s jetzt. Ich weiß jetzt nur eins: So schnell bestelle ich bei Quelle nicht mehr.
  
  
  Zur Bewertung
  --------------
  
  Ich habe weder einen Preis bezahlt, noch testete ich die Handhabung oder das Preis-LEistungsverhältnis des Unternehmens. Daher bitte nicht beachten weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sebbelino, 05.05.2006, 01:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich, liebe grüße

• Online-Shopping als Quälerei

  

  12.05.2002, 22:48 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  0

  Bewertungen (21) / Kommentare (2)
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  Nun bestelle ich ja schon seit Jahren nicht oft aber doch so eins, zwei Mal bei Quelle über den Katalog. Manchmal nur, um einfach einen Weg zu sparen, manchmal auch, weil die Preise durchaus konkurrenzfähig sind und man auch schon mal einen Gutschein hat, der einem dann obendrein noch die Versandkosten erspart. Das Angebot im Katalog ist riesig, für jeden ist etwas dabei, von Klamotten bis zu Fahrrädern oder Elektroartikeln. Der Phantasie sind eigentlich kaum Grenzen gesetzt. Auch von der Qualität her konnte ich mich noch nie beklagen. Bis jetzt war alles ok. Hat mal etwas nicht gepaßt, kann man es problemlos zurücksenden. Angeliefert wird per Deutsche Post- das finde ich persönlich auch ok. Ist man nicht zu Hause, kann man das Paket einfach auf der nächsten Poststelle abholen und muß nicht umständlich auf die zweite und dritte Anlieferung eines Paketdienstes warten, wie bei manchem Konkurrenzunternehmen....
  
  Soweit so gut, ich hatte eigentlich nie Grund zur Klage. Bis ich jetzt eine größere Bestellung machen wollte und dies online bei www.quelle.de probieren wollte. Ganz ehrlich gesagt, nicht ohne den Hintergedanken, die Webmiles dafür einzusacken, die man bei Quelle-Online-Bestellungen eben auch bekommt.....
  
  Da ich sehr viel im Internet bestelle, habe ich mir eigentlich auch nichts böses dabei gedacht. Der Aufbau der Startseite ist auch gut, man findet sich schnell zurecht. Doch dann der Bestellvorgang...ich habe schon vergessen, über wieviele Seiten ich mich im einzelnen quälen mußte und jede für sich dauerte geradezu eine Ewigkeit im Aufbau. Umständlich und kundenfeindlich, verglichen mit vielen anderen, die es besser machen, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, wie ich z.B. gestern über Landsend.de geschrieben habe, umsonst im Versandangebot zu surfen. Ich weiß nicht mehr genau, wieviel zeit ich gebraucht habe, wahrscheinlich sind es die paar Webmiles nicht wert.
  
  Mein Fazit deshalb: wer bei Quelle bestellen will, sollte dies auf telefonischem Weg oder schriftlich tun- von der online-Quälerei kann ich Euch nur abraten.
  
  PS: Dafür ging wenigstens die Auslieferung schnell: in 1 ½ Tagen war das Paket da.... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Faxe1, 12.05.2002, 23:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sorry bitte ein bischen genauer, aber du hast recht die Seite ist sch.....

  • 

    biker, 12.05.2002, 23:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habs auch nur einmal versucht - ganz klar keinen zweiten Versuch wert.